【正文】 提高采購(gòu)效率 ”作為降低成本的下一場(chǎng)大戰(zhàn)役。但是，如果網(wǎng)上能賣(mài)汽車(chē)和計(jì)算機(jī)，為什么不能賣(mài)家電呢？恐怕唯一的理由就是，如果打破傳統(tǒng)渠道的話(huà)，會(huì)引發(fā)巨大的混亂。以家電業(yè)為例，產(chǎn)品通常是經(jīng)過(guò)經(jīng)銷(xiāo)商 到達(dá)零售商手中，而有些時(shí)候，生產(chǎn)商自己就擁有這些渠道。網(wǎng)上的電子商務(wù)模式?jīng)_擊著傳統(tǒng)上以產(chǎn)品為中心的銷(xiāo)售文化，許多硬件公司的銷(xiāo)售隊(duì)伍會(huì)縮小，轉(zhuǎn)而發(fā)揮其他作用；但對(duì)以信息為基礎(chǔ)的公司而言，銷(xiāo)售隊(duì)伍的角色甚至變得更加重要了。關(guān)鍵供應(yīng)商需要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格審查。然而，商業(yè)通常是一種過(guò)程，而不是某種一次性行為（像購(gòu)買(mǎi)一本書(shū)或一輛汽車(chē)那樣）。那些在網(wǎng)上面向供應(yīng)商搞過(guò)拍賣(mài)的公司發(fā)現(xiàn)，在拍賣(mài)結(jié)束的最后時(shí)刻，價(jià)格常常會(huì)急劇下跌。在一個(gè)更加開(kāi)放的商業(yè)環(huán)境中，采購(gòu)成本和銷(xiāo)售價(jià)格都更加透明，企業(yè)也更容易發(fā)現(xiàn)在公司以外，哪一個(gè)廠(chǎng)家能最好地幫助它完成非核心業(yè)務(wù) —這將導(dǎo)致更多的外購(gòu)計(jì)劃。然而，隨著人們可以越來(lái)越廉價(jià)地獲得、越來(lái)越容易地讀取和評(píng)估商業(yè)信息，企業(yè)將能夠更加準(zhǔn)確地分辨哪些業(yè)務(wù)會(huì)賺錢(qián)，哪些業(yè)務(wù)會(huì)賠本。 放射狀的企業(yè)規(guī)模 互聯(lián)網(wǎng)給企業(yè)造成了一個(gè)有趣的沖突：是應(yīng)該擴(kuò)大規(guī)模，還是縮小范圍呢？在電子商務(wù)模式中，交易量的增加不意味著管理費(fèi)用的增加，企業(yè)也許更愿意考慮開(kāi)展大規(guī)模并購(gòu)，目的是豐富自己的產(chǎn)品線(xiàn)，為現(xiàn)有的用戶(hù)群提供更多增值。如果連比爾 .蓋茨都說(shuō)微軟距離失敗只有兩年，可以想象其它公司面臨的處境多么危險(xiǎn)。事實(shí)上，遙控管理非常符合互聯(lián)網(wǎng)的精神，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)本身就是一個(gè)打破疆界的交流工具。如果一家企業(yè)施行了一種以客戶(hù)為中心的電子商務(wù)策略，有關(guān)客戶(hù)的 信息處理和描劃成為競(jìng)爭(zhēng)利器，那么過(guò)去的那種管理金字塔必須被倒置，因?yàn)橹挥薪鹱炙牡撞坎磐蛻?hù)有著更為直接的接觸。一些管理學(xué)者認(rèn)為，由于 大量的管理資料下載 網(wǎng)絡(luò)的作用，關(guān)于客戶(hù)、流程等的信息正變得無(wú)所不在，因而組織中的力量平衡已發(fā)生了逆轉(zhuǎn)。但在交易的背后，那些卷入 電子商務(wù)的企業(yè)實(shí)際上在經(jīng)歷一場(chǎng)深刻的變革：企業(yè)如何看待自身，它們?cè)谑袌?chǎng)上如何表現(xiàn)，它們對(duì)事物賦予什么樣的價(jià)值，所有這些都在改觀，并在較長(zhǎng)時(shí)期后清晰。 旅游、招聘、金融服務(wù)等信息密集產(chǎn)業(yè)最適合互聯(lián)網(wǎng)。 盡管亞馬遜取得了成功，但是能夠不為庫(kù)存和資金操心還是一種優(yōu)勢(shì)。在截止到 3 月 29 日的上半財(cái)年里， Ameritrade的凈利潤(rùn)達(dá)到了 1100 萬(wàn)美元。