【正文】 中國最大管理資源中心 第 24 頁 共 37 頁 時(shí)代大廈物業(yè)管理有限公司 行政管理作業(yè)指導(dǎo)書 ★ 第五章之四 員工行為規(guī)范 編號(hào)： Q/PH— WD01— A 版 0 次修改 一、 員工守則 遵守國家政策法令、法規(guī)，遵守本公司一切規(guī)章制度。 十、 獎(jiǎng)優(yōu)懲劣原則。每一個(gè)員工（不分職級(jí)）都必須以公司利益為己任，不做有損公司利益的事。在不影響本部門正常工作的前提下，各部門有盡可能為其他部門提供協(xié)作的責(zé)任。每一個(gè)員工對(duì)本部門及公司的經(jīng)營與管理均享有建議權(quán)和監(jiān)督權(quán)。各部門及人員要接受并配合公司授權(quán)的監(jiān)督部門或人員的督查和指導(dǎo)，對(duì)工作中的偏差，要及時(shí)采取糾正措施進(jìn)行改進(jìn)，決不允許對(duì)檢查人員進(jìn)行任何形式的攻擊和抗拒。每一個(gè)員工都必須執(zhí)行其直接上級(jí)的命令。每一個(gè)員工的責(zé)任、權(quán)限、利益三方面連帶生效。每一個(gè)員工按照分工對(duì)自己分擔(dān)的業(yè)務(wù)工作負(fù)全面責(zé)任。但在特殊情況下，任何上級(jí)對(duì)下級(jí)均有調(diào)動(dòng)權(quán)。 二、 層級(jí)管理原則。 中國最大管理資源中心 第 23 頁 共 37 頁 時(shí)代大廈物業(yè)管理有限公司 行政管理作業(yè)指導(dǎo)書 第五章之三 管理原則 編號(hào)： Q/PH— WD01— A 版 0 次修改 一、 統(tǒng)一指揮原則。在公司領(lǐng)導(dǎo)全體員工的共同努力下，公司連續(xù)多年獲得“安全工作先進(jìn)集體”榮譽(yù)稱號(hào)，宏利大廈也被國家建設(shè) 部評(píng)為“全國物業(yè)管理示范大廈”。 公司堅(jiān)持“以人為本”，注重培養(yǎng)與提高員工的工作能力和綜合素質(zhì)，提倡“公平競(jìng)爭(zhēng)，優(yōu)勝劣汰，能者多得”的管理理念，工作表現(xiàn)和成績與責(zé)任、權(quán)利、利益互為連帶關(guān)系，并實(shí)行民主參與管理的原則，鼓勵(lì)員工為公司的發(fā)展進(jìn)言獻(xiàn)策，以此激發(fā)員工的工作熱情和積極性。 中國最大管理資源中心 第 21 頁 共 37 頁 時(shí)代大廈物業(yè)管理有限公司 行政管理作業(yè)指導(dǎo)書 ★ 第五章之二 公司概況 編號(hào)： Q/PH— WD01— A 版 0 次修改 普惠物業(yè)管理有限公司屬于聯(lián)營企業(yè)，成立于 1995 年，注冊(cè)資金 100 萬人民幣，擁有員工近百人。 三、 凡本公司員工，均應(yīng)學(xué)習(xí)、熟悉和理解公司質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)、各種文件、作業(yè)指導(dǎo)書和質(zhì)量記錄，并在生產(chǎn) /服務(wù)提供過程中遵守和 運(yùn)用。 中國最大管理資源中心 第 18 頁 共 37 頁 時(shí)代大廈物業(yè)管理有限公司 行政管理作業(yè)指導(dǎo)書 ★ 第四章 印鑒管理規(guī)定 編號(hào)： Q/PH— WD01— 04 第 A 版 0 次修改 使用各部門或公司印簽者，均應(yīng)嚴(yán)格履行登記手續(xù)，注明使用事由，并由使用人簽字，以備領(lǐng)導(dǎo)審查。 已蓋有公司印章的文件、介紹信、支票、證件等如有遺失，必須立即報(bào)告總經(jīng)理，以便 中國最大管理資源中心 第 17 頁 共 37 頁 及時(shí)處理。 未經(jīng)允許不得擅自使用公章。 凡涉及到經(jīng)濟(jì)問題，需使用公司印簽者（含合同專用章）的，由辦公室主任審核，總經(jīng)理審批。 各部門員工因?qū)ν饴?lián)系工作業(yè)務(wù)，需用 公司介紹信，由該部門經(jīng)理審核，辦公室主任審批，蓋公司印章。 在保管期間出現(xiàn)丟失或損壞，由掌印人負(fù)責(zé)。 4 相關(guān)文件 《文件控制程序》 Q/PH— QP— 《質(zhì)量記錄控制程序》 Q/PH— QP— 5 工作程序與管理辦法 印簽的保管 各部門的印簽由該部門經(jīng)理進(jìn)行妥善保管。 2 適用范圍 適用于對(duì)本公司印鑒的保管和使用的管理。 