危機管理與企業(yè)聲望維護培訓課程課件-文庫吧在線文庫
【正文】 推動，而人力資源已發(fā)生了根本性的變化，用老的方式面對當今的人力資源，必須導致危機四伏； 8. 來自于政治 /經(jīng)濟等環(huán)境因素的變化： 企業(yè)的存在與發(fā)展離不開環(huán)境，而作為藥業(yè)與國民的身心健康休戚相關，環(huán)境的波動會導致各種危機的出現(xiàn)； 16 預警 抓住危機事件的本質(zhì) 資訊收集 變動趨勢分析 啟動預警 臨界點 17 ?產(chǎn)品危機預測 T Q D 18 ?產(chǎn)業(yè)定位 危機預測 角色 \贏利 原材料供應 配件商 成品廠家 一批商 二批商 零售商 新增 …… 進 /出價 毛利 純利 其他 …… 19 ?管理團隊危機 角色 功能 目標管理 P 提供服務 短期效果 策略 /方法 A 行政管理 短期效率 應變 /計劃 E 創(chuàng)新精神 長期效果 文化 I 整合能力 長期效率 20 樹立危機意識 如何想？ 預測 /發(fā)現(xiàn)危機 如何預知？ 預防 /處理危機 如何處理？ 利用 /轉(zhuǎn)化危機 如何利用？ 21 I. 危機預防 （ 1） 1. 危機處理手冊： 危機處理手冊是企業(yè)整體對所有可能出現(xiàn)的危機提出的一種指導思想與原則，同時表現(xiàn)出企業(yè)高層對危機的極度重視與關注； 2. 評估表格： 評估表格是一種專項用于危機管理的操作工具，即將有可能成為危機的事件以出現(xiàn)的機率進行排序，時間周期因企業(yè)而異； 22 I. 危機預防 （ 2） 3. 檢視原因：
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