前期物業(yè)管理方案-文庫吧資料
2024-12-07 03:25本頁面
【正文】 ????????? () ◎ 編制依據(jù)????????????????????? () ◎ 管理目標(biāo)????????????????????? () ◎ 管理原則????????????????????? （） ◎ 管理辦法????????????????????? （） ◎ 服務(wù)項(xiàng)目????????????????????? （） ◎ 具體方案????????????????????? （） 早期物業(yè)管理介入階段??????????????? （） 前期物業(yè)管理階段????????????????? （） 一、 接管驗(yàn)收管理方案 ?????????????? （） 二、 業(yè)主入伙管理方案 ?????????????? （） 三、 治安管理方案 ???????????????? （） 四、 消防管理方案 ???????????????? （） 五、 綠化保潔方案 ??????????????? （） 六、 房屋、設(shè)施設(shè)備管理方案 ?????????? ( ) 七、 娛樂設(shè)施管理方案 ????????????? （） 八、 水系使用管理方案 ????????????? （） 九、 財(cái)務(wù)管理方案 ??????????????? （） 十、 質(zhì)量管理方案 ??????????????? （） 十一、檔案資料管理 ??????????????? （） 十二、人力資源管理 ?????????????? （） ◎智能化系統(tǒng)的管理和維護(hù)?????????????（） ◎機(jī)構(gòu)設(shè)置及人員配置?????????????? () ◎物業(yè)管理年度收支預(yù)算 ??????????????? () 物業(yè)概況（按照物業(yè)具體地理位置、周邊設(shè)施、具體情況及環(huán)境風(fēng)格描述） ______________位于_______________，周邊 周邊設(shè)施_______，交通便利，地理?xiàng)l件優(yōu)越。 3．在內(nèi)部管理上，我們通過建章立制，規(guī)范管理；員工培訓(xùn)，提高員工綜合素質(zhì)；通過例會(huì)、員工之間的信息溝通及時(shí)了解住戶的要求希望，員工情緒的細(xì)小變化，物業(yè)設(shè)備的異常反應(yīng)等等。在整個(gè)過程中，主任還要從檢查、評(píng)比結(jié)果中發(fā)現(xiàn)管理中存在的問題，并加以糾正，做到有布署、有檢查、有總結(jié)，從而保證了管理的有效性。 ⑶內(nèi)部運(yùn)作系統(tǒng)：管理處在內(nèi)部管理上，采取的是將管理活動(dòng)和管理手段構(gòu)成一個(gè)連續(xù)封閉回路的作法，即注重封閉性，這樣才能形成有效的管理運(yùn)作，否則，如果管理系統(tǒng)內(nèi)的結(jié)構(gòu)、聯(lián)系松散，沒有一定的控制，那么內(nèi)部管理必定是無效的。管理處實(shí)行公司領(lǐng)導(dǎo) 下的管理處主任負(fù)責(zé)制。㈡運(yùn)作機(jī)制 管理處在內(nèi)部管理上將管理活動(dòng)和管理手段構(gòu)成一個(gè)連續(xù)封閉的回路，形成工作任務(wù)分配、實(shí)施、檢查、總結(jié)、整改一套嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鞅O(jiān)控回路。 1．這樣管理，結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，權(quán)力集中，責(zé)任分明，指揮統(tǒng)一，聯(lián)系簡(jiǎn)捷，符合量化管理要求。 （3）檢驗(yàn)各模塊專業(yè)化管理的效果采用績(jī)效考核辦法，選取主要工作過程的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)作為績(jī)效考核的依據(jù)，每月評(píng)比一次，達(dá)到提高各模塊服務(wù)質(zhì)量的目的。 （2）將管理處工作細(xì)劃分，共分為綜合部、保安隊(duì)、工程維修部、綠潔部四個(gè)模塊，由小區(qū)主任一管到底，各專業(yè)組直接對(duì)主任負(fù)責(zé)。按照現(xiàn)代化的物業(yè)管理方式，實(shí)行規(guī)?；?、科學(xué)化、規(guī)范化、專業(yè)化的管理，創(chuàng)立獨(dú)具長(zhǎng)島特色的服務(wù)管理模式，力爭(zhēng)成為行業(yè)的佼佼者。 （三）管理模式和實(shí)施措施 1．管理模式 我物業(yè)公司將奉行“以業(yè)主為中心，以員工為根本”的管理理念，把為業(yè)主（住戶）服務(wù)作為工作的“關(guān)注焦點(diǎn)”，把“熱情服務(wù)、精益求精、盡忠職守、創(chuàng)新進(jìn)取”的工作作風(fēng)引入到物業(yè)管理的服務(wù)中去。 。 《臨時(shí)管理規(guī)約》及各項(xiàng)小區(qū)內(nèi)部管理規(guī)章制度，努力營造和諧、文明、安全、潔凈、美觀、舒適、溫馨的居住環(huán)境。我們將按照標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)小區(qū)實(shí)行以住宅小區(qū)為主，適當(dāng)配合對(duì)商鋪的物業(yè)管理服務(wù)開展工作。 ? 業(yè)戶驗(yàn)房后若提出質(zhì)量問題，填質(zhì)量返修表，管理處加簽意見后，由管理處協(xié)助發(fā)展商進(jìn)行工程質(zhì)量問題的返修工作。 業(yè)戶到管理處簽收入伙資料，付清物業(yè)管理費(fèi)用。 入伙作業(yè)規(guī)程 ? ? ? ? 由房產(chǎn)發(fā)展商或物業(yè)管理部門向業(yè)戶發(fā)出入伙通知書。 內(nèi)部手冊(cè)登記及時(shí)，即時(shí)完成注記。 入伙各項(xiàng)收費(fèi)正確，做到日結(jié)月清、帳表相符。 入伙作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) ? ? ? ? ? ? 入伙接待工作應(yīng)做到耐心、細(xì)心、百問不厭。 5）交付押金和首期租金。 3）由物業(yè)管理公司工作人員帶業(yè)戶到現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收房屋，如發(fā)現(xiàn)有房屋質(zhì)量問 題的，由物業(yè)管理公司通知工程隊(duì)整改。 2）簽訂《租賃合同書》。 租賃住戶入住流程 1）簽訂《租賃意向書》，并交付定金。 7）如需二次裝修的，需到物業(yè)管理公司辦理裝修手續(xù)。 3）物業(yè)管理公司在審核資料無誤后，向業(yè)主介紹物業(yè)管理服務(wù)情況、收費(fèi)情況；代發(fā)展商與業(yè)主簽訂《使用公約》。 ? ? 業(yè)主入伙流程 1）業(yè)主向售房單位/發(fā)展商辦理售房手續(xù)后，簽訂售房合
教學(xué)教案相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1