超級銷售課程(ppt44)-銷售管理-文庫吧資料
2024-08-20 13:27本頁面
【正文】 萬不可放棄 ， 也不要變得自我防衛(wèi) 。這不是指說抗拒越多越好，而是強調(diào)抗拒在銷售過程中的重要?？咕芤沧寜垭U顧問保有競爭力，并隨時保持警覺。 權(quán)威導(dǎo)向，重實質(zhì)報酬，目標(biāo)導(dǎo)向 同理心強，善長言語表達，理念宣傳 愛好和平，持之以恒，忍耐度佳 喜歡精確，重視專業(yè)性循規(guī)蹈矩 適應(yīng)力最強，協(xié)調(diào)性佳，配合度高，團體的潤滑劑 第六單元 異議的處理技巧 顧客的抗拒通常是個好訊號 ，表示顧客在正在仔細評斷你的想法，而這一切可能是因為他被你的想法所吸引。 你將了解你的成長不僅是漸增性的，而且是 幾何性 的。 創(chuàng)造行動步驟 ：對于你將用來改善的事情，設(shè)定一份游戲規(guī)則。 找一個可以提供附加價值的同事，問他：（ 這是所發(fā)生的事 …… 這是我處理的方法 …… 你認(rèn)為如何 ?）將你自己的評論和評估保持簡短有力。 尋求一個外在的觀點。問你自己： 我可以改善什么 ?要對自己誠實。 在發(fā)揮創(chuàng)造力的同時，我們應(yīng)具有的五大特質(zhì) 利用下面的程序自我訓(xùn)練，配合一路檢閱你的清單 估你的優(yōu)勢。 B、 充份的 了解客戶 的需求 C、 多聽并注意 不要打斷 客戶的話語 D、 在我們與顧客相處的關(guān)系中 ， 運用 間接的原則 幫助顧客 ， 使顧客產(chǎn)生信任感與接納 成功銷售的主要決定因素 ?關(guān)心客戶 ?愿意 花時間與客戶溝通 ?尊重 客戶 第三單元 顧客的購買動機及需求 ?顧客到底要買什么 ?顧客為什么不再上門 ?當(dāng)顧客不能或不愿說出需求時 顧客到底要買什么 ?愉快 的感覺 ?問題 的解決 顧客為什么不再上門 ?3%搬家 ?5%其它同業(yè)有交情 ?9%價錢太高 ?14%產(chǎn)品品質(zhì)不佳 ?68%服務(wù)不周 當(dāng)顧客不能或不愿說出需求時
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