【正文】 :26:0908:26:09February 8, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 上午 8時(shí) 26分 :26February 8, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 上午 8時(shí) 26分 9秒 上午 8時(shí) 26分 08:26: 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 08:26:0908:26:0908:262/8/2023 8:26:09 AM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 ? 向新聞?dòng)浾吆凸蛦T及顧客及時(shí)發(fā)布公司政策變化 ? 消除誤導(dǎo)信息：網(wǎng)絡(luò)信息監(jiān)視，糾正新聞組和郵件中關(guān)于企業(yè)的不準(zhǔn)確信息 ? 網(wǎng)上新聞發(fā)布會(huì) ? 擴(kuò)展品牌形象 95 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的微觀環(huán)境對(duì)策 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境 協(xié)調(diào)、支持 網(wǎng)上顧客 吸引 網(wǎng)上市場(chǎng)中介 利用 網(wǎng)上競(jìng)爭(zhēng)者 超越 網(wǎng)上公眾 遵從 96 二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷外部環(huán)境主要因素 上網(wǎng)用戶的數(shù)量及人口統(tǒng)計(jì)特征 上網(wǎng)用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的行為 上網(wǎng)企業(yè)數(shù)量及結(jié)構(gòu) 帶寬等基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)狀況 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)服務(wù)市場(chǎng)狀況等 97 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷宏觀環(huán)境 網(wǎng)上人口 經(jīng)濟(jì)因素 科技因素 政治因素 網(wǎng)絡(luò)文化 因素 網(wǎng)絡(luò)法律 因素 網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)企業(yè) 98 網(wǎng)上人口因素： 上網(wǎng)人數(shù) 99 上網(wǎng)計(jì)算機(jī)臺(tái)數(shù)： 100 域名數(shù) 101 網(wǎng)站數(shù) 102 網(wǎng)上人口因素： ? 男女比例 103 網(wǎng)上人口因素： ? 年齡結(jié)構(gòu)： 104 網(wǎng)上人口因素： ? 受教育程度結(jié)構(gòu)： 105 網(wǎng)名普及率 106 網(wǎng)上人口因素 網(wǎng)民持速增長(zhǎng) 網(wǎng)民從教育程度高向受教育程度低發(fā)展 女性網(wǎng)民超過男性 網(wǎng)民中中老年人增長(zhǎng)快 107 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 經(jīng)濟(jì)全球化的影響 （加入 WTO以后）： ? 銀行、保險(xiǎn)、運(yùn)輸行業(yè)開放，國(guó)外網(wǎng)絡(luò)公司進(jìn)入，可以加快解決網(wǎng)上支付、物流運(yùn)輸，加快網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展 ? 國(guó)外 ISP進(jìn)入，服務(wù)項(xiàng)目、內(nèi)容成本都將發(fā)生大的變化 108 技術(shù)環(huán)境 信息技術(shù)的影響： 農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)（社會(huì)） 工業(yè)經(jīng)濟(jì)（社會(huì)） 信息經(jīng)濟(jì)（社會(huì)） 勞動(dòng)力作為勞動(dòng)工具和手段 (勞力經(jīng)濟(jì) ) 機(jī)器、動(dòng)力和資源大量使用 （物質(zhì)型經(jīng)濟(jì)） 微電子、計(jì)算機(jī)標(biāo)志的信息技術(shù)應(yīng)用 （知識(shí)經(jīng)濟(jì)） 技術(shù)發(fā)展越來越快 , 人類近百年科學(xué)技術(shù)的發(fā)展超過 所有過去的歷史 ,產(chǎn)品周期越來越短 109 技術(shù)環(huán)境 世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展借助于信息經(jīng)濟(jì) 信息技術(shù)改變了人類的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式 信息技術(shù)改變了人類的生活方式 110 技術(shù)環(huán)境 美國(guó) Cisco公司總裁論述 Inter的應(yīng)用浪潮： ? 電子商務(wù)的應(yīng)用，電子化貿(mào)易，效應(yīng)：加快產(chǎn)品的多樣化、定制化和一對(duì)一的個(gè)性化服務(wù)、客戶滿意度上升 ? 虛擬生產(chǎn)、虛擬結(jié)帳：產(chǎn)品上市速度加快，成本率大幅度降低，企業(yè)實(shí)時(shí)反映能力強(qiáng) ? 網(wǎng)上教學(xué)、網(wǎng)上購(gòu)物、網(wǎng)上生活 111 政治環(huán)境 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需要遵循統(tǒng)一的“游戲規(guī)則”： 政府的宏觀協(xié)調(diào) ,制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的總體方案 — 電子商務(wù)政策框架（技術(shù)、管理、實(shí)施），營(yíng)造適宜的政策、法律環(huán)境、適合國(guó)情的社會(huì)發(fā)展環(huán)境。 ： 內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境 外部環(huán)境（宏觀環(huán)境）為開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提供了潛在用戶，以及向用戶傳遞營(yíng)銷信息的各種手段和渠道 內(nèi)部環(huán)境（微觀環(huán)境）為有效地營(yíng)造網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境奠定了基礎(chǔ) 81 一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷內(nèi)部環(huán)境的主要因素 企業(yè)網(wǎng)站的專業(yè)水平 對(duì)網(wǎng)站推廣的方法和力度 企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷資源的擁有和利用狀況等 82 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的微觀環(huán)境 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境 網(wǎng)上顧客 網(wǎng)上市場(chǎng)中介 網(wǎng)上競(jìng)爭(zhēng)者 網(wǎng)上公眾 83 