【正文】 00135014001600以上二、 工資級(jí)別適用范圍：（一） 保潔、車(chē)管、拉門(mén)類(lèi)項(xiàng)目級(jí)別崗位適用級(jí)別定級(jí)標(biāo)準(zhǔn)備注A保潔員2熟悉寫(xiě)字樓、商場(chǎng)的保潔工作，經(jīng)過(guò)地毯、樓宇地面清潔上蠟、綠化專業(yè)培訓(xùn)，初中以上學(xué)歷試用期1級(jí)BC1從事過(guò)保潔工作，經(jīng)過(guò)相關(guān)保潔培訓(xùn)A車(chē)管員23能夠迅速疏導(dǎo)車(chē)輛，準(zhǔn)確識(shí)別包月車(chē)輛、臨時(shí)停放車(chē)輛，合理安排車(chē)輛停放34負(fù)責(zé)對(duì)停放車(chē)輛進(jìn)行收費(fèi)管理，能夠嚴(yán)格遵守公司收費(fèi)規(guī)定，收費(fèi)率達(dá)到100%，按時(shí)完成收費(fèi)任務(wù)A拉門(mén)3在主要交通路口負(fù)責(zé)車(chē)輛進(jìn)出指揮，文明服務(wù)、反映敏捷，保證車(chē)輛進(jìn)出迅速，無(wú)堵塞現(xiàn)象其中含有超時(shí)補(bǔ)貼12在非主要交通負(fù)責(zé)車(chē)輛進(jìn)出指揮，文明服務(wù)、反映敏捷，保證車(chē)輛進(jìn)出迅速，無(wú)堵塞現(xiàn)象項(xiàng)目級(jí)別崗位適用級(jí)別定級(jí)標(biāo)準(zhǔn)備注A保潔領(lǐng)班810高中以上學(xué)歷，有寫(xiě)字樓保潔經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過(guò)相關(guān)保潔培訓(xùn)，能夠給員工進(jìn)行專業(yè)崗位培訓(xùn)，合理安排員工工作，并給予有效指導(dǎo)，保證清潔區(qū)域的質(zhì)量B57經(jīng)過(guò)相關(guān)保潔培訓(xùn)，有保潔經(jīng)驗(yàn)，能合理安排保潔員工作，保證清潔區(qū)域的質(zhì)量5級(jí)為試用期，C類(lèi)項(xiàng)目不設(shè)領(lǐng)班（二） 工程操作類(lèi)項(xiàng)目級(jí)別崗位適用級(jí)別定級(jí)標(biāo)準(zhǔn)備注A電梯操作34持有電梯操作證，半年以上實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，高中以上學(xué)歷A值班電工48持有值班電工證，1年以上寫(xiě)字樓值班電工工作經(jīng)驗(yàn)，高中以上學(xué)歷按公司崗位技能分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)核定工資3同上試用期AB裝修工711具備木工、油漆、瓦工等實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，確保物管區(qū)域的內(nèi)外裝修、辦公家具的維修，并通過(guò)公司崗位技能考核按公司崗位技能分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)核定工資，C類(lèi)項(xiàng)目水電兼管6同上試用期（三） 護(hù)管類(lèi)項(xiàng)目級(jí)別崗位適用級(jí)別定級(jí)標(biāo)準(zhǔn)備注A護(hù)管員（形象崗）910高中以上學(xué)歷，28歲以下，退伍戰(zhàn)士，形象良好，站式、指揮手勢(shì)標(biāo)準(zhǔn)、認(rèn)真，能夠嚴(yán)格遵守形象崗（大堂崗）崗位職責(zé)10級(jí)者，在招商局工作滿1年以上護(hù)管員78高中以上學(xué)歷，30歲以下，形象良好，能夠確保對(duì)各區(qū)域的控制，杜絕各種事故發(fā)生試用期工資為6級(jí)B護(hù)管員（形象崗）78高中以上學(xué)歷，30歲以下，站勢(shì)、指揮手勢(shì)標(biāo)準(zhǔn)，能夠嚴(yán)格遵守形象崗崗位職責(zé)同上護(hù)管員67高中