【正文】 流能夠為企業(yè)注入新的資源，提高競爭力；（3）第三方物流為企業(yè)分擔風險，降低成本。29運輸是利用設備或工具；在不同地域范圍內（如兩個城市、兩個工廠之間），完成以改變人和物的空間位移為目的的物流活動。27物流管理為了以最低的物流成本達到用戶所滿意的服務水平，對物流活動進行的計劃、組織、協(xié)調與控制。為了增強自己的核心競爭力，A企業(yè)正在醞釀將物流業(yè)務整體外包給一家物流企業(yè)。就客戶投訴的問題，A企業(yè)經(jīng)常與B和C交涉，但問題得不到解決，原因如下：A企業(yè)與運輸商C交涉時獲得的反饋意見是，C的車輛按時到達了倉儲服務商B的倉庫，但B經(jīng)常沒有按時完成發(fā)運貨物的包裝，導致不能按時發(fā)車；包裝破損嚴重是因為B包裝作業(yè)不規(guī)范造成的。針對第二類客戶，目前的服務流程大致如下：A企業(yè)的備品科接到客戶訂單后通知倉儲服務商B，由B在48小時內備好貨物，并加以包裝，再由運輸服務商C將貨物運送至客戶處。而第二類客戶的需求是保修、維修、更換用的零部件，特點是品種多、型號多、批量小、隨機性強，對客戶的承諾是接到訂單48小時內貨物必須出運。其中直接挑選方式一般采取( ) 、面試和綜合測試 B經(jīng)驗測試 C角色測試 D心理測試二、多項選擇題 （每小題2分，共計10分） （ ） C行業(yè)創(chuàng)新型 D運營操作型 （ ） ，可將倉庫分為 （ ） （ ） C商品的質量保證及改善 ，經(jīng)歷的階段有 ( ) . 三、名詞解釋 （每小題2分，共計10分）四、問答題 （每小題5分，共計25分）五、論述題 （每小題10分，共計20分） 六、案例題 （本題15分） A企業(yè)專門生產(chǎn)車用柴油機，其客戶分為兩大類，一類是汽車制造企業(yè)，另一類是分布在全國各地的30多個零部件經(jīng)銷商。主要因素找到后，就可以集中力量加以解決。提出PDCA循環(huán)的管理專家是 ( ) 。（6）。 。請根據(jù)F公司的業(yè)務情況，對下列服務成本定價法與配送商品價值定價兩種定價方法進行分析并提出建議的投標報價策略。招標結束后將產(chǎn)生一個主承運商，一個輔助承運商。應標企業(yè)需要在制造廠提貨，向華東地區(qū)地級以上城市的100個分公司及經(jīng)銷點配送，標準配送時間為48小時內送達。物流量隨季節(jié)有一定的波動周期，去年增長30%，今年預計年增長40%。 F公司是中國華東地區(qū)知名的電動工具分銷商，外于業(yè)務的快速成長期。這種激勵方法是( ) B. 產(chǎn)權激勵法 ，人工費，經(jīng)營管理費，一般經(jīng)費，委托物流費等，這種分類的依據(jù)是( ) A物流功能 13適用于物料跟蹤，運載工具識別等要求非接觸數(shù)據(jù)采集和交換的場合的技術是 （ ） AEDI 技術 BGIS技術 C GPS技術 D RF技術，在物流管理信息系統(tǒng)的結構層次中，位于最高層的是 （ ） （ ） B微觀物流一體化 （ ） D互通信息能力 （ ） B產(chǎn)品接運 D產(chǎn)品保管 ，可將配送分為綜合配送和 （ ） （ ） B 智能化 D.“網(wǎng)絡化 （ ） 二、多項選擇題（每小題2分，共計10分），全面考慮企業(yè)的任務，目標，資源以及外部環(huán)境，把企業(yè)可控的因素加以最佳組合和應用，以滿足目標市場的需要，實現(xiàn)企業(yè)的任務和目標，這就是營銷組合策略，即 （ ） A產(chǎn)品策略 C分銷策略 （ ） A資金的時間價值 C企業(yè)的經(jīng)營歷史 23用以分析企業(yè)財務風險大小的指標是 （ ） C. 送達準時率 E. 庫存周轉率24常用的管理信息系統(tǒng)的開發(fā)方法有 （ ） E. 