【正文】 1850 美國(guó)運(yùn)通公司 1886 強(qiáng)生公司 1891 默克制藥 1892 通用電氣公司 190 諾世全公司 中點(diǎn) 1902 3M公司 1903 福特汽車(chē)公司 1911 IBM公司 1915 波音公司 1923 迪斯尼公司 1927 馬利奧特公司 1928 摩托車(chē)羅拉公司 1938 惠普公司 1945 索尼公司 1945 沃爾瑪公司 第二步：避免 “發(fā)現(xiàn)大樓 ”的陷阱（使用對(duì)照公司） 我們可以簡(jiǎn)單地把這些高瞻遠(yuǎn)矚公司放在一起進(jìn)行研究，探討它們的共同特質(zhì)，但這種分析方法有一個(gè)根本的缺陷。（創(chuàng)立年份請(qǐng)參見(jiàn)表 l． 2。我們嚴(yán)格采用 195O年以前創(chuàng)立的標(biāo)準(zhǔn)，把研究用的最后名單減為 18家公司，其中最年輕的公司在 1945年創(chuàng)立，最老的公司在 1812年。換句話說(shuō)，沒(méi)有哪個(gè)組織的 CEO主導(dǎo)最后的調(diào)查名單，我們得到全美各地、各種形態(tài)及規(guī)模的公司提供的代表性資料。 我們一共收回 165份問(wèn)卷，回收率是 ％，平均每份問(wèn)卷上列出 32家公司?！豆尽冯s志的排行榜可以保證較小型的公司得到適當(dāng)?shù)拇恚鲜泻臀瓷鲜泄疽惨粯樱ㄎ覀儚倪@兩種名單中，各調(diào)查了 2OO家代表性公司）?！豆尽冯s志 5OO強(qiáng)未上市公司 《財(cái)富》雜志 50O強(qiáng)工業(yè)公司 我們也認(rèn)為，高效率的 CEO會(huì)密切注意與本公司合作或競(jìng)爭(zhēng)的公司。我們相信，杰出公司的 CEO們以其最高層從業(yè)者的獨(dú)特有利地位，在選擇公司時(shí)應(yīng)該有最明智、最獨(dú)到的判斷，我們對(duì) CEO提供的信息十分信任，超過(guò)學(xué)術(shù)界人士提供的材料，因?yàn)樗麄兘?jīng)常接觸建立和管理公司的實(shí)際挑戰(zhàn)和實(shí)務(wù)。 第一步：確定研究對(duì)象 經(jīng)過(guò)考慮后，我們決定自己不應(yīng)該擬具名單，因?yàn)槲覀冇锌赡芷珢?ài)某家公司，而不喜歡另一家，我們對(duì)企業(yè)界可能了解得不夠，可能偏愛(ài)我們比較熟悉的科技公司和設(shè)在加州的公司。 二。我們就這 樣展開(kāi)了深入的研究。很明顯的，也不能把 3M大部分的成就歸功于某種高瞻遠(yuǎn)矚的產(chǎn)品觀念、市場(chǎng)洞察力或幸運(yùn)，沒(méi)有什么產(chǎn)品或幸運(yùn)能夠創(chuàng)造公司近百年的優(yōu)異表現(xiàn)。 很多人會(huì)說(shuō) 3M是高瞻遠(yuǎn)矚公司，但是，無(wú)論是現(xiàn)在還是過(guò)去， 3M似乎沒(méi)有 一位堪稱(chēng)典型、知名度高、又高瞻遠(yuǎn)矚的魅力型領(lǐng)袖。但是，我們自問(wèn)，如果高瞻遠(yuǎn)矚的領(lǐng)袖對(duì)杰出組織的發(fā)展這么重要，請(qǐng)問(wèn) 3M的魅力型高瞻遠(yuǎn)矚領(lǐng)袖是哪一位？我們不知道。這一名詞實(shí)在是太模糊，太不實(shí)際了。結(jié)果眾說(shuō)紛壇，莫衷一是。 例如，有太多的人搬弄、運(yùn)用 “遠(yuǎn)見(jiàn) ”這個(gè)詞，運(yùn)用的方式大不相同，造成了混亂。 ＞＞研究項(xiàng)目 緣起：誰(shuí)是 3M公司的高瞻遠(yuǎn)矚的領(lǐng)袖？ 1988年，我們開(kāi)始探究企業(yè) “遠(yuǎn)見(jiàn) ”的問(wèn)題。 企業(yè)研究三部曲之二 《基業(yè)長(zhǎng)青》 1039 事實(shí)： 高瞻遠(yuǎn)矚公司獲得這種地位，主要不是因?yàn)榘l(fā)布了遠(yuǎn)見(jiàn)宣言（不過(guò)它們通常都有類(lèi)似的 聲明）；它們跨身偉大公司之林，也不是因?yàn)樗鼈儗?xiě)就了今天在經(jīng)理人之間流行的某種遠(yuǎn)見(jiàn)、價(jià)值觀、目的、使命或發(fā)人深省的聲明（但是它們比對(duì)照公司更常寫(xiě)下這種宣言，而且是在蔚為流行之前幾十年就寫(xiě)出來(lái)了）。 高瞻遠(yuǎn)矚公司并非如此，它們采用 “兼容并蓄的融合法 ”，以這種互相矛盾的觀點(diǎn)追求魚(yú)與熊掌兼得。非此即彼是一種純粹理性 的看法，認(rèn)為不是這樣就是那樣，二者不能兼容并蓄。 迷思十一：魚(yú)與熊掌不可兼得。能夠擊敗競(jìng)爭(zhēng) 對(duì)手是他們不斷自問(wèn) “如何自我改進(jìn)，使明天做得比今天好？ ”的附帶結(jié)果，它們天天自問(wèn)，把它當(dāng)成規(guī)律的生活方式，有些公司這樣做了 150年。 迷思十：最成功的公司最注重的是擊敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。高瞻遠(yuǎn)矚公司由自行培養(yǎng)的經(jīng)理經(jīng)營(yíng)的比率遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)對(duì)照公司（ 6倍）。 迷思九：公司應(yīng)禮聘外來(lái)的 CEO，才能刺激根本變革。就這點(diǎn)而言，高瞻遠(yuǎn)矚公司是在模仿生物物種的進(jìn)化。 事實(shí)：高瞻遠(yuǎn)矚公司部分最佳行動(dòng)來(lái)自實(shí)驗(yàn)、嘗試錯(cuò)誤和機(jī)會(huì)主義，說(shuō)得正確一點(diǎn)，是靠機(jī)遇。幾乎像教派一樣，高瞻遠(yuǎn)矚公司對(duì)本身的主張、對(duì)本身希望達(dá)成的成就極為明確，根本不容納不愿或不符合它們確切標(biāo)準(zhǔn)的人。到這種公司工作，你不是覺(jué)得勝任愉快、前途光明、再快樂(lè)不過(guò)了，就是像病毒一樣被排除。 迷思七：高瞻遠(yuǎn)矚公司是每一個(gè)人的絕佳工作地點(diǎn)。這種目 標(biāo)像攀爬高山，像登陸月球，可能令人畏懼，也許風(fēng)險(xiǎn)很高，但是其中的艱險(xiǎn)、刺激和挑戰(zhàn)吸引勇士，使他們 活力進(jìn)發(fā)，并創(chuàng)造巨大的前進(jìn)動(dòng)力。 迷思六：績(jī)優(yōu)公司事事謹(jǐn)慎。高瞻遠(yuǎn)矚公司的基本目的、生存原因可以作為千百年的指路明燈，就像地平線上恒久不變的星星一樣。 事實(shí)：高瞻遠(yuǎn)矚公司幾乎都虔誠(chéng)地保存核心理念，很少改變。高瞻遠(yuǎn)矚公司的核心價(jià)值甚至不見(jiàn)得要能 “啟迪人心 ”或 “合乎人道精神 ”，雖然通常如此。 事實(shí)：就高瞻遠(yuǎn)矚公司而言，沒(méi)有放諸四海皆準(zhǔn)的 “正確 ”核心價(jià)值組合。