【正文】 1 寸照片兩張（有電氣施工的要合格的電工操作證原件及復(fù)印件），由施工負責(zé)人填寫《施工人員情況一覽表》并簽字確認，簽訂《消防安全責(zé)任書》、《專柜裝修承諾書》； b)專柜裝修負責(zé)人填寫《裝修申請 /驗收表》，由物業(yè)部到施工現(xiàn)場交驗場地并清點相關(guān)設(shè)施，內(nèi)容包括：煙感、噴淋、消火栓、手報按鈕、空調(diào)送風(fēng)口、喇叭、消防壓力表、溫度計、應(yīng)急燈和其他，由專柜責(zé)任人或裝修單位確認； c)安裝、維修施工前物業(yè)部必須與施工單位對施工場地進行檢查確認，并就天花、地 面、墻體的實際情況如實填寫《裝修申請 /驗收表》； d)將《裝修申請 /驗收表》交總經(jīng)理審批后，到財務(wù)部辦理繳費手續(xù)； e)憑繳費收據(jù)，辦理《裝修許可證》、《施工人員出入證》，領(lǐng)取圍布，進場裝修。如天花上有商場公共設(shè)施（如排煙機、風(fēng)閥、消防信號閥等）的， 須在指定位置開設(shè)檢修口； t)噴淋頭底座及空調(diào)風(fēng)口必須與開花板平齊，嚴禁噴淋頭底座超出或縮進開花板，所有噴淋應(yīng)采用直線型安裝，噴淋管道必須做防銹處理并刷紅色； u)每 9 M2必須配置一個噴淋頭，每 50 M2必須配置一個煙感和一盞應(yīng)急燈，每個獨立空間必須保證至少一個噴淋頭、一個煙感和一盞應(yīng)急燈，熱源與噴淋頭的間距必須保證在 200MM以上。 程序 裝修申報及審批 專柜向物業(yè)部提出裝修申請并提交裝修方案（裝修平面圖、彩色效果圖、電氣系統(tǒng)圖、天花布置圖、商品陳列圖）； 方案審批 a)對裝修圖紙齊全的審批，物業(yè)部經(jīng)理、總經(jīng)理在 12 小時內(nèi)書面審批完畢； b)實用面積，裝修標(biāo)準(zhǔn)不得低于 200 元 /平方米；嚴格控制裝修檔次，對于不符合裝修檔次裝修，物業(yè)部要提出拒審意見； c)非靠墻部分的間隔和貨架不得超過 米，超過此高度的間隔離通道不得少于 米； d)天花部分裝飾的底部與地面的距離不得少于 米（可依據(jù)實際情況裁定，一般情況以該店通道與天花實際距離為準(zhǔn)）； e)門寬必須不少于 米，門面長度在 15 米以上，必須不少于兩個門，門間距不得大于 6米，以滿足消防和空調(diào)通風(fēng)的需要； f)玻璃隔墻采用 12MM 鋼化玻璃，每張玻璃寬度應(yīng)在 6002021MM 之間；玻璃須磨邊、倒角；兩塊玻璃間應(yīng)保留 100150MM 的間隙，且間距相等；玻璃嵌入上下凹槽內(nèi)深度不少于20MM；玻璃外墻必須有 100MM的地腳線；并在玻璃上貼有警示標(biāo)貼，腰線底部離地面離度為 米，腰線寬度 在 100150MM 之間，由瓦專柜自行設(shè)計； g)門楣高度按公司統(tǒng)一設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)制作，門楣高度必須一致，門楣的垂直投影不得超出波導(dǎo)線，須選用耐久性強的鋁塑板、亞光不銹鋼等材料； h)電線必須套鍍鋅鐵管、鐵底盒；天花上的線管應(yīng)吊在離開天花龍骨 200MM 以上，并用吊筋固定，做到橫平豎直；墻面的線管必須隱藏； 女人新世界商廈物業(yè)管理文件 21 i)裝修隔墻需保持商場視覺的通透性，并不得阻礙消防設(shè)施、消防通道和空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)； j)不得安裝日光燈等檔次較低的照明設(shè)施；非照明用的裝飾燈不得使用電子式支架； k)實用面積大于 100 平方米的專柜。 