【正文】 中國(guó)最大管理資源中心 第 31 頁(yè) 共 37 頁(yè) 個(gè)月，最長(zhǎng)不得超過(guò) 6個(gè)月。 上班時(shí)間原則上不準(zhǔn)辦私事，如情況緊急，必須向部門(mén)經(jīng)理請(qǐng)假。 如遇突發(fā)疾病或所請(qǐng)病假天數(shù)已到，不能按時(shí)達(dá)到公司者，必須在當(dāng)日上班時(shí)間 10分鐘內(nèi)電話通知部門(mén)經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人。 超過(guò)國(guó)家規(guī)定的有關(guān)假期或所請(qǐng)病、事假的期限，未能按時(shí)上班又未及時(shí)通知公司領(lǐng)導(dǎo)者，即為曠工。 未到下班時(shí)間下班者，即為早退。 時(shí)代大廈物業(yè)管理有限公司 行政管理作業(yè)指導(dǎo)書(shū) ★ 第五章之五 考勤制度 編號(hào)： Q/PH— WD01— A 版 0 次修改 一、 考勤打卡 員工工作日必須打卡，打卡時(shí)間為上午上下班，下午上下 班， 共四次。不得交頭接耳、哄談、吵鬧。若需打斷，應(yīng)等對(duì)方談話告一段落時(shí)，說(shuō)聲“對(duì)不起，我打斷一下可以嗎？”得到允許后再插話。 盡量少讓客人久等，否則應(yīng)誠(chéng)懇地表示歉意。 工作時(shí)間不接待私人探訪，不私自會(huì)客，不得瀏覽與工作無(wú)關(guān)的書(shū)籍、雜志。 時(shí)代大廈物業(yè)管理有限公司 行政管理作業(yè)指導(dǎo)書(shū) ★ 第五章之四 員工行為規(guī)范 編號(hào)： Q/PH— WD01— A 版 0 次修改 辦公設(shè)施擺放整齊有序，桌面整潔。男員工經(jīng)常刮胡須，不留小胡子，不剃光頭。 平等 —— 要一視同仁地對(duì)待每一個(gè)業(yè)主，不能有貧富之分、厚此薄彼。 樂(lè)觀 —— 以 樂(lè)觀的態(tài)度對(duì)待工作和工作中的困難。 正直誠(chéng)實(shí) —— 對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同事和業(yè)主要以誠(chéng)相待，不得陽(yáng)奉陰違。 衣容整潔，精神飽滿(mǎn)，待人熱 情，使用文明用語(yǔ)，禁用服務(wù)忌語(yǔ)。 嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按規(guī)定要求開(kāi)展工作。 中國(guó)最大管理資源中心 第 24 頁(yè) 共 37 頁(yè) 時(shí)代大廈物業(yè)管理有限公司 行政管理作業(yè)指導(dǎo)書(shū) ★ 第五章之四 員工行為規(guī)范 編號(hào)： Q/PH— WD01— A 版 0 次修改 一、 員工守則 遵守國(guó)家政策法令、法規(guī)，遵守本公司一切規(guī)章制度。每一個(gè)員工（不分職級(jí)）都必須以公司利益為己任，不做有損公司利益的事。每一個(gè)員工對(duì)本部門(mén)及公司的經(jīng)營(yíng)與管理均享有建議權(quán)和監(jiān)督權(quán)。每一個(gè)員工都必須執(zhí)行其直接上級(jí)的命令。每一個(gè)員工按照分工對(duì)自己分擔(dān)的業(yè)務(wù)工作負(fù)全面責(zé)任。 二、 層級(jí)管理原則。在公司領(lǐng)導(dǎo)全體員工的共同努力下，公司連續(xù)多年獲得“安全工作先進(jìn)集體”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，宏利大廈也被國(guó)家建設(shè) 部評(píng)為“全國(guó)物業(yè)管理示范大廈”。 中國(guó)最大管理資源中心 第 21 頁(yè) 共 37 頁(yè) 時(shí)代大廈物業(yè)管理有限公司 行政管理作業(yè)指導(dǎo)書(shū) ★ 第五章之二 公司概況 編號(hào)： Q/PH— WD01— A 版 0 次修改 普惠物業(yè)管理有限公司屬于聯(lián)營(yíng)企業(yè)，成立于 1995 年，注冊(cè)資金 100 萬(wàn)人民幣，擁有員工近百人。 中國(guó)最大管理資源中心 第 18 頁(yè) 共 37 頁(yè) 時(shí)代大廈物業(yè)管理有限公司 行政管理作業(yè)指導(dǎo)書(shū) ★ 第四章 印鑒管理規(guī)定 編號(hào)： Q/PH— WD01— 04 第 A 版 0 次修改 使用各部門(mén)或公司印簽者，均應(yīng)嚴(yán)格履行登記手續(xù)，注明使用事由，并由使用人簽字，以備領(lǐng)導(dǎo)審查。 未經(jīng)允許不得擅自使用公章。 各部門(mén)員工因?qū)ν饴?lián)系工作業(yè)務(wù)，需用 公司介紹信，由該部門(mén)經(jīng)理審核，辦公室主任審批，蓋公司印章。 