【正文】 放市場的。因?yàn)楸貕Φ谋韺右话銥樗嗌皾{處理，隨著外界環(huán)境氣溫的變化，常常生比較大的裂紋；而乳膠漆僅能彌補(bǔ)一些比較小的裂紋，因此，在進(jìn)行保溫墻表層處理時，必須貼布。 8 在陽臺晾衣服，如果不做頂部的防潮處理，怎樣防止頂面表層脫落？ 答：晾濕衣服時，打開陽臺窗戶通風(fēng)，可以使因晾衣服而產(chǎn)生的潮氣迅速散布到大氣中去 ，頂面受到的潮氣侵蝕就會很小，表層也就不會脫落了；如果再能選擇一種質(zhì)量比較好的乳膠漆進(jìn)行飾面處理，就更不必?fù)?dān)心了。目前家庭裝修多以多層板為主，其優(yōu)點(diǎn)在于可以減少因?qū)嵞緝?nèi)應(yīng)力的變化而導(dǎo)致的變形，且成品外觀與實(shí)木大致相同。人流大，適合用地磚、石材、強(qiáng)化復(fù)合地板等材料；人流小，可以考慮選用淋漆實(shí)木地板或高檔進(jìn)口大理石。 8 你們做的家具與買的家具哪個好？ 答：各有所長，買的家具一般是由機(jī)器加工的，外觀精度相對較高，但選材一般較差；而本公司制作的家具，使用的基礎(chǔ)材料是大芯板，不易變形，且尺寸適當(dāng)，可以有效利用空間，雖然是手工制作，仍然可以做出很好的外觀效果。清油主要善于表現(xiàn)木材的紋理，而硬木的紋理大多比較美觀，因此清油大多使用在硬木 上；混油主要表現(xiàn)的是油漆本身的色彩及木做本身的陰影變化，對于木質(zhì)要求不高，夾板、軟木、密度板均可。 8 鋪地磚好，還是鋪石材好？ 答：地磚品種花色較多，價格相對較低，石材較顯高檔，但價格較高，比如：每平方米 100多元的地磚屬于磚里邊的上品，而每平方米 100多元的石材則屬于石材里面的下品，此外，石材較地磚的腳感稍涼，如果經(jīng)濟(jì)情況很好，可選用高檔石材，比較容易出效果，否則還是選擇地磚為宜。此外，開工的第一天，材料進(jìn)場時，您要驗(yàn)收，如果發(fā)現(xiàn)質(zhì)量與規(guī)定不符的可以不簽字，并可要求立即更換（您不簽字，我們是不可以開工的。我們向材料廠商進(jìn)料時會對質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān)，其次，簽合同時，我們在合同附件上會詳細(xì)標(biāo)注您家使 用的主材。我們的材料進(jìn)場后，要由客戶驗(yàn)收認(rèn)可，在工程進(jìn)行中，本公司的質(zhì)檢員要對材料和工藝進(jìn)行全面檢查，工程部經(jīng)理或公司主管工程的副總經(jīng)理還要進(jìn)行抽查，以確保材料的質(zhì)量和施工質(zhì)量。因?yàn)橐坏┏?現(xiàn)類似現(xiàn)象，我們公司的品牌形象和經(jīng)濟(jì)效益將會受到嚴(yán)重?fù)p害。基于大多數(shù)客戶對材料的疑問，我公司成立了自己的材料配送中心，對所有的施工工地實(shí)行統(tǒng)一材料配送，以確保每一種施工材料的質(zhì)量。由于紫外線的殺菌力強(qiáng)，對空調(diào)房或緊閉窗的居室特別適用 。 （ 11） 家用殺菌消毒燈 :可以解決家居生活中的殺菌消毒問題。將喜歡的畫掛在房間里，即優(yōu)雅別致，又可凈化居室環(huán)境，倒是兩全其美之策。 目前市面可見的甲醛捕捉劑能深入人造板材內(nèi)部對甲醛游離分子 產(chǎn)生主動吸附、捕捉并發(fā)生反應(yīng)，一旦反應(yīng)生成無毒高分子化合物，就永不分解，從而達(dá)到迅 速有效消除甲醛的目的。 （ 9） 甲醛捕捉劑 .新居內(nèi)的甲醛會引起刺眼、刺鼻、喉嚨不適的感覺。如果是木器家具散發(fā)出的油漆味，可以用茶水擦洗幾遍，油漆味也會消除得快一些 。 （ 6） 在房間里擺放桔皮、檸檬皮等物品，也是一種很有效的去味方法，不過它們的見效不會很迅速 。據(jù)有關(guān)人士介紹，這些祛味清潔劑一般都是進(jìn)口產(chǎn)品，利用氨化合物與有害物質(zhì)發(fā)生化學(xué)反應(yīng)，從而起到了祛味清潔的作用。 （ 4） 剛裝修過的房屋往往有天納水等各種刺鼻的化工原料氣味，把一只破開肚的菠蘿蜜（一種形似榴蓮的熱帶水果 ,但絕不是榴蓮啊 !!放榴蓮可糟了 !）放在屋內(nèi)，由于菠蘿蜜個體大（一般有西瓜那么大），香味極濃，幾天就可以把異味吸光 。因?yàn)椴ぬ}是粗纖維類水果，既可起到吸收油漆味又可達(dá)到散發(fā)菠蘿的清香味道、加快清除異味的速度，起到了兩全其美的效果 。這樣既可適量蒸發(fā)水份保護(hù)墻頂涂料面，又可吸收消除殘留異味 。 答： 注意 :裝修好的居室不可馬上入住，要盡量通風(fēng)散味，但又不能打開所有門窗通風(fēng)，因?yàn)檫@樣可能會給剛施工完畢的墻頂漆帶來不利，使墻頂急速風(fēng)干，容易出現(xiàn)裂紋，破壞美觀。有無很大的不妥之處。要重新打磨，用透明膩?zhàn)优?，再上漆。時間久了沒關(guān)系。 7 水性涂料和油性涂料有什么區(qū)別啊 ?裝修是用那種涂 料比較好呀 ? 答：水性漆是以水作為稀釋劑的漆，而油性漆使用的是有機(jī)溶劑， 有污染，所以水性漆比油性漆相對環(huán)保 。你再等等看。 7 瓷磚一般貼多久就不能完整的起下來？我的瓷磚大概貼了 48小時了，不過還是能一下就起下來，這是為什么？ 答：一般全干透要四五天。 7 廚房某處墻壁滲水，估計(jì)里頭水管接縫處漏水，造成廚房墻壁起泡，我能不能直接在我家廚房里面用防水涂料刷一下，就能解決問題呢？ 答：這不可能。 70、 刷墻的時候，底漆到底用不用防堿性底漆，是否要在刷底漆前用膠水再涂 一次？ 答：涂膠水應(yīng)該在批墻前，而不是涂底漆前，新房不用。 6 大理石放射性深色的強(qiáng)還是淺色的強(qiáng)？ 答：關(guān)系不大，跟礦產(chǎn)形成周邊環(huán)境地質(zhì)條件有關(guān)，至于媒體說的黑的比白的環(huán)保不絕對。 6 我家客廳房間都是實(shí)木地板，需要把 地面 那些 高出 水泥都敲掉，然后用水泥找平后再鋪地板？ 答：鋪龍骨的地方最好還是鏟掉，旁邊沒問題。對，用水泥找平。 6 有關(guān)地板，如果用實(shí)木復(fù)合地板，下面是不是還是用龍骨，然后再是細(xì)木工板，再是復(fù)合實(shí)木地板啊？如果用龍骨，如何防蟲防蟻？ 答：如果地坪較好，可以不鋪龍骨，下面放塑料襯墊板。 6 我的面板用米奇底漆封了一遍板子，請問，是否后面的油漆也只能用米奇漆，我能否在后面的油漆中用別的牌子的漆？用了會有什么不良后果？木器漆哪個牌子的更環(huán)保、效果更佳？ 答：一般是用配套組合的油漆，否則可能會化學(xué)反應(yīng)。 6 想在浴室里做一個柜子，但是不知道用什么材料做好，用作櫥柜的防潮板行嗎？還有什么更防潮的材料呢？ 答：可 以用防潮板，板材可以做一下防（潮）水處理，防水漆 。 6 通常裝修好以后的房子需要多常時間進(jìn)去入住才不影響身體健康??！ 答：一般個把月差不多了 ,環(huán)保裝修 2個星期 .但都需 通風(fēng) 條件良好的情況下 。一般 好 品牌進(jìn)口的都是環(huán)保的， 如吉林露水河的板材就 是國內(nèi)最好的 。 5 排水管路施工有何要求？ 答： 所有管道不能有滲漏 、地漏排水要通暢，排水橫管宜有 2‰ — 5‰的坡度向泄水裝置。因此我們敢于底氣很足的給您下這種保證。我們的設(shè)計(jì)師、質(zhì)檢、施工隊(duì)長、帶班工長 、工程管理人員、全部經(jīng)過嚴(yán)格、系統(tǒng)的培訓(xùn)考核后上崗。 5 在我的家裝工程中你們的施工工藝能否保證與你們工藝展區(qū)結(jié)點(diǎn)一樣嗎？ 答 : 請您放心，元洲裝飾公司是北京家裝界的旗艦之一 。 5 如果在施工中發(fā)現(xiàn)施工隊(duì)的施工質(zhì)量一般，我們能不能要求更換施工隊(duì)？ 答 ：施工質(zhì)量的評定應(yīng)該參照《北京市家裝質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行，如果施工隊(duì)的施工質(zhì)量低于這個標(biāo)準(zhǔn)，那么，我們不但要換掉施工隊(duì)，還要對其處以高額罰款和開除處分。