【正文】 00135014001600以上二、 工資級別適用范圍：（一） 保潔、車管、拉門類項目級別崗位適用級別定級標(biāo)準(zhǔn)備注A保潔員2熟悉寫字樓、商場的保潔工作，經(jīng)過地毯、樓宇地面清潔上蠟、綠化專業(yè)培訓(xùn)，初中以上學(xué)歷試用期1級BC1從事過保潔工作，經(jīng)過相關(guān)保潔培訓(xùn)A車管員23能夠迅速疏導(dǎo)車輛，準(zhǔn)確識別包月車輛、臨時停放車輛，合理安排車輛停放34負(fù)責(zé)對停放車輛進(jìn)行收費(fèi)管理，能夠嚴(yán)格遵守公司收費(fèi)規(guī)定，收費(fèi)率達(dá)到100%，按時完成收費(fèi)任務(wù)A拉門3在主要交通路口負(fù)責(zé)車輛進(jìn)出指揮，文明服務(wù)、反映敏捷，保證車輛進(jìn)出迅速，無堵塞現(xiàn)象其中含有超時補(bǔ)貼12在非主要交通負(fù)責(zé)車輛進(jìn)出指揮，文明服務(wù)、反映敏捷，保證車輛進(jìn)出迅速，無堵塞現(xiàn)象項目級別崗位適用級別定級標(biāo)準(zhǔn)備注A保潔領(lǐng)班810高中以上學(xué)歷，有寫字樓保潔經(jīng)驗，經(jīng)過相關(guān)保潔培訓(xùn)，能夠給員工進(jìn)行專業(yè)崗位培訓(xùn)，合理安排員工工作，并給予有效指導(dǎo)，保證清潔區(qū)域的質(zhì)量B57經(jīng)過相關(guān)保潔培訓(xùn)，有保潔經(jīng)驗，能合理安排保潔員工作，保證清潔區(qū)域的質(zhì)量5級為試用期，C類項目不設(shè)領(lǐng)班（二） 工程操作類項目級別崗位適用級別定級標(biāo)準(zhǔn)備注A電梯操作34持有電梯操作證，半年以上實操經(jīng)驗，高中以上學(xué)歷A值班電工48持有值班電工證，1年以上寫字樓值班電工工作經(jīng)驗，高中以上學(xué)歷按公司崗位技能分級標(biāo)準(zhǔn)核定工資3同上試用期AB裝修工711具備木工、油漆、瓦工等實操經(jīng)驗，確保物管區(qū)域的內(nèi)外裝修、辦公家具的維修，并通過公司崗位技能考核按公司崗位技能分級標(biāo)準(zhǔn)核定工資，C類項目水電兼管6同上試用期（三） 護(hù)管類項目級別崗位適用級別定級標(biāo)準(zhǔn)備注A護(hù)管員（形象崗）910高中以上學(xué)歷，28歲以下，退伍戰(zhàn)士，形象良好，站式、指揮手勢標(biāo)準(zhǔn)、認(rèn)真，能夠嚴(yán)格遵守形象崗（大堂崗）崗位職責(zé)10級者，在招商局工作滿1年以上護(hù)管員78高中以上學(xué)歷，30歲以下，形象良好，能夠確保對各區(qū)域的控制，杜絕各種事故發(fā)生試用期工資為6級B護(hù)管員（形象崗）78高中以上學(xué)歷，30歲以下，站勢、指揮手勢標(biāo)準(zhǔn)，能夠嚴(yán)格遵守形象崗崗位職責(zé)同上護(hù)管員67高中以上學(xué)歷，35歲以下，形象良好，能夠確保對各區(qū)域的控制，杜絕各種事故發(fā)生試用期工資為5級A護(hù)管領(lǐng)班1011高中以上學(xué)歷，A類項目護(hù)管員崗位半年以上，本公司工作1年以上，內(nèi)部競聘上崗BC護(hù)管領(lǐng)班89高中以上學(xué)歷，本公司工作1年以上，內(nèi)部競聘上崗A護(hù)管隊長1213高中以上學(xué)歷，任A類項目護(hù)管領(lǐng)班半年以上，A類項目護(hù)管員1年以上，內(nèi)部競聘上崗B護(hù)管隊長1012高中以上學(xué)歷，任B類以上項目護(hù)管領(lǐng)班半年以上，B類以上項目護(hù)管員1年以上，內(nèi)部競聘上崗C類項目不設(shè)護(hù)管隊長（四） 