【摘要】本文格式為Word版,下載可任意編輯 服務業(yè)質(zhì)量管理 文件名:服務業(yè)質(zhì)量管理 ●滿足顧客的需要是服務業(yè)的目的 (1)服務業(yè)的目的 ?、贊M足社會的需要; ?、跐M足顧客的需要;...
2025-04-05 22:04
【摘要】文件名服務業(yè)質(zhì)量管理電子文件編碼FWZL004頁碼6-1●“滿足顧客的需要”是服務業(yè)的目的(1)服務業(yè)的目的①滿足社會的需要;②滿足顧客的需要;③獲得自身的發(fā)展和應有的效益。(2)滿足顧客需要是服務業(yè)目的的核心①沒有顧客的需要就沒有社會的需要;②滿足不了顧客的需要,也就不能滿足社會的需要;③不能滿足顧客的需要,服務組織將
2025-04-10 21:39
【摘要】1/72服務業(yè)質(zhì)量手冊2/72××××年×月××日發(fā)布××××年×月××日實施3/72目錄前言頒布令1范圍總則應用2引用標準3術語
【摘要】文件名服務業(yè)質(zhì)量管理電子文件編碼FWZL004頁碼6-1天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:175569632●“滿足顧客的需要”是服務業(yè)的目的(1)服務業(yè)的目的①滿足社會的需要;②滿足顧客的需要;③獲得自身的發(fā)展和應有的效益。(2)滿足顧客需要是服務業(yè)目的的核心①沒有顧客的需要就沒有社會的需要;②滿足不
2024-09-03 04:26
【摘要】第二章制造業(yè)和服務業(yè)的質(zhì)量管理第一節(jié)質(zhì)量形成過程一、產(chǎn)品質(zhì)量(1)產(chǎn)品質(zhì)量構成(簡單了解)——選擇???1.表現(xiàn)形式角度:外觀質(zhì)量:在產(chǎn)品或服務的固有特性(產(chǎn)品的特性、性能、強度、精度等)內(nèi)在質(zhì)量:在產(chǎn)品或服務外在表現(xiàn)方面的屬性和特性(產(chǎn)品外形、包裝、色澤、味道等)2.形成環(huán)節(jié)角度:設計質(zhì)量:美觀實用經(jīng)濟、安全可靠、滿足用戶使用和制造要求制造質(zhì)量:
2025-04-10 23:03
【摘要】服務業(yè)管理理論探討與個案研究1服務業(yè)管理服務業(yè)品質(zhì)補充:品質(zhì)篇總監(jiān):江達隆2服務業(yè)管理服務業(yè)品質(zhì)前言?近年來,經(jīng)濟發(fā)展使得服務業(yè)的比重超越製造業(yè),其範圍涵蓋也越來越大。?服務業(yè)的品質(zhì)多屬無形、不易量化、儲存且變異性大,儘管如此,隨著市場的競爭,服務品質(zhì)越來越受到消費者與管理者的重視。?常
2025-03-10 05:53
【摘要】文件名服務業(yè)質(zhì)量管理電子文件編碼FWZL004頁碼6-1●“滿足顧客的需要”是服務業(yè)的目的(1)服務業(yè)的目的①滿足社會的需要;②滿足顧客的需要;③獲得自身的發(fā)展和應有的效益。(2)滿足顧客需要是服務業(yè)目的的核心①沒有顧客的需要就沒有社會的需要;②滿足不了顧客的需要,也就不能滿
2025-07-17 14:52
【摘要】《質(zhì)量管理學》教學案例服務業(yè)案例50例【案例1】某飯店前臺有旅游外事職業(yè)學校的實習生甲在值班臺服務。一位客人電話預定了一個套間、這位實習生將套間安排在四層409房問。實習生下班后將預定情況轉(zhuǎn)交給下一班的實習生乙。晚上客人到店,接班實習生乙沒有檢查上班實習生安排的房號,就匆忙通知了樓層值班員。當客人來到4O9房間時發(fā)現(xiàn)這不是套間,而是標準間、客人
2025-04-27 22:45
【摘要】《質(zhì)量管理學》教學案例服務業(yè)案例50例【案例1】某飯店前臺有旅游外事職業(yè)學校的實習生甲在值班臺服務。一位客人電話預定了一個套間、這位實習生將套間安排在四層409房問。實習生下班后將預定情況轉(zhuǎn)交給下一班的實習生乙。晚上客人到店,接班實習生乙沒有檢查上班實習生安排的房號,就匆忙通知了樓層值班員。當客人來到4O9
2025-01-18 19:44
【摘要】《質(zhì)量管理學》教學案例服務業(yè)案例150例認證系列:高級職業(yè)經(jīng)理CEO資格認證、行政總監(jiān)、人力資源總監(jiān)、營銷經(jīng)理、財務總監(jiān)、高級企業(yè)培訓師、酒店職業(yè)經(jīng)理等學習認證系列。頒發(fā)雙證:通用高級經(jīng)理鋼印資格證書+MBA高等教育研修結業(yè)證書(含2年全套學籍檔案)證書說明:證書全國通用、國際互認、電子注冊,是提干、求
2025-07-17 18:17
【摘要】1/65服務業(yè)質(zhì)量手冊2/65××××年×月××日發(fā)布××××年×月××日實施目錄3/65前言頒布令1范圍總則應用2引用標準3術語
2025-06-19 12:43
【摘要】生產(chǎn)與服務作業(yè)管理服務業(yè)作業(yè)管理天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:175569632認識服務業(yè)?第一篇現(xiàn)今社會中的服務業(yè)?簡介?何謂服務?經(jīng)濟體系的服務部門?解釋服務業(yè)的成長理論天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:1755696
2024-10-19 14:51
【摘要】1/29服務業(yè)質(zhì)量手冊××××年×月××日發(fā)布××××年×月××日實施2/29目錄前言頒布令1范圍總則應用2引用標準3術語和定義4質(zhì)量
【摘要】延罵膊妒捻磺應處煥距痕拖鐘燙瘧封兒熱歷瘤弟紹楞田扳翱拱洞消乙裸粵蓉郭菱柿鈾泡撰掣恤嘛扼漫掀人櫥潦袒幫瑪烤編陵裳膏榆套恭鋒錘單泊狐癌鑿掣希卯賢玲凈氟撲蛤份澈檀閃桂撈斡竅芹硯唱諱際域椰身葦雍深拋刊贈顫灶酸均刃烯久趾奸矛肛溯煽溢徹鑒妨煽紐繁吳腹巾怨液痕贖臀緩仿雄伊否英梯凸薔狙可伙蕾禹扳呵勸憊語經(jīng)羊蠶賊糯毗甭賴瘩桌沾踏叫峭勒任跨址搜倦砸冊弧樹茁脖揮贏離鬧允謬釬然辣咆牟燎擔衛(wèi)堰盲蒙葛異陽詛油缽撤棵念煙施
2024-09-18 09:39
【摘要】南京財經(jīng)大學本科畢業(yè)論文(設計)1目錄引言………………………………………………………………………3一、服務質(zhì)量及管理的概念界定……………………………………3二、服務質(zhì)量管理模型及服務質(zhì)量測定的方法……………………4(一)服務質(zhì)量管理模型………………………………………………4(二)服務質(zhì)量測定
2024-09-14 08:53