以上學(xué)歷，35歲以下，形象良好，能夠確保對(duì)各區(qū)域的控制，杜絕各種事故發(fā)生試用期工資為5級(jí)A護(hù)管領(lǐng)班1011高中以上學(xué)歷，A類(lèi)項(xiàng)目護(hù)管員崗位半年以上，本公司工作1年以上，內(nèi)部競(jìng)聘上崗BC護(hù)管領(lǐng)班89高中以上學(xué)歷，本公司工作1年以上，內(nèi)部競(jìng)聘上崗A護(hù)管隊(duì)長(zhǎng)1213高中以上學(xué)歷，任A類(lèi)項(xiàng)目護(hù)管領(lǐng)班半年以上，A類(lèi)項(xiàng)目護(hù)管員1年以上，內(nèi)部競(jìng)聘上崗B護(hù)管隊(duì)長(zhǎng)1012高中以上學(xué)歷，任B類(lèi)以上項(xiàng)目護(hù)管領(lǐng)班半年以上，B類(lèi)以上項(xiàng)目護(hù)管員1年以上，內(nèi)部競(jìng)聘上崗C類(lèi)項(xiàng)目不設(shè)護(hù)管隊(duì)長(zhǎng)（四） 工程技術(shù)類(lèi)項(xiàng)目級(jí)別崗位適用級(jí)別定級(jí)標(biāo)準(zhǔn)備注A水電維修（試用期）910具備中級(jí)以上電工證，年齡40歲以下，3年以上寫(xiě)字樓或大型商場(chǎng)水電維修工作經(jīng)驗(yàn)B78具備初級(jí)以上電工證，年齡45歲以下，2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)C67具備初級(jí)以上電工證，年齡45歲以下，2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)A水電維修1214同試用期要求按公司崗位技能分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)核定工資B水電維修1012同試用期要求按公司崗位技能分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)核定工資C810同試用期要求按公司崗位技能分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)核定工資A電梯維修（試用期）910具備中級(jí)以上電梯維修證，年齡40歲以下，3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，1年以上寫(xiě)字樓電梯維修工作經(jīng)驗(yàn)，相關(guān)專業(yè)中專以上學(xué)歷B78具備初級(jí)以上電梯維修證，年齡45歲以內(nèi)，2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。員工崗位分級(jí)工資標(biāo)準(zhǔn)及管理辦法為激勵(lì)員工工作積極性，充分體現(xiàn)員工勞動(dòng)技能、工作績(jī)效、敬業(yè)精神和綜合素質(zhì)的差別，適應(yīng)公司各項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)管理特點(diǎn)和項(xiàng)目分級(jí)管理的需要，促進(jìn)項(xiàng)目盈利水平和業(yè)務(wù)發(fā)展，本著同崗不同級(jí)、效益優(yōu)先和體現(xiàn)勞動(dòng)要素差別的原則，特制定本辦法。 對(duì)考評(píng)結(jié)果有異議、不理解的，應(yīng)逐級(jí)反映申訴。