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境 最高管理層 財(cái) 、會(huì) 網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 研究與發(fā)展 離線經(jīng)營(yíng) 物流 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境 84 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需要兼顧企業(yè)內(nèi)部的情形和資源 管理高層：理解、支持網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)：資金支持；資金管理，特別是收款、支付體系滿足網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的要求 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)：外包或自己支持，開發(fā)人員素質(zhì)滿足需要 研究發(fā)展：專門的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員，規(guī)劃、研究網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 生產(chǎn)：生產(chǎn)管理系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷協(xié)調(diào) 離線營(yíng)銷：離線營(yíng)銷系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相互配合 物流：物流配送體系滿足網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的要求 85 網(wǎng)上顧客 網(wǎng)上消費(fèi)者市場(chǎng)B2C 網(wǎng)上國(guó)際市場(chǎng) 網(wǎng)上政府市場(chǎng) B2G 網(wǎng)上生產(chǎn)者市場(chǎng)B2B 企業(yè) 86 網(wǎng)上消費(fèi)者市場(chǎng) 顧客需求特征： ? 個(gè)性化需求：買方市場(chǎng)、產(chǎn)品更新?lián)Q代快、生活水平收入水平提高， ? 消費(fèi)心理穩(wěn)定性變小，顧客忠誠(chéng)度下降：產(chǎn)品信息傳遞快，顧客對(duì)各種產(chǎn)品信息掌握多，選擇性大大增強(qiáng)，對(duì)一種產(chǎn)品的忠誠(chéng)度下降 87 網(wǎng)上生產(chǎn)者市場(chǎng) 聯(lián)系更加緊密：供應(yīng)鏈聯(lián)盟 信息傳遞，實(shí)時(shí)企業(yè) 信用問題，網(wǎng)絡(luò)促進(jìn)了信用體系建設(shè) 88 網(wǎng)上政府市場(chǎng) 政府采購(gòu) 89 網(wǎng)上市場(chǎng)中介 市場(chǎng)中介幫助企業(yè)將其產(chǎn)品促銷、物流配送給最終用戶。 ? 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息傳遞中噪聲的特點(diǎn)：主要表現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)信息傳遞的各種障礙。 ? 技術(shù)角度：電子商務(wù)一多種技術(shù)的集合體； ? 涵蓋范圍：以電子交易方式而不是面對(duì)面交換或直接面談方式進(jìn)行的任何商業(yè)活動(dòng) ? IBM：采用數(shù)字化電子方式進(jìn)行商務(wù)數(shù)據(jù)交換和開展商務(wù)業(yè)務(wù)活動(dòng)。 53 網(wǎng)絡(luò)軟營(yíng)銷 強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷在網(wǎng)絡(luò)上遭到唾棄并有可能遭到報(bào)復(fù)。 1)直銷 （ Direct Marketing） 也稱直接市場(chǎng)營(yíng)銷 、 直接營(yíng)銷 、 直線營(yíng)銷 、 直復(fù)營(yíng)銷或直效營(yíng)銷 。 80年代后期，菲利普 .科特勒又在原有的 6P基礎(chǔ)上提出了 10P。：以消費(fèi)者為中心、以市場(chǎng)為中心、消費(fèi)者需要什么就生產(chǎn)什么，就賣什么。典型 BBS 小地鼠信息查尋系統(tǒng)（ Gopher） : 使用Gopher協(xié)議 信息查找服務(wù)（ Archie）：使用 Archie協(xié)議 網(wǎng)上交談（ Talk）：典型的 、 ICQ。 引發(fā)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)概念和互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的炒作。 6 Inter階段（ 1995－） — 商業(yè)化階段 7 美國(guó) Inter的現(xiàn)狀 美國(guó)的網(wǎng)絡(luò)由三層網(wǎng)絡(luò)： ? 低層：大學(xué)和企業(yè) ? 中層：地區(qū)網(wǎng)絡(luò)和區(qū)域網(wǎng)絡(luò) ? 全國(guó)主干網(wǎng)； 全國(guó)主干網(wǎng)： ? NSFNET (國(guó)家科學(xué)基金臺(tái)網(wǎng)絡(luò) ) ? DDN (國(guó)防部數(shù)據(jù)網(wǎng) ) ? CSNET (計(jì)算機(jī)與科學(xué)網(wǎng)） ? ESNET (能源科學(xué)網(wǎng) ) ? NASANET (國(guó)家宇航局科學(xué)網(wǎng) ) 8 美國(guó) Inter的現(xiàn)狀 不屬于 Inter的網(wǎng)絡(luò)（不使用 TCP/IP協(xié)議與 Inter通過網(wǎng)關(guān)通訊）： ? CompuServe、 ? MCI Mail、 ? BITNET、 ? FIDONet 9 美國(guó) Inter的現(xiàn)狀 管理機(jī)構(gòu)： ? ISOC： Inter協(xié)會(huì) ? ITAB： Inter Architecture Board 構(gòu)架委員會(huì) : ? IETF： Inter Engineering Tast Force ? IRTF： ? NOC： Network Operation Center ? NIC： Network Information Center ? IANA：網(wǎng)絡(luò)號(hào)碼分配機(jī)構(gòu)（由 DDN的網(wǎng)絡(luò) 控制中心 _NIC管理） 10 中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)大記事 中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)大記事 11 中國(guó) Inter的現(xiàn)狀 主干網(wǎng)絡(luò)（國(guó)際出口） ? 中國(guó)公用計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)（ CHINANET） 70,622M ? 中國(guó)網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)（寬帶中國(guó) CHINA169網(wǎng)）38,941M ? 中國(guó)科技網(wǎng)（ CSTNET） 15,120M ? 中國(guó)教育和科研計(jì)算機(jī)網(wǎng)（ CERNET） 4,064M ? 中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)（ CMNET） 3,705M ?