管理咨詢服務(wù)程序doc7-咨詢報告-wenkub.com
2024-08-13 14:02 本頁面
【正文】 項目小組由 與本次咨詢活動有密切關(guān)系的部門中層和基層人員組成， 最好由一名企業(yè)決策層人員擔任組長，負責與咨詢組的聯(lián)系和領(lǐng)導項目工作小組與 咨詢組配合工作。一旦客戶具備獨立實施方案 的能力，咨詢?nèi)藛T將適時退出。該階段的工作步驟是：指導實施、總結(jié)工作。 咨詢報告的撰寫，要在小范圍內(nèi)審查，聽取客戶有關(guān)部門的意見，檢驗咨詢報 告發(fā)表的效果，以便作最后的修改與補充。 D．提交報告 指把正式咨詢調(diào)查分析的成果及改善方案撰寫成文字簡練、圖示清晰的咨詢報 告，提交給客戶。再次，在咨詢組長的主持下，集體討論、研究、協(xié)調(diào)各課題方案，形 成若干系統(tǒng)的總體改善方案。由于調(diào)查分析任務(wù)繁重，咨詢工作往往不能嚴格 如期完成，造成擬定方案時間緊迫。 分析問題的過程根據(jù)調(diào)查過程也分兩步走：首先，重點分析與機能層有關(guān)的諸問題 ； 然后，深入分析與管理職能層或運行機制有關(guān)的原因。中間報告可不拘形式，采取口頭報告或書面報告等形式 ；中間報告的重點是說明問題的原因和解決問題的思路。在這個階段，企業(yè)要配合咨詢?nèi)藛T，落實 協(xié)助部門和人員，落實任務(wù)和責任；召開企業(yè)情況介紹會，由企業(yè)高層領(lǐng)導和有關(guān) 部門負責人介紹各自職能管理情況；咨詢?nèi)藛T與企業(yè)重點部門的負責人和有關(guān)人員 面談，并索取有關(guān)資料；根據(jù)需要咨詢?nèi)藛T可征得企業(yè)同意進行問卷調(diào)查；運用多 種分析調(diào)查工具分析所掌握的資料；把分頭調(diào)查到的情況匯總，將問題歸類。 該階段的目的和任務(wù)是通過深入調(diào)查分析，判斷各課題領(lǐng)域內(nèi)的問題及原因， 提出系統(tǒng)、可行的改善方案，并為方案的實施作必要的思想和組織準備。如果咨詢組認為客戶的意見不妥，一 定要用充分的根據(jù)和道理，耐心說服客戶領(lǐng)導。隨后，參觀整個企業(yè)，形成對企業(yè)的直觀印象。 A．預(yù)備調(diào)查 預(yù)備調(diào)查是為了確定咨詢課題而進行的一次短期的綜合性調(diào)查。預(yù)備調(diào)查的準備工作和合作方 式是深入商談的重點。無論是否有合作意向，咨詢組織都要給客戶以正式答復(fù)。咨詢組織應(yīng)派一位有豐富知 識和經(jīng)驗的
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