【正文】 掃拖把手柄拖把各類警示牌塵推大街掃地板水刮雙格桶落蠟桶小圓桶……178。 每月定期協(xié)同XX管理方召開月度工作聯(lián)席會議。 每季度客戶滿意度調(diào)查；178。 客戶抽查；178。 主管每日消毒情況檢查；178。 周期性溫習培訓；（消防、技能、安全意識、服務(wù)意識、責任感等，通過溫習來鞏固）XX對現(xiàn)場保潔質(zhì)量的控制有以下程序：178。 應(yīng)急事件培訓；(地震、臺風、暴雨、火災、停電、人員傷亡等應(yīng)急處理)178。 專項保潔培訓；(玻璃、頂燈、風口、不銹鋼清潔等)178。 安全意識培訓；(個人安全防護、公眾安全)178。178。 專項保潔：主要負責按計劃對玻璃、墻面、風口、頂燈、不銹鋼進行清潔。注：以上工作步驟為設(shè)計工作程序，在保潔服務(wù)工作中需按現(xiàn)場情況進行分解、調(diào)序，但保潔服務(wù)總的步驟、宗旨是：從高到低、從右到左、從潔凈到污染。第六步、濕拖/消毒地面 用地拖對地板進行濕拖。第五步A、干拖地面利用用牽塵劑處理過的塵推對地板進行干拖，以收集地板上的垃圾及沙礫。第三步、洗手間的清潔主要對洗手間內(nèi)的物品、附屬設(shè)施等進行清潔。 日常保潔：主要是對辦公室等房間進行整體、立體保潔，在保潔服務(wù)中大部分工作都屬于日常保潔，工作步驟：第一步、高處清潔主要對燈具頂、門、窗等人手不可觸及的地方進行清潔，主要作用為清除高處的塵及蜘蛛網(wǎng)，全面、徹底清潔由專項保潔員負責。 服務(wù)員主要負責招待所的服務(wù)接待工作。 日常保潔員主要負責所有公共區(qū)域保潔；178。保潔是一個形象工程，能否提供持續(xù)、穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)的保潔質(zhì)量，為業(yè)主營造一個干凈、整潔、明亮、溫馨、舒適的工作環(huán)境，保障XX辦公大樓建筑材料的正常使用壽命等方面都顯得極為重要。本次設(shè)計的方案包括報社辦公大樓的秩序維護、保潔這二個項目，以下將從管理服務(wù)方式及人員匹配、員工培訓和發(fā)展、質(zhì)量保障、服務(wù)目標和承諾等幾方面作概要性的說明。44質(zhì)量及安全文明要求√55物業(yè)管理期限及管理服務(wù)費支付時間√66其它√77采購人配合條件√ 投標人（蓋章）：XX物業(yè)管理有限公司 授權(quán)代表（簽字或蓋章）： 日 期： 物業(yè)管理內(nèi)容響應(yīng)表招標文件要求投標文件內(nèi)容條款號簡要內(nèi)容響應(yīng)實際響應(yīng)的具體內(nèi)容及措施用戶需求書 (一)總體要求見《用戶需求書》相應(yīng)條款√見服務(wù)方案(二)秩序維護員見《用戶需求書》相應(yīng)條款√見服務(wù)方案(三)保潔服務(wù)見《用戶需求書》相應(yīng)條款√見服務(wù)方案(四)人員配置見《用戶需求書》相應(yīng)條款√見服務(wù)方案 投標人（法人公章）：XX物業(yè)管理有限公司 授權(quán)代表（簽名或蓋章）：日 期：擬為本物業(yè)管理項目配置的主要管理人員、保潔、秩序維護人員概況一、管理人員序號姓名性別年齡學歷資格證書擬任職務(wù)從事物業(yè)管理簡歷、年限現(xiàn)正從事工作 