隨著上網(wǎng)的富裕消費(fèi)者數(shù)量達(dá)到了一定的閾值，這對(duì)他們只是很小的一步。 金融服務(wù)公司要把業(yè)務(wù)搬上網(wǎng)就更容易了。 FreeMarkets 從交易額中收取 1%到 3%的傭金。在去年第四季度， Expedia 凈利潤(rùn)達(dá)到 520 萬(wàn)美元， Travelocity 盈利 490 萬(wàn)美元。 IDC 指出，美國(guó)報(bào)紙從招聘業(yè)務(wù)中獲得的收入去年下降了 35%，只有 35 億美元，而招聘網(wǎng)站的收入增加了 38%，達(dá)到 億美元。 對(duì)要招人的企業(yè)收費(fèi)，同時(shí)向找工作的人提供挑選工作的工具。由于網(wǎng)站不提供用戶(hù)的電子郵件， 相互聯(lián)系的唯一渠道。與 eBay 類(lèi)似， Classmates 的每個(gè)新會(huì)員都改善了列表，增加了吸引力。公司 CEO 舒茨勒表示： “如果 eBays 使人們?cè)趯ふ叶重浄矫孢M(jìn)行合作的話(huà)，我們就是在尋找老朋友方面進(jìn)行合作。今年第二季度，公司實(shí)現(xiàn)了EBITDA 盈利，預(yù)計(jì)在第三季度將實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)盈利。 ”該公司數(shù)據(jù)庫(kù)中目前擁有 200 萬(wàn)顧客的資料，它扮演的是制造商與消費(fèi)者之間的情報(bào)交換站的角色，這種模式使得該公司在去年 12 月第一次實(shí)現(xiàn)月盈利。該公司出售各種手提包、行李包、計(jì)算機(jī)包，他們讓制造商直接送貨。他說(shuō)： “我們一點(diǎn)也不為名字中的 ?e?或 ?.?難堪， 5 年后它將成為生存者的標(biāo)記。 ，預(yù)計(jì)今年將實(shí)現(xiàn)盈利。公司首席執(zhí)行官蓋特曼表示： “顧客不用再為不需要的內(nèi)容付費(fèi)了。他們研究美國(guó) 50 個(gè)州、全球 65 個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)狀況，把一份五六十頁(yè)的報(bào)告寄給所有客戶(hù)以前需要 15000 美元，盡管客戶(hù)往往只對(duì)一小部分本地內(nèi)容感興趣。 利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行訂制與降價(jià) 有 70 名雇員的 是一家經(jīng)濟(jì)調(diào)研公司，該公司通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)把業(yè)務(wù)從 “財(cái)富 500 強(qiáng) ”擴(kuò)展到了基金經(jīng)理、消費(fèi)者、慈善活動(dòng)等領(lǐng)域。他們把禮品按場(chǎng)合（如浪漫、生日）、接受人（女性、兒童等）等進(jìn)行分類(lèi)。令人驚奇的是，弗拉海夫買(mǎi)的珠寶竟然比著名的蒂芬尼珠寶店貴一倍。該公司商品的平均售價(jià)超過(guò)了 1000 美元，只有一間 10000 平方英尺的倉(cāng) 庫(kù)，相比之下，亞馬遜有十間倉(cāng)庫(kù)，最大的一間面積達(dá) 877000 平方英尺。去年第四季度，藍(lán)色尼羅河取得了 110 萬(wàn)美元的運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)，該公司預(yù)計(jì)今年將實(shí)現(xiàn)全年盈利。但是在，你可以安靜地花很長(zhǎng)時(shí)間挑選，網(wǎng)站上還有關(guān)于鉆石的各種深?yuàn)W 大量的管理資料下載 知識(shí)的介紹，有了問(wèn)題還可以打電話(huà)給公司的客戶(hù)銷(xiāo)售代表。即使不談最出名的 eBay、雅虎、亞馬遜這些擁有某種壟斷、規(guī)?；蚱放苾?yōu)勢(shì)的網(wǎng)絡(luò)公司，還是有很多網(wǎng)絡(luò)公司創(chuàng)立了很多成功的業(yè)務(wù)，從他們身上我們更能看出在新經(jīng)濟(jì)中賺錢(qián)的一些普遍性原則。 