上海浦發(fā)業(yè)務流程再造成功案例-文庫吧資料
2025-01-28 21:30本頁面
【正文】 接手，使項目快速上線，這樣也可以使浦發(fā)的新業(yè)務快速占領市場。 在對公業(yè)務集中項目中，通過安全性、穩(wěn)定性和效率等各方面的測試，浦發(fā)認為， Microsoft 平臺是穩(wěn)定可靠和安全高效的。 在解決方案中，還通過對網點的 業(yè)務處理流程進行改造，與后端的支付結算中心、貿易服務中心、放款中心、個貸中心和票據中心業(yè)務流程相整合，同步進行銀行服務模式和運營風險管理模式的重新安排。 微軟幫助浦發(fā)采用類 似組織機構的矩陣模式：一方面對應專業(yè)化細分，建立對統(tǒng)一的業(yè)務處理環(huán)節(jié)負責操作的專業(yè)人員隊伍；另一方面為了能與前臺方便對接，仍按照業(yè)務處理條線，建立票據處理、支付結算、信貸審批和貿易服務等服務處理中心。 ” “微軟的資深咨詢顧問與客戶及合作伙伴并肩作戰(zhàn)，把國際先進經驗、微軟的技術知識和久經考驗的最佳實踐結合起來，提供給我們最佳解決方案，幫助我們達成業(yè)務目標。 選擇微軟是審慎的 “微軟邀請總部金融專家、 IT 架構師到浦發(fā)進行深度交流，也帶來很多國外銀行業(yè)的先進經驗和成功案例和浦發(fā)一起分享 ” 上海 浦東發(fā)展銀行科技部總經理蔣瞳 蔣總表示： “我們最終選擇了微軟作為對公業(yè)務集中項目的總包商。 這些問題都擺在浦發(fā)面前，需要一個全新的模式來解圍。 “如果需要上一項新業(yè)務，沒有業(yè)務集中之前，需要將分行人員集中起來培訓，培訓成本很高，而經過培訓的業(yè)務人員，銀行還需要付出更高代價的留住成本。 “之前我們很多業(yè)務流程完全是在分行執(zhí)行的，比如說一級審批、二級審批，都是在分行做的。 ” 向國際較好銀行模式挺進 在業(yè)務集中之前，和許多銀行一樣，浦發(fā)支行及網點的典型運作方式仍舊是傳統(tǒng)的帶有 “手工作坊 ”特性的作業(yè)模式，各網點均需要部署大量人力，而實際利用率又忙閑不均。 上海浦東發(fā)展銀行產品開發(fā)部總經理蔣瞳表示： “?運營流程再造項目 ?我們必須從業(yè)務集中入手，只有改變傳統(tǒng)分行業(yè)務分散、后臺作用微弱的模式，才能從根本上改觀我行的核心競爭力。 對此，浦發(fā)與微軟建立了戰(zhàn)略合作關系，通過微軟企業(yè)策略顧問（ ESC）服務，對業(yè)務環(huán)境與 IT 現(xiàn)狀進行評估 ,提出了 實現(xiàn)銀行運作集約化，推動業(yè)務流程再造，實現(xiàn) “小前臺大后臺 ”向一個完整的前 /中 /后臺模式轉變的戰(zhàn)略方向； 其次，在完成擴張之后，浦發(fā)該如何向新開分行提供并支持完整業(yè)務處理，并且使這一成本降到最低，也是原有模式無法解決的
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