周三多管理學考研筆記(第二版)(參考版)
2025-05-18 08:58本頁面
【正文】 八、20世紀90年代的管理理論新發(fā)展學習型組織精益思想業(yè)務流程再造核心能力理論。七、全面質量管理全面質量管理本質是由顧客需求和期望驅動企業(yè)持續(xù)不斷改善的管理理念。運用系統(tǒng)觀點來考察管理的基本職能，可以提高組織的整體效率，使管理人員不至于只重視某些與自己有關的特殊職能而忽視了大目標，也不至于忽視自己在組織中的地位和作用。（三）主要行為科學理論馬斯洛的需要層次論麥格雷戈的X、Y理論赫茨伯格的雙因素理論弗魯姆的期望理論洛什和莫爾斯的超Y理論四、數(shù)量管理理論以現(xiàn)代自然科學和技術科學的最新成果為手段，運用數(shù)學模型，對管理領域中的人、財、物和信息資源進行系統(tǒng)的定量分析，并作出最優(yōu)規(guī)劃和決策的理論。（4）企業(yè)應采用新型的領導方法。（2）企業(yè)中存在非正式組織。福萊特，著作：《作為一種職業(yè)的管理》、《創(chuàng)造性的經(jīng)驗》莉蓮（一）三位先驅者 P26雨果4）科層組織的優(yōu)點：連續(xù)性、明確性、合理性、合法性5）科層組織的特點(1)任何機構組織都有明確的目標(2)組織目標的實現(xiàn)必須實行勞動分工(3)按層級體系形成一個指揮鏈(4)人員間是一種非人格化的關系(5)每個職位人員的挑選必須通過正式考試或者訓練和教育而獲得的技術資格(6)管理人員實行委任制(7)管理人員不是他所管轄的那個企業(yè)的所有者(8)管理人員是領取固定薪金的“專職的”公職人員；有明文規(guī)定的升遷制度，按年資和工作成績綜合考慮決定升遷與否(9)管理人員必須嚴格遵守組織中的法規(guī)和紀律巴納德的貢獻1）經(jīng)理人員的職能主要有：（1）建立并維護一個信息系統(tǒng)（2）他使組織中每個人都能做出貢獻（3）明確組織的目標。2）理想的科層組織：高度結構化的、正式的、非人格化的理想行政組織體系。韋伯的貢獻1）德國著名社會學家提出了“理想的行政組織體系”理論，其代表作是《社會組織與經(jīng)濟組織》。經(jīng)營：就是努力確保六種固有活動的順利運轉，以便把事業(yè)擁有的資源變成最大的成果，從而導致事業(yè)實現(xiàn)它的目標。A、企業(yè)的基本活動a、技術活動，指生產(chǎn)、制造和加工；b、商業(yè)活動，指采購、銷售和交換；c、財務活動，指資金的籌措、運用和控制；d、安全活動，指設備的維護和人員的保護；e、會計活動，指貨物盤點、成本統(tǒng)計和核算；f、管理活動，指計劃、組織、指揮、協(xié)調和控制。厄威克和切斯特法約爾、馬克斯其代表作：《工業(yè)的領導》（1916年）和《工作組織》（1919年）（2）計件獎勵工資制（二）組織管理理論組織管理理論著重研究管理職能和整個組織結構。其他人的貢獻1）吉爾布雷斯夫婦的動作研究——《動作研究》（1911年）（1）通過拍攝相片來記錄工人的操作動作（2）分析哪些動作是合理的、應該保留的，哪些工作是多余的、可以省掉的，哪些動作需要加快速度，哪些動作應該改變次序（3）制訂標準的操作程序。4）泰羅把工人看成使會說話的機器，只能按照管理人員的決定、命令進行勞動，在體力和技能上受最大限度的壓榨。3）由于管理職能于執(zhí)行職能的分離，企業(yè)中開始有一些人專門從事管理工作。2）由于采用了科學的管理方法和科學的操作程序，使生產(chǎn)效率提高了二三倍，推動了生產(chǎn)的發(fā)展，適應了資本主義經(jīng)濟在這個時期發(fā)展的需要。時間和動作研究B、標準化?！薄半p方都必須認識到，至關重要的是，在所有同企業(yè)中所做
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