工程技術(shù)類項目級別崗位適用級別定級標(biāo)準(zhǔn)備注A水電維修（試用期）910具備中級以上電工證，年齡40歲以下，3年以上寫字樓或大型商場水電維修工作經(jīng)驗B78具備初級以上電工證，年齡45歲以下，2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗C67具備初級以上電工證，年齡45歲以下，2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗A水電維修1214同試用期要求按公司崗位技能分級標(biāo)準(zhǔn)核定工資B水電維修1012同試用期要求按公司崗位技能分級標(biāo)準(zhǔn)核定工資C810同試用期要求按公司崗位技能分級標(biāo)準(zhǔn)核定工資A電梯維修（試用期）910具備中級以上電梯維修證，年齡40歲以下，3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，1年以上寫字樓電梯維修工作經(jīng)驗，相關(guān)專業(yè)中專以上學(xué)歷B78具備初級以上電梯維修證，年齡45歲以內(nèi)，2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。員工崗位分級工資標(biāo)準(zhǔn)及管理辦法為激勵員工工作積極性，充分體現(xiàn)員工勞動技能、工作績效、敬業(yè)精神和綜合素質(zhì)的差別，適應(yīng)公司各項目的經(jīng)營管理特點(diǎn)和項目分級管理的需要，促進(jìn)項目盈利水平和業(yè)務(wù)發(fā)展，本著同崗不同級、效益優(yōu)先和體現(xiàn)勞動要素差別的原則，特制定本辦法。 對考評結(jié)果有異議、不理解的，應(yīng)逐級反映申訴。管理人員，由被考核人自評 項目負(fù)責(zé)人復(fù)評 公司審核小組審核；職能部門員工：部門主管初評 部門負(fù)責(zé)人復(fù)評（30%） 行人部審核 項目部門負(fù)責(zé)人評核（10%） 普通員工，由領(lǐng)班初評 主管復(fù)核 部門負(fù)責(zé)人審核，（領(lǐng)班由主管初評 部門負(fù)責(zé)人審核） 行政與人力資源部審核五、 考核結(jié)果： 考核結(jié)果優(yōu)秀（考評分為90分以上）的限為10%以內(nèi)； 考核結(jié)果為優(yōu)秀的，年終獎按其服務(wù)月數(shù)全額發(fā)放；考核結(jié)果不為優(yōu)秀的，年終獎與考核分?jǐn)?shù)相結(jié)合，以考核分?jǐn)?shù)* 百分比* 獎金標(biāo)準(zhǔn)按其服務(wù)月數(shù)發(fā)放。四、 考核方法：（一） 評分構(gòu)成： 考勤部分：（權(quán)數(shù)10%）（1） 全勤（入職半年以上員工） 10分（2） 請假（不包括公假/補(bǔ)休假）10天以內(nèi) 7分（3） 請假（不包括公假/補(bǔ)休假）20天以內(nèi) 4分（4） 請假（不包括公假/補(bǔ)休假）20天以上 0分 日?？冃Э己耍海?quán)數(shù)30%）標(biāo)準(zhǔn)為日常績效考核平均分 年終自評（權(quán)數(shù)20%） 年終評核（權(quán)數(shù)40%）含員工、部門互評10%部分。二、 考核期限：本年度1月1日起至12月31日止。附：《員工績效考核表》（含領(lǐng)班） 《管理人員績效考核表》主管以上人員（含一級物業(yè)管理員、一級文員）《物管公司部門/管理處員工行為檔案》 年終績效考核提要員工績效考核表 （含領(lǐng)班）時間:姓名所在部門崗位（職務(wù)）考核項目（權(quán)重%）評 分 標(biāo) 準(zhǔn)不合格 D(20%)合格 C(6080%)良好 B(8090%)優(yōu) A(100%)考評等級考評分 工作規(guī)程執(zhí)行（15%）不按操作規(guī)程執(zhí)行，工作出錯〉1，或造成嚴(yán)重失誤 3分偶爾違反操作規(guī)程，工作出錯為1 