【正文】 部材料為高級(jí)進(jìn)口海棉及進(jìn)口膠粘劑。 金屬與玻璃通過不銹鋼的連接，并配備存旋轉(zhuǎn)、固定、變向、連桿聯(lián)動(dòng)等機(jī)構(gòu)使其有充分的動(dòng)感，配合緊密，結(jié)構(gòu)緊湊，運(yùn)動(dòng)靈活，等特點(diǎn)。 木制品的表面均以優(yōu)質(zhì)油漆，高級(jí)ＰＵ，ＰＥ的油漆其工藝經(jīng)過漂白， 砂光等工藝。 中國(guó)最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 11 頁 共 65 頁 板式產(chǎn)品主要以各種拆裝配件連接起來，并且配以元木榫起加強(qiáng)作用。 表面貼木皮或木紋紙，木皮以胡桃木皮、櫻桃木皮、紅櫸木皮、白櫸木皮，楓木皮，白影木皮等等 。 2）玻璃與實(shí)木（板式） 實(shí)木：一般以紅櫸、白櫸、橡木或?yàn)閷?shí)木貼紙為主。 金屬以不銹鋼、碳鋼、鋁合金為主，加工工藝為金屬冷加工工藝：車、銑、創(chuàng)、磨、鉆、焊等工藝為主。 ? 實(shí)木與布料 。 ? 玻璃與金屬 。 中國(guó)最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 9 頁 共 65 頁 第三節(jié) 產(chǎn)品結(jié)構(gòu) 新亞公司主 要生產(chǎn)客廳系列家具、餐廳系列家具和書房系列家具等三大類家具產(chǎn)品，具體產(chǎn)品種類包括： 1 茶幾、角幾 2 餐臺(tái)（包括玻璃臺(tái)、云石臺(tái)、金屬臺(tái)等） 3 餐廳柜 4 地柜 5 組合柜 6 電視柜 7 鞋柜 8 椅（含木椅、金屬椅、皮椅等） 9 休閑椅 10）飾物柜 11）間廳柜 12）書柜、書臺(tái) 13）酒吧柜、吧臺(tái)、吧凳、餐車 14）電腦主機(jī)架、電腦臺(tái)、電腦椅 15）沙發(fā)臺(tái)、麻將臺(tái) 16）沙發(fā) 17）玄關(guān) 18）屏風(fēng) 19）衣帽架 20）雜志架 21） CD架 22）鏡類 中國(guó)最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 10 頁 共 65 頁 第四節(jié) 產(chǎn)品知識(shí) 一、新亞產(chǎn)品材料組合 目前新亞公司的產(chǎn)品可分為以下幾個(gè)形式的組合 : ? 玻璃 /云石 /金屬 。市場(chǎng)部門根據(jù)反饋回來的市場(chǎng)信息，分析整理，提出概念描述；研發(fā)部門則根據(jù)產(chǎn)品概念描述，設(shè)計(jì)出最具威力（契 中國(guó)最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 8 頁 共 65 頁 入消費(fèi)者心理）的武器（產(chǎn)品）。它必須建 立一個(gè) “三為一體 ”的機(jī)制，即銷售部門（經(jīng)銷商）、市場(chǎng)調(diào)研部門、開發(fā)設(shè)計(jì)部門三者結(jié)合，才能為成功開發(fā)出新產(chǎn)品提供保障。設(shè)計(jì)者們給予了新亞產(chǎn)品契入顧客心理的利器，滿足顧客需求的手段，使得新亞產(chǎn)品能在市場(chǎng)中贏得顧客的滿意并最終占領(lǐng)市場(chǎng)。 3）只生產(chǎn) “正確 ” 的產(chǎn)品 ——“顧客需求 ”導(dǎo)向 市場(chǎng)日趨成熟的今天， “顧客需求 ”為導(dǎo)向已成為生產(chǎn)者（廠 家）進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)的重要指導(dǎo)方向。新亞產(chǎn)品的研發(fā)設(shè)計(jì)已打破產(chǎn)品范疇，升華到心理意識(shí)范疇。 2） 突破原始功用性 ——體味生活無限情趣 新亞銷售的不僅是產(chǎn)品，更是一種生活方式。 第二節(jié) 品牌定位及發(fā)展 ■ 品牌定位 ——國(guó)內(nèi)家具知名品牌，體現(xiàn)一種現(xiàn)代、典雅的格調(diào)。 “屋之寶 ”，顧名思意乃屋中之寶，蘊(yùn)藏經(jīng)典內(nèi)涵，尋常之美，洋溢生命的靈動(dòng)，充分體現(xiàn)了美感與實(shí)用并重的設(shè)計(jì)理念。 “新亞 ”是公司創(chuàng)立的第一個(gè)知名品牌 ,“新亞 ”系列產(chǎn) 品以玻璃和不銹鋼為主要材料，其設(shè)計(jì)理念源于意大利，同時(shí)融合東方家居藝術(shù)，其設(shè)計(jì)簡(jiǎn)約時(shí)尚，線條明快簡(jiǎn)潔，造型簡(jiǎn)單大方，既有傳統(tǒng)的設(shè)計(jì)精髓，又有童話般的浪漫情懷。 （三）新亞企業(yè)價(jià)值 員工是企業(yè)的寶貴財(cái)富，經(jīng)銷商是企業(yè)的重要資源 表現(xiàn)：關(guān)心員工的成長(zhǎng)，為員工創(chuàng)造良好的發(fā)展機(jī)會(huì)；關(guān)注經(jīng)銷商的利益，為經(jīng)銷商提供豐厚的贏利回報(bào)；視員工和經(jīng)銷商為企業(yè)的不可或缺的重要組成部分，走企業(yè)與員工、經(jīng)銷商共同發(fā)展的 “三贏 ”之路。并在此基礎(chǔ)上密切與經(jīng)銷商之間的共贏合作。它是新亞全體員工信守的理想目標(biāo)、價(jià)值追求、意志品質(zhì)和行動(dòng)準(zhǔn)則，是凝聚全體員工的粘合劑；是 中國(guó)最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 5 頁 共 65 頁 塑造新亞良好企業(yè)形象的持久的動(dòng)力源泉。它包括企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)目標(biāo)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)方 針等內(nèi)容。 第二節(jié) 企業(yè)理念與文化 企業(yè)理念是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的觀念，它是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的思想核心。在公司快速發(fā)展、產(chǎn)量迅速提高的同時(shí)，公司同樣不遺余力地加大對(duì)新產(chǎn)品開發(fā)的投入和 對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的保證和提高，公司所生產(chǎn)的客廳系列產(chǎn)品榮獲東莞第一屆名優(yōu)家具展覽會(huì)銅獎(jiǎng)。 