【正文】 年 月 日 甲方檢查記錄： 負(fù)責(zé)人： 20 年 月 日 A/0 ZQNWY— QR/R— 004 綠化員考核表 網(wǎng)點(diǎn)： 當(dāng)班綠化員簽名： NO: 序號 工作考核標(biāo)準(zhǔn) 項(xiàng)目分值 考核分值 1 注意個(gè)人衛(wèi)生，身上無異味，頭發(fā)梳理整齊、指甲保持干凈 4 言行舉止體現(xiàn)公司良好形象 2 文明上崗（禮貌用語、微笑服務(wù)） 2 不睡崗、不脫崗、不怠崗 ， 不看書報(bào) 、雜志、不玩手機(jī) 6 不準(zhǔn)吸煙、不允許在大樓內(nèi)進(jìn)食（正餐除外，正餐需在指定地點(diǎn)） 2 不談笑聊天（包括電話、手機(jī)聊天）、不私下會客（親友）； 2 除公事外，不用管理處的公務(wù)機(jī)打私人電話 2 不準(zhǔn)隨便進(jìn)入甲方的辦公區(qū)域、會議室；不準(zhǔn)侵犯他人合法權(quán)益。 5 12 嚴(yán)格執(zhí)行監(jiān)控室保密管理制度，不得泄露各種監(jiān)控內(nèi)容 5 13 凡物品出入大門，必須憑《出門條》放行 5 14 當(dāng)值時(shí)不 準(zhǔn)收音看報(bào)、不準(zhǔn)吸煙、吃東西、吹口哨，不準(zhǔn)會客 5 15 禁止酒后上崗 10 16 當(dāng)值時(shí)不得隨地吐痰 2 17 提醒駕駛員按規(guī)定線路行駛，有序停放 2 18 禁止使用值班室電話聊天 5 19 治安案件、刑事案件發(fā)生率為零 5 20 詳細(xì)做交接班記錄，物品交接清楚 3 21 做好防火、防盜工作，制止各種違反消防、衛(wèi)生等管理規(guī)定的行為 5 22 公共通道、值班崗?fù)ばl(wèi)生整潔，物品排放有序。 有接管驗(yàn)收手續(xù)，物業(yè)管理資料齊全；建立了業(yè)主檔案、維修檔案、投訴處理登記、共用設(shè)施設(shè)備維護(hù)檔案； 房屋及其公用設(shè)施設(shè)備檔案資料齊全分類成冊；房屋及其配套設(shè)施權(quán)屬 屬清冊，管理完善，查閱方便。 10 水 電 維 修 掌握設(shè)施操作規(guī)程，按照設(shè)施管理規(guī)范所要求的保養(yǎng)內(nèi)容，方法、時(shí)間頻率進(jìn)行保養(yǎng)，及時(shí)維修；保持設(shè)備編號、狀態(tài)、安全防護(hù)各種標(biāo)識； 業(yè)主對設(shè)施維修滿，完成本職工作及上級安排的工作，協(xié)助同事工作；遵守各種規(guī)章制度、遵守工作匯報(bào)制度、遵守行為規(guī)范，工作服穿戴整齊，配戴工號牌； 本崗位各種記錄連續(xù)、完整、及時(shí)、準(zhǔn)確、不出現(xiàn)錯誤； 制定并執(zhí)行維修保養(yǎng)計(jì)劃，定期巡檢，道路平坦、排水通暢；保持設(shè)備設(shè)施完好，運(yùn)行使用正常，標(biāo)識齊全；機(jī)房無滲漏，定期巡視，保證環(huán)境符合設(shè)備運(yùn)行的 環(huán)境要求；維護(hù)保養(yǎng)、運(yùn)行情況記錄完整；無事故隱患，不出現(xiàn)因管理責(zé)任引發(fā)的停機(jī)、停電、停氣等事故；按規(guī)范報(bào)檢設(shè)備設(shè)施。 各類綠化工具統(tǒng)一指定地方存放 ， 工具完整、干凈 ， 愛護(hù)工具、正確使用，不外借他人 團(tuán)結(jié)友愛，不拉幫結(jié)派 。 遇炎熱、嚴(yán)寒、暴風(fēng)雨、大幅度降溫等自然現(xiàn)象發(fā)生時(shí)，有積極應(yīng)對保護(hù)植物的措施 勤養(yǎng)護(hù)、修剪 ； 當(dāng)班時(shí)間見到不愛護(hù)花木、不文明行為予以勸阻和制止，積極向客戶提供栽培花草枝術(shù)，提供綠化服務(wù)。 及時(shí)清理植物死株，隨缺隨補(bǔ) ； 喬木無枯枝，樹不阻人、車，主側(cè)枝分布均勻，整體美觀、灌木造型生動、整齊美觀，殘物及時(shí)進(jìn)行清理。 10 綠 化 文明上崗（禮貌用語、微笑服務(wù)） 、 不睡崗、不脫崗、不怠崗 、 不看書報(bào)、雜志、不玩手機(jī) 、 不準(zhǔn)吸煙、不允許在大樓內(nèi)進(jìn)食（正餐除外，正餐需在指定地點(diǎn)） ， 不談笑聊天（包括電話、手機(jī)聊天）、不私下會客（親友）；除公事外，不用管理處的公務(wù)機(jī)打私人電話 ，不準(zhǔn)隨便進(jìn)入甲方的辦公區(qū)域、會議室；不準(zhǔn)侵犯他人合法權(quán)益。 