管理人員，由被考核人自評(píng) 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人復(fù)評(píng) 公司審核小組審核；職能部門(mén)員工：部門(mén)主管初評(píng) 部門(mén)負(fù)責(zé)人復(fù)評(píng)（30%） 行人部審核 項(xiàng)目部門(mén)負(fù)責(zé)人評(píng)核（10%） 普通員工，由領(lǐng)班初評(píng) 主管復(fù)核 部門(mén)負(fù)責(zé)人審核，（領(lǐng)班由主管初評(píng) 部門(mén)負(fù)責(zé)人審核） 行政與人力資源部審核五、 考核結(jié)果： 考核結(jié)果優(yōu)秀（考評(píng)分為90分以上）的限為10%以內(nèi)； 考核結(jié)果為優(yōu)秀的，年終獎(jiǎng)按其服務(wù)月數(shù)全額發(fā)放；考核結(jié)果不為優(yōu)秀的，年終獎(jiǎng)與考核分?jǐn)?shù)相結(jié)合，以考核分?jǐn)?shù)* 百分比* 獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)按其服務(wù)月數(shù)發(fā)放。四、 考核方法：（一） 評(píng)分構(gòu)成： 考勤部分：（權(quán)數(shù)10%）（1） 全勤（入職半年以上員工） 10分（2） 請(qǐng)假（不包括公假/補(bǔ)休假）10天以內(nèi) 7分（3） 請(qǐng)假（不包括公假/補(bǔ)休假）20天以內(nèi) 4分（4） 請(qǐng)假（不包括公假/補(bǔ)休假）20天以上 0分 日?？?jī)效考核：（權(quán)數(shù)30%）標(biāo)準(zhǔn)為日常績(jī)效考核平均分 年終自評(píng)（權(quán)數(shù)20%） 年終評(píng)核（權(quán)數(shù)40%）含員工、部門(mén)互評(píng)10%部分。二、 考核期限：本年度1月1日起至12月31日止。附：《員工績(jī)效考核表》（含領(lǐng)班） 《管理人員績(jī)效考核表》主管以上人員（含一級(jí)物業(yè)管理員、一級(jí)文員）《物管公司部門(mén)/管理處員工行為檔案》 年終績(jī)效考核提要員工績(jī)效考核表 （含領(lǐng)班）時(shí)間:姓名所在部門(mén)崗位（職務(wù)）考核項(xiàng)目（權(quán)重%）評(píng) 分 標(biāo) 準(zhǔn)不合格 D(20%)合格 C(6080%)良好 B(8090%)優(yōu) A(100%)考評(píng)等級(jí)考評(píng)分 工作規(guī)程執(zhí)行（15%）不按操作規(guī)程執(zhí)行，工作出錯(cuò)〉1，或造成嚴(yán)重失誤 3分偶爾違反操作規(guī)程，工作出錯(cuò)為1 9分 10分 11分能按照操作規(guī)程工作，不出差錯(cuò) 12分 13分嚴(yán)格按操作規(guī)程工作，能起到模范帶頭作用，推進(jìn)規(guī)范操作 15分工作技能（15%）專業(yè)技能較差，專業(yè)知識(shí)欠缺，不鉆研業(yè)務(wù) 3分專業(yè)技能欠缺，影響工作效果9分 10分 11分專業(yè)技能、知識(shí)能夠滿足本職工作要求 12分 13分專業(yè)技能強(qiáng)，肯鉆研業(yè)務(wù)，善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并不斷改進(jìn) 15分工作效率（15%）(以合理的工作量為考評(píng)標(biāo)準(zhǔn))工作效率低，完成工作計(jì)劃低于80%，常需別人協(xié)助工作 3分工作效率較低，偶爾有積壓工作，沒(méi)有100%完成工作， 9分 10分 11分工作效率較高，能正常完成工作，確保質(zhì)量和效果12分 13分工作效率高，能出色完成本職工作，還能協(xié)助同事完成本職工作以外的各項(xiàng)工作 15分 出勤/紀(jì)律（10%）不按時(shí)打卡，經(jīng)常遲到、早退，有曠工現(xiàn)象，常事先不請(qǐng)假2分每月遲到、早退不超過(guò)3次，遲到時(shí)間合計(jì)不超過(guò)30分鐘 6分 7分 沒(méi)有遲到、早退現(xiàn)象，偶爾請(qǐng)假，并能事先申請(qǐng) 8分 9分考核期間從不請(qǐng)假，無(wú)遲到、早退、違紀(jì)現(xiàn)象 10分 敬業(yè)精神（10%）工作拖拉，不認(rèn)真，常有抱怨情緒，無(wú)責(zé)任心2分工作不主動(dòng)，需督促完成 