工作原則 保障建筑物及人身的安全性； 符合公司的品牌定位； 維護公司利益 ,不影響其他商戶 。 主題詞： 用電安全檢查 管理規(guī) 定 昆山女人新世界物業(yè)管理部 印制 10 份 呈報：公司總經(jīng)理辦公室 發(fā)：相關(guān)部門 制作：楊積森 審核： 女人新世界商廈物業(yè)管理文件 20 FAJWYWG001 裝修管理規(guī)定 目的 明確 裝修審批、監(jiān)管和驗收的程序及要求，規(guī)范裝修管理，有效控制商場的裝修 ，維護商場的整體形象。 檢查結(jié)果的要求 a)相序平衡，無超負荷運行現(xiàn)象； b)線路暢通，能良好 的散熱，無亂接亂拉、無雜物擠壓現(xiàn)象； c)接線端子及開關(guān)無松動、漏電、短路現(xiàn)象； d)所有專柜的用電均在物業(yè)部審批允許的范圍之內(nèi)； e)對檢查中存在的問題應(yīng)及時解決，從而保證所有用電正常運行； f)對用電設(shè)備的絕緣電阻，必須在規(guī)定的 。其中定期檢查為每月 28 日進行，不定期檢查則在日常巡場檢查中進行。 工作內(nèi)容 檢查人員的組織 用電安全檢查工作由物業(yè)部負責(zé)人帶領(lǐng)兩名電工進行，需與專柜協(xié)調(diào)的，可要求營運部經(jīng)理（主管）共同參與。 適用范圍 適用于本商場內(nèi)專柜及其公共的照明、線路、動力設(shè)備、電房及配電設(shè)備、外墻廣告牌用電及霓虹燈的檢查。 相關(guān)記錄 《 消防檢查專項報告 》 《 消防設(shè)備檢查記錄表 》 《 整改通知書 》 《物業(yè)部工作記錄本》 《專柜檔案》（設(shè)備部分） 執(zhí)行日期：自 2021 年 7 月 1 日起執(zhí)行。噴淋閥是否在常開的位置上； e)警鈴、破玻報警器：能否正常報警、有無玻璃破裂等現(xiàn)象； f)消防（播音）廣播：是否全部正常； g)排煙風(fēng)機：能否正常排風(fēng)，設(shè)備是否完好； h)滅火器：有無檢查記錄、其壓力表是否在規(guī)定范圍內(nèi)等，保險插銷是否完好； i)卷閘門：是否能正常升降、下面有無堆放 物品 阻礙其正常的運行等； j)安全出口指示燈：通電是否正常； k)倉庫、儲物間：是否有雜物堆放，是否堵塞消防設(shè)備等； l)強 /弱電井：嚴禁堆放任何物品； m)消防疏散圖：標(biāo)識是否清晰，是否被遮擋。進行定期檢查前，必須由營運部通過廣播系統(tǒng)通知專柜或顧客，以免引起人員驚慌。當(dāng)物業(yè)部負責(zé)人因特殊情況不能組織時，則由總經(jīng)理 或副總經(jīng)理進行組織； 安全檢查必須由物業(yè)部、營運部及防損部三大部門的負責(zé)人共同參與進行。 工作原則 消除一切消防安全隱患 相關(guān)文件 《 物業(yè)部工作管理規(guī)定 》 《 物業(yè) 部個人量化考核標(biāo)準(zhǔn)》 職責(zé) 物業(yè)部負責(zé)人負責(zé)組織每月的消防設(shè)備、設(shè)施進行全面檢查和測試，對存在的安全隱患進行及時解決； 防損部負責(zé)對日常消防設(shè)備檢查和測試的結(jié)果及相關(guān)數(shù)據(jù)進行詳細的記錄，出具專項的檢查記錄以及存檔備案。 