公共場所每日打掃一次， 8 小時(shí)巡回保潔，保持地面無垃圾、積水等，每日清理公共垃圾箱，每日擦抹 1 次樓梯扶手，垃圾相等，定期擦拭燈具及開關(guān)、指示牌、消防栓等公共設(shè)施，定期對公共衛(wèi)生間保潔，消殺。垃圾收揀及時(shí)，無污殘留 ； 垃圾收集后不從高空亂扔，不拖拉行走重新造成環(huán)境污染 ； 洗手池周邊無積水積垢、洗手池干凈無污垢、鏡面干凈無水跡 、 衛(wèi)生間便池干凈光亮無黃垢 ； 檀香、臭丸放置適量，無臭味 ； 衛(wèi)生間地面干凈無積水無污垢 ； 衛(wèi)生間無堆積垃圾，垃圾簍內(nèi)放置塑料垃圾袋 ； 樓宇內(nèi)、外、樓頂平臺上無垃圾、無雜草、無積垢 ； 綠化帶無垃圾、無 殘枝枯葉散落 。 對不講衛(wèi)生、不文明的現(xiàn)象和行為要立即勸阻和制止 ； 所有公共區(qū)域地面干凈無污垢、無積塵 ； 所有公共區(qū)域天面干凈無積塵、無蛛網(wǎng) ； 消防梯扶手干凈無積塵、無污垢 、 電梯橋箱表面干凈光亮無污垢無積塵 ； 電梯橋箱地面（地毯）干凈無積塵無污垢 ； 電梯按鍵無污垢無手印 ； 消防設(shè)備外表干凈無積塵、無污垢 ； 標(biāo)識牌、宣傳欄表面干凈光亮、無積塵、無污垢 ； 照明開關(guān)干凈無污垢 、 門把手干凈無污垢 ； 玻璃干凈 透亮、無污垢、無亂張貼物 。 20 保 潔 著裝規(guī)范 、儀表端莊、 精神良好 ， 不看書報(bào)、雜志、不玩手機(jī) ； 文明上崗、微笑服務(wù) ；不談笑聊天（包括電話、手機(jī)聊天）、不私下會客（親友）；除公事外，不用管理處的公務(wù)機(jī)打私人電話 。 崗位衛(wèi)生整潔，物品排放有序，正確操作對講機(jī)、自動門、閉路監(jiān)控；愛護(hù)各種警械裝備，不擅自轉(zhuǎn)借他人，無人為損壞，出現(xiàn)故障及時(shí)報(bào)修；做好詳細(xì)值班記錄，嚴(yán)格執(zhí)行秩序維護(hù)交接班制度。認(rèn)真檢查出入管理區(qū)物品，看到搬運(yùn)或貴重物品搬離辦公區(qū)要有禮貌請其暫留，及時(shí)報(bào)告主管部門，情況清楚后方能放行。 柳州市有志青年物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司 編號 YZQNWY— WI/R— 001 人事行政管理 —— 培訓(xùn)制度 版本 /狀態(tài) A/ 0 生效日期 2020 年 1 月 15 日 服務(wù)中心經(jīng)理工作考核表 網(wǎng)點(diǎn)： 日期： 年 月 日 NO: 服務(wù)內(nèi)容 工作考核標(biāo)準(zhǔn) 項(xiàng)目分值 考核分值 秩 序 維 護(hù) 著裝規(guī)范 ， 精神抖擻，文明執(zhí)勤 ， 不酒后上崗，不坐崗、不睡崗、不脫崗、不竄崗、不怠崗；不看書報(bào)雜志、不玩手機(jī)、不談 笑 聊天、不私下會客（親友）；除公事外，不用 服務(wù)中心的公務(wù)機(jī)打私人電話；不準(zhǔn)隨便進(jìn)入甲方的辦公區(qū)域、會議室；對待辦公區(qū)工作人員熱情、有禮貌，主動協(xié)助辦公區(qū)工作人員做力所能及的事情，不與辦公區(qū)域工作人員發(fā)生沖突或故意刁難，言 行舉止體現(xiàn)公司良好形象。 三、 培訓(xùn)記錄 每次培訓(xùn)結(jié)束，包括基礎(chǔ)培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)、實(shí)習(xí)、上崗鑒定及臨時(shí)的培訓(xùn)等，應(yīng)由該項(xiàng)目的培訓(xùn)負(fù)責(zé)人填寫《培訓(xùn)記錄表》，交物業(yè)服務(wù)中心及公司辦公室審查確認(rèn)，并登記和保存《員工培訓(xùn)檔案》。 對進(jìn)入特殊崗位的轉(zhuǎn)崗員工和經(jīng)過基 礎(chǔ)培訓(xùn)的新員工，還必須接受相應(yīng)崗位職責(zé)中規(guī)定的培訓(xùn)，由服務(wù)中心經(jīng)理進(jìn)行鑒定合格后方可正式上崗操作。 二、 培訓(xùn)流程 新招聘員工有服務(wù)中心或公司負(fù)責(zé)組織考核和進(jìn)行基礎(chǔ)培訓(xùn)。 