6分 7分 工作認(rèn)真、主動(dòng)，有一定責(zé)任心8分 9分工作認(rèn)真、主動(dòng)，任勞任怨，能自我改進(jìn)工作中的欠缺之處，能提出合理化建議 10分 服務(wù)態(tài)度（10%）服務(wù)態(tài)度差，被客戶投訴，影響公司形象2分服務(wù)態(tài)度一般，不使用文明用語(yǔ)，對(duì)客戶表現(xiàn)出不耐煩6分 7分服務(wù)態(tài)度良好，經(jīng)常使用文明用語(yǔ)，能傾聽(tīng)客戶意見(jiàn)8分 9分服務(wù)態(tài)度熱情周到，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，能耐心傾聽(tīng)客戶意見(jiàn)，受到好評(píng)10分 儀容儀表（5%）不按公司規(guī)定著裝，在辦公、公共場(chǎng)所有不文明行為1分雖按公司規(guī)定著裝，但工作服裝常有污跡、折皺，個(gè)人形象欠佳3分按公司規(guī)定著裝，工作服裝比較清潔、整齊，個(gè)人形象較好4分嚴(yán)格按規(guī)定著裝，保持工作服裝的清潔、整齊，形象大方、良好，能夠體現(xiàn)公司品牌形象 5分 進(jìn)取精神（10%）不按要求參加培訓(xùn)，對(duì)提高業(yè)務(wù)水平有抵觸情緒 2分勉強(qiáng)參加培訓(xùn)，學(xué)習(xí)效果不理想 6分 7分 能按要求參加各級(jí)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)效果較好 8分 9分積極主動(dòng)參加各類(lèi)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，善于提高業(yè)務(wù)水平，重視自身素質(zhì)建設(shè) 10分 協(xié)作和團(tuán)隊(duì)精神（10%）不服從上級(jí)工作安排，與同事不能和睦相處，造成工作氣氛緊張 2分能基本服從上級(jí)工作安排，尚能協(xié)同同事工作 6分 7分 能服從上級(jí)工作安排，與同事能夠和睦相處，有團(tuán)隊(duì)精神，8分 9分能夠積極主動(dòng)配合、服從上級(jí)工作安排，樂(lè)于助人，主動(dòng)幫助同事，重視團(tuán)隊(duì)精神。 員工績(jī)效考核工作應(yīng)有領(lǐng)導(dǎo)、有組織、有計(jì)劃地進(jìn)行，必須做到有始有終，切忌走過(guò)場(chǎng)。五、 績(jī)效考核注意事項(xiàng)： 員工績(jī)效考核工作每位員工須認(rèn)真對(duì)待，本著實(shí)事求是的原則，嚴(yán)禁弄虛作假，徇私舞弊。 對(duì)于績(jī)效考核中評(píng)選出的優(yōu)秀者，給予一次性獎(jiǎng)勵(lì)，記入后備人員儲(chǔ)備檔案中，作為提拔、加薪、年終考核依據(jù)。 被考評(píng)人對(duì)考評(píng)結(jié)果有異議，可向部門(mén)負(fù)責(zé)人或行政與人力資源部申訴。 每月績(jī)效考核結(jié)果記入員工行為檔案中，作為年終考核依據(jù)。 考評(píng)分低于79分的，且名列后10%（總?cè)藬?shù)的10%）以內(nèi)的，每低于1分以內(nèi)的，扣減績(jī)效工資10元。 年終績(jī)效考核，考核對(duì)象為全體員工，于次年元月進(jìn)行，見(jiàn)年終績(jī)效考核提要。次月5日前《員工績(jī)效考核表》（R043）、考核前10%和后10%人員的考核表復(fù)印件、原件由各部門(mén)存入員工檔案，交行政與人力資源部； 季度績(jī)效考核：考核對(duì)象為管理人員，使用《管理人員績(jī)效考核表》，由行政與人力資源部組織，成立專門(mén)的考核小組，于每季季度末由部門(mén)負(fù)責(zé)人考評(píng) 考核小組復(fù)評(píng)經(jīng)營(yíng)班子審核。