更重要的是，裝修質(zhì)量不是靠季節(jié)來決定，決定因素是管理和工藝。當(dāng)然夏季施工也有一 些問題，但我公司在多年的工程實(shí)踐中積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，并有一套行之有效的方法，可以有效的防止日后收縮、變形等現(xiàn)象，針對空氣濕度大，油漆容易起霧的問題，我們在油漆中加入化白水等等。 5 什么季節(jié)裝修最好？雨季裝修會不會影響質(zhì)量？ 答：說實(shí)話，北京沒有真正適合裝修的季節(jié)。 工程部根據(jù)每個施工隊(duì)的特長（做清油或混油），把施工隊(duì)分類。您盡管放心，我公司的施工隊(duì)在上崗前都進(jìn)行過嚴(yán)格的考核，在上崗后每月還要進(jìn)行至少兩次的培訓(xùn)，所以施工質(zhì)量相當(dāng)不錯。我公司同一級別的施工隊(duì)其施工質(zhì)量都差不多。層高 ， 吊一下好。 4 請教一個問題，窗臺可以用大理石嗎 ?如能用，哪款比較好 ? 答： 大理石 和人造大理石都可。樺木很淺的，看你怎么配其他東西了。但混水如果配色好也很漂亮。”遇到這種情況一定要很自信，要讓客戶覺得我是一個有能力有自信的設(shè)計(jì)師，通過自身的氣質(zhì)言談舉止使得對方相信自己并接受自己。 4 當(dāng)客戶問某某小區(qū)或某某戶型你做過嗎？你應(yīng)怎樣回答？ 答：分兩種情況： （ 1） 在做過的情況下，我會禮貌的告訴他我做過，然后請他坐下，接下來 就可以談一下該戶型，進(jìn)而談如何設(shè)計(jì)，可以發(fā)表一下自己對該戶型的看法，有什么缺陷，有什么可以改進(jìn)的地方，如何通過設(shè)計(jì)來彌補(bǔ)其結(jié)構(gòu)中的缺陷，在交談過程中逐步深入了解客戶的想法，層層遞進(jìn)，將公司的各種優(yōu)勢介紹給他 。一般情況下，我們的方案圖紙中不包含電腦效果圖，對于別墅或 10萬元以上的工程我們出一至兩張電腦效果圖，如果你要求我們做電腦效果圖，我們會按工程量收取一定的設(shè)計(jì)費(fèi)。在熱情服務(wù)和確保工程質(zhì)量方面，分公司與精品設(shè)計(jì)室一樣，都會做到精益求精。您可以先把您的想法跟我說一下，我們會研究后給您確定方案，如果我們元洲公司的設(shè)計(jì)師不能滿足您的話，我相信其他公司就更做不到了，而且方案需要溝通，有時需要修改，但我想最終會滿足您的要求的。 （ 3） 由于日常服務(wù)的周期性長，需進(jìn)行前中后期的服務(wù)，都要求相應(yīng)的設(shè)計(jì)師來滿足這種需求，因此設(shè)計(jì)師多是正常的。 在公司客戶少而設(shè)計(jì)師多時如何解釋？ 答：（ 1） 市場有淡旺季之分，客流量也有高峰低谷的現(xiàn)象，周六日客戶相對較多，因此設(shè)計(jì)師多是很正常的。 在具體設(shè)計(jì)中，設(shè)計(jì)師除了對客戶在風(fēng)格上的定位外，設(shè)計(jì)師更重要的是對居室整體規(guī)劃的把握，其中包括功能、格局、活動路線的合理化分割。逐步形 成了歐美、中式、現(xiàn)代三大設(shè)計(jì)風(fēng)格七個系列，大致可分為：歐美田園、巴洛克、新中式、中式、簡約 *華，簡約 *艷、簡約 *品。打個形象的比喻同一名稱的主材您在市場可能花 100元買到但它的實(shí)際價值是 80元，您在我公司買同一名稱的主材可能花 105元，但它的實(shí)際價值是95元。我公司與供應(yīng)商是長期合作的伙伴，采購是集團(tuán)采購形式；供應(yīng)我公司的主材產(chǎn)品是優(yōu)等的原始材料，精細(xì)的工藝標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)良等級的成品 。這里所說的質(zhì)量包括三個方面的內(nèi)容：（ 1）主材原始材料的等級；（ 2）工藝標(biāo)準(zhǔn)；（ 3）成品主材質(zhì)量的等級。 