管理咨詢服務(wù)程序doc7-咨詢報告-文庫吧資料
2024-08-25 14:02本頁面
【正文】 題的可能性與 條件，為制定改善方案打下基礎(chǔ)。 各課題的咨詢?nèi)藛T要分步確定調(diào)查目標(biāo)、制定調(diào)查方案、界定調(diào)查范圍，經(jīng)咨詢組 長審核并協(xié)調(diào)各課題工作關(guān)系后執(zhí)行。 （ 3）向企業(yè)提交中間報告。 （ 2）專題調(diào)查，探討解決問題的可能性。 深入調(diào)查一般包括下面三個方面的工作： （ 1）綜合調(diào)查，弄清問題的細(xì)節(jié)及原因。該階段的 工作步驟是：深入調(diào)查研究、分析問題的原因、擬定改善方案和提交咨詢報告。 項(xiàng)目建議書一般包括如下內(nèi)容： 封面、目錄表、建議的依據(jù)、表達(dá)對此項(xiàng)目的興趣、對任務(wù)的闡述，對項(xiàng)目目標(biāo)的 理解、對項(xiàng)目采取的方法和途徑、項(xiàng)目流程圖、咨詢服務(wù)范圍、咨詢 服務(wù)的進(jìn)度安 排、交付或提供的服務(wù)及其最終產(chǎn)品、項(xiàng)目組成人員名單和組織圖、公司經(jīng)驗(yàn)或具 體項(xiàng)目的業(yè)績、項(xiàng)目組人員的簡歷及業(yè)績 C．簽訂合同 咨詢雙方以咨詢建議書為基礎(chǔ)商談，在達(dá)成一致意見后，形成咨詢合同書，并正 式簽訂合同。課題一旦確定，雙方還要共同選擇 最適宜的咨詢方式。首先，咨詢組根據(jù)緊迫性、可行性、實(shí)效性和收益 性的原則，對客戶存在的各關(guān)鍵問題分類排隊(duì)，內(nèi)部形成對咨詢課題的統(tǒng)一認(rèn)識； 與客戶企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)交換意見，了解企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對企業(yè)存在問題的看法和對咨詢診斷的要 求，統(tǒng)一雙方對關(guān)鍵問題及咨詢課題 的認(rèn)識。調(diào) 查結(jié)束后，咨詢組應(yīng)研究企業(yè)提供的材料，包括企 業(yè)概況、財務(wù)報告、生產(chǎn)經(jīng)營統(tǒng) 計(jì)資料等；查閱同行業(yè)的對比資料，了解企業(yè)與同行業(yè)先進(jìn)水平的差距及行業(yè)市場 情況，對企業(yè)環(huán)境中的機(jī)遇、威脅，競爭中的成功關(guān)鍵因素，企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢和劣 勢以及客戶的關(guān)鍵問題，均有基本把握。 調(diào)查過程中，調(diào)查組首先要聽取企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)、主要部門領(lǐng)導(dǎo)介紹各自工作、整個 企業(yè)及部門現(xiàn)狀及存在的問題。雙方要做好相 應(yīng)準(zhǔn)備并在調(diào)查中積極配合。與第一階段相銜接，該階段的工作步驟是 ：預(yù)備調(diào) 查、確定課題、簽署協(xié)議。如果雙方能達(dá)成一致意見，咨詢工作就進(jìn)入下一
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