9分 10分 11分能按照操作規(guī)程工作，不出差錯 12分 13分嚴(yán)格按操作規(guī)程工作，能起到模范帶頭作用，推進(jìn)規(guī)范操作 15分工作技能（15%）專業(yè)技能較差，專業(yè)知識欠缺，不鉆研業(yè)務(wù) 3分專業(yè)技能欠缺，影響工作效果9分 10分 11分專業(yè)技能、知識能夠滿足本職工作要求 12分 13分專業(yè)技能強(qiáng)，肯鉆研業(yè)務(wù)，善于總結(jié)經(jīng)驗，并不斷改進(jìn) 15分工作效率（15%）(以合理的工作量為考評標(biāo)準(zhǔn))工作效率低，完成工作計劃低于80%，常需別人協(xié)助工作 3分工作效率較低，偶爾有積壓工作，沒有100%完成工作， 9分 10分 11分工作效率較高，能正常完成工作，確保質(zhì)量和效果12分 13分工作效率高，能出色完成本職工作，還能協(xié)助同事完成本職工作以外的各項工作 15分 出勤/紀(jì)律（10%）不按時打卡，經(jīng)常遲到、早退，有曠工現(xiàn)象，常事先不請假2分每月遲到、早退不超過3次，遲到時間合計不超過30分鐘 6分 7分 沒有遲到、早退現(xiàn)象，偶爾請假，并能事先申請 8分 9分考核期間從不請假，無遲到、早退、違紀(jì)現(xiàn)象 10分 敬業(yè)精神（10%）工作拖拉，不認(rèn)真，常有抱怨情緒，無責(zé)任心2分工作不主動，需督促完成 6分 7分 工作認(rèn)真、主動，有一定責(zé)任心8分 9分工作認(rèn)真、主動，任勞任怨，能自我改進(jìn)工作中的欠缺之處，能提出合理化建議 10分 服務(wù)態(tài)度（10%）服務(wù)態(tài)度差，被客戶投訴，影響公司形象2分服務(wù)態(tài)度一般，不使用文明用語，對客戶表現(xiàn)出不耐煩6分 7分服務(wù)態(tài)度良好，經(jīng)常使用文明用語，能傾聽客戶意見8分 9分服務(wù)態(tài)度熱情周到，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，能耐心傾聽客戶意見，受到好評10分 儀容儀表（5%）不按公司規(guī)定著裝，在辦公、公共場所有不文明行為1分雖按公司規(guī)定著裝，但工作服裝常有污跡、折皺，個人形象欠佳3分按公司規(guī)定著裝，工作服裝比較清潔、整齊，個人形象較好4分嚴(yán)格按規(guī)定著裝，保持工作服裝的清潔、整齊，形象大方、良好，能夠體現(xiàn)公司品牌形象 5分 進(jìn)取精神（10%）不按要求參加培訓(xùn)，對提高業(yè)務(wù)水平有抵觸情緒 2分勉強(qiáng)參加培訓(xùn)，學(xué)習(xí)效果不理想 6分 7分 能按要求參加各級培訓(xùn)，學(xué)習(xí)效果較好 8分 9分積極主動參加各類培訓(xùn)學(xué)習(xí)，善于提高業(yè)務(wù)水平，重視自身素質(zhì)建設(shè) 10分 協(xié)作和團(tuán)隊精神（10%）不服從上級工作安排，與同事不能和睦相處，造成工作氣氛緊張 2分能基本服從上級工作安排，尚能協(xié)同同事工作 6分 7分 能服從上級工作安排，與同事能夠和睦相處，有團(tuán)隊精神，8分 9分能夠積極主動配合、服從上級工作安排，樂于助人，主動幫助同事，重視團(tuán)隊精神。 員工績效考核工作應(yīng)有領(lǐng)導(dǎo)、有組織、有計劃地進(jìn)行，必須做到有始有終，切忌走過場。五、 績效考核注意事項： 員工績效考核工作每位員工須認(rèn)真對待，本著實事求是的原則，嚴(yán)禁弄虛作假，徇私舞弊。 對于績效考核中評選出的優(yōu)秀者，給予一次性獎勵，記入后備人員儲備檔案中，作為提拔、加薪、年終考核依據(jù)。 被考評人對考評結(jié)果有異議，可向部門負(fù)責(zé)人或行政與人力資源部申訴。 每月績效考核結(jié)果記入員工行為檔案中，作為年終考核依據(jù)。 