管理咨詢服務程序doc7-咨詢報告-資料下載頁
2024-08-17 14:02本頁面
【導讀】解決問題的過程。第五階段則是對咨詢成果回顧總結(jié)階段。展，并達到預期的效果。只要客戶的態(tài)度是積極的，咨詢組織就要重視，并盡早安排。正式會晤一般在客戶廠家舉行。樹立自身形象、衡量受理能力、判斷受理條件。人進行，時間為半天至一天。過程，提供企業(yè)的經(jīng)濟狀況資料，陪同參觀工廠等。提出雙方合作的初步方案，供客戶考慮。式是深入商談的重點。查、確定課題、簽署協(xié)議。預備調(diào)查是為了確定咨詢課題而進行的一次短期的綜合性調(diào)查。應準備并在調(diào)查中積極配合?？椧M建咨詢調(diào)查組，選派咨詢組長，擬定調(diào)查計劃，必要時準備調(diào)查表格。企業(yè)及部門現(xiàn)狀及存在的問題。求，統(tǒng)一雙方對關鍵問題及咨詢課題的認識。由于調(diào)查分析任務繁重，咨詢工作往往不能嚴格。如期完成，造成擬定方案時間緊迫。
【正文】 計劃和組織實 施過程；咨詢報告的總體思路、各課題方案之 間的關系；各總體方案預期的效果及實施中應注意的問題。分課題報告主要包括： 課題的問題分析；課題的原因分析；課題的咨詢改善方案及其預期效果；課題的改 善方案在落實過程與相關部門的關系及應注意的問題，以及列入報告附錄的調(diào)查結(jié) 果。 咨詢報告的撰寫，要在小范圍內(nèi)審查，聽取客戶有關部門的意見，檢驗咨詢報 告發(fā)表的效果，以便作最后的修改與補充。 如果改善方案被企業(yè)決策者采納，咨詢報告得到最終承認，則本階段的工作結(jié)束。 如果客戶企業(yè)還希望咨詢?nèi)藛T繼續(xù)幫助 實施方案，咨詢工作將延續(xù)到實施階段。 方案實施階段是咨詢的第四階段，該階段的目的和任務是幫助客戶企業(yè)實施改 善方案，使整個咨詢工作產(chǎn)生實效。該階段的工作步驟是：指導實施、總結(jié)工作。 指導實施。指咨詢?nèi)藛T繼續(xù)留在客戶企業(yè)中，幫助實施咨詢改善方案，推行管理上 的變革。咨詢?nèi)藛T應提供以下幫助： 對客戶負責實施咨詢方案的人員提供培訓和指導，指導實施方案的范圍、責任、日 程和方式，并在實施初期負責對實施計劃進行調(diào)整和修改，具體商討對方案實施效 果的評價標準。一旦客戶具備獨立實施方案 的能力，咨詢?nèi)藛T將適時退出。 為保證方案實施的效果，在方案正式實施一段時間之后，咨詢顧問還應該定期 與客戶聯(lián)系，對實施過程中遇到的各種問題給予及時解答。 應該注意的是，在咨詢工作的整個過程中，客戶領導層和全體員工的積極參與是非 常重要的。為保證整個咨詢過程的順利進行和改善方案的有效實施，客戶企業(yè)一般 要成立項目領導委員會和項目小組，項目領導委員會由客戶最高領導任主任，成員 包括決策層人員和主要部門負責人，其主要職能是對咨詢工作和項目小組的工作起 指導和促進。項目小組由 與本次咨詢活動有密切關系的部門中層和基層人員組成， 最好由一名企業(yè)決策層人員擔任組長，負責與咨詢組的聯(lián)系和領導項目工作小組與 咨詢組配合工作。
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