危機(jī)管理與企業(yè)聲望維護(hù)培訓(xùn)課程課件(參考版)
2025-05-14 22:59本頁(yè)面
【正文】 并應(yīng)用焦點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)思路一路攻城掠地 …… 搜索焦點(diǎn) 營(yíng)造焦點(diǎn) 焦點(diǎn)全方位互動(dòng) 28 II. 危機(jī)的評(píng)估與歸檔 （例外變?yōu)槔校? ?失敗也好，成功也罷，并不能代表我們的明天，高明的公司總是將一系列例外的事物變成例行，致力于持續(xù)改時(shí)。千萬(wàn)別讓危機(jī)卷土重來(lái)！ 4. 協(xié)同運(yùn)作： 以危機(jī)事件總負(fù)責(zé)人牽頭，內(nèi)外專(zhuān)家的有效協(xié)調(diào)性是及時(shí)解決危機(jī)的關(guān)鍵要素。 4. 案例回顧： 今天發(fā)生的一切在歷史中都能找到答案，別忘了企業(yè)昨天的財(cái)富，當(dāng)然未必全是自身的。當(dāng)產(chǎn)業(yè)重心發(fā)生轉(zhuǎn)移的時(shí)候，企業(yè)以前的合理贏利模式會(huì)變得不再合理，于是出現(xiàn)了危機(jī)。所以領(lǐng)悟與把握企業(yè)各項(xiàng)運(yùn)作規(guī)律成為了前提！ 產(chǎn)品 OTC 醫(yī)院 商務(wù)網(wǎng)絡(luò) 消費(fèi)者 Q/S 知名度 美譽(yù)度 忠誠(chéng)度 占有率 品牌 F3 F2 F1 F4 F5 康恩貝營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)作規(guī)律及危機(jī)軌跡 7 4. 對(duì)于危機(jī)，關(guān)鍵在于預(yù)應(yīng)性，而不是反應(yīng)性！真正的市場(chǎng)表現(xiàn)往往是冰山的一角而已。 5 中介論 是危機(jī)意識(shí)的最完美體現(xiàn)。其中有 14%的人承認(rèn)，曾經(jīng)受到過(guò)嚴(yán)重危機(jī)的挑戰(zhàn)。更多的危機(jī)帶有 例外特性，往往讓我們面對(duì)時(shí)手足無(wú)措！ ?事物總有兩面性，危機(jī)也一樣！ 風(fēng)險(xiǎn)或機(jī)會(huì) ，其差別在于我們?nèi)绾螒?yīng)對(duì)與處理？ ?危機(jī)是對(duì)企業(yè)指導(dǎo)思想 /運(yùn)作策略 /流程 /行為方式等各個(gè)方面的 綜合考驗(yàn) ，危難之時(shí)見(jiàn)真功夫！ 4 二、樹(shù)立危機(jī)意識(shí) 直面危機(jī)！ 《 財(cái)富 》 雜志排名前 500強(qiáng)的大企業(yè)的董事長(zhǎng)和總經(jīng)理進(jìn)行過(guò)一次專(zhuān)門(mén)調(diào)查。 3 ?消無(wú)聲息中，危機(jī)就
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