超級(jí)銷(xiāo)售培訓(xùn)課程ppt44-銷(xiāo)售管理-文庫(kù)吧資料
2024-08-20 13:28本頁(yè)面
【正文】 萬(wàn)不可放棄 ， 也不要變得自我防衛(wèi) 。這不是指說(shuō)抗拒越多越好，而是強(qiáng)調(diào)抗拒在銷(xiāo)售過(guò)程中的重要?？咕芤沧寜垭U(xiǎn)顧問(wèn)保有競(jìng)爭(zhēng)力，并隨時(shí)保持警覺(jué)。 權(quán)威導(dǎo)向，重實(shí)質(zhì)報(bào)酬，目標(biāo)導(dǎo)向 同理心強(qiáng)，善長(zhǎng)言語(yǔ)表達(dá)，理念宣傳 愛(ài)好和平，持之以恒，忍耐度佳 喜歡精確，重視專(zhuān)業(yè)性循規(guī)蹈矩 適應(yīng)力最強(qiáng)，協(xié)調(diào)性佳，配合度高，團(tuán)體的潤(rùn)滑劑 第六單元 異議的處理技巧 顧客的抗拒通常是個(gè)好訊號(hào) ，表示顧客在正在仔細(xì)評(píng)斷你的想法，而這一切可能是因?yàn)樗荒愕南敕ㄋ?你將了解你的成長(zhǎng)不僅是漸增性的，而且是 幾何性 的。 創(chuàng)造行動(dòng)步驟 ：對(duì)于你將用來(lái)改善的事情，設(shè)定一份游戲規(guī)則。 找一個(gè)可以提供附加價(jià)值的同事，問(wèn)他：（ 這是所發(fā)生的事 …… 這是我處理的方法 …… 你認(rèn)為如何 ?）將你自己的評(píng)論和評(píng)估保持簡(jiǎn)短有力。 尋求一個(gè)外在的觀點(diǎn)。問(wèn)你自己： 我可以改善什么 ?要對(duì)自己誠(chéng)實(shí)。 在發(fā)揮創(chuàng)造力的同時(shí)，我們應(yīng)具有的五大特質(zhì) 利用下面的程序自我訓(xùn)練，配合一路檢閱你的清單 估你的優(yōu)勢(shì)。 B、 充份的 了解客戶 的需求 C、 多聽(tīng)并注意 不要打斷 客戶的話語(yǔ) D、 在我們與顧客相處的關(guān)系中 ， 運(yùn)用 間接的原則 幫助顧客 ， 使顧客產(chǎn)生信任感與接納 成功銷(xiāo)售的主要決定因素 ?關(guān)心客戶 ?愿意 花時(shí)間與客戶溝通 ?尊重 客戶 第三單元 顧客的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)及需求 ?顧客到底要買(mǎi)什么 ?顧客為什么不再上門(mén) ?當(dāng)顧客不能或不愿說(shuō)出需求時(shí) 顧客到底要買(mǎi)什么 ?愉快 的感覺(jué) ?問(wèn)題 的解決 顧客為什么不再上門(mén) ?3%搬家 ?5%其它同業(yè)有交情 ?9%價(jià)錢(qián)太高 ?14%產(chǎn)品品質(zhì)不佳 ?68%服務(wù)不周 當(dāng)顧客不能或不愿說(shuō)出需求時(shí)
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