【正文】 2。 C、由個(gè)人意愿而進(jìn)行的工作以外的交往關(guān)系。 第二節(jié)職業(yè)道德是增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的手段 2． 1職業(yè)道德是協(xié)調(diào)職工同事關(guān)系的法寶 同事關(guān)系構(gòu)成了企業(yè)內(nèi)部了際關(guān)系的主體： A、正常工作形成的交往關(guān)系。 (5) 職業(yè)道德對(duì)職工提高科學(xué)文化素質(zhì)和職業(yè)技能具有推動(dòng)作用。 職業(yè)道德在企業(yè)文化中占居重要地位 : 表現(xiàn)在 : (1) 企業(yè)環(huán)境需要由職工來(lái)維護(hù)和愛(ài)護(hù) . (2) 職工沒(méi)有嚴(yán)格遵守 規(guī)章制度的覺(jué)悟 ,企業(yè)的規(guī)章制度就形成虛設(shè) . (3) 實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)之道和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的主體是職工。 把職業(yè)道德建設(shè)同建立和完善職業(yè)道德監(jiān)督機(jī)制結(jié)合起來(lái)，并和相應(yīng)的獎(jiǎng)罰、教育措施相配合。 職業(yè)道德建設(shè)應(yīng)和個(gè)人利益掛鉤。 4． 5 如何加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè) 抓職業(yè)道德建設(shè)，關(guān)鍵是抓各級(jí)領(lǐng)干部的職業(yè)道德建設(shè)。 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)過(guò)分強(qiáng)調(diào)金錢(qián)價(jià)值，容易誘發(fā)拜金主義。 社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是極為重視科技的經(jīng)濟(jì)，要求人們不為更新知識(shí)、學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)，增強(qiáng)了人們學(xué)習(xí)創(chuàng)新的道德觀念。 第 29 頁(yè) 共 45 頁(yè) 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是一種競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)濟(jì)，增強(qiáng)了人們競(jìng)爭(zhēng)道德觀念。 在形式上的多樣性。 職業(yè)道德的特征： 范圍上的有限性。 從生產(chǎn)目的來(lái)看，資本主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是以獲取最大利潤(rùn)為自己的最終目的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)雖然也國(guó)獲得最大利潤(rùn)，但它的最終目的是滿足社會(huì)需要，即服從于社會(huì)主義生產(chǎn)的目的。 從所有制來(lái)看，資本主義條件下的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)其主體是私有制經(jīng)濟(jì)，社會(huì)主義條件下的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是以公有制為主體的。 第四節(jié)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)呼喚社會(huì)主義職業(yè)道德 1 社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的內(nèi)涵 社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)與資本主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)區(qū)別： 從社會(huì)性質(zhì)上看，資本主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)從屬于資本主義基本制度的一種體制一種手段。 公忠為國(guó)，反抗外族侵略。 仁以待人，以禮敬人。 立志勤學(xué)，持之以恒。