工作要求 物業(yè)部必須與具有專業(yè)資質(zhì)的消殺公司簽訂消殺合同，消殺人員必須持有上崗證，每月消殺二次； 消殺區(qū)域和藥物 消殺區(qū)域：商場、設(shè)備房、辦公室、餐廳、倉庫、其他用途的房間和員工宿舍； 消殺藥物：滅害靈、敵百蟲、菊酯類藥物； 消殺人員采用噴殺時，不能將藥物噴到商品上，消殺過程中造成財產(chǎn)損壞，照價賠償； 商場內(nèi)嚴禁使用 鼠藥滅鼠，只能用籠或鼠膠，以防老鼠死在專柜內(nèi)，影響商場的環(huán)境； 必須達到南寧市除“四害”控制標(biāo)準(zhǔn)。 工作流程 消殺前一天，物業(yè)部須在商場公示欄上貼出消殺公告 ，明確消殺時間和消殺范圍，要求辦公室人員、導(dǎo)購員將個人物品、食品放置好； 消殺人員必須到物業(yè)部簽到后，由物業(yè)部專人和防損員共同帶領(lǐng)到現(xiàn)場，方可進行消殺，確保財產(chǎn)安全； 物業(yè)部必須對消殺結(jié)果進行評估，可于消殺后的第二天，向辦公室人員、專柜導(dǎo)購員了解消殺的效果。 工作原則 確保消殺效果有效； 不允許對人身及財產(chǎn)造成損害。 主題詞： 作業(yè)部文檔 管理規(guī)定 昆山女人新世界物業(yè)管理部 印制 10 份 呈報：公司總經(jīng)理辦公室 發(fā)：相關(guān)部門 制作：楊積森 審核： 女人新世界商廈物業(yè)管理文件 14 FAJWYZD005 專柜 檔案明細 檔案必須按樓層分類； 專柜的入場資料：物業(yè)部填寫《專柜情況一覽表》，內(nèi)容包括專柜面積、專柜負責(zé)人、裝修 單位、裝修負責(zé)人以及專柜的廣告、消防設(shè)施清點情況； 資料方面收集包括：專柜《入場通知書》、《裝修申請 /驗收表》、《裝修許可證》、《消防安全責(zé)任書》、裝修施工隊營業(yè)執(zhí)照（公章）、裝修單位資質(zhì)證書（公章）、裝修人員一覽表（含身份證、相片）等； 圖紙資料收集包括：《專柜平面圖》、《裝修效果圖》、《電器布線圖》、《天花燈光圖》、《商品陳列圖》； 整改資料收集包括：《罰款通知書》、《整改通知書》、《專柜裝修巡查表》、《初步驗收整頓改通知書》等； 隱蔽工程資料：如刷防火漆、用料說明書和專柜面積測量圖紙。 調(diào)閱程序 部門負責(zé)人審查申請人資格； 女人新世界商廈物業(yè)管理文件 13 申請人填寫《檔案查閱申請表》授權(quán)人簽署確認； 部門負責(zé)人填寫《檔案查閱登記表》，由申請人簽字后即可查閱； 歸還檔案時原申請人和部門負責(zé)人在《檔案查閱登記表》上簽署歸還時間。非受控類文件經(jīng)部門負責(zé)人批準(zhǔn)即可查閱；受控類文件須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可查閱；調(diào)閱的文件應(yīng)為復(fù)印件； 各類文檔按公司規(guī)定，每年移交行政部。 相關(guān)文件 公司文檔管理規(guī)定 職責(zé) 部門負責(zé)人為文檔管理責(zé)任人，負責(zé)對部門文檔的收集、整理、存檔及保管。 