但有趣的是，高瞻遠(yuǎn)矚公司要比純粹以盈利為目標(biāo)的對(duì)照公司賺更多錢(qián)。高瞻遠(yuǎn)矚公司追求一組目標(biāo)，賺錢(qián)只是目標(biāo)之一，而且不見(jiàn)得是最重要的目標(biāo)。 事實(shí)：這點(diǎn)和商學(xué)院的教誨恰恰相反。和對(duì)照公司的 CEO相比，高瞻遠(yuǎn)矚公司的 CEO更傾向這樣。就像美國(guó)制憲會(huì)議時(shí)的建國(guó)先賢一樣，他們專(zhuān)心致志地建構(gòu)一種大而持久的制度，并不刻意成為偉大領(lǐng)袖。 企業(yè)研究三部曲之二 《基業(yè)長(zhǎng)青》 1038 事實(shí)：高瞻遠(yuǎn)矚公司絕對(duì)不需要眼光遠(yuǎn)大的魅力型領(lǐng)導(dǎo)，事實(shí)上，這種領(lǐng)導(dǎo)對(duì)公司的長(zhǎng)期發(fā)展 可能有害。此外，不管創(chuàng)業(yè)理念如何，高瞻遠(yuǎn)矚公司初期所締造的事業(yè)成就遠(yuǎn)不如本研究中的對(duì)照公司，就 像龜兔賽跑的寓言一樣，高瞻遠(yuǎn)矚公司起步時(shí)經(jīng)常步履蹣跚，最終卻贏得長(zhǎng)距離的競(jìng)賽。高瞻遠(yuǎn)矚公司創(chuàng)業(yè)時(shí)，沒(méi)有幾家擁有偉大的構(gòu)想。 ＞＞破除 12個(gè)迷思 迷思一：偉大的公司靠偉大的構(gòu)想起家。它們是如何草創(chuàng)的？它們從小小的新創(chuàng)企業(yè)茁壯成長(zhǎng)為全球性的機(jī)構(gòu)，在發(fā)展期間是如何應(yīng)付不同變化？它們成為大企業(yè)后又是什么樣的共同特質(zhì)使它們有別于其他大公司？我們從它們的發(fā)展中可以學(xué)到什么有用的教訓(xùn)，以便有志創(chuàng)立、發(fā)展和維持這種公司的人士加以應(yīng)用？我們請(qǐng)你一 起來(lái)探索這些問(wèn)題的答案。這些公司已經(jīng)為世界留下了無(wú)可磨滅的烙印。想想看，如果美國(guó)都市的高速公路旁沒(méi)有萬(wàn)寶路牌香煙特有的牛仔廣告板，美國(guó)鄉(xiāng)間如果沒(méi)有沃爾瑪?shù)纳痰?，又?huì)是什么樣的情景。想想看，如果沒(méi)有它們的產(chǎn)品和服務(wù)，這個(gè)世界給人的觀感會(huì)多么的不同！如果沒(méi)有思高牌膠帶和 “如意貼 ”便條，沒(méi)有福特 T型 車(chē)和野馬車(chē)，沒(méi)有波音 7O7和波音 747噴氣式客機(jī)，沒(méi)有汰漬洗衣粉和象牙香皂，沒(méi)有美國(guó)運(yùn)通卡和旅行支票，沒(méi)有花旗銀行率先大舉推廣的自動(dòng)柜員機(jī)，沒(méi)有強(qiáng)生的邦迪和泰諾止痛藥，沒(méi)有通用電氣的電燈泡和家電產(chǎn)品，沒(méi)有惠普的計(jì)算機(jī)和激光打印機(jī)，沒(méi)有 IBM的36O系列電腦和精選牌電動(dòng)打字機(jī)，沒(méi)有馬利奧特連鎖酒館，沒(méi)有默克制藥廠的抗膽固醇藥，沒(méi)有摩托羅拉的手機(jī)和尋呼機(jī)，沒(méi)有諾世全對(duì)顧客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的影響，沒(méi)有索尼的特麗瓏彩電和隨身聽(tīng)，這個(gè)世界會(huì)是多么的不同。