xx大學管理學院講義——人際交往-文庫吧資料
2024-10-24 22:59本頁面
【正文】 少,非正式 自由講 多開玩笑 感情多 顧慮少，法律作用小 實質(zhì)性內(nèi)容多,?,五、 信息接受,了解區(qū)別信息發(fā)出者 學會傾聽 學會一心二用 學會做筆記,?,了解區(qū)別信息的發(fā)出者,對方傳遞給你的是選擇過的信息 真假 瞞與不瞞 區(qū)別事實與判斷 最壞的和最好的原則 相對與絕對，好與壞,?,學會傾聽,使用目光接觸 展現(xiàn)贊許的點頭和表情 避免分心的舉動或手勢 提問 復述 避免中間打斷說話者 不要多說 使聽者與說者的角色順利轉(zhuǎn)換,?,一心二用,一心二用的必要性 信息有大量的冗余度 說話比較慢 不得不參加象征性的會議 一心二用的方法 思考問題 開會時才看材料 帶一點“家庭作業(yè)”,?,學會用筆記,改善短期記憶 留下好印象 增加腦力負荷,?,七 反饋的重要性,反饋才保證溝通的完成 反饋保證信息被正確地理解 反饋是一種重要的激勵 反饋使人不斷進步,?,八 溝通環(huán)境,時間 地點 噪音 設備,?,本章討論題,爭辯能力與關系到底哪個更重要 談談口才與溝通的關系,?,加強做責任心，責任到人，責任到位才是長久的發(fā)展。 一萬個成功者的案例發(fā)現(xiàn)，智慧，專門技術(shù)，經(jīng)驗只占成功因素的15%，其余85%則取決于良好的人際關系與良好的人際溝通效率。希爾 溝通：成功人生的通行證，即或是上帝，也有求于關系的時候。,?, 人際關系影響到事業(yè)的成功,廖氏人際關系第一定律： 能力強=50%的成功 人際關系好=50%的成功 能力強+人際關系好=100%的成功,?,人際關系影響事業(yè)成功的原因,機會增加 能力被發(fā)現(xiàn) 關鍵時刻有人幫忙,?, 影響到身心健康,心理健康 身體健康 家庭幸福 對社會的認識,?,四 人際關系的基本模型,內(nèi)容交往模型 流量交往模型 二人穩(wěn)定模型 三人穩(wěn)定模型,?,1 、內(nèi)容交往模型,人際關系交往矩陣 內(nèi)容交往模型,?,Matrix on intimate of communication,External
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