【正文】 掃拖把手柄拖把各類(lèi)警示牌塵推大街掃地板水刮雙格桶落蠟桶小圓桶……178。 每月定期協(xié)同XX管理方召開(kāi)月度工作聯(lián)席會(huì)議。 每季度客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查；178。 客戶(hù)抽查；178。 主管每日消毒情況檢查；178。 周期性溫習(xí)培訓(xùn)；（消防、技能、安全意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、責(zé)任感等，通過(guò)溫習(xí)來(lái)鞏固）XX對(duì)現(xiàn)場(chǎng)保潔質(zhì)量的控制有以下程序：178。 應(yīng)急事件培訓(xùn)；(地震、臺(tái)風(fēng)、暴雨、火災(zāi)、停電、人員傷亡等應(yīng)急處理)178。 專(zhuān)項(xiàng)保潔培訓(xùn)；(玻璃、頂燈、風(fēng)口、不銹鋼清潔等)178。 安全意識(shí)培訓(xùn)；(個(gè)人安全防護(hù)、公眾安全)178。178。 專(zhuān)項(xiàng)保潔：主要負(fù)責(zé)按計(jì)劃對(duì)玻璃、墻面、風(fēng)口、頂燈、不銹鋼進(jìn)行清潔。注：以上工作步驟為設(shè)計(jì)工作程序，在保潔服務(wù)工作中需按現(xiàn)場(chǎng)情況進(jìn)行分解、調(diào)序，但保潔服務(wù)總的步驟、宗旨是：從高到低、從右到左、從潔凈到污染。第六步、濕拖/消毒地面 用地拖對(duì)地板進(jìn)行濕拖。第五步A、干拖地面利用用牽塵劑處理過(guò)的塵推對(duì)地板進(jìn)行干拖，以收集地板上的垃圾及沙礫。第三步、洗手間的清潔主要對(duì)洗手間內(nèi)的物品、附屬設(shè)施等進(jìn)行清潔。 日常保潔：主要是對(duì)辦公室等房間進(jìn)行整體、立體保潔，在保潔服務(wù)中大部分工作都屬于日常保潔，工作步驟：第一步、高處清潔主要對(duì)燈具頂、門(mén)、窗等人手不可觸及的地方進(jìn)行清潔，主要作用為清除高處的塵及蜘蛛網(wǎng)，全面、徹底清潔由專(zhuān)項(xiàng)保潔員負(fù)責(zé)。 服務(wù)員主要負(fù)責(zé)招待所的服務(wù)接待工作。 日常保潔員主要負(fù)責(zé)所有公共區(qū)域保潔；178。保潔是一個(gè)形象工程，能否提供持續(xù)、穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)的保潔質(zhì)量，為業(yè)主營(yíng)造一個(gè)干凈、整潔、明亮、溫馨、舒適的工作環(huán)境，保障XX辦公大樓建筑材料的正常使用壽命等方面都顯得極為重要。本次設(shè)計(jì)的方案包括報(bào)社辦公大樓的秩序維護(hù)、保潔這二個(gè)項(xiàng)目，以下將從管理服務(wù)方式及人員匹配、員工培訓(xùn)和發(fā)展、質(zhì)量保障、服務(wù)目標(biāo)和承諾等幾方面作概要性的說(shuō)明。44質(zhì)量及安全文明要求√55物業(yè)管理期限及管理服務(wù)費(fèi)支付時(shí)間√66其它√77采購(gòu)人配合條件√ 投標(biāo)人（蓋章）：XX物業(yè)管理有限公司 授權(quán)代表（簽字或蓋章）： 日 期： 物業(yè)管理內(nèi)容響應(yīng)表招標(biāo)文件要求投標(biāo)文件內(nèi)容條款號(hào)簡(jiǎn)要內(nèi)容響應(yīng)實(shí)際響應(yīng)的具體內(nèi)容及措施用戶(hù)需求書(shū) (一)總體要求見(jiàn)《用戶(hù)需求書(shū)》相應(yīng)條款√見(jiàn)服務(wù)方案(二)秩序維護(hù)員見(jiàn)《用戶(hù)需求書(shū)》相應(yīng)條款√見(jiàn)服務(wù)方案(三)保潔服務(wù)見(jiàn)《用戶(hù)需求書(shū)》相應(yīng)條款√見(jiàn)服務(wù)方案(四)人員配置見(jiàn)《用戶(hù)需求書(shū)》相應(yīng)條款√見(jiàn)服務(wù)方案 投標(biāo)人（法人公章）：XX物業(yè)管理有限公司 授權(quán)代表（簽名或蓋章）：日 期：擬為本物業(yè)管理項(xiàng)目配置的主要管理人員、保潔、秩序維護(hù)人員概況一、管理人員序號(hào)姓名性別年齡學(xué)歷資格證書(shū)擬任職務(wù)從事物業(yè)管理簡(jiǎn)歷、年限現(xiàn)正從事工作 