從道德和法律產(chǎn)生發(fā)展來(lái)看，奴隸社會(huì)剛出現(xiàn)時(shí)，有些法律規(guī)范就是從原始社會(huì)的道德習(xí)慣轉(zhuǎn)化來(lái)的，在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，這種互相轉(zhuǎn)化的現(xiàn)象更為普遍 。 從道德和法律的內(nèi)容來(lái)看，二者有相互重疊的部分。法律只干涉人們的違法行為，而道德對(duì)人行行為所干涉的范圍要廣泛得多、深入的多。 從依靠的力量來(lái)看，法律是依靠國(guó)家強(qiáng)制執(zhí)行的，道德是依靠社會(huì)輿論、人們良心、教育感化、典型示范等喚起人們的知恥心，培養(yǎng)人們的道德責(zé)任感和善惡判斷力來(lái) 進(jìn)行調(diào)控的。任何被統(tǒng)治階級(jí)都不可能有自己的法律。 道德規(guī)范和法律規(guī)范的區(qū)別： 從生產(chǎn)、發(fā)展來(lái)看，道德比法律產(chǎn)生的早的多，而且最終將替代法律，成為唯一的規(guī)范。 1． 2 道德是做人的根本 人生在世，最重要的有兩件事：一是學(xué)做人，一是學(xué)做事。 道德是隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展變化而不斷發(fā)展變化的，沒(méi)有什么永恒不變的抽象的道德。 2． 中華民族傳統(tǒng)美德的主要內(nèi)容？ 答：第一、父慈子孝，尊老愛(ài)幼； 第二、立志勤學(xué)，持之以恒； 第三、自強(qiáng)不息，勇于革新； 第四、仁以待人，以禮敬人；職業(yè)道德詳細(xì)知識(shí)點(diǎn) 緒 言 第一節(jié) 道德是做人的基礎(chǔ) 1． 1 道德的內(nèi)函 人類(lèi)脫離的動(dòng)物界，人就有了道德。對(duì)人力資源內(nèi)在要素 質(zhì)的管理 3現(xiàn)代人力資源管理員的特征： 在管理內(nèi)容上，傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理以事為中心，現(xiàn)代人力資源管理員則以人為中心 在管理形式上，傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理屬于靜態(tài)管理；現(xiàn)代屬于動(dòng)態(tài) 管理 在管理方式上，傳統(tǒng)主要采取制度控制和物質(zhì)刺激；現(xiàn)代采取人性化管理，考慮人的情感、自尊與價(jià)值，以人為本 在管理員策略上，傳統(tǒng)側(cè)重于近期和當(dāng)前人事工作；現(xiàn)代不公注重當(dāng)前，更注重整體開(kāi)發(fā)預(yù)測(cè)和規(guī)劃 在管理員技術(shù)上，傳統(tǒng)照章辦事呆板；現(xiàn)代科學(xué)性和藝術(shù)性 在管理體制上，傳統(tǒng)為被動(dòng)反應(yīng)型；現(xiàn)代主動(dòng)開(kāi)發(fā)型 在管理手段上，傳統(tǒng)單一，以人工為主動(dòng)權(quán)；現(xiàn)代軟件系統(tǒng) 在管理層次上，傳統(tǒng)礦務(wù)局上級(jí)的執(zhí)行部門(mén)；現(xiàn)代處于決策層 3現(xiàn)代人力資源管理三大基石：一、定編定崗定員定額 員工的績(jī)效管理 員工技能開(kāi)發(fā) 第 27 頁(yè) 共 45 頁(yè) 《職業(yè)道德》濃縮十五題 1． 道德和法律有什么區(qū)別與聯(lián)系？ 答：區(qū)別： 從發(fā)展來(lái)看，道德要比法律的產(chǎn)生早得多； 從依靠的力量來(lái)看，法律由國(guó)家強(qiáng)制執(zhí)行的； 道德干涉的范圍要比法律廣泛得多，深入得多。依據(jù)我國(guó)勞動(dòng)法的規(guī)定，工會(huì)是團(tuán)隊(duì)勞動(dòng)法律關(guān)系的形式主體 第三章 1企業(yè)可供選擇的發(fā)展戰(zhàn)略有：一、單一產(chǎn)品或服務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略二、橫向發(fā)展戰(zhàn)略三、縱向發(fā)展戰(zhàn)略四、多樣化發(fā)展戰(zhàn)略 1所謂市場(chǎng)定位，就是根據(jù)所選定目標(biāo)市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)者現(xiàn)有產(chǎn)品所處的位置和企業(yè)自身的條件，從各方面為企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)造一定的特色，塑造并樹(shù)立一定的市場(chǎng)形象，以求在目標(biāo)顧客心目中形成一種特殊的偏好 營(yíng)銷(xiāo)組合中所包含的可控變量很多 ，可以概括為四個(gè)基本變量，即產(chǎn)品、價(jià)格、地點(diǎn)和促銷(xiāo)。