【正文】 結(jié)果第一，理由第二。 總結(jié)起來，執(zhí)行就可以歸納為 48字真經(jīng)： 執(zhí)行的 8字方針 認(rèn)真第一，聰明第二。我們在執(zhí)行 中常常有這種現(xiàn)象，曾經(jīng)為得不到 100而放棄，結(jié)果卻是 O，若干成功經(jīng)驗和挫折 告訴我們： 0 ! 在執(zhí)行結(jié)束之后，需要把握的要點是 結(jié)果第一，理由第二 。 對已經(jīng)決定了的任何事，信心是第一位的，對風(fēng)險的估計 應(yīng)當(dāng)是在決策前，一旦決定了，討論成敗就更多是借口。 最后是執(zhí)行過程中需要把握 的三個要點。 其次是執(zhí)行的原則問題，我總結(jié)為 16個字： 結(jié)果提前，自我退后；鎖定目 標(biāo)，專注重復(fù) 。 這八個字強調(diào)的顯然不是個人的“聰明”或“才智”，而是制度或認(rèn)真。我對執(zhí)行 的 研 究 ，雖 然 有 很 多 理 論 上 的 突 破 ， 但 歸 納 起 來 ， 也 就 48個 字 。 比如，已經(jīng)在執(zhí)行了，還在想是不是應(yīng)當(dāng)做 ?在執(zhí)行層面，一旦定下來，哪怕是 錯的，也要做到底。 大部分公司執(zhí)行之所以失敗，主要失敗在兩個方面： 第一，在公司層面、部門層面，以及員工層面，各個層面都在以自我為中心，忘記了真正給我們發(fā)工資的并不是公司，而是客戶。 執(zhí) 行 48 字真 經(jīng) ：把 簡單 的道理 執(zhí) 行透 ● 大凡偉大的公司，文化必定是單一的，而大凡平庸的公司，都有各色 各樣的?上司文化?、?部門文化?。每個人都試圖在照出美麗景色的同時，告訴別人“這是我照出的，而不是別人照出的”?！? 我覺得這個故事講出了執(zhí)行的真諦：真正的執(zhí)行就應(yīng)該如 這第三面鏡子 —— 人們看到的是結(jié)果：從鏡子中看到的是美麗風(fēng)景，而不是表現(xiàn)自己 (美麗雕刻的鏡 框 )作為鏡子的特色。”第 二面鏡子呢 ?回答是：“看到了一面美麗的鏡子。 第三面鏡子，既沒框子也沒有裝飾，只是一面潔凈清楚的鏡子。 14 第 二章 執(zhí) 行的 48 字真 經(jīng) 我在一本書上看過這么一個故事，講的是在一片美麗鄉(xiāng)間景色的房間里，墻 上裝有三面鏡子： 第一面 鏡 子，表面凹凸不平，且有 污 點，看起來很 臟 。有些東西是時代性的，偉大企業(yè) 的基因，永遠是來自于時代，而不完全是能人的結(jié)果。我們永遠不要假設(shè)一代不如一代。 所以，只要他們在位，這些企業(yè)的持續(xù)就充滿了無窮的變數(shù)。這一代企業(yè)家，是在“市場”與“計劃”雙軌制下 打拼出來的，在這種“謀略性的環(huán)境”中，他們能夠?qū)⒑?、?lián)想帶到今天，的確偉大。同樣，中國只有偉大的企業(yè)家，中國并沒有真正意義上的偉大企業(yè)。 在這樣的坐標(biāo)系下看中國企業(yè)，我們更能懂得自己的位置，也才不會“以成敗論英雄”，也才會真正懂得什么叫成功。這樣偉大的企業(yè)所創(chuàng)立的公司就可以稱之為偉大的公司。 這就是真正的領(lǐng)導(dǎo)者。這些價值觀和管理理念，今天被稱為 IBM之道，在 IBM處于至高無上的地位。 這種對比留給我們的含義是十分深刻的。沃森對待‘企業(yè)文化’這個概念的做法，與美利堅合眾國的 開國者們，對待‘資本主義民主’這個概念的做法如出一轍 —— 他創(chuàng)造它的 現(xiàn)代化模式并在實踐中證實它能運行。我在《榜樣》一書中詳細研究過 IBM九十多年的 發(fā)展歷程，當(dāng)我們要總結(jié)為什么 IBM是如此強大的時候，我特別想推薦吉姆 張瑞敏、柳傳志所代表的第一代企業(yè)家，已經(jīng)完成了自己的歷史使命，他們把企業(yè)帶到了相當(dāng)?shù)母叨龋壳斑@些企業(yè)所面臨的 “突破困境”，卻應(yīng)當(dāng)由他們的第二代接班人來完成。 