【正文】 未經向發(fā)展商及管理者申報并獲批準，任何租戶不得擅自更改、遷移或增大用電、用水裝置負荷。 不得在建筑物內進行任何足以引致建筑物投購之保險全部或部分失效或引致保險費增加的行為；不得在單位內儲存易燃易爆危 險品。 各單位的租戶，只能將其單位按租賃合同規(guī)定用途使用，不得將其租賃的租賃單位作非法或不道德用途，或在單位內進行任何足以妨礙或侵擾其它租戶的事 項。 單位露外之窗戶不得改變原有色彩，以維護東大街外貌整齊美觀；負責其單位內部整潔及維修，保持一切設 施暢通完好，以免對其他單位用戶造成損失。 明白并承諾租戶及非租戶使用人與管理者在本物業(yè)內不存在人身、財產保管或保險關系。 租戶須按時繳交其租賃的租賃單位需付的稅款、水、電、煤氣、 管理費 , 公共水電分攤等及有關公共設施費用。 租戶須自覺維護公共場所的整潔、美觀、暢通及公用設施的完好。 租戶須依照公約的規(guī)定，負責依時繳交其名下應分擔的管理費、按金及其它基金款項（具體款項詳見租賃合同）。租戶無權直接懲戒管理人員，任何投訴可向管理者負責人提出，由管理者負責人采取其認為合適的必要行動。 可根據公約維護自身的合法權益。 在不影響東大街建筑結構及立面外觀和第三者合法權益的前提下，對其租賃的租賃單位進行裝修工程。文件可不定期由管理公司做出修訂而無需任何租戶或商戶同意。 發(fā)展商在東大街建立停車場，停車場的產權屬于發(fā)展商，發(fā)展商有權依法自行制定有關管理停車場的規(guī)則，而毋須任何租戶的同意。 租戶及其客戶、雇員、訪客及其他使用者一切時候均須遵守和履行本公約所載之保證、規(guī)定及限制，并受其約束。如租賃單位是由兩位或以上租戶共同承租，該租戶在本公約項下所承擔的責任為連帶責任。 任何租戶不得以本公約任何條款為依據或利用本公約的任何 疏漏從事或準備從事可能侵害其他租戶、發(fā)展商、管理者或東大街共用部位、共用設備、設施以及社會公共利益的行為或活動；更不得利用單元及東大街之任何部份從事違反或不符合中國法律之行為。 任何租戶不得因任何原因自行修改本公約之任何條款或任何由管理者制定的管理制度。物業(yè)管理公司管理期限自 2020 年 1 月 1日起計，為期二年。 公約賦予發(fā)展商及其招聘的物業(yè)管理公司具有全權管理東大街的權力。 發(fā)展商對東大街所有物業(yè)擁有所有權，擁有自由轉讓所有單位的使用權的絕對權利，擁有聘請管理者的絕對權利與制定公約的絕對權利；擁有依法決定管理費收取標準與收取辦法的絕對權利。公約泛指本公約及其附件 ，及依據本公約賦予之權力而訂立的各項守則。 1 施工期為： 年 月 日至 年 月 日 1 施工隊安全負責人為： 1 業(yè)戶裝修商號： 管理處： 日期： 業(yè)戶蓋章和簽名 /日期： 施工隊蓋章和簽名 /日 期 東大街商業(yè)物業(yè)管理公約 根據《物業(yè)管理條例》和深圳市有關的物業(yè)管理法律、法規(guī)，結合布吉東大街商業(yè)廣場（以下簡稱“東大街”）的實際情況，為維護東大街發(fā)展商和租戶的合法權益及公共利益，明確各自的權利、義務或責任，確保東大街的管理能夠達到高標準要求，使區(qū)域內各方行為有公開、明確的規(guī)章可遵循，特制定《布吉東大街商業(yè)廣場物業(yè)管理公約》（以下簡稱“公約”）。 