管理咨詢(xún)服務(wù)程序doc7-咨詢(xún)報(bào)告(參考版)
2024-08-21 14:02本頁(yè)面
【正文】 。為保證整個(gè)咨詢(xún)過(guò)程的順利進(jìn)行和改善方案的有效實(shí)施，客戶(hù)企業(yè)一般 要成立項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)和項(xiàng)目小組，項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)由客戶(hù)最高領(lǐng)導(dǎo)任主任，成員 包括決策層人員和主要部門(mén)負(fù)責(zé)人，其主要職能是對(duì)咨詢(xún)工作和項(xiàng)目小組的工作起 指導(dǎo)和促進(jìn)。 為保證方案實(shí)施的效果，在方案正式實(shí)施一段時(shí)間之后，咨詢(xún)顧問(wèn)還應(yīng)該定期 與客戶(hù)聯(lián)系，對(duì)實(shí)施過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題給予及時(shí)解答。咨詢(xún)?nèi)藛T應(yīng)提供以下幫助： 對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)實(shí)施咨詢(xún)方案的人員提供培訓(xùn)和指導(dǎo)，指導(dǎo)實(shí)施方案的范圍、責(zé)任、日 程和方式，并在實(shí)施初期負(fù)責(zé)對(duì)實(shí)施計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整和修改，具體商討對(duì)方案實(shí)施效 果的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。 指導(dǎo)實(shí)施。 方案實(shí)施階段是咨詢(xún)的第四階段，該階段的目的和任務(wù)是幫助客戶(hù)企業(yè)實(shí)施改 善方案，使整個(gè)咨詢(xún)工作產(chǎn)生實(shí)效。 如果改善方案被企業(yè)決策者采納，咨詢(xún)報(bào)告得到最終承認(rèn)，則本階段的工作結(jié)束。分課題報(bào)告主要包括： 課題的問(wèn)題分析；課題的原因分析；課題的咨詢(xún)改善方案及其預(yù)期效果；課題的改 善方案在落實(shí)過(guò)程與相關(guān)部門(mén)的關(guān)系及應(yīng)注意的問(wèn)題，以及列入報(bào)告附錄的調(diào)查結(jié) 果。 咨詢(xún)報(bào)告分總報(bào)告和各課題報(bào)告。滿(mǎn)意方案的最后 選定，如能與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)取得一致意見(jiàn)則最好，但咨詢(xún)?nèi)藛T不應(yīng)放棄自己的客觀(guān)立場(chǎng) 。最后，對(duì)各方案（包括總體方案及其 包含的課題分方 案）進(jìn)行評(píng)價(jià)，選擇最滿(mǎn)意的方案。該思路應(yīng)在咨詢(xún)組內(nèi)外集思 廣益的基礎(chǔ)上產(chǎn)生，并由咨詢(xún)組長(zhǎng)提出；其次，根據(jù)總思路，各課題組分別制定具 體改善方案。咨詢(xún)組遇到這種情況，要從客戶(hù)的利益出發(fā)， 與客戶(hù)磋商，爭(zhēng)取更多的時(shí)間，以提供若干更完善的可行方案，供企業(yè)選擇決策。 制定 改善方案是個(gè)關(guān)鍵性的步驟。分析工作要遵循企業(yè)的內(nèi) 在聯(lián)系，由此及彼、由表及里地尋找產(chǎn)生問(wèn)題的真正原因和解決問(wèn)題的障礙，探索 解決問(wèn)題的出路。 B．分析問(wèn)題 指分析 問(wèn)題的實(shí)質(zhì)，分析發(fā)生問(wèn)題的根本原因；同時(shí)分析解決問(wèn)
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