所以，王石在中國企業(yè)家中是找不出第二個的，也就是說這不是什么必然現(xiàn)象，而僅僅是他個人“自省與超越”的必然，是一種個人性的突破，而不是中國 企業(yè)家整體演化的必然。中國有句老話，慢工出細活，好東西要慢慢來，可慢慢來他們一是等不起，二是學(xué)習(xí)總是太累。 之所以算是奇跡，是因為能像王選、王石這樣努力成為權(quán)威，然后坦然承認(rèn)自 己過時的畢竟不多，制度也不支持他們這么做，結(jié)果便又回歸到玩弄權(quán)術(shù)的平衡中。 王石無疑是一個企業(yè)家 ，而且是一個十分優(yōu)秀的企業(yè)家。中國大部分企業(yè)家都將自己定位于一個或半個政治家，政治家是從來無所謂過時的。我覺得我是努力奮斗，曾經(jīng)取得過成績，現(xiàn)在 高 峰 已 過 ， 跟 不 上 新 技 術(shù) 發(fā)展 的 一 個 過 時 的 科 學(xué) 家 。我 55歲以后就沒有什 么創(chuàng)造了，反而從 92年開始，連續(xù) 5年每年增加一個院 士頭銜。萬科在第三個十年就要檢討這些問題，我佩服聯(lián)想在戰(zhàn)略上發(fā)生問題的時候， 它還能做到透明，但是 12 這并不是中國企業(yè)的普遍性格。 但就整體而言，就目前中國優(yōu)秀企業(yè)所面臨的整體性“突破困境”而言，他們已經(jīng)不具備帶領(lǐng)這些企業(yè)再上一層樓的能力了。我們也不懷疑其中個別人能夠完成自我否定和超越，比如王石很早就在萬科致力于職業(yè)化建設(shè)，建立一個不以能人為中心的運營 管理體制。 正是在這種意義上，我覺得海爾張瑞敏，聯(lián)想柳傳志，萬科王石， TCL李東 生，華為任正非等等，這一代中國最優(yōu)秀的企業(yè)家都來到了一個新的關(guān)口。我們不要把希望寄于某個領(lǐng)導(dǎo)人的 “悟道”，只有權(quán)謀 的領(lǐng)導(dǎo)才把精力放在悟道上，那些致力于打造世界級企業(yè)的優(yōu)秀企業(yè)家，則會把 精力放在組織、文化與機制的培育上。 這種小農(nóng)意識無疑扭曲了基本的商業(yè)關(guān)系。中國一些優(yōu)秀企業(yè)目前存在的不少 問題，表面上看是某種領(lǐng)導(dǎo)方式的問題，其實大多與我們腦子中的小農(nóng)意識有關(guān)。所以 SBU可以獲得很好的效 果，但 SBU的效果絕不可能持久。歷史和文化從來都不是罪惡或?qū)毑?，歷史和文化是我們腳下的土地。 在未來幾十年，我認(rèn)為中國企業(yè)的歷史使命將是商業(yè)理性啟蒙，即正視我們每 個人骨子里的農(nóng)民思想，在中國建立起擁有獨立人格的商業(yè)文化，從依附于政權(quán) 和土地的農(nóng)民，轉(zhuǎn)化為擁有獨立人格的職業(yè)商人。誰說消 費 者短視，只注重眼前 利益 ?消 費者 之所以不相信承諾，是因為沒有公司值得讓我們 相 信 ! 從英雄式機會 驅(qū)動 走向 職業(yè) 化 戰(zhàn) 略 驅(qū)動 ： 11 第一代企 業(yè) 家使命已 經(jīng)結(jié) 束 ● 張瑞敏用 SBU利益機制來做海爾，但他可能沒有想到，員工對 SBU機制 必定是權(quán)謀性的，內(nèi)心沒有 ? 信以為真?， SBU的效果絕不可能持久。 這就像我們現(xiàn)在到處都怕上當(dāng)受騙，如果你碰到一個人，一旦你確定他真是好人的話，你會怎么辦 ? 當(dāng)所有的人往左走，你就往右走吧。正因為誰都怕吃虧，就說明我們 的客戶從來沒有被別人多給過。 問題是現(xiàn)在怎么辦 ?當(dāng)一個新時代來臨的時候，按新時代的要求做事，短期也 許會吃虧，但從長期看，“吃虧是?！?。 所以，執(zhí)行啟蒙運動可以通俗地概括成一句話：我們做的就是我們說的，我們 說的就是我們做的。 為什么基本商業(yè)原則在失落 ?回答是，有利益的時候是一套，沒有利益的時候是 另一套，也就是權(quán)謀。 