網(wǎng)絡(luò)公司盈利經(jīng)驗(yàn)談：在新經(jīng)濟(jì)賺錢(qián)有哪些竅門(mén) 由于大家都在談?wù)摶ヂ?lián)網(wǎng)泡沫和新經(jīng)濟(jì)的死亡，很多人忽視了一個(gè)重要的事實(shí)： 許多網(wǎng)上業(yè)務(wù)取得了革命性進(jìn)展。在國(guó)外主要的搜索引擎登記，如果萬(wàn)不得已，就交一些錢(qián)，總之要排在前十；與訪(fǎng)問(wèn)量大的有互補(bǔ)性網(wǎng)站進(jìn)行鏈接交換（沒(méi)有鏈接我們網(wǎng)站的，我們肯定不給對(duì)方鏈 接）；到有影響的 BB發(fā)布含有網(wǎng)址的信息； ………… 第三階段：對(duì)推廣效果進(jìn)行監(jiān)測(cè)（能記錄訪(fǎng)問(wèn)者在什么搜索引擎、用什么關(guān)鍵詞搜索而來(lái)到我們網(wǎng)站的訪(fǎng)問(wèn)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)、客戶(hù)調(diào)查），檢討推廣效果與改進(jìn)； 網(wǎng)站維護(hù)；策劃 Email 推廣、網(wǎng)站抽獎(jiǎng)打折等一些活動(dòng)；商務(wù)聯(lián)系及產(chǎn)品銷(xiāo)售，這時(shí)候就不管什么電子商務(wù)了，電話(huà)、傳真等什么招都要使出來(lái)。 先確定產(chǎn)品的關(guān)鍵詞，再組織網(wǎng)頁(yè)的內(nèi)容。公司原有兩個(gè)中文網(wǎng)站，沒(méi)有維護(hù)效果特別不理想，圖片 Flash太多，速度慢，死鏈接也多，關(guān)鍵詞不突出，必須改造；現(xiàn)在公司要作海外市場(chǎng)，所以還要作英文網(wǎng)站，我的想法是重新作一個(gè)純英文的，不作一個(gè)域名下兩種語(yǔ)言的那種，因?yàn)檫@ 種網(wǎng)站 “兩不像 ”，肯定的一點(diǎn)是在國(guó)外的英文搜索引擎上沒(méi)有優(yōu)勢(shì)。 產(chǎn)品的宣傳推廣只是第一步，它給企業(yè)帶來(lái)了商機(jī)，必須認(rèn)真做好后續(xù)工作，才能把商機(jī)變?yōu)樯猓o企業(yè)帶來(lái)真正的效益。至于哪些是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣帶來(lái)的，可以在接觸中進(jìn)行了解。企業(yè)如能充分利用這一有利條件，結(jié)合企業(yè)本身產(chǎn)品特點(diǎn)，積極開(kāi)展網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)，就一定會(huì)獲得更大的發(fā)展。但這些宣傳手段一般不是成本高昂，就是影響力有限，尤其象制造事件這類(lèi)方式，比較適合有資金技術(shù)實(shí)力的大企業(yè)，對(duì)于外向型和中、小企業(yè)來(lái)說(shuō)沒(méi)有多少采用價(jià)值?，F(xiàn)實(shí)情況往往是，小網(wǎng)站迫切希望做鏈接，而大網(wǎng)站卻常常不太情愿，除非在經(jīng)濟(jì)上或信息內(nèi)容上確能帶來(lái)好處。此外還可考慮與門(mén)戶(hù)或?qū)I(yè)站點(diǎn)建立鏈接，不過(guò)這項(xiàng)工作負(fù)擔(dān)很重。企業(yè)網(wǎng)站如借鑒這種方式則可能搬石頭砸自己的腳，搞不好會(huì)將自己好不容易吸引過(guò)來(lái)的客戶(hù)拱手讓給別人！ 企業(yè)在鏈接競(jìng)爭(zhēng)者的網(wǎng)站之前，一定要慎重權(quán)衡其利弊。另外，此推廣方式對(duì)搜索引擎的排名也有幫助（根據(jù)規(guī)則3）。我想，去他們的網(wǎng)站訂購(gòu)一個(gè)，可能會(huì)便宜些， 25 元差不多了。他們有個(gè)免費(fèi)訂購(gòu)熱線(xiàn)， 800123456789。 3 天前我買(mǎi)了，用起來(lái)還挺好使。