4 相關(guān)文件 《文件控制程序》 Q/PH— QP— 《質(zhì)量記錄控制程序》 Q/PH— QP— 5 工作程序與管理辦法 印簽的保管 各部門(mén)的印簽由該部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行妥善保管。 交通事故 在公共道路上發(fā)生交通事故，駕駛員應(yīng)按以下程序進(jìn)行： 中國(guó)最大管理資源中心 第 15 頁(yè) 共 37 頁(yè) a) 若有受傷人員，首先對(duì)受傷人員進(jìn)行護(hù)救，呼叫救護(hù)車(chē)或另外叫車(chē)將傷員送往就近醫(yī)院進(jìn)行搶救； b) 保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，通知交通事故管理部門(mén)到場(chǎng)進(jìn)行檢查和處理； c) 向辦公室主任匯報(bào)，由辦公室主任到場(chǎng)協(xié)助交警進(jìn)行事故處理； d) 通知保險(xiǎn)公司到現(xiàn)場(chǎng)勘察，以確定理賠方法。 按照公司指定地點(diǎn)停放車(chē)輛，嚴(yán)禁將車(chē)開(kāi)到非指定地點(diǎn)過(guò)夜或逗留。 車(chē)輛使用管理 嚴(yán)格遵守交通法規(guī)和公司車(chē)輛管理規(guī)定，文明行車(chē)。 保持車(chē)輛內(nèi)外的干凈、整潔，雨天泥濘地段用車(chē)后應(yīng)及時(shí)清洗保養(yǎng)，正常情況下應(yīng)在本單位車(chē)庫(kù)清洗。 各部門(mén)公務(wù)用車(chē)原則上滿(mǎn)足：緊急公務(wù)、載物、取款、雨天遠(yuǎn)途接送客人等工作需求。 辦公室主管負(fù)責(zé)對(duì)車(chē)輛車(chē)況、駕駛員身體狀況、情緒 、行為的檢查、監(jiān)督。 辦公室對(duì)于作廢和銷(xiāo)毀的文件，應(yīng)在 [作廢、銷(xiāo)毀文件登記表 ]（ QR— WD01— 02— 07）上注明作廢或銷(xiāo)毀文件的編號(hào)、版本號(hào)和分發(fā)號(hào)作廢，并向各部門(mén)書(shū)面發(fā)布作廢聲明，防止誤用。 文件的作廢與銷(xiāo)毀 內(nèi)容不適用于公司運(yùn)行或超過(guò)有效期限的文件，經(jīng)過(guò)總經(jīng)理過(guò)期審批后給予作廢或銷(xiāo)毀處理。 文件的復(fù)制、破損和丟失 未經(jīng)允許，不得隨意復(fù)印公司的文件資料，如因工作需要復(fù)印文件，須經(jīng)辦公室主任批準(zhǔn)，并在 [文件復(fù)印登記表 ]（ QR— WD01— 02— 05）上填寫(xiě)復(fù)印文件的名稱(chēng)，復(fù)印數(shù)量，并簽名。 d) 行業(yè)主管借閱文件、資料的僅限于 B級(jí)機(jī)密和 C級(jí)機(jī)密文件、資料。 借閱的文件、資料歸還時(shí)，辦公室應(yīng)對(duì)文件資料是否完好進(jìn)行檢查，若文件、資料受損的，借閱者應(yīng)闡述受損原因，并在 [文件、資料借閱登記表 ]的備注欄 上注明，因人為因素造成的應(yīng)追究當(dāng)事人的責(zé)任。確保調(diào)用、借閱文件、資料時(shí)易于識(shí)別和檢索，便于對(duì)文件資料的保管。 與公司經(jīng)營(yíng)和服務(wù)工作范圍相關(guān) 的文件作為非受控文件管理，辦公室應(yīng)對(duì)其進(jìn)行分類(lèi)和編碼，以便于歸檔，根據(jù)目前公司現(xiàn)有的非受控文件，可分為： a) 內(nèi)行文、外行文 : 1 中國(guó)最大管理資源中心 第 4 頁(yè) 共 37 頁(yè) 時(shí)代大廈物業(yè)管理有限公司 行政管理作業(yè)指導(dǎo)書(shū) ★ 文件、資料管理制度 編號(hào)： Q/PH— WD01— 02 A 版 0 次修改 b) 未被質(zhì)量體系引用的外來(lái)文件 : 2 c) 與服務(wù)過(guò)程無(wú)關(guān)的合同協(xié)議 : 3 d) 未被質(zhì)量體系引用的法律法規(guī) : 4 e) 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)性文件 : 5 f) 照片、錄像帶 :6 g) 電腦貯存 :7 、資料目錄的索引 號(hào) X— — XX 中國(guó)最大管理資源中心 第 5 頁(yè) 共 37 頁(yè) 文件盒編號(hào) 同號(hào)柜序列號(hào) 文件柜編號(hào) 文件類(lèi)別編碼 、資料歸檔與管理 、收集、整理和存檔，并匯總到辦公室統(tǒng)一管理。 時(shí)代大廈物業(yè)管理有限公司 行政管理作業(yè)指導(dǎo)書(shū) ★ 文件、資料管理制度 編號(hào)： Q/PH— WD01— 02 A 版 0 次修改