這個啟蒙運動的 核心，就是建立一種以原則為中心，以法律為準(zhǔn)繩的做事系 統(tǒng)， 從而徹底從依賴于權(quán)力，依賴于英雄的能人系統(tǒng)中擺脫出來。如果員工沒有尊嚴(yán)，沒有權(quán)利，沒有人格，這樣的公司 就談不上優(yōu)秀 ! 中國企業(yè)在中國改革 20多年之中所做的最大貢獻，就是開始了這個偉大的 啟 蒙進程。 一個偉大的民族，一定是那些不斷使她的民眾變得更加理性的民族。博士的骨子里照樣是農(nóng)民，這有 什么奇怪 ? 從這個層面上來講，知識幫助你完成了認(rèn)識世界的第一次 啟 蒙，我們現(xiàn)在所說 的執(zhí)行，是要完成內(nèi)心人格的 第二次啟蒙；知識讓你解放能力，尊嚴(yán)和人權(quán)讓你 解 放智 慧。這就是 啟 蒙，功德無量。 我對這一點并不樂觀。什么叫啟蒙 ? “蒙”謂之蒙 昧，“ 啟 ”謂之開啟。 ●知識幫助你完成了認(rèn)識世界的第一次啟蒙，我們現(xiàn)在所說的執(zhí)行，是 要完成內(nèi)心人格的第二次啟蒙；知識讓你解放能力，尊嚴(yán)和人權(quán)讓你 解放智慧。如果 你多給他一些，他一定非常感激你。為什么我說未來中國企業(yè)家的使命 是執(zhí)行啟蒙 ?本質(zhì)上，我是在強調(diào)，我們的出路在于從傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)文 化向現(xiàn)代商 吃 虧 是福：以原 則為 中心 終結(jié)權(quán)謀時 代 10 ● 執(zhí)行啟蒙運動可以通俗地概括成一句話：我們做的就是我們說的，我 們說的就是我們做的。 道理非常簡單，既然壞的環(huán)境給了我們壞的習(xí)慣；我們一定可以在好的環(huán)境里培養(yǎng)出好的習(xí)慣。表面上 我們在做商人，其實我們是農(nóng)民式的商人，骨子里并沒有現(xiàn)代商人的東西，比如 獨立人格，比如規(guī)則高于一切。因為中國企 業(yè)的興盛，不可能只依靠科學(xué)與技術(shù)獲得。 但是我們這個民族真的杜絕了仇恨的種子了嗎 ?對錢的觀念真得很平和了嗎 ?沒 有 ，只不過這一代富豪的屈辱比第一代富豪埋得更深罷了。我們不能再讓內(nèi)心的仇恨滋長起來了 !想想吧，中國第一代暴發(fā)戶對錢的態(tài) 度，在很大程度上不就是對內(nèi)心屈辱的反動嗎 ?他們被社會的困境壓抑了幾十年， 突然有了錢會怎么辦 ?報復(fù)社會 ! 怎么報復(fù) ?吃飯要吃最貴的飯 !開車要開最貴的車 !反正就是“砸錢” —— 只 選貴的，不選對的 ! 到了今天這個時代，我們對錢的概念正在發(fā)生改變，我們的心態(tài)在慢慢平和下 來。因為我們所做的，是執(zhí) 行背后的東西 —— 在中國建立起擁有獨立人格的商業(yè)文化 !這是我們中國的希望， 也是整個社會的福音，也是人類的福音。所以，這些東西如果不隨時間慢慢消融的話，我們這個民族就會被屈辱、仇 恨蒙住雙眼。但愚昧歸愚昧， 因為我們被欺壓、沒當(dāng)老大已經(jīng)很多年了，半封建、半殖民地的歷史，留給我們這個民族太多屈辱，外國列強每一次入侵，都在我們這個民族的內(nèi)心深處，種下 屈辱的種子。 在經(jīng)營企業(yè)的道路上，我們正在經(jīng)歷 一場演變，從依賴人格的“小農(nóng)商人”，走向擁有獨立人格的職業(yè)商人，我們在慢慢地國際化。但是，就像萬科 王石所講的那樣，“你以為我不懂權(quán)謀 ?你以為我不會玩這套游戲 ?不是不會，是 不愿 !” 沒有認(rèn)識到這個事實，是一回事，這叫蒙昧；認(rèn)識到了卻不自救，就是罪惡。 9 大家不要覺得不好意思，只要生為中國人，我們每一個人都可能是權(quán)謀家，因 為這是農(nóng)業(yè)文化的本質(zhì)。我們想想，農(nóng)業(yè)要受到天氣 的影響，農(nóng)民就被天氣擺布，看天吃飯，聽天由命，被天氣擺布的人怎么會有原 則 ? 沒有原則，所以就認(rèn)為“有用就是好的，沒用就是不好的”。