備注1鄭建根男27中專物業(yè)管理經(jīng)理上崗證項目主管在深圳市從事物業(yè)管理6年，曾任職保安隊長、客服主管助理、管理處副主任管理處副主任XX2徐遠蘭女38高中物業(yè)管理經(jīng)理上崗證保潔領(lǐng)班3潘艷瓏女21高中物業(yè)管理經(jīng)理上崗證前臺文員4黃志通男26高中物業(yè)管理經(jīng)理上崗證秩序維護領(lǐng)班5胡啟明男20中專物業(yè)管理經(jīng)理上崗證秩序維護領(lǐng)班6楊火賢男36中專物業(yè)管理經(jīng)理上崗證秩序維護領(lǐng)班7投標人（法人公章）：XX物業(yè)管理有限公司 授權(quán)代表（簽名或蓋章）： 日 期：如XX有幸成為XX辦公大樓秩序維護保潔服務(wù)供應(yīng)商，XX將提供標準化的服務(wù)體系，通過成熟的管理運行機制、工作計劃、培訓方法、技術(shù)指導，嚴謹?shù)馁|(zhì)量監(jiān)督、成本控制體系，借助專業(yè)的設(shè)備、工具和藥劑，向客戶傳遞先進的管理理念、方法和價值觀，與客戶一起建立起全新的、專業(yè)、高效的物業(yè)管理服務(wù)體系。投標人（法人公章）：XX物業(yè)管理 有限公司授權(quán)代表（簽字或蓋章）： 日 期：我公司目前未涉及任何訴訟案件或仲裁。近 三 年 物 業(yè) 管 理 業(yè) 績 表序號項目名稱項目地址合同內(nèi)容合同總價簽約日期合同期限質(zhì)量情況用戶聯(lián)系人及電話12合同復印件見附件2近3年投標人財務(wù)簡況表年 度總資產(chǎn)（元）凈資產(chǎn)（元）年營業(yè)額（元）年凈利潤（元）現(xiàn)金流（元）納稅額（元）資產(chǎn)負債率20062007平均數(shù)財務(wù)情況表見附件3 投 標 人（法人公章）：XX物業(yè)管理有限公司 授權(quán)代表（簽名或蓋章）： 日 期：投標人聲明我方聲明已充分了解招標編號XX所需的物業(yè)管理服務(wù)事項，以及采購人在《用戶需求書》提出的所有要求，我方承諾投標文件中的一切資料、數(shù)據(jù)是真實的，并承擔由此引起的一切責任。公司工程部全部持證上崗并有多名高中級技術(shù)人員，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，建筑物設(shè)備完好率、維修及時率和客戶滿意率達均99%以上。公司安管部實行軍事化統(tǒng)一管理，在公司管轄區(qū)域，各類發(fā)案率一直保持在3‰以下的低水平。 公司管理模式、管理制度：公司管理模式：公司實行的管理模式為垂直管理模式，將各職能部門垂直發(fā)展到各管理項目，由各管理項目項目負責人進行整體現(xiàn)場協(xié)調(diào)及管理，公司管理模式圖如下：總經(jīng)理辦公室安管部工程部保潔綠化部行政人事部財務(wù)部各分項目各分項目各分項目各分項目負責人公司管理制度：公司現(xiàn)有的管理制度有《員工手冊》、《保潔綠化部工作手冊》、《工程部工作手冊》、《安管部工作手冊》等，公司還將根據(jù)各項目現(xiàn)場情況不斷的補充、完善或新建管理制度及工作手冊。、規(guī)模、設(shè)施、現(xiàn)狀、管理模式、管理制度178。本授權(quán)書于 2008 年11 月 11 日簽字生效，特此聲明。（十一）所有與本招標有關(guān)的函件請發(fā)往下列地址: 地 址： XX 郵政編碼： 528400 一電 話： XX 傳 真：XX 投 標 人（法人公章）： 授權(quán)代表（簽名或蓋章）： 日 期：