因素比較法 （ ） C價值鏈 E產(chǎn)業(yè)鏈三、名詞解釋（每小題2分，共計10分）26供應鏈管理28一體化物流29風險管理四、簡答題（每小題4分。HJE 你作為該公司的項目經(jīng)理，接受了制定庫管理員崗位工作說明書的任務，請給合案例完成以下要求：（5分）？（6）40試制定本案例庫管員崗位工作說明書的提綱（9）物流企業(yè)管理 （本試卷為07年11月真題）一、單項選擇題（每小題1分，總計20分）1現(xiàn)代物流管理是為了以最低的物流成本達到用戶所滿意的服務水平，對物流活動進行的計劃，組織，協(xié)調與( ) ，企業(yè)物流管理可以從三個層面上展開，即物流戰(zhàn)略管理，物流系統(tǒng)設計與運營管理和 A物流技術管理 B物流作業(yè)管理 （ ） A物流管理就是供應鏈管理 B物流管理是供應鏈管理的一部分 C供應鏈管理試物流管理的一部分 D物流管理是供應鏈管理的初期階段 （ ） A規(guī)模經(jīng)濟 D范圍經(jīng)濟，將物流企業(yè)營銷視為一個與消費者，競爭者，供應者，分銷者，政府機構和社會組織發(fā)生相互作用的過程是( ) A關系營銷 B產(chǎn)品營銷 D網(wǎng)絡營銷6營銷企業(yè)對于哪些基本固定的用戶及其所需的物品，在進行銷售的同時還承擔著對用戶有計劃的供應職能，這種配送方式是（ ） A供應配送 C銷售配送 D銷售供應一體化配送7 1927年，在《流通時代》一書中，Logistics首次被稱為物流，為物流的要領化奠定了基礎，該書的作者是( ) A拉爾夫倉儲中心賬務組現(xiàn)在需要設立新的庫管員崗位，屬公司倉儲部S客戶項目組管理，協(xié)作單位為A公司配送中心六、案例題（本題15分）38A公司是中國的一家民營現(xiàn)代物流企業(yè)，物流服務包括倉儲與運輸兩大類，主要的服務客戶S是國際著名的電子設備制造企業(yè)。人力資源供求平衡，主要體現(xiàn)在 （ ） （ ） A知識培訓 C態(tài)度的培訓 ，廣泛使用的報表主要有（ ） C損益表 23物流成本控制方法有 （ ） （ ） （SCM）包括 （ ） C價（資金） E服務（技術）管理三、名詞解釋（每小題2分，共計10分）28經(jīng)濟訂貨批量29電子物流四、簡答題（每小題4分。 這種企業(yè)物流組織可稱為 （ ） A功能獨立型組織 D一體化物流 （ ） C低成本服務 ，能夠全面反映影響產(chǎn)品或服務質量的各種因素及其各因素之間關系的方法 （ ） A排列圖法 B因果分析法 C相關圖法 克拉克撰寫了世界上第一本詳細論述物流管理的教科書，該書是 （ ） A《.物流時代》 B《.物流學》 C.《物流基礎 》 D《.物流管理》 （ ） A物流企業(yè)的集合構成物流產(chǎn)業(yè)B物流企業(yè)就是物流產(chǎn)業(yè) （ ） ，包括從配送中心的設計到物流的戰(zhàn)略策劃乃至商品實物運輸?shù)榷喾矫娣盏氖堑娜轿锪髌髽I(yè)中的 （ ） A單向型物流企業(yè) B綜合型物流企業(yè) D貨運代理企業(yè)6如果物流企業(yè)依靠現(xiàn)有的服務很難在市場上找到發(fā)展的機會，開拓新市場又有較大難度，但企業(yè)擁有較強的新業(yè)務開發(fā)能力，則可以利用 （ ） A服務更新戰(zhàn)略 C服務開發(fā)戰(zhàn)略 D多樣化經(jīng)營戰(zhàn)略7把企業(yè)的物流管理一部分或全部分離 出來，組成一個具有法人資格的獨立企業(yè)，實行社會化鮑爾索克斯和弗萊德斯馬凱伊，羅納德消費全過程的物品及其信息的系統(tǒng) （ ） （提示：在制定電子物流方案是，主要考慮的因素，每個因素有涉及哪些主要內容）物流企業(yè)管理 （本試卷為07年5月真題）一、單項選擇題（每小題1分，總計15分