3 你們公司的普通報價與高級報價有什么區(qū)別？ 答：我公司普通報價和高級報價主要是根據(jù)客戶的不同需要制定的，它們主要的區(qū)別是：依據(jù)材料的等級、施工工藝不同而產(chǎn)生不同的價格，造成以上現(xiàn)狀的原因是，我們希望能夠滿足不同客戶群的不同需要，但是無論您選擇了哪個報價，我們都會為您提供同樣熱情和完善的服務(wù)。 3 由你們公司裝修一套三居 室需要花多少錢？ 答： 對不起，沒有一個固定價格 。 3 鋪地磚和石材的做工一樣，為什么會有差價？ 答：由于您對施工工藝不了解，我們在報價單中又沒有做詳細(xì)說明（由于家裝公司之間的競爭非常激烈，各公司都會在某些施工項(xiàng)目上有一些不便泄漏的技術(shù)優(yōu)勢）所以才會讓您覺得做工一樣。如果單純比材料價格，由于我公司與許多名牌建材廠商有著長期固定的合作關(guān)系，進(jìn)的貨恐怕比 您個人購買的還要便宜一些。 3 為什么某一裝修項(xiàng)目中的主材價格并不高，而你們的報價卻很高？ 答：因?yàn)槟吹降膬r格只是主材的價格，您可能忽略了該項(xiàng)目中所包含的輔料、工費(fèi)、運(yùn)費(fèi)、二次搬運(yùn)費(fèi)、機(jī)具磨損費(fèi)、管理費(fèi)、稅收、公司的合理利潤等諸多因素。 3 為什么有的公司能優(yōu)惠好幾個點(diǎn)，而你們公司卻不能優(yōu)惠？ 答：我給您舉的例子：濕的毛巾可以擰出水來，而干的毛巾卻沒有水；商品價格也是一樣，有降價余地的可以降價，而略高于經(jīng)營成本的價格是沒有降價余地的。另外，由于元洲公司的經(jīng)營業(yè)績很高，所以它的單位管理成本分?jǐn)傒^少，利潤率反而低。元洲公司的價格在表面上看，雖然略高于其它 一些中小型公司，但是，元洲公司的施工工藝標(biāo)準(zhǔn)和施工材料質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)方面也明顯高于其它公司很多。 3 你們公司的報價為什么比別的公司高出許多？ 答：家裝公司的報價是依據(jù)公司的綜合經(jīng)營成本來制定的。這種報價方式具有很大的欺騙性，他是一些職業(yè)素質(zhì)較差的設(shè)計(jì)人員或公司，為了與您快速達(dá)成合作所實(shí)施的一種欺詐手段之一。如果您已取得物業(yè)部門的許可，您可委托他們進(jìn)行改動，這樣，也便于您以后的使用、保修。 2 你們公司可以改動暖氣的位置嗎 ？ 答：不能。 2 為什么開工后減項(xiàng)要扣我們 5％的費(fèi)用？ 答：因?yàn)槲覀円呀?jīng)按照預(yù)算進(jìn)行了派工和供料，您所做的減項(xiàng)給我們造成了一定經(jīng)濟(jì)損失，所以，我們將按實(shí)際增減項(xiàng)的差額扣除 5％的工程損耗。 2 保修期能不能延長？ 答： 2020年 5月建委新規(guī)定家裝行業(yè)提供兩年保修期的售后服務(wù)，我公司已貫徹實(shí)行；而家庭裝修不同于一般的產(chǎn)品消費(fèi)，通過一年的時間，如有質(zhì)量方面的問題，這時就能完全體現(xiàn)出來，經(jīng)保修后一般不會再出現(xiàn)問題。 2 我們小區(qū)物業(yè)規(guī)定由你們交納的物業(yè)管理押金，你們?yōu)槭裁匆覀兘唬? 答：有三點(diǎn)原因：第一，我 們與物業(yè)的關(guān)系是平等的，都是在為您服務(wù)，我們的合同規(guī)定，如果我們在施工過程中違反了物業(yè)的規(guī)定，罰款是由我們負(fù)擔(dān)，而且您付我們的工程款是分期的，所以也不用擔(dān)心；第二，由于各物業(yè)的要求不同，大部分是屬于不合理收費(fèi)或亂收費(fèi)，況且絕大部分物業(yè)押金都是物業(yè)公司設(shè)下的圈套，完工后他們經(jīng)常以各種理由不還、少還或晚還，我公司是非常正規(guī)的名牌企業(yè)，我們不可能象其他公司那樣從客戶的裝修成本中擠出這部分費(fèi)用交給物業(yè)。 在施工過程中，設(shè)計(jì)人員