1 施工隊施工完成后，負責對其施工場地、施工通道、施工人員生活區(qū)及進出通道進行清潔。同時，施工現(xiàn)場應有施工安全負責人進行監(jiān)護。進行鑿除工程和圖刷有刺激性氣味的材料，應在管理處限定的時間內進行。施工隊應注意環(huán)境清潔衛(wèi)生，不準在公共部位或向窗外亂拋雜物、亂倒垃圾、隨地吐痰，一經發(fā)現(xiàn)，視情節(jié)輕重予以罰款。 施工隊施工動用公用水、電和電梯運送材料，應由業(yè)戶支付相應水、電費用，用于補償物業(yè)公共耗能費。 對商鋪進行二次裝修租賃業(yè)戶，在租賃期滿搬出前，對房屋需恢復進戶前原樣或向管理處支付一次性恢復賠償。 施工人員使用廁所時，必須使用手紙，并嚴禁在水盤及下水管槽中沖洗沙漿桶，如違反本規(guī)定造成污水或下水管道堵塞，由業(yè)戶與施工隊負責及時疏通，或向管理處賠償。如有損壞由業(yè)戶或施工隊賠償。施工驗收前，管理處按獲批準的施工圖先行檢查，對涉及公共部位裝修、增添或修改原設備等項目，管理處將嚴格檢查，如有不合格，責令業(yè)戶整改。 施工安全 業(yè)戶需將涉及裝修的全部圖紙和《裝修申請表》報送管理處，經管理處批準后，方可開工。 1施工現(xiàn)場應至少配備兩個 4KG 的干粉滅火器。因業(yè)戶或施工隊原因造成傷亡事故，由業(yè)戶或施工隊負責。 1施工隊須做好現(xiàn)場管理工作，明確施工安全負責人。 施工隊不準在無關樓面走動。特殊工種，如電工、電焊工等應持證上崗。 施工現(xiàn)場嚴禁吸煙，應在管理處指定的吸煙點吸煙。 施工隊進出本物業(yè)區(qū)域必須辦理施工人員工 作證，平時進出本區(qū)域應佩帶此證，施工隊上下電梯或運輸材料只能走指定電梯及樓梯。 業(yè)戶在房內進行隔斷，隔墻頂部與平頂?shù)蹴旈g隔不小于 30 厘米。 業(yè)戶禁止使用木質材料進行室內吊頂與隔墻的制作安裝，使用的裝修材料必須為防火材料，如確需零星使用木筋或木板材，應在《裝修申請表》中注明，經管理處經理批準同意后方可使用，并在木筋或木板材四面涂刷防火料二度以上。 對違反裝修管理規(guī)定的，將按照相關規(guī) 定進行處理。 裝修完工之后，由商戶向管理處提出裝 修驗收申請，管理處將安排人員、約定 時間聯(lián)合商戶及項目部、經營公司進行 驗收。 商戶、裝修公司須憑管理處簽發(fā)的〈裝 修施工批準通知書〉辦理人員、材料進 場并施工。項目部對商戶之裝 修提出相關意見和要求。 預收三個月管理費。 由經營管理公司出具《辦理裝修確認書》 商 戶憑《辦理裝修確認書》在管理處填 寫《裝修申請表》，裝修公司提供裝修審 核資料（裝修企業(yè)承建資格證、營業(yè)執(zhí) 照、年審記錄、稅務登記證）的復印件 加蓋公章、裝修圖紙及水電改動圖紙全 套、填寫〈商鋪移交表〉、簽署相關協(xié)議。 *完成管理處交辦的其他工作任務。 *維護物業(yè)公共區(qū)域內的公共秩序，防止矛盾激化，做到以理服人，打不還手，罵不還口。 *熟悉消防器材的性能和使用方法，認真接受有關消防知識的培訓，參加操作技能的訓練。交接班要清楚，責任明確。對業(yè)戶要表現(xiàn)出熱情、誠懇、彬彬有禮的態(tài)度，體現(xiàn)良好的物業(yè)服務形象。 