華中科技大學(xué)管理學(xué)院-人際交往(ppt51)-管理學(xué)-免費閱讀
【正文】 營造一張和諧舒暢的人際關(guān)系網(wǎng)，是你打開成功之門的鑰匙。小伙子想到自己正在孤獨悲傷，而那姑娘卻在男歡女愛，這深深地刺傷了他那顆沉浸在沮喪之中的心，使他感到人生徹底地絕望了。第 7章 人際交往 華中科技大學(xué)管理學(xué)院 廖建橋 教授 主要內(nèi)容 人際關(guān)系的作用 人際關(guān)系的基本模型 建立良好人際關(guān)系的原則 建立良好人際關(guān)系的應(yīng)用 一、 人際關(guān)系的重要性 人的基本需求之一 影響到事業(yè)的成功 身心的健康 1 、建立人際關(guān)系是人的需求 人是群居動物 人有社交需求 人際關(guān)系影響到其他需求的滿足 人際關(guān)系的經(jīng)典案例 倫敦有位年輕的小伙子，是一家大學(xué)里的學(xué)生，租住在一家公寓。最后，他找了一根繩索，自懸于梁上，告別了人世。 一萬個成功者的案例發(fā)現(xiàn)，智慧，專門技術(shù)，經(jīng)驗只占成功因素的 15%，其余 85%則取決于良好的人際關(guān)系與良好的人際溝通效率。希爾 溝通：成功人生的通行證，即或是上帝，也有求于關(guān)系的時候。那姑娘歡快的呻吟聲響一直沒有停止。他租住后不久，來了一位年輕的姑娘，就租住在他隔壁。第二天，人們發(fā)現(xiàn)，就在那個圣誕節(jié)之夜，不僅那個小伙子，那個姑娘也自殺了，是吃砒霜死的。 二、 溝通的基本模型 發(fā)出者 接受者 反饋 傳遞 環(huán)境 三、 信息的發(fā)出 了解溝通的目的 聽眾分析 對信息的理解 信息溝通的目的 – 傳遞信息：數(shù)據(jù)，事實 – 影響感情：情感 – 影響決策：分析與判斷 聽眾分析 與聽眾的關(guān)系 – 上下級 – 親密程度 聽眾的友好程度 – 友好的 , 中立的 , 敵意的 聽眾的參與程度 – 參與性強不強 聽眾知道的多少 – 溝通的原則：移情作用。 拿破侖。忽然，他聽見隔壁房間傳來了咯吱咯吱的聲音
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