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消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法畢業(yè)論文-所有專(zhuān)業(yè)-文庫(kù)吧資料

2025-01-27 03:48本頁(yè)面
  

【正文】 其社會(huì)團(tuán)體對(duì)經(jīng)營(yíng)者交易行為、商品和服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的意見(jiàn),及時(shí)調(diào)查處理。 (二)行政執(zhí)法主體多元,行政保護(hù)體制失衡 行政保護(hù)是履行保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的一項(xiàng)重要的法律制度。隱私權(quán)雖然受民法保護(hù),但是在消費(fèi)關(guān)系中越來(lái)越多地涉及到個(gè)人隱私的內(nèi)容,經(jīng)營(yíng)者未經(jīng)允許,出于營(yíng)利目的擅自泄露消費(fèi)者個(gè)人隱私的現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮。現(xiàn)行《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》以法律的形式賦予消費(fèi)者九項(xiàng)權(quán)利,使消費(fèi)者在其權(quán)益受到損害時(shí)能夠憑借法律的力量,維護(hù)自身的權(quán)益。通過(guò)對(duì)消費(fèi)者權(quán)利和經(jīng)營(yíng)者義務(wù)的規(guī)范,使消費(fèi)者 8 在消費(fèi)活動(dòng)中享有充分權(quán)利,而改變其相對(duì)于經(jīng)營(yíng)者的弱勢(shì)地位。 四 、現(xiàn)行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的不足 (一)權(quán)利保護(hù)范圍過(guò)窄 由于消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者的地位不均衡,消費(fèi)者處于弱勢(shì)的地位,為實(shí)現(xiàn)雙方的地位平等,交易公平,國(guó)家對(duì)消費(fèi)者給予了特別的保護(hù),體現(xiàn)在法律規(guī)范上,即國(guó)家通過(guò)立法形式,站在消費(fèi)者的立場(chǎng)上,對(duì)經(jīng)營(yíng)者的活動(dòng)進(jìn)行一定的限制與約束,偏重其義務(wù)規(guī)范,對(duì)消費(fèi)者偏重于其權(quán)利規(guī)范,并對(duì)消費(fèi)者的權(quán)利的實(shí)施給予保障。然而,現(xiàn)行的不少立法是由政企不分的政府部門(mén)起草的,其中就包含著不少違背公平原則、維護(hù)壟斷利益、侵害消費(fèi)者權(quán)益的條款, 如《電力法》、《郵政法》等等。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的立法絕不局限于《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》這一部法律,而是一個(gè)由民事法律規(guī)范、行政法律規(guī)范與刑事法律規(guī)范共同構(gòu)成、相互配套的法律體系。如在程序 7 法中,沒(méi)有采用舉證責(zé)任倒置的做法,消費(fèi)者在舉證方面明顯處于弱勢(shì);現(xiàn)行的消費(fèi)糾 紛解決方式耗時(shí)費(fèi)力成本高,對(duì)普遍存在的小額消費(fèi)糾紛沒(méi)有建立一個(gè)好的投訴解決機(jī)制,等等。主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面: 其一,立法不完善??v觀消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律制度的演進(jìn)歷程,不難看出,消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的專(zhuān)門(mén)立法是隨著現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和消費(fèi)者權(quán)益問(wèn)題的尖銳而出現(xiàn)的,是與法律保護(hù)人權(quán)的歷史進(jìn)程同步的。 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要求完善《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)立法的發(fā)展對(duì)其完善提出了新的課題。以上權(quán)利充分體現(xiàn)了我國(guó)對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的高度重視,對(duì)其的保護(hù)不僅是全社會(huì)的共同責(zé)任,對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō),依法保護(hù)自己,更是責(zé)無(wú)旁貸。 6 消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品,接受服務(wù)享有人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣受到尊重的權(quán)利。索賠權(quán)是法律賦予消費(fèi)者在其權(quán)益受到損害時(shí)的一種救濟(jì)權(quán),使消費(fèi)者所受損害得到經(jīng)營(yíng)者的賠 償,既是對(duì)消費(fèi)者的適當(dāng)補(bǔ)償,同時(shí)對(duì)經(jīng)營(yíng)者的欺詐行為進(jìn)行懲罰,特別是《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十九條開(kāi)創(chuàng)性地設(shè)立了懲罰性賠償條款,充分體現(xiàn)了法律對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)。知情權(quán)是消費(fèi)者了解商品和服務(wù),避免因盲目購(gòu)買(mǎi)使用商品和接受服務(wù)而遭受損害的法律保障。二是財(cái)產(chǎn)安全的權(quán)利,即消費(fèi)者享有其財(cái)產(chǎn)不受侵害的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者提供的商品和服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。一是消費(fèi)者有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量準(zhǔn)確等公平交易條件;二是消費(fèi)者有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為。