保安員職責： *嚴格執(zhí)行保安服務作業(yè)規(guī)范，持證上崗，服從領導的安排，聽從指揮，忠于職守，提高警惕，遵紀守法。 *負責協(xié)調本班和其他班次人員的關系，搞好班組團結。 *熟悉物業(yè)安全重點部位和物業(yè)環(huán)境狀況，熟悉消防設備設施及器材的性能和使用方法，熟悉物業(yè)保安管理服務的專業(yè)知識，做好保安員的保安知識和操作實務培訓，提高保安員的業(yè)務水平。每周對管轄區(qū)范圍內的消防器材作全面清點、檢查，發(fā)現(xiàn)缺少損壞應及時上報修復，并做好記錄。 *負責對保安門崗、巡邏崗、監(jiān)控崗、車管崗的工作安排、工作檢查和人員調度，督促保安員堅守崗位，負責安排保安員輪流用餐，不得脫崗，在時間和空間上確保安全服務覆蓋整個物業(yè)管理轄區(qū)范圍的所有崗位。 *負責搞好交接班工作，認真填寫交接班記錄。 *做好班前檢查，嚴格要求保安員規(guī)范著裝。遇緊急停機故障，應迅速到位，先解救電梯轎廂中被困人員，然后排除電梯故障。 *配合、監(jiān)督委外 專業(yè)維修單位，進行周、月、季、年保養(yǎng)，對零部件更換進行確認和記錄，做好機房和電梯轎廂的保潔工作。 電梯工職責 ： *按規(guī)定要求管理、維護保養(yǎng)各垂直客梯、貨梯、自動扶梯，確保此類設備正常運行。 *嚴格遵守各項操作規(guī)程，做好勤測試、勤記錄、勤調節(jié)，確?？照{機組、冷卻塔、膨脹水箱和循環(huán)水泵的正常運行，要節(jié)約能源，并認真做好記錄。 空調維護員職責： *熟悉所管設備的性能及操作方法，了解空調系統(tǒng)及送風管、排風管和水管的布局走向?，F(xiàn)金日記帳要做到日結日清，帳款相符。 *建立健全現(xiàn)金、銀行存款帳目，逐筆記載并登記現(xiàn)金、銀行日記帳。逾期支票，不準出租出借支票給別的公司、個人使用。 *出納人員對各種支票和付款憑證應認真保管，使用時按編號順序登記。 *現(xiàn)金報銷應當按照公司財務管理制度規(guī)定辦理，對違反規(guī)定的財務收支，應當制止和糾正。 財務內勤職責： *認真審核原始憑證，發(fā)現(xiàn)原始憑證有錯誤的，應當由出票單位重開或者更正，更正處應當加蓋開出單位的公章。 *關心設備維修工的生活，教育設備維修工互相團結與合作。 *組織設備維修工參加專業(yè)技術培訓，提高設備維修工的操作技術水平、專業(yè)維修技能，增強質量和服務意識。 在安全、可靠、經濟、合理的原則下，在公司主管部門的指導下，探索設備技術節(jié)能方案，并組織實施。 *做好設備事故的處理和防范工作，制定設備故障應急處理預案和設備搶修方案，及時正確處理設備的突發(fā)故障、緊急事故。 *負責對物業(yè)維修服務質量和設備維修工安全操作的檢查、督導。 *合理安排，做好上述計劃實施的日常工作安排，帶領設備維修工按有關作業(yè)規(guī)范，對物業(yè)設備設施做好檢查、維修保養(yǎng)工作和委外維修項目實施的監(jiān)管工作，做好維修臺帳記錄。 *編制所管物業(yè)設施設備的自行維修、保養(yǎng)年度計劃（草案），報管理處。確保設備規(guī)范操作及安全運行。 *完成公司總經理室、主管職能部門交辦的其他工作。日常工作中抓好各類服務、維修和合同的臺帳管理。