周三多管理學(xué)考研筆記(第二版)(存儲版)
【正文】 4）泰羅把工人看成使會說話的機(jī)器，只能按照管理人員的決定、命令進(jìn)行勞動，在體力和技能上受最大限度的壓榨。厄威克和切斯特2）理想的科層組織：高度結(jié)構(gòu)化的、正式的、非人格化的理想行政組織體系。（2）企業(yè)中存在非正式組織。七、全面質(zhì)量管理全面質(zhì)量管理本質(zhì)是由顧客需求和期望驅(qū)動企業(yè)持續(xù)不斷改善的管理理念。運(yùn)用系統(tǒng)觀點(diǎn)來考察管理的基本職能，可以提高組織的整體效率，使管理人員不至于只重視某些與自己有關(guān)的特殊職能而忽視了大目標(biāo)，也不至于忽視自己在組織中的地位和作用。福萊特，著作：《作為一種職業(yè)的管理》、《創(chuàng)造性的經(jīng)驗》莉蓮韋伯的貢獻(xiàn)1）德國著名社會學(xué)家提出了“理想的行政組織體系”理論，其代表作是《社會組織與經(jīng)濟(jì)組織》。法約爾、馬克斯3）由于管理職能于執(zhí)行職能的分離，企業(yè)中開始有一些人專門從事管理工作。（他要求工人樹立對工作、同伙、雇主負(fù)責(zé)的觀念；也要求管理人員——領(lǐng)工、監(jiān)工、企業(yè)主、董事會改變對同事、工人以及對一切問題的態(tài)度，增強(qiáng)責(zé)任觀念。泰羅、弗蘭克 第三節(jié) 管理理論的形成與發(fā)展一、管理理論概述早期的管理思想實際上是管理理論的萌芽。他主張按照對生產(chǎn)率貢獻(xiàn)的大小來確定工人的報酬。歐文的人事管理思想他曾在其經(jīng)營的一家大紡織廠中作過試驗。 第二節(jié) 中外早期管理思想 一、中國早期管理思想順道 重人 人和 守信 利器求實 對策 節(jié)儉 法治二、外國早期管理思想亞當(dāng)管理既有同生產(chǎn)力、社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性，又有同生產(chǎn)關(guān)系、社會制度相聯(lián)系的社會屬性。B、傳播者角色：就是作好信息的內(nèi)部傳遞工作。B、領(lǐng)導(dǎo)者角色：管理者在實現(xiàn)組織目標(biāo)的過程中所起到的指揮和協(xié)調(diào)作用。當(dāng)然，控制要有標(biāo)準(zhǔn)。3）主要內(nèi)容：進(jìn)度安排；方法手段；資源配置。二、管理的職能（一）有關(guān)管理職能的不同觀點(diǎn)20世紀(jì)初，法約爾（Fayol，1916）在《工業(yè)管理與一般管理》認(rèn)為管理的職能有五種：計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。沃倫福萊特：通過其他人來完成工作的藝術(shù)。庫爾塔：管理是和其他人一起并且通過其他人來切實有效完成活動的過程。而管理則是一個或多個管理者單獨(dú)和集體通過行使相關(guān)職能（計劃、組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)和控制）和利用各種資源（信息、原材料、貨幣和人員）來制訂并達(dá)到目標(biāo)的活動。（二）本書的觀點(diǎn)：信息獲取→決策→計劃→組織→領(lǐng)導(dǎo)→控制→創(chuàng)新信息獲取信息獲取是指信息收集、處理、維持和分配的過程。組織組織是指確定所要完成的任務(wù)、由誰來完成任務(wù)以及如何管理和協(xié)調(diào)這些任務(wù)的過程。各種管理職能的關(guān)系A(chǔ)、信息獲取是其他管理職能賴以有效發(fā)揮的基礎(chǔ)。管理者在組織中是信息傳遞中心和信息傳遞渠道。A、企業(yè)家角色：發(fā)現(xiàn)內(nèi)外環(huán)境變化給組織帶來的機(jī)會并及時抓住。和生產(chǎn)關(guān)系、社會制度沒有直接聯(lián)系。馬薩諸塞車禍與所有權(quán)和管理權(quán)的分離1841年10月5日，在美國馬薩諸塞至紐約的西部鐵路上，兩列火車迎頭相撞，造成20人死亡。歐文開創(chuàng)了在企業(yè)中重視人的地位和作用的先河，有人因此稱他為人事管理之父。湯的收益分享制度1）1886年《作為經(jīng)濟(jì)學(xué)家的工程師》中的觀點(diǎn)：“工廠管理同工程技術(shù)有著同樣的重要性……但工廠的管理卻是無組織的，幾乎沒有什么有關(guān)的文獻(xiàn)，沒有交流經(jīng)驗的機(jī)構(gòu)或媒介工具，而且沒有任何協(xié)會或組織……為了補(bǔ)救這種情況，不能單只求助于‘生意人’或辦事員、會計師，而應(yīng)該由那些由于訓(xùn)練和經(jīng)驗而能從兩個方面(機(jī)械方面和文書方面)了解有關(guān)重要問題的人去辦，應(yīng)該由工程師來發(fā)起！”
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