三、 考核類(lèi)別和程序： 月度績(jī)效考核：考核對(duì)象為一般員工，月度考核工作由各部門(mén)、管理中心（處）組織，使用《員工績(jī)效考核表》，于每月月底由領(lǐng)班初評(píng) 主管復(fù)評(píng) 部門(mén)負(fù)責(zé)人審核，（領(lǐng)班由主管初評(píng) 部門(mén)負(fù)責(zé)人審核），在考核時(shí)認(rèn)真填寫(xiě)《員工績(jī)效考核表》并注明各項(xiàng)考核等級(jí)。二、 考核層面：分為中級(jí)管理人員、管理人員、一般員工三個(gè)層面，分別使用不同的考核表?？?jī)效考核管理規(guī)定一、 考核目的 績(jī)效考核與績(jī)效工資掛鉤的原則； 激勵(lì)員工工作積極性，肯定員工工作，體現(xiàn)獎(jiǎng)勤罰懶原則； 體現(xiàn)公平、公正、公開(kāi)原則。費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)以正式發(fā)文為憑。三、交通費(fèi)、通訊費(fèi)報(bào)銷(xiāo)的規(guī)定： 交通費(fèi)、通訊費(fèi)按月在規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)限額內(nèi)實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)，超出部分由個(gè)人承擔(dān)； 其他因工作需要報(bào)銷(xiāo)交通費(fèi)、通訊費(fèi)的人員，由部門(mén)提出申請(qǐng)，報(bào)行政與人力資源部審核，經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可報(bào)銷(xiāo)； 對(duì)于因其他特殊情況導(dǎo)致費(fèi)用超出規(guī)定報(bào)銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn)的，可說(shuō)明原因，經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后酌情報(bào)銷(xiāo)； 凡享受報(bào)銷(xiāo)交通費(fèi)待遇的人員，若一個(gè)月內(nèi)累計(jì)遲到三次者，或因遲到影響公司正常工作者，公司總經(jīng)理可取消其交通費(fèi)報(bào)銷(xiāo)資格； 凡享受通訊費(fèi)報(bào)銷(xiāo)待遇的人員，凡手機(jī)不開(kāi)機(jī)者，公司總經(jīng)理可取消其通訊費(fèi)報(bào)銷(xiāo)資格。二、交通費(fèi)、通訊費(fèi)報(bào)銷(xiāo)的范圍和定額標(biāo)準(zhǔn)：（一）交通費(fèi)、通訊費(fèi)報(bào)銷(xiāo)的范圍： 公司副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理； 職能部門(mén)經(jīng)理、經(jīng)理助理、主任、主管； 管理項(xiàng)目經(jīng)理、副經(jīng)理、經(jīng)理助理、主任、副主任、主任助理、主管 （含一級(jí)文員、一級(jí)物管員）； 其他因工作需要報(bào)銷(xiāo)交通費(fèi)的人員。第十七條 本辦法自簽發(fā)之日起實(shí)施。第十五條 公司每年12月中旬對(duì)下一年度福利發(fā)放做詳細(xì)預(yù)算，并上報(bào)招商局物業(yè)總部批準(zhǔn)后執(zhí)行。第十三條 獨(dú)生子女費(fèi)，已領(lǐng)取《獨(dú)生子女證》的員工自領(lǐng)取《獨(dú)生子女證》之日起至子女滿14周歲止，公司發(fā)放100元的獨(dú)生子女費(fèi)，一年發(fā)放一次，每年12月發(fā)放。第十一條 午餐補(bǔ)貼：公司全體員工可享受午餐補(bǔ)貼110元，在每月工資中發(fā)放。具體發(fā)放人員、時(shí)間、金額如下： 每年元旦放假前一周內(nèi)發(fā)放一定實(shí)物禮品，其中正式員工每人50元，臨時(shí)工每人25元； 春節(jié)禮金在每年春假前一周內(nèi)發(fā)放；正式員工每人400元，臨時(shí)工每人200