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危機(jī)管理與企業(yè)聲望維護(hù)培訓(xùn)課程課件(專業(yè)版)

2025-07-18 22:59上一頁面

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【正文】 8 5. 管理者的三件事:目標(biāo) +團(tuán)隊(duì) +危機(jī)!危機(jī)已成為管理者,特別是高導(dǎo)管理者的一門必修課! 基層 中層 高層 目標(biāo) 團(tuán)隊(duì) 危機(jī) 9 三、危機(jī) 全程 管理 樹立危機(jī)意識(shí) 預(yù)測(cè) /發(fā)現(xiàn)危機(jī) 預(yù)防 /處理危機(jī) 利用 /轉(zhuǎn)化危機(jī) 如何想? 如何預(yù)知? 如何處理? 如何利用? 10 I. 總經(jīng)理定位 金 三角 總經(jīng)理 戰(zhàn)略 管理 經(jīng)營 11 II. 總經(jīng)理 經(jīng)營軌跡 使 命 資源 產(chǎn)品 / 服務(wù) 境 利益 需求 / 偏好 增 值 環(huán) 12 III. 危機(jī)來源 ( 1) 1. 來自于我們自身: 一切的失誤與危機(jī)均來自于我們自身,特別是高層領(lǐng)導(dǎo)的危機(jī)意識(shí)薄弱與知識(shí)結(jié)構(gòu)的不足; 2. 來自于消費(fèi)者偏好的轉(zhuǎn)移: 企業(yè)的利益來自于對(duì)消費(fèi)者偏好的滿足,而消費(fèi)者偏好的轉(zhuǎn)移無疑會(huì)給企業(yè)帶來極大的危機(jī); 13 ( 2) 3. 來自于產(chǎn)業(yè)重心的轉(zhuǎn)移: 產(chǎn)業(yè)有其存在的合理結(jié)構(gòu)規(guī)律,每一個(gè)企業(yè)在產(chǎn)業(yè)中均有其合理的贏利模式。更多的危機(jī)帶有 例外特性,往往讓我們面對(duì)時(shí)手足無措! ?事物總有兩面性,危機(jī)也一樣! 風(fēng)險(xiǎn)或機(jī)會(huì) ,其差別在于我們?nèi)绾螒?yīng)對(duì)與處理? ?危機(jī)是對(duì)企業(yè)指導(dǎo)思想 /運(yùn)作策略 /流程 /行為方式等各個(gè)方面的 綜合考驗(yàn) ,危難之時(shí)見真功夫! 4 二、樹立危機(jī)意識(shí) 直面危機(jī)! 《 財(cái)富 》 雜志排名前 500強(qiáng)的大企業(yè)的董事長和總經(jīng)理進(jìn)行過一次專門調(diào)查。并應(yīng)用焦點(diǎn)營銷思路一路攻城掠地
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