勞動(dòng)者進(jìn)入 勞動(dòng)力市場(chǎng)尋找工作直至獲得就業(yè)崗位時(shí)所首開(kāi)的時(shí)間滯差，以及勞動(dòng)者在就業(yè)崗位之間的變換所形成 的失業(yè) 技術(shù)性失業(yè)：在生產(chǎn)過(guò)程中，由于引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)替代人力，以及改善生產(chǎn)方法和管理員而造成的失業(yè) 結(jié)構(gòu)性失業(yè)：由于經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的變動(dòng)，造成勞動(dòng)力供求結(jié)構(gòu)上的失衡所引致的失業(yè)。 E=?S/S247。 3。 2。堅(jiān)持實(shí)事求是原 則。明確工資協(xié)議期限 3 P369 勞動(dòng)力市場(chǎng)工資指導(dǎo)價(jià)位的制定應(yīng)注意以下幾點(diǎn)： 1．堅(jiān)持市場(chǎng)取向原則。工資協(xié)議的審查。工資集體協(xié)商的實(shí)施步驟。確定補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)基金的管理辦法 3 P365 工資集體協(xié)商的程序 1．工資集體協(xié)商代表的確定。確定支付醫(yī)療費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)。確定補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)金支付的范圍。折中類(lèi) 2 P333“ 寬帶是工資結(jié)構(gòu)的內(nèi)涵 ” 又稱工資寬帶，對(duì)傳統(tǒng)的垂直型工資結(jié)構(gòu)的改進(jìn)，本質(zhì)上也是一種工資結(jié)構(gòu) P349 補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)設(shè)計(jì)程序 1．確定補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)基金的來(lái)源與額度。高穩(wěn)定類(lèi)。高彈性類(lèi)。 3。確定調(diào)查內(nèi)容 2 P299 生產(chǎn)與管理崗位統(tǒng)一崗等的基本要求 1．要充分考慮崗位工作任務(wù)難易程度， 2。修改和完善關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn) 2 P290 薪酬滿意度調(diào)查的內(nèi)容 1．確定調(diào)查對(duì)象， 2。審核關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。提取和社定績(jī)效考評(píng)的指標(biāo)； 3。能夠跟蹤檢查團(tuán)隊(duì)與員工個(gè)人的實(shí)際表現(xiàn)，以便在實(shí)際表現(xiàn)與關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)之間進(jìn)行對(duì)比分析。 3。能夠集中體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)與員工個(gè)人的工作產(chǎn)出， 2。比率量表 2 P244“ 關(guān)鍵指標(biāo)不僅 ?.. 中心地位 ” 關(guān)鍵指標(biāo)不僅特指績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系中那些居于核心或中心地位，具有舉足輕重的作用，能以制約影響其他變量的考評(píng)指標(biāo)，而且也代表了績(jī)效管理的時(shí)間活動(dòng)中所 派生出來(lái)的一種新的管理模式和管理方法。等距量表。等級(jí)量表。 2 P243“ 考評(píng)量表可以分成以下四類(lèi) ??” 1．名稱量表。 3。 2。個(gè)人績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系 2 P231“ 從績(jī)效考核 的對(duì)象 ?? 有以下三類(lèi)體系：品質(zhì)、行為、工作結(jié)果 如果從績(jī)效考評(píng)指標(biāo)的性質(zhì)和結(jié)構(gòu)以及側(cè)重點(diǎn)上區(qū)分有三類(lèi)考評(píng)指標(biāo)體系： 1。組織績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系。 