選擇權(quán)是確保消費(fèi)者在消費(fèi)者在消費(fèi)生活中行為自由、生活自主的法律保障,也是消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)自身消費(fèi)意愿的基本保證。另外于 2021 年 1月施行的《上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》在我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的基礎(chǔ)上新增部分消費(fèi)者權(quán)利,如:獲得有關(guān)知識(shí)權(quán)、商家承諾視同約定權(quán)。 1963 年尼克松總統(tǒng)又補(bǔ)充了 “ 索取賠償?shù)臋?quán)利 ” 。美國(guó)總統(tǒng)肯尼迪是最早提出消 5 費(fèi)者權(quán)益的人。當(dāng)然消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法不僅專(zhuān)門(mén)包括消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律、法規(guī),如消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法、產(chǎn)品質(zhì)量法、食品衛(wèi)生法、藥品管理法、標(biāo)準(zhǔn)化法、計(jì)量法等,而且還包括分散在民事、經(jīng)濟(jì)、行政、刑事等法律、法規(guī)中相關(guān)的規(guī)定或條款,它是一種廣義上的概念。 ,消費(fèi)者權(quán)益合法化、規(guī)范化、擴(kuò)展化。維護(hù)正常的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序和保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,將成為市場(chǎng)監(jiān)管的兩大課題。經(jīng)濟(jì)全球化意味著商品和服務(wù)將在各個(gè)國(guó)家之間加速流通,商品和服務(wù)的種類(lèi)、數(shù)量將大大增加,消費(fèi)者的選擇權(quán)擴(kuò)大了,這無(wú)疑將會(huì)給消費(fèi)者帶來(lái)實(shí)惠。經(jīng)濟(jì)全球化正逐步向我們走來(lái)。 這就排除了生產(chǎn)消費(fèi)的目的,把除此之外其他個(gè)人目的的消費(fèi)者全部納入《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的保護(hù)范圍,擴(kuò)大了消費(fèi)者概念的外延,消除了司法實(shí)踐中的困惑,如可以把商品房消費(fèi)、 醫(yī)療服 務(wù)消費(fèi)、交通旅游消費(fèi)、金融保險(xiǎn)服務(wù)消 費(fèi)等新興領(lǐng)域中的消費(fèi) 者也納入該法的保護(hù)范圍中,這樣 4 就更有 利于保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。也有的學(xué)者主張借鑒國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織下的定義: “ 為了個(gè)人目的購(gòu)買(mǎi)或使用商品和服務(wù)的個(gè)體社會(huì)成員 ” ,但這種定義又失之過(guò)寬,因?yàn)閭€(gè)人目的有很多,從消費(fèi)的角度來(lái)講,既有生活消費(fèi),也有生產(chǎn)消費(fèi),而為了生產(chǎn)消費(fèi)的目的,其實(shí)是經(jīng)營(yíng)者對(duì)經(jīng)營(yíng)者的合同關(guān)系,理應(yīng)用《合同法》來(lái)規(guī)制,不應(yīng)違反公平原則,對(duì)其中一方給予法律上的特別保護(hù)。因此,對(duì)消費(fèi)者的外延作擴(kuò)大性解釋是十分必要的。 如何定義消費(fèi)者的概念呢? 我 認(rèn)為,應(yīng)當(dāng)從立法宗旨和現(xiàn)實(shí)需要兩個(gè)層面來(lái)考慮。這里采用 “ 為了 ? ? 需要 ” 的構(gòu)詞形式給消費(fèi)者下定義,所以傳統(tǒng)理論認(rèn)為:消費(fèi)者是指為了滿(mǎn)足個(gè)人生活消費(fèi)需要而購(gòu)買(mǎi)、使用商品或接受服務(wù)的自然人。 二、 對(duì)準(zhǔn)確定義消費(fèi)者概念的思考 在法學(xué)上,消費(fèi)者是消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法最重要的主體,給消費(fèi)者下個(gè)比較準(zhǔn)確的定義,對(duì)于更好地保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益十分重要。中國(guó)加入 WTO 之后,消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)在我國(guó)有更長(zhǎng)足的發(fā)展。之后,各 省市縣等各級(jí)消費(fèi)者協(xié)會(huì)相繼成立。 我國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)運(yùn)動(dòng)起步較晚。 1891 年,世界上第一個(gè)旨在保護(hù)消費(fèi)者利益的消費(fèi)者組織:紐約消 2 費(fèi)者協(xié)會(huì)成立; 1898年美國(guó)成立了世 界上第一個(gè)全球性消費(fèi)者聯(lián)盟。這主要表現(xiàn)在: 世界消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織不斷發(fā)展。 一、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的歷史與我國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的現(xiàn)狀 首先,所謂的消費(fèi)者權(quán)益是指在社會(huì)生產(chǎn)發(fā)展的一定階段 ,在某種商品經(jīng)濟(jì)關(guān)系和社會(huì)制度下,消費(fèi)者在進(jìn)行具體消費(fèi)行為和完成具體消費(fèi)過(guò)程時(shí)所享受的權(quán)利和利益的總和。加入 WTO 和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的興起 ,我國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)事業(yè)在自己的發(fā)展過(guò)程中又面臨著許多新的問(wèn)題 ,呈現(xiàn)出一些新的特點(diǎn)
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