（圖 l． l顯示從 1926年至 1990年的股票回報(bào)，圖 l． 2顯示同期高瞻遠(yuǎn)矚公司和對(duì)照公司與大盤(pán)指數(shù)基金的比率。 因此，高瞻遠(yuǎn)矚公司能夠獲得杰出的長(zhǎng)期績(jī)效。花旗銀行早在 1812年，也就是拿破侖進(jìn)攻莫斯科時(shí)創(chuàng)立，但是在 19世紀(jì)下半葉以及 1930年代大蕭條期間，都曾營(yíng)運(yùn)不振，到 8O年代末期，因?yàn)閼?yīng)付全球不良貸款組合的問(wèn)題，又苦苦掙扎， IBM在 1914年幾乎破產(chǎn)， 1921年時(shí)再度瀕臨破產(chǎn)邊緣，到 9O年代初期又遭遇困境。索尼創(chuàng)業(yè)前 5年（ 1945年一 1950年）推出 的產(chǎn)品一再失敗，到 7O年代，在錄像機(jī)市場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)中，自己的貝它小帶系統(tǒng)敗給 VHS大帶系統(tǒng)。 3M誕生之初，是一家失敗的礦場(chǎng)，在 2O世紀(jì)初期幾乎倒閉。）迪斯尼在 1939年遭遇嚴(yán)重的周轉(zhuǎn)困難，被迫公開(kāi)上市；后來(lái)，在 8O年代初期，股市做手看上它低迷的股價(jià)，使它幾乎無(wú)法以獨(dú)立的實(shí)體繼續(xù)生存。納比斯克公司（ Nabisco） 寶潔公司（ Procter＆ Gamble） 高露潔公司（ Colgate） 索尼公司（ Sony） 健伍公司（ Kenwood） 沃爾瑪（ WalMart） 美利堅(jiān)百貨公司（ Ames） 迪斯尼公司（ Walt Disney） 哥倫比亞電影公司（ Columbia） 這些高瞻遠(yuǎn)矚公司雖然杰出，紀(jì)錄卻絕非完美無(wú)缺。約翰遜公司（ Howard Johnson） 默克制藥（ Merck） 輝瑞制藥（ Pfizer） 摩托羅拉公司（ Motorola） 先力時(shí)公司（ Zenith） 企業(yè)研究三部曲之二 《基業(yè)長(zhǎng)青》 1037 諾世全公司（ Nordstrom） 梅維爾公司（ Melville） 菲利普我們聲明：這些公司并非僅有的高 瞻遠(yuǎn)矚公司，后文會(huì)說(shuō)明我們選擇這些公司的方法。在大部分情況下，它們是本行業(yè)里精英中的精英，翹楚中的翹楚，而且數(shù)十年如一日，許多公司成為世界經(jīng)營(yíng)管理方法的典范 ——事實(shí)上是偶像。但是，在我們的研究中，它們的整體地位不及高瞻遠(yuǎn)矚公司，在大部分情況下，你不妨把高瞻遠(yuǎn)矚公司看成金牌得主，把對(duì)照公司看成銀牌或銅牌得主。 我們希望從一開(kāi)始就聲明： “對(duì)照公司 ”不是差勁的公司，也不是完全沒(méi)有遠(yuǎn)大眼光的公司。 1950年前創(chuàng)立 查對(duì)一下你的名單，它們有什么地方讓你特別動(dòng)容？你注意到什么共通的特性嗎？什么原因可以解 釋它們持久不墜的素質(zhì)和繁榮？它們何以有別于其他具有相同機(jī)會(huì)、卻沒(méi)有獲得同樣地位的公司？ 我們?cè)谝粋€(gè)長(zhǎng)達(dá) 6年的研究項(xiàng)目中，決心找出一批高瞻遠(yuǎn)矚公司，系統(tǒng)地研究它們的歷史發(fā)展，驗(yàn)證它們何以有別于一組精心選擇的對(duì)照公司（ parison pany），從而發(fā)現(xiàn)它們長(zhǎng)期擁有杰出地位的根本因素。已經(jīng)歷很多代的 CEO 廣受企業(yè)人士崇敬 請(qǐng)你暫停一下，在心里擬出一張高瞻遠(yuǎn)矚公司的名單，設(shè)法想出 5－ 1O家符合下列標(biāo)準(zhǔn)的機(jī)構(gòu)： 作為領(lǐng)導(dǎo)者，無(wú)論多有魅力、多么高瞻遠(yuǎn)矚，最后都會(huì)去世；所有高瞻遠(yuǎn)矚的產(chǎn)品和服務(wù) ——所有 “偉大的構(gòu)想 ”最后都會(huì)過(guò)時(shí)。 何謂高瞻遠(yuǎn)矚公司（ visionary pany） ？高瞻遠(yuǎn)矚公司是所在行業(yè)中第一流的機(jī)構(gòu)，是皇冠上的明珠，廣受同行崇拜，對(duì)所處的世界有著深遠(yuǎn)的影響。斯梅爾 在寶潔慶祝 15O周年大會(huì)上的講話 1986年 本書(shū)不是探 討眼光遠(yuǎn)大的魅力型領(lǐng)袖，不是探討高瞻遠(yuǎn)矚的產(chǎn)品觀念或市場(chǎng)眼光，甚至不是探討擁有 “企業(yè)夢(mèng)想 ”的問(wèn)題。休利特 1990年 企業(yè)研究三部曲之二 《基業(yè)長(zhǎng)青》 1036 “我們必須以維系公司的活力為己任，以公司的實(shí)際成長(zhǎng)和發(fā)揚(yáng)光大這種制度為己任，以便這家公司、這種制度再延續(xù)150年，以便它延續(xù)千秋萬(wàn)代。 1 翹楚中的翹楚 “回顧一生的辛勞，我最自豪的很可能是協(xié)助創(chuàng)設(shè)一家以價(jià)值觀、做事方法和成就，對(duì)世界各地企業(yè)管理方式產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響的公司；我特別自豪的是，留下一個(gè)可以永續(xù)經(jīng)營(yíng)、可以在我百年之后恒久繼續(xù)作為典范的組織。長(zhǎng)期從事外經(jīng)貿(mào)教學(xué)、科研和咨詢工作 ，現(xiàn)為美國(guó)科特勒營(yíng)銷(xiāo)集團(tuán)顧問(wèn)、對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué) WTO研究中心特約研究員。如果說(shuō)《基業(yè)長(zhǎng)青》向世人展示了長(zhǎng)空雄鷹的高瞻遠(yuǎn)矚的話，《從優(yōu)秀到卓越》則在闡述管子 “夫欲得天下者， 必先得人 ”道理的同時(shí)，提醒我們注意 ——沼澤地里有巨鱷！ 無(wú)疑，這是在商界與長(zhǎng)空雄鷹同樣偉大，但卻更為兇悍的一種動(dòng)物。柯林斯也不滿足于《基業(yè)長(zhǎng)青》所取得的成就，他和他的研究小組經(jīng)過(guò) 5年的努力，最近發(fā)表了最新的研究成果——《從優(yōu)秀到卓越》。 ”我國(guó)的《孫子兵法》和西方的《戰(zhàn)爭(zhēng)論》等經(jīng)典作品，無(wú)論是在軍事還是在商業(yè)領(lǐng)域至今仍有很大的現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義，就是很好的例證。 好在《基業(yè)長(zhǎng)青》的兩位作者是清醒的，他們認(rèn)為 “任何叫人怎么做的秘方幾乎注定會(huì)過(guò)時(shí) ”。彼得該書(shū)出版后的三年時(shí)間里，就賣(mài)了 5O0多萬(wàn)冊(cè)，兩位作者尤其是彼得斯不但成了千萬(wàn)富翁，而且成了蜚聲全球