負責突發(fā)事件發(fā)生后的應急處理的指揮、協(xié)調、聯(lián)系和信息反饋 工作。 *負責制定管理處的企業(yè)標準，參與制定涉及本管理處的企業(yè)標準。 *負責企業(yè)標準化的宣傳貫徹工作，樹立良好的公司形象，與業(yè)戶及各相關方保持良好的關系。 *在保持經營收入相對穩(wěn)定的前提下，全面提高物業(yè)管理服務質量和管理水平，降低服務與管理成本。 *負責管理處工作計劃、財務預算的制定，按規(guī)定做好收入、支出的控制和核算工作。 崗位職責 管理處主任（助理）職責： *完成公司下達的經濟、管理和安全指標，負責管理目標的細分。 （ 4）主動了解員工的需要，使員工保持良好的溝通，激發(fā)員工士氣，倡導團結合作精神。 （ 2）加強員工實際操作的品質管理督導，有針對性地具體實施員工訓練，關心員工的成長。想要員工對服務對象 —— 業(yè)戶以微笑，首先要管理者對員工微笑。定期結合告知的追蹤方式，主要檢查員工掌握的工作技能程度和工作標準水平；不定期結合不告知的方式主要是追蹤員工在實際工作中的效率、效果，檢討其工作態(tài)度。 （ 3）訓練的程式不只是授課講解告知，而是有系統(tǒng)步驟的。 （ 2）員工的訓練分兩個層次進行，即管理層（包括潛在管理層）和操作層；在對第一層次訓練中，注重管理職能的訓練，并由其分解及制訂、實施對第二層次的操作訓練，形成員工訓練組織網絡。 2. 確立和完善員工培訓網絡系統(tǒng) （ 1）在員工的“工作技能、服務意識、綜合素質、團體合作”四個方面調查員工受訓程度，確定訓練需求，制定訓練計劃。 （ 5）建立和完善員工訓練網絡。 （ 3）管理人員持證上崗率 100%。具體目標如下： （ 1）確保每個員工年度培訓在 100 課時以上。 機電工程師 大學?？埔陨蠈W歷，持物業(yè)管理上崗證書，有物業(yè)土建、機電設備、中央空調、電梯、給排水設施維護工作經驗，組織協(xié)調能力強，三年以上相關工作經驗 財務內勤 大專以上學歷，相關專業(yè)工作經驗三年以上，能熟練使用計算機，熟練使用物業(yè)管理財務軟件 二、操作層員工 將按照商業(yè)物業(yè)管理的任職要求由管理處進行招聘。熟悉企業(yè)標準、質量管理體系標準，熟悉物業(yè)管理設施設備、保安、保潔、綠化和客戶服務等運作實務。 商場巡查： 2人 *2+中控室： 1 人 *3+停車場入口： 2 人 *3+停車場出口： 1 人 *3+停車場卸貨區(qū)： 1 人 *2+停車場 1 層巡查：2 人 *3+停車場 3 層巡查： 2 人 *2+商業(yè)廣場巡查： 1人 *3+機動： 1 人 *1 7 電梯工 1 五年以上工齡，高中以上學歷，中級電梯工以上 8 空調 工 1 五年以上工齡，高中以上學歷，中級技工以上 9 強、弱電工 2 五年以上工齡，高中以上學歷，中級電工以上 10 清潔工 6 初中以上文化程度，身高 160CM 以上，年齡 30 歲以下，品行良好，相貌端正（油畫城衛(wèi)生間及辦公場地保潔，其余外委） 11 廚師 1 有專業(yè)證，年齡 35 歲以下，品行端正，身體健康。 4 財務內勤（兼文員） 1 大專以上學歷，相關專業(yè)工作經驗三年以上，能熟練使用計算機，熟練使用物業(yè)管理財務軟件 5 保安班長 3 高中