當(dāng)初真該留住那張報(bào)紙去買(mǎi)一個(gè)。如果您知道哪兒有買(mǎi)，請(qǐng)告訴我。那牌子好象叫溫暖牌取暖袋，或類(lèi)似的叫法，誰(shuí)知道了請(qǐng)告訴我，謝謝。 在某個(gè)專(zhuān)業(yè)的新聞組里，某企業(yè)是這樣宣傳產(chǎn)品 的： 大量的管理資料下載 首先，用一個(gè)名字做了一則虛假的帖子： From: 張三 To: 某新聞組 有誰(shuí)知道一種新型的取暖袋，用電加熱，不用換水，效果挺不錯(cuò)。 在國(guó)外，一個(gè)專(zhuān)業(yè)的新聞組往往有幾萬(wàn)人以上，有的甚至有幾十萬(wàn)人。而且在將信息提交到這些網(wǎng)站時(shí)，一般都被要求提供電子郵件地址，這往往會(huì)給垃圾郵件提供可乘之機(jī)。實(shí)際上 專(zhuān)門(mén)的商業(yè)新聞組和論壇數(shù)量也很多，不少人利用它們來(lái)宣傳自己的產(chǎn)品。 電子郵件推廣，要注意以下幾點(diǎn)： （行業(yè)相關(guān)）的公司或人； ； ，要簡(jiǎn)短有說(shuō)服力； ，因?yàn)榫W(wǎng)站才能提供詳盡的信息，才更有說(shuō)服力。如果不顧客戶(hù)的感受，濫發(fā)郵件，容易造成客戶(hù)反感，反而造成負(fù)面的影響。電子郵件推銷(xiāo)類(lèi)似傳統(tǒng)的直銷(xiāo)方式，屬于主動(dòng)信息發(fā)布，帶有一定的強(qiáng)制性。電子郵件是目前使用最廣泛的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。） 大量的管理資料下載 如果說(shuō)搜索引擎推廣是一種被動(dòng)式的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，那么電子郵件推廣則是一種主動(dòng)性的推廣，是類(lèi)似于根據(jù)企業(yè)名錄發(fā)征訂單的一種宣傳推廣方式?，F(xiàn)在國(guó)內(nèi)企業(yè)的網(wǎng)站，大多數(shù)都沒(méi)有注意到這一點(diǎn)，效果當(dāng)然不會(huì)好到哪里 ―― 特別是與國(guó)外的網(wǎng)站進(jìn)行競(jìng) 爭(zhēng)時(shí)。 只有熟悉這種游戲規(guī)則，才能作好搜索引擎的推廣工作。各個(gè)不同的搜索引擎，也有各自的喜好，排名評(píng)分的細(xì)則也有所不同。而且，這個(gè)規(guī)則是不公開(kāi)的。 由于提供同類(lèi)產(chǎn)品的網(wǎng)站眾多，有的在先，有的在后是必然的，而誰(shuí)在前誰(shuí)在后？怎樣決定？ 對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，提供查找服務(wù)的搜索引擎自有一套評(píng)估方法，并有評(píng)分細(xì)則。 可以說(shuō)，在用與產(chǎn)品最相關(guān)的關(guān)鍵詞在搜索引擎上搜索時(shí)，企業(yè)的網(wǎng)站是否排在眾多的競(jìng)爭(zhēng)者的前列，是搜 索引擎推廣成功與否的直接標(biāo)準(zhǔn)。一般來(lái)說(shuō)這個(gè)列表的網(wǎng)站數(shù)目都有幾百個(gè)、幾萬(wàn)個(gè)以上。特別是要 注意的是英文關(guān)鍵詞，由于翻譯的水平，往往與國(guó)外行為習(xí)慣有偏差，確定時(shí)要特別細(xì)心。如把 “食品機(jī)械 ”作關(guān)鍵詞，針對(duì)性與實(shí)用性就強(qiáng)得多。只有選取了正確的關(guān)鍵詞，才能讓查找者方便地找到。 國(guó)內(nèi)外的搜索引擎非常多，但主要的、影響力最大的不過(guò)十多個(gè)： 國(guó)外（英文）： Google、 Yahoo、 Excite、 AOL等 國(guó)內(nèi)（中文）：中文 Google、 Yahoo 中文、百度、新浪、搜狐等。但是效果仍然不佳，要知道作好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)并不是這么輕而易舉的。對(duì)于國(guó)