1996年起公司建立 “屋之寶 ”品牌，并積極參加各類家具展銷，在業(yè)界享有卓著聲譽(yù)； 98年公司加入東莞家具協(xié)會(huì)。 中國(guó)最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 4 頁 共 65 頁 第三章 公司概況 第一節(jié) 公司簡(jiǎn)介 新亞家具制造有限公司系港資企業(yè)，專業(yè)生產(chǎn)客廳、餐廳及書房系列家具產(chǎn)品，以 “屋之寶 ”和 “新亞 ”兩個(gè)品牌冠譽(yù)于同行業(yè)和消費(fèi)者。 ■ 規(guī)范化的管理是指總部管理的專業(yè)化，連鎖企業(yè)總部的職能是管理，總部在具體經(jīng)營(yíng)中所有管理活動(dòng)都有詳細(xì)而具體的分工。 ——服務(wù)統(tǒng)一化，各分店經(jīng)營(yíng)的商品種類、商品定價(jià)、營(yíng)業(yè)時(shí)間、營(yíng)業(yè)服務(wù)、處理顧客抱怨等方面都基本保持一致，分店根據(jù)區(qū)域的不同有個(gè)別的靈活性。連鎖經(jīng)營(yíng)最大的特征是要求做到統(tǒng)一化、規(guī)范化、簡(jiǎn)單化的管理。在我國(guó)，連鎖業(yè)的發(fā)展自 80年代中后期進(jìn)入中國(guó)以來，現(xiàn)已有連鎖企業(yè) 3000多家、連鎖店鋪 3萬多個(gè) 。 中國(guó)最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 3 頁 共 65 頁 第二章 品牌連鎖專賣概述 連鎖經(jīng)營(yíng)是當(dāng)今世界最富有活力、發(fā)展最快的一種商業(yè)經(jīng)營(yíng)方式，是繼百貨商店和超級(jí)市場(chǎng)之后第三次零售業(yè)的革命。 本手冊(cè)是新亞公司在家具行業(yè)多年經(jīng)營(yíng)管理運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)的結(jié)晶，希望各地加盟商能真正認(rèn)識(shí)其價(jià)值所在，將其保管好， 以免落入同類競(jìng)爭(zhēng)品牌廠商。 《專賣店 管理手冊(cè)》是各地加盟商規(guī)范經(jīng)營(yíng)及管理專賣店的指導(dǎo)老師；是終端導(dǎo)購(gòu)人員學(xué)習(xí)店鋪運(yùn)作及管理、提升自身營(yíng)業(yè)導(dǎo)購(gòu)知識(shí)及技能的培訓(xùn)教師；是新亞公司業(yè)務(wù)及終端服務(wù)人員業(yè)務(wù)開拓、加盟客戶及其店鋪營(yíng)業(yè)指導(dǎo)、診斷分析的參考工具。 中國(guó)最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 1 頁 共 65 頁 XXX 家具品牌專賣店管理手冊(cè) 總經(jīng)理致詞 .................................................................................................................................... 2 目 錄 .................................................................................................................................... 3 第一章 《專賣店管理手冊(cè)》使用說明 .......................................................................................... 4 第二章 品牌連鎖專賣概述 ............................................................................................................ 5 第三章 公司概況 .......................................................................................................................... 6 第一節(jié) 公司簡(jiǎn)介 ................................................................................................................... 6 第二節(jié) 企業(yè)理念與文化 ........................................................................................................ 6 第三節(jié) 公司組織結(jié)構(gòu) ............................................................................................................ 9 第四章 品牌介紹 ........................................................................................................................ 10 第一節(jié) 公司的品牌 ............................................................................................................. 10 第二節(jié) 品牌定位及發(fā)展 ...................................................................................................... 10 第五章 產(chǎn)品知識(shí) ........................................................................................................................ 11 第一節(jié) 產(chǎn)品開發(fā)理念 .......................................................................................................... 11 第二節(jié) 產(chǎn)品開發(fā)流程 ................