主題詞： 突發(fā)事件應(yīng)急處理作 業(yè)指導(dǎo)書 昆山女人新世界物業(yè)管理部 印制 10 份 呈報：公司總經(jīng)理辦公室 發(fā)：相關(guān)部門 制作：楊積森 審核： 女人新世界商廈物業(yè)管理文件 11 FAJWYZD004 物業(yè)部文檔管理規(guī)定 目的 本規(guī)定明確了 物業(yè)部文檔管理的相關(guān)要求，以確保提高工作效率及可追溯性。 保險理賠的處理程序 當(dāng)商場內(nèi)發(fā)生火情、水情或其他意外事件造成專柜、公司財產(chǎn)（裝修、設(shè)備）受損時，應(yīng)根據(jù)投保合同內(nèi)容，第一時間電話或書面能知保險公司來現(xiàn)場勘察； 積極采取對商場子受損部位進行搶救和現(xiàn)場保護的措施， 將受損情況控制到最低水平，并進行文字記錄和拍照取證工作； 第一時間將商場內(nèi)商品或設(shè)施設(shè)備的受損情況進行統(tǒng)計，提供的受損財產(chǎn)損失評估清單等相關(guān)證明和資料； 將財產(chǎn)評估清單報總經(jīng)理同意認可后，將損失清單和相關(guān)資料以書面的 形式向保險公司提供，填寫理賠申請書； 隨時同保險公司取得聯(lián)系，提供其他相關(guān)資料和跟進理賠進度； 財務(wù)部提供理賠帳號，由保險公司支付賠償金額； 理賠工作由物業(yè)部負責(zé)人全程跟進。 燙傷的處理 發(fā)生大面積的燒燙傷，應(yīng)立即送醫(yī)院搶救治療； 一般 的輕度燒、燙傷可進行以下處理： a)將燒、燙傷的部位放置在冷水中浸泡半小時或更長時間，這樣既有止痛作用，還可以減少腫脹； b)浸泡完畢擦干，在患處涂抹麻油、清涼油、獾油等，暴露患處不需要包扎； c)澆燙傷部位如出現(xiàn)水泡，一般不需弄破。如水量較大，還可使用沙袋等防洪設(shè)施圍堵； 如果不能及時制止噴淋管內(nèi)的消防 水（如信號閥關(guān)不嚴），還可用消防水帶插入噴淋頭處，將消防水全部引到室外排放，避免造成更大的財產(chǎn)損失； 查明事故的原因，對現(xiàn)場進行拍照取證，將情況及時向公司領(lǐng)導(dǎo) 匯報，并寫出專項的特別事件報告； 統(tǒng)計專柜、商場的受損 情況，如受損金額較大，必須及時通知保險公司理賠； 通知消防維修單位，更換破裂的噴淋頭及相關(guān)設(shè)施； 及時進行善后處理。 當(dāng)有人員觸電時，需做好以下工作： a)配電箱、設(shè)備上觸電的馬上切斷電源；在其他區(qū)域觸電，用絕緣體（嚴禁徒手接觸）將觸電者擺脫電源； b)視觸電情況做出救護處理： ①神志清醒者：將觸電者攙扶到保暖通風(fēng)處觀察； ②暈迷、呼吸正常、心跳正常者：抬到保暖通風(fēng)處摁人中、用藥油促使其清醒，并報120； ③呼吸停止、心跳正常者：進行人工呼吸，并報 120； ④心跳、呼吸停止者：進行胸外擠壓及人工呼吸同時報 120。 當(dāng)物業(yè)部工作人員因工受傷時，需做好以下工作： a)事故發(fā)生后，進行簡單的消毒、包扎、止血（摔傷者嚴禁移動）。特別部位的維修還可先予執(zhí)行維修。 女人新世界商廈物業(yè)管理文件 8 臺風(fēng)、暴雨應(yīng)急處理 當(dāng)氣象臺發(fā)出臺風(fēng)、暴雨預(yù)警信號時，物業(yè)部應(yīng)做好以下工作： a) 對商場內(nèi)、外的設(shè)施及設(shè)備進行全面的檢查，并做好相關(guān)的記錄，將檢查結(jié)果上報總經(jīng)理簽字存檔。同時配合營運部引導(dǎo)顧客到安全的地方，并向顧客致歉，防止顧客因看不清路線迷路或