“海爾”的業(yè)務(wù)流程再造案例分享-文庫吧資料
2024-11-20 07:37本頁面
【正文】 務(wù)關(guān)系和契約關(guān)系?；诠驹僭炖碚摱_立的 新流程觀念就是直接面對 “ 顧客 ” 的、具有高度經(jīng)營決策權(quán)的完整業(yè)務(wù)流程，其優(yōu)勢在于提高企業(yè)的經(jīng)營效率和響應(yīng)市場速度，使企業(yè)獲得倍速發(fā)展。 傳統(tǒng)的職能型結(jié)構(gòu)是依據(jù)專業(yè)化分工設(shè)計所形成的，在這種組織結(jié)構(gòu)中，每個人 “ 對內(nèi) ” 向各自所承擔的專業(yè)化工作負責， “ 對上 ” 遵照上級的指示執(zhí)行，沒有哪一個人有資格對整個工作流程負責，結(jié)果使流程缺少整體的管理和控制，并導致企業(yè)協(xié)調(diào)運作成本的大量增加，降低了企業(yè)的應(yīng)變能力，難以適應(yīng)新經(jīng)濟環(huán)境下企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的要求。原來的職能部門不再具有職能的功能，而變成了支持流程。每一層都是行政隸屬關(guān)系。Clear(控制和清理 )，簡言之就是五句話：總賬不漏項，事事有人管，人人都管事，管事憑效果，管人憑考核。負債經(jīng)營思想的實施首先要量化負債資源，建立負債經(jīng)營計算平臺，由創(chuàng)新主體利用創(chuàng)新的工作方式去經(jīng)營負債資源，達到資源增值的目的。市場鏈正是建立在 “ 企業(yè)源頭論 ” 上的一種客觀必然選擇。員工是企業(yè)發(fā)展最關(guān)鍵的因素，只有喚起員工對企業(yè)和用戶的高度責任心，充分發(fā)揮它們的積極性和創(chuàng)造性，才能使企業(yè)這條大河奔騰不息。 (3)建立以 “ 市場鏈 ” 為紐帶的業(yè)務(wù)流程再造模式。在以個性化為主旋律的新經(jīng)濟環(huán)境下，企業(yè)的最終目標是通過最大限度地發(fā)揮員工的創(chuàng)新力，以達到顧客滿意度最大化，最終實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。 員工是企業(yè)創(chuàng)新的主體，也是企業(yè)謀求生存與發(fā)展的最重要因素。 “ 海爾 ” 為了回避 “ 大企業(yè)病 ” 的威脅，同時整合企業(yè)內(nèi)部管理方面的優(yōu)勢，必須在管理上進行變革和創(chuàng)新，按照大企業(yè)規(guī)模和小企業(yè)速度的要求，在管理上事先設(shè)計，謀定而后動，進行業(yè)務(wù)流程再造，通過創(chuàng)新，提高企業(yè)的管理效率和響應(yīng)市場變化的速度，從根本上解決 “ 大企業(yè)病 ” 的問題。 “ 大企業(yè)病 ” 是指許多大企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模就停滯不前或走向衰退的情況。
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