備注1鄭建根男27中專(zhuān)物業(yè)管理經(jīng)理上崗證項(xiàng)目主管在深圳市從事物業(yè)管理6年，曾任職保安隊(duì)長(zhǎng)、客服主管助理、管理處副主任管理處副主任XX2徐遠(yuǎn)蘭女38高中物業(yè)管理經(jīng)理上崗證保潔領(lǐng)班3潘艷瓏女21高中物業(yè)管理經(jīng)理上崗證前臺(tái)文員4黃志通男26高中物業(yè)管理經(jīng)理上崗證秩序維護(hù)領(lǐng)班5胡啟明男20中專(zhuān)物業(yè)管理經(jīng)理上崗證秩序維護(hù)領(lǐng)班6楊火賢男36中專(zhuān)物業(yè)管理經(jīng)理上崗證秩序維護(hù)領(lǐng)班7投標(biāo)人（法人公章）：XX物業(yè)管理有限公司 授權(quán)代表（簽名或蓋章）： 日 期：如XX有幸成為XX辦公大樓秩序維護(hù)保潔服務(wù)供應(yīng)商，XX將提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)體系，通過(guò)成熟的管理運(yùn)行機(jī)制、工作計(jì)劃、培訓(xùn)方法、技術(shù)指導(dǎo)，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)馁|(zhì)量監(jiān)督、成本控制體系，借助專(zhuān)業(yè)的設(shè)備、工具和藥劑，向客戶(hù)傳遞先進(jìn)的管理理念、方法和價(jià)值觀，與客戶(hù)一起建立起全新的、專(zhuān)業(yè)、高效的物業(yè)管理服務(wù)體系。投標(biāo)人（法人公章）：XX物業(yè)管理 有限公司授權(quán)代表（簽字或蓋章）： 日 期：我公司目前未涉及任何訴訟案件或仲裁。近 三 年 物 業(yè) 管 理 業(yè) 績(jī) 表序號(hào)項(xiàng)目名稱(chēng)項(xiàng)目地址合同內(nèi)容合同總價(jià)簽約日期合同期限質(zhì)量情況用戶(hù)聯(lián)系人及電話12合同復(fù)印件見(jiàn)附件2近3年投標(biāo)人財(cái)務(wù)簡(jiǎn)況表年 度總資產(chǎn)（元）凈資產(chǎn)（元）年?duì)I業(yè)額（元）年凈利潤(rùn)（元）現(xiàn)金流（元）納稅額（元）資產(chǎn)負(fù)債率20062007平均數(shù)財(cái)務(wù)情況表見(jiàn)附件3 投 標(biāo) 人（法人公章）：XX物業(yè)管理有限公司 授權(quán)代表（簽名或蓋章）： 日 期：投標(biāo)人聲明我方聲明已充分了解招標(biāo)編號(hào)XX所需的物業(yè)管理服務(wù)事項(xiàng)，以及采購(gòu)人在《用戶(hù)需求書(shū)》提出的所有要求，我方承諾投標(biāo)文件中的一切資料、數(shù)據(jù)是真實(shí)的，并承擔(dān)由此引起的一切責(zé)任。公司工程部全部持證上崗并有多名高中級(jí)技術(shù)人員，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，建筑物設(shè)備完好率、維修及時(shí)率和客戶(hù)滿(mǎn)意率達(dá)均99%以上。公司安管部實(shí)行軍事化統(tǒng)一管理，在公司管轄區(qū)域，各類(lèi)發(fā)案率一直保持在3‰以下的低水平。 公司管理模式、管理制度：公司管理模式：公司實(shí)行的管理模式為垂直管理模式，將各職能部門(mén)垂直發(fā)展到各管理項(xiàng)目，由各管理項(xiàng)目項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行整體現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)及管理，公司管理模式圖如下：總經(jīng)理辦公室安管部工程部保潔綠化部行政人事部財(cái)務(wù)部各分項(xiàng)目各分項(xiàng)目各分項(xiàng)目各分項(xiàng)目負(fù)責(zé)人公司管理制度：公司現(xiàn)有的管理制度有《員工手冊(cè)》、《保潔綠化部工作手冊(cè)》、《工程部工作手冊(cè)》、《安管部工作手冊(cè)》等，公司還將根據(jù)各項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)情況不斷的補(bǔ)充、完善或新建管理制度及工作手冊(cè)。、規(guī)模、設(shè)施、現(xiàn)狀、管理模式、管理制度178。本授權(quán)書(shū)于 2008 年11 月 11 日簽字生效，特此聲明。（十一）所有與本招標(biāo)有關(guān)的函件請(qǐng)發(fā)往下列地址: 地 址： XX 郵政編碼： 528400 一電 話： XX 傳 真：XX 投 標(biāo) 人（法人公章）： 授權(quán)代表（簽名或蓋章）： 日 期：