考評分低于79分的，且名列后10%（總?cè)藬?shù)的10%）以內(nèi)的，每低于1分以內(nèi)的，扣減績效工資10元。 年終績效考核，考核對象為全體員工，于次年元月進(jìn)行，見年終績效考核提要。次月5日前《員工績效考核表》（R043）、考核前10%和后10%人員的考核表復(fù)印件、原件由各部門存入員工檔案，交行政與人力資源部； 季度績效考核：考核對象為管理人員，使用《管理人員績效考核表》，由行政與人力資源部組織，成立專門的考核小組，于每季季度末由部門負(fù)責(zé)人考評 考核小組復(fù)評經(jīng)營班子審核。三、 考核類別和程序： 月度績效考核：考核對象為一般員工，月度考核工作由各部門、管理中心（處）組織，使用《員工績效考核表》，于每月月底由領(lǐng)班初評 主管復(fù)評 部門負(fù)責(zé)人審核，（領(lǐng)班由主管初評 部門負(fù)責(zé)人審核），在考核時認(rèn)真填寫《員工績效考核表》并注明各項考核等級。二、 考核層面：分為中級管理人員、管理人員、一般員工三個層面，分別使用不同的考核表?？冃Э己斯芾硪?guī)定一、 考核目的 績效考核與績效工資掛鉤的原則； 激勵員工工作積極性，肯定員工工作，體現(xiàn)獎勤罰懶原則； 體現(xiàn)公平、公正、公開原則。費(fèi)用報銷以正式發(fā)文為憑。三、交通費(fèi)、通訊費(fèi)報銷的規(guī)定： 交通費(fèi)、通訊費(fèi)按月在規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)限額內(nèi)實報實銷，超出部分由個人承擔(dān)； 其他因工作需要報銷交通費(fèi)、通訊費(fèi)的人員，由部門提出申請，報行政與人力資源部審核，經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可報銷； 對于因其他特殊情況導(dǎo)致費(fèi)用超出規(guī)定報銷標(biāo)準(zhǔn)的，可說明原因，經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后酌情報銷； 凡享受報銷交通費(fèi)待遇的人員，若一個月內(nèi)累計遲到三次者，或因遲到影響公司正常工作者，公司總經(jīng)理可取消其交通費(fèi)報銷資格； 凡享受通訊費(fèi)報銷待遇的人員，凡手機(jī)不開機(jī)者，公司總經(jīng)理可取消其通訊費(fèi)報銷資格。二、交通費(fèi)、通訊費(fèi)報銷的范圍和定額標(biāo)準(zhǔn)：（一）交通費(fèi)、通訊費(fèi)報銷的范圍： 公司副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理； 職能部門經(jīng)理、經(jīng)理助理、主任、主管； 管理項目經(jīng)理、副經(jīng)理、經(jīng)理助理、主任、副主任、主任助理、主管 （含一級文員、一級物管員）； 其他因工作需要報銷交通費(fèi)的人員。第十七條 本辦法自簽發(fā)之日起實施。第十五條 公司每年12月中旬對下一年度福利發(fā)放做詳細(xì)預(yù)算，并上報招商局物業(yè)總部批準(zhǔn)后執(zhí)行。第十三條 獨(dú)生子女費(fèi)，已領(lǐng)取《獨(dú)生子女證》的員工自領(lǐng)取《獨(dú)生子女證》之日起至子女滿14周歲止，公司發(fā)放100元的獨(dú)生子女費(fèi)，一年發(fā)放一次，每年12月發(fā)放。第十一條 午餐補(bǔ)貼：公司全體員工可享受午餐補(bǔ)貼110元，在每月工資中發(fā)放。具體發(fā)放人員、時間、金額如下： 每年元旦放假前一周內(nèi)發(fā)放一定實物禮品，其中正式員工每人50元，臨時工每人25元； 春節(jié)禮金在每年春假前一周內(nèi)發(fā)放；正式員工每人400元，臨時工每人200