交通事故 在公共道路上發(fā)生交通事故，駕駛員應(yīng)按以下程序進(jìn)行： 中國最大管理資源中心 第 15 頁 共 37 頁 a) 若有受傷人員，首先對(duì)受傷人員進(jìn)行護(hù)救，呼叫救護(hù)車或另外叫車將傷員送往就近醫(yī)院進(jìn)行搶救； b) 保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，通知交通事故管理部門到場(chǎng)進(jìn)行檢查和處理； c) 向辦公室主任匯報(bào)，由辦公室主任到場(chǎng)協(xié)助交警進(jìn)行事故處理； d) 通知保險(xiǎn)公司到現(xiàn)場(chǎng)勘察，以確定理賠方法。 經(jīng)常自檢車輛，做好年檢，保持車輛的良好狀態(tài)。 按照公司指定地點(diǎn)停放車輛，嚴(yán)禁將車開到非指定地點(diǎn)過夜或逗留。 中國最大管理資源中心 第 14 頁 共 37 頁 時(shí)代大廈 物業(yè)管理有限公司 行政管理作業(yè)指導(dǎo)書 ★ 第三章 內(nèi)部車輛管理規(guī)程 編號(hào)： Q/PH— WD01— 03 A 版 0 次修改 辦公室主管負(fù)責(zé)檢查并監(jiān)督駕駛員不得在酒后、疾病、情緒反常等不適宜駕駛的情況下出車。 車輛使用管理 嚴(yán)格遵守交通法規(guī)和公司車輛管理規(guī)定，文明行車。 車輛需要保養(yǎng)、大修、更換配件及年檢時(shí)，必須事先報(bào)告辦公室主任，填寫 [車輛 維保、年檢申請(qǐng)單 ]（ QR— WD01— 03— 02），經(jīng)辦公室主任審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可進(jìn)行。 保持車輛內(nèi)外的干凈、整潔，雨天泥濘地段用車后應(yīng)及時(shí)清洗保養(yǎng)，正常情況下應(yīng)在本單位車庫清洗。 車輛維修保養(yǎng)管理 駕駛員每日出車前，應(yīng)用濕布對(duì)車輛外部及內(nèi)座擦拭一遍，并對(duì)車況進(jìn)行詳細(xì)檢查后，試 中國最大管理資源中心 第 13 頁 共 37 頁 發(fā)動(dòng)五分鐘。 各部門公務(wù)用車原則上滿足：緊急公務(wù)、載物、取款、雨天遠(yuǎn)途接送客人等工作需求。 總經(jīng)理主管公司車輛管理的控制。 辦公室主管負(fù)責(zé)對(duì)車輛車況、駕駛員身體狀況、情緒 、行為的檢查、監(jiān)督。 2 適用范圍 適用于對(duì)本公司內(nèi)部車輛調(diào)度、行駛、維保、使用的管理。 辦公室對(duì)于作廢和銷毀的文件，應(yīng)在 [作廢、銷毀文件登記表 ]（ QR— WD01— 02— 07）上注明作廢或銷毀文件的編號(hào)、版本號(hào)和分發(fā)號(hào)作廢，并向各部門書面發(fā)布作廢聲明，防止誤用。 作廢文件蓋作廢章，留一至兩份備案，其余銷毀。 文件的作廢與銷毀 內(nèi)容不適用于公司運(yùn)行或超過有效期限的文件，經(jīng)過總經(jīng)理過期審批后給予作廢或銷毀處理。補(bǔ)發(fā)新文件時(shí)應(yīng)收回破 損文件，并應(yīng)給予新的分發(fā)號(hào)，新的分發(fā)號(hào)延續(xù)原來文件分發(fā)號(hào)。 文件的復(fù)制、破損和丟失 未經(jīng)允許，不得隨意復(fù)印公司的文件資料，如因工作需要復(fù)印文件，須經(jīng)辦公室主任批準(zhǔn)，并在 [文件復(fù)印登記表 ]（ QR— WD01— 02— 05）上填寫復(fù)印文件的名稱，復(fù)印數(shù)量，并簽名。 f) 外來單位借閱、調(diào)用文件、資料的限于國家執(zhí)法部門，如公安機(jī)關(guān)、檢察機(jī)關(guān)、法院等單位因工作和偵破案件需要的，可以給予協(xié)助與配合，但在此之前應(yīng)檢驗(yàn)和登記來訪單位和人員的證明文件和相關(guān)證件，由辦公室主任向總經(jīng)理請(qǐng) 示后親自辦理。 d) 行業(yè)主管借閱文件、資料的僅限于 B級(jí)機(jī)密和 C級(jí)機(jī)密文件、資料。 b) B級(jí)機(jī)密文件資料：業(yè)主檔案，公司員工檔案、公司規(guī)章制度、公司經(jīng)營專項(xiàng)審批文件等的調(diào)用與借閱需經(jīng)辦公室主 任批準(zhǔn)。 借閱的文件、資料歸還時(shí)，辦公室應(yīng)對(duì)文件資料是否完好進(jìn)行檢查，