服務(wù)中心根據(jù)培訓(xùn)要求及公司規(guī)定編制《服務(wù)中心年度培訓(xùn)計(jì)劃》，公司批準(zhǔn)后實(shí)施。 培訓(xùn)制度 一、 培訓(xùn)需要 每年 7 月份，物業(yè)服務(wù)中心對各崗位人員進(jìn)行一次培訓(xùn)和資格的綜合審查，審查的依據(jù)是相應(yīng)的崗位職責(zé)和平時(shí)工作表現(xiàn)，審查的結(jié)果記入《員工培訓(xùn)檔案》，并在備注欄注明“年終審查”。產(chǎn)假期間發(fā)放基本工資。 婚假應(yīng)提前一星期持結(jié)婚證原件、計(jì) 生證明報(bào)公司批準(zhǔn)方可休假。 二、休假制度 （一）喪假 員工的直系親屬（父母、配偶和子女）死亡，給予帶薪喪假三天。病假休息工資按崗位工資 40%發(fā)放。 如發(fā)生突發(fā)事件員工可通過電話形式致服務(wù)中心 主任，得到批準(zhǔn)后方可請假，但事后須補(bǔ)假條報(bào)公司。 員工凡請霸王假按曠工處理。 柳州市有志青年物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司 編號 YZQNWY— WI/R— 001 人事行政管理 —— 獎懲制度 版本 /狀態(tài) A/ 0 生效日期 2020 年 1 月 15 日 向業(yè)主索取小費(fèi)、物品或其他報(bào)酬的。 違反國家計(jì)劃生育的有關(guān)規(guī)定的。 聚眾鬧事斗毆的。 傳播淫穢書刊或光碟的。 三、有下列行為者辭退 觸犯國家的法律、法規(guī)、條例規(guī)定等。 1知法犯法，觸犯法律的予以開除。 隊(duì) (班 )長任由組員違章 泛濫，而不加以任何管束，隊(duì)員經(jīng)常出現(xiàn)問題，兩次考評不稱職，免去隊(duì) (班 )長職務(wù)。 當(dāng)日值班人員吃飯時(shí)間 30 分鐘，超過 30 分鐘 的視為遲到，超過1 小時(shí)的，按曠工處理。 柳州市有志青年物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司 編號 YZQNWY— WI/R— 001 人事行政管理 —— 獎懲制度 版本 /狀態(tài) A/ 0 生效日期 2020 年 1 月 15 日 被督察時(shí)拒不簽名，不配合或制造謊言、漫罵、侮辱頂撞督察人員每次處罰 200 元，并給予開除處理。 嚴(yán)禁飲酒、酗酒上班，違者罰款 200 元。并視情節(jié)輕重處以 50200 元的罰款。圍觀者也視為賭博處理。 不執(zhí)行上級交辦的任務(wù)或執(zhí)行不徹底，每次處罰 50100 元。 在當(dāng)班發(fā)生被偷、被盜事件，責(zé)任從班長、組員給予 20100 元的處罰，嚴(yán)重失職者，當(dāng)值人員給予開除。 有下列行為者扣罰 20100 元： 上班時(shí)間，脫崗、竄崗、睡覺、看電視，罰款 100 元，第二次給予開除。 1同事之間不團(tuán)結(jié)、鬧矛盾、吵架、拉幫結(jié)派者，主要責(zé)任人處以50 元的罰款。 被投訴者，經(jīng)查屬實(shí)，每次扣 50 元。否則對接班者給予處罰 50 元，班長 20 元處罰。 上班時(shí)，責(zé)任心不強(qiáng)，工作環(huán)境不衛(wèi)生、不整潔、車輛亂停亂放，每次罰款 20 元。 對客戶不禮貌或使用不文明語言，每次罰款 10 元。 不聽從領(lǐng)導(dǎo)安排或指揮的，罰款 20 元，第二次罰款 50 元，第三次給予開除。 柳州市有志青年物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司 編號 YZQNWY— WI/R— 001 人事行政管理 —— 獎懲制度 版本 /狀態(tài) A/ 0 生效日期 2020 年 1 月 15 日 二、處罰條款 遲到一次扣 5 元，遲到超過 1 小時(shí)或連續(xù)遲到三次以上的視為曠工一天，扣 100 元，連續(xù)曠工 3 天，給予開除。 對損壞我公司財(cái)產(chǎn)及業(yè)主財(cái)物或 公共設(shè)施、建筑物、花草等，能抓獲嫌疑人，并能追回有關(guān)損失的，給予一定的獎勵。 為我公司贏得或挽回良好聲譽(yù)，給予精神或物質(zhì)獎勵。 勇于救死扶傷，不計(jì)個(gè)人得失者。 在工作中盡職盡 責(zé)，既能