8。 7。 6。 5。 4。 3。 2。產(chǎn)出要求。交付要求。開(kāi)發(fā)要求。內(nèi)容大綱。導(dǎo)言。 1 P154 課程設(shè)計(jì)文件格式 1．封面。被評(píng)價(jià)者暴露的外在行為的范圍。評(píng)價(jià)者的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。面試考官要注意自身的形象。慎重做決定。關(guān)注特殊員工。注意不忠誠(chéng)和欠缺誠(chéng)意的應(yīng)聘者。給應(yīng)聘者更多的表現(xiàn)機(jī)會(huì)。讓?xiě)?yīng)聘者更多地了解組織。不要忽視求職者的個(gè)性特征。工作經(jīng)歷比學(xué)歷重要。 1 P111 員工招聘時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題 1．簡(jiǎn)歷并不代表個(gè)人。 1 P81\82 測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系構(gòu)成、橫向結(jié)構(gòu)包括、縱向結(jié)構(gòu)包括 測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系分為橫向結(jié)構(gòu)和縱向結(jié)構(gòu)。 4。 3。 2。依據(jù)指標(biāo)：是影響需求預(yù)測(cè)的變量因素。子公司是指受集團(tuán)或母公司控制但在法律上獨(dú)立的法人企業(yè)。 ” 組織結(jié)構(gòu)的全部設(shè)計(jì)工作必須以次作為出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)，即企業(yè)任務(wù)、目 標(biāo)同組織結(jié)構(gòu)之間是目的同手段的關(guān)系。團(tuán)體勞動(dòng)爭(zhēng)議的特點(diǎn)：爭(zhēng)議主體的團(tuán)體性、爭(zhēng)議內(nèi)容的特定性、影響的廣泛性 30日，自當(dāng)事人申請(qǐng)起，未結(jié)束視為調(diào)解不成 60 日，仲裁時(shí)效為 60 日特殊不超過(guò)去完成 30 日。用人單位代表的不得超過(guò)委員總數(shù)的 1/3 ：誰(shuí)舉證誰(shuí)主張、 誰(shuí)決定誰(shuí)舉證 。關(guān)于報(bào)酬，培訓(xùn)，獎(jiǎng)懲不同理解與實(shí)施發(fā)生爭(zhēng)議。按性質(zhì)劃分：權(quán)利爭(zhēng)議，利益爭(zhēng)議。 ：設(shè)施建設(shè)費(fèi)用、更新改造費(fèi)用、防護(hù)用品費(fèi)用、教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)、健康檢查和職業(yè)病防治費(fèi)用、有害有毒場(chǎng)所檢測(cè)費(fèi)用、工傷保險(xiǎn)費(fèi)用、工傷認(rèn)定評(píng)殘費(fèi)用 ：科學(xué)裝備布置工作地、保持工作場(chǎng)所秩序和良好環(huán)境、正確組織工作場(chǎng)所的服務(wù)和供應(yīng)、勞動(dòng)環(huán)境優(yōu)化 爭(zhēng)議的分類(lèi)：按主體劃分：個(gè)別爭(zhēng)議，集體爭(zhēng)議。 ：重大事故隱患分類(lèi)、重大 事故隱患報(bào)告、預(yù)防及整改措施、勞動(dòng)行政部門(mén)企業(yè)主管部門(mén)對(duì)重大事故隱患整改的完成情況檢查驗(yàn)收。工資指導(dǎo)線有三條：上線（預(yù)警線，是對(duì)工資較高增長(zhǎng)較快企業(yè)法提出的預(yù)警提示）、基準(zhǔn)線、下線 、價(jià)位制定和公開(kāi)發(fā)布三步 ：企業(yè)代表人對(duì)本單位安全衛(wèi)生負(fù)全面責(zé)任、分管安全衛(wèi)生負(fù)責(zé)人和專(zhuān)職人員負(fù)直接責(zé)任、總工程師負(fù)技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任、各職能部門(mén)各級(jí)組織負(fù)責(zé)人在各自分管工作范圍內(nèi)對(duì)安全衛(wèi)生負(fù)責(zé)。工資集體協(xié)商：企業(yè)工會(huì)代表與企業(yè)代表依法就企業(yè)內(nèi)部工資分配制度、工資分配形式、工資收入水平等事項(xiàng)進(jìn)行平等協(xié)商，在協(xié)商一致的基礎(chǔ)上簽訂工資協(xié)議的行為；工資協(xié)議是專(zhuān)門(mén)就工資事項(xiàng)簽訂的專(zhuān)項(xiàