【摘要】文件名服務(wù)業(yè)質(zhì)量管理電子文件編碼FWZL004頁(yè)碼6-1天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:175569632●“滿(mǎn)足顧客的需要”是服務(wù)業(yè)的目的(1)服務(wù)業(yè)的目的①滿(mǎn)足社會(huì)的需要;②滿(mǎn)足顧客的需要;③獲得自身的發(fā)展和應(yīng)有的效益。(2)滿(mǎn)足顧客需要是服務(wù)業(yè)目的的核心①?zèng)]有顧客的需要就沒(méi)有社會(huì)的需要;②滿(mǎn)足不
2024-09-05 04:26
【摘要】第二章制造業(yè)和服務(wù)業(yè)的質(zhì)量管理第一節(jié)質(zhì)量形成過(guò)程一、產(chǎn)品質(zhì)量(1)產(chǎn)品質(zhì)量構(gòu)成(簡(jiǎn)單了解)——選擇???1.表現(xiàn)形式角度:外觀質(zhì)量:在產(chǎn)品或服務(wù)的固有特性(產(chǎn)品的特性、性能、強(qiáng)度、精度等)內(nèi)在質(zhì)量:在產(chǎn)品或服務(wù)外在表現(xiàn)方面的屬性和特性(產(chǎn)品外形、包裝、色澤、味道等)2.形成環(huán)節(jié)角度:設(shè)計(jì)質(zhì)量:美觀實(shí)用經(jīng)濟(jì)、安全可靠、滿(mǎn)足用戶(hù)使用和制造要求制造質(zhì)量:
2025-04-13 23:03
【摘要】服務(wù)業(yè)管理理論探討與個(gè)案研究1服務(wù)業(yè)管理服務(wù)業(yè)品質(zhì)補(bǔ)充:品質(zhì)篇總監(jiān):江達(dá)隆2服務(wù)業(yè)管理服務(wù)業(yè)品質(zhì)前言?近年來(lái),經(jīng)濟(jì)發(fā)展使得服務(wù)業(yè)的比重超越製造業(yè),其範(fàn)圍涵蓋也越來(lái)越大。?服務(wù)業(yè)的品質(zhì)多屬無(wú)形、不易量化、儲(chǔ)存且變異性大,儘管如此,隨著市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng),服務(wù)品質(zhì)越來(lái)越受到消費(fèi)者與管理者的重視。?常
2025-03-12 05:53
【摘要】文件名服務(wù)業(yè)質(zhì)量管理電子文件編碼FWZL004頁(yè)碼6-1●“滿(mǎn)足顧客的需要”是服務(wù)業(yè)的目的(1)服務(wù)業(yè)的目的①滿(mǎn)足社會(huì)的需要;②滿(mǎn)足顧客的需要;③獲得自身的發(fā)展和應(yīng)有的效益。(2)滿(mǎn)足顧客需要是服務(wù)業(yè)目的的核心①?zèng)]有顧客的需要就沒(méi)有社會(huì)的需要;②滿(mǎn)足不了顧客的需要,也就不能滿(mǎn)
2025-07-21 14:52
【摘要】《質(zhì)量管理學(xué)》教學(xué)案例服務(wù)業(yè)案例50例【案例1】某飯店前臺(tái)有旅游外事職業(yè)學(xué)校的實(shí)習(xí)生甲在值班臺(tái)服務(wù)。一位客人電話預(yù)定了一個(gè)套間、這位實(shí)習(xí)生將套間安排在四層409房問(wèn)。實(shí)習(xí)生下班后將預(yù)定情況轉(zhuǎn)交給下一班的實(shí)習(xí)生乙。晚上客人到店,接班實(shí)習(xí)生乙沒(méi)有檢查上班實(shí)習(xí)生安排的房號(hào),就匆忙通知了樓層值班員。當(dāng)客人來(lái)到4O9房間時(shí)發(fā)現(xiàn)這不是套間,而是標(biāo)準(zhǔn)間、客人
2025-04-30 22:45
【摘要】《質(zhì)量管理學(xué)》教學(xué)案例服務(wù)業(yè)案例50例【案例1】某飯店前臺(tái)有旅游外事職業(yè)學(xué)校的實(shí)習(xí)生甲在值班臺(tái)服務(wù)。一位客人電話預(yù)定了一個(gè)套間、這位實(shí)習(xí)生將套間安排在四層409房問(wèn)。實(shí)習(xí)生下班后將預(yù)定情況轉(zhuǎn)交給下一班的實(shí)習(xí)生乙。晚上客人到店,接班實(shí)習(xí)生乙沒(méi)有檢查上班實(shí)習(xí)生安排的房號(hào),就匆忙通知了樓層值班員。當(dāng)客人來(lái)到4O9
2025-01-21 19:44