我們不 否認(rèn)中國傳統(tǒng)文化有很多優(yōu)秀的東西，但是當(dāng)工業(yè)社會甚至信息社會來臨的時候， 中 國 的 農(nóng) 業(yè) 文化絕對不會成為未來商業(yè)社會的主流。可企業(yè)家和企業(yè)員工為什么又這樣 ?答案是：我們與生俱來的傳統(tǒng)文 化。聰 明人總在想每一件事都有捷徑，所以，企業(yè)家就要被迫與員工斗心眼，可企業(yè)家 在明處，員工在暗處，結(jié)果就是企業(yè)內(nèi)耗，執(zhí)行力不足。 世界上執(zhí)行力最好的公司，比如德國和日本公司，員工有什么特點呢 ?做事都 很認(rèn)真。偉大的旗幟下往往是平席的雇 員。 我 講 的 執(zhí) 行 針對的是中國企業(yè)普遍存在的兩大“突破困境”： 第一，中國企業(yè)家能力太強，導(dǎo)致員工能力不足。 執(zhí)行啟蒙是中 國 新一代企業(yè)家的使命：從依賴人格的“小農(nóng)商人”，走向獨立人格的職業(yè)商人。只有 獲 得 文 化 層 面的強大動力，才能真正獲得同境中的“突破” ! 執(zhí) 行啟蒙：中國新一代企 業(yè) 家的使命 ● 有什么樣的經(jīng)濟環(huán)境就有什么樣的企業(yè)，有什么樣的員工就有什么樣 的企業(yè)家，這是理解目前中國企業(yè)?突破困境?的出發(fā)點。 梅尼通過大量的事實和數(shù)據(jù)回 答：沃森最大的動機并不是為了金錢、權(quán)力或名望 (盡管這些也是誘因 )，而是為 了追求某種比這些更加重要的力量：救贖。 比如，到底是什么樣的內(nèi)在動機，驅(qū)使沃森堅持要把 IBM打造成偉大的公司 ?《特立獨行者和他的 IBM帝國：沃森傳》 (The Maverick and His Machine)一書、 的作者凱文 對中國而言，我們不認(rèn)為非要基督教文化才能救中國企業(yè)，我們也不認(rèn)為中國文化就無法現(xiàn)代化。對第二句話，我覺得并沒有得到應(yīng)有的重視。 二、中國獨特的文化造就了員工的聰明或“善變”，從而導(dǎo)致企業(yè)的權(quán)謀文化。 在這種意義上，“突破困境”對中國 企業(yè)家的確是共同面臨的問題。有什么樣的經(jīng)濟環(huán) 境就有什么樣的企業(yè)，這是理解目前中國企業(yè)戰(zhàn)略困境的出發(fā)點。 事實上，如果我們將中國經(jīng)濟的特殊性暫時放到一邊， 像海爾、聯(lián)想目前正在 走的多元化，美國的 GE、德國的西門子、日本的索尼、松下、 NEC和韓國的三星 都曾經(jīng)走過，他們不也照樣成功 ?這樣看來，目前中國一批企業(yè)在戰(zhàn)略上的困境， 就不能單純從業(yè)務(wù)本身獲得解釋，而是要放到中國經(jīng)濟的獨特發(fā)展背景下，才有 真正的解釋。柳傳志的九字真言“定戰(zhàn)略， 建班子，帶隊伍”中，戰(zhàn)略與班子都是可以因地制宜的，只有“帶”才是中國這 一批優(yōu)秀企業(yè)發(fā)展歷程的真實寫照。當(dāng)然，這些困境很 大程度與我們的環(huán)境有關(guān)， 計劃與市場的雙軌制造就了企業(yè)家的權(quán)謀能力，而中 國經(jīng)濟持續(xù)的高速增長，使我們的企業(yè)習(xí)慣于捕捉機會，習(xí)慣于謀取特殊資源“做大做強”。而在執(zhí)行上，我們看到的是，優(yōu)秀企業(yè)的成功大都源于英雄式領(lǐng)導(dǎo)的 推動，在這些成功背后我們幾乎看不到太多可以復(fù)制或?qū)W習(xí)的經(jīng)驗?zāi)Ｊ?。大源于?zhàn)略，強源于執(zhí)行。 ●中國 獨特的文化造就了員工的聰明或?善變?，員工太聰明導(dǎo)致企業(yè) 的權(quán)謀文化。當(dāng)三星終于在 1996年研制出了 256DRAM，在這一領(lǐng)域超越日本后， 韓國的副總理參加了這一產(chǎn)品的發(fā)布會，韓國媒體更是將這些研發(fā)人員奉為“田 寶”。 韓國 三星能夠在今天如此傲視群雄，它的精神動力顯然來自于韓國民族主義