【摘要】《質(zhì)量管理學(xué)》教學(xué)案例服務(wù)業(yè)案例150例認(rèn)證系列:高級(jí)職業(yè)經(jīng)理CEO資格認(rèn)證、行政總監(jiān)、人力資源總監(jiān)、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)、高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師、酒店職業(yè)經(jīng)理等學(xué)習(xí)認(rèn)證系列。頒發(fā)雙證:通用高級(jí)經(jīng)理鋼印資格證書(shū)+MBA高等教育研修結(jié)業(yè)證書(shū)(含2年全套學(xué)籍檔案)證書(shū)說(shuō)明:證書(shū)全國(guó)通用、國(guó)際互認(rèn)、電子注冊(cè),是提干、求
2025-07-21 18:17
【摘要】1/65服務(wù)業(yè)質(zhì)量手冊(cè)2/65××××年×月××日發(fā)布××××年×月××日實(shí)施目錄3/65前言頒布令1范圍總則應(yīng)用2引用標(biāo)準(zhǔn)3術(shù)語(yǔ)
2025-06-22 12:43
【摘要】生產(chǎn)與服務(wù)作業(yè)管理服務(wù)業(yè)作業(yè)管理天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:175569632認(rèn)識(shí)服務(wù)業(yè)?第一篇現(xiàn)今社會(huì)中的服務(wù)業(yè)?簡(jiǎn)介?何謂服務(wù)?經(jīng)濟(jì)體系的服務(wù)部門(mén)?解釋服務(wù)業(yè)的成長(zhǎng)理論天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:1755696
2024-10-22 14:51
【摘要】1/29服務(wù)業(yè)質(zhì)量手冊(cè)××××年×月××日發(fā)布××××年×月××日實(shí)施2/29目錄前言頒布令1范圍總則應(yīng)用2引用標(biāo)準(zhǔn)3術(shù)語(yǔ)和定義4質(zhì)量
【摘要】延罵膊妒捻磺應(yīng)處煥距痕拖鐘燙瘧封兒熱歷瘤弟紹楞田扳翱拱洞消乙裸粵蓉郭菱柿鈾泡撰掣恤嘛扼漫掀人櫥潦袒幫瑪烤編陵裳膏榆套恭鋒錘單泊狐癌鑿掣希卯賢玲凈氟撲蛤份澈檀閃桂撈斡竅芹硯唱諱際域椰身葦雍深拋刊贈(zèng)顫灶酸均刃烯久趾奸矛肛溯煽溢徹鑒妨煽紐繁吳腹巾怨液痕贖臀緩仿雄伊否英梯凸薔狙可伙蕾禹扳呵勸憊語(yǔ)經(jīng)羊蠶賊糯毗甭賴(lài)瘩桌沾踏叫峭勒任跨址搜倦砸冊(cè)弧樹(shù)茁脖揮贏離鬧允謬釬然辣咆牟燎擔(dān)衛(wèi)堰盲蒙葛異陽(yáng)詛油缽撤棵念煙施
2024-09-22 09:39
【摘要】南京財(cái)經(jīng)大學(xué)本科畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))1目錄引言………………………………………………………………………3一、服務(wù)質(zhì)量及管理的概念界定……………………………………3二、服務(wù)質(zhì)量管理模型及服務(wù)質(zhì)量測(cè)定的方法……………………4(一)服務(wù)質(zhì)量管理模型………………………………………………4(二)服務(wù)質(zhì)量測(cè)定
2024-09-18 08:53
【摘要】餐廳餐具管理 6-001餐具管理制度餐具管理制度一、總要求:嚴(yán)格管理,嚴(yán)格控制,實(shí)行有效監(jiān)督和檢查,隨時(shí)糾正和指導(dǎo)易造成破損的不正確操作方法。、后廚在使用和清潔時(shí)必須盡量確保餐具100%完好率。,屬于什么原因分清責(zé)任。如按客人打碎、員工打碎、自然破損來(lái)分類(lèi)進(jìn)行正確處理。,并無(wú)條件配合,每月盤(pán)點(diǎn)工作由管事部主管牽頭,部門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織其盤(pán)點(diǎn)工作。,各崗位
2024-09-05 21:02
【摘要】此資料來(lái)自企業(yè)(),大量的管理資料下載《質(zhì)量管理學(xué)》教學(xué)案例服務(wù)業(yè)案例50例【案例1】某飯店前臺(tái)有旅游外事職業(yè)學(xué)校的實(shí)習(xí)生甲在值班臺(tái)服務(wù)。一位客人電話預(yù)定了一個(gè)套間、這位實(shí)習(xí)生將套間安排在四層409房問(wèn)。實(shí)習(xí)生下班后將預(yù)定情況轉(zhuǎn)交給下一班的實(shí)習(xí)生乙。晚上客人到店,接班實(shí)習(xí)生乙沒(méi)有檢查上班實(shí)習(xí)生安排的房
2024-08-25 18:29
【摘要】某汽車(chē)服務(wù)有限公司汽車(chē)維修服務(wù)業(yè)質(zhì)量手冊(cè)第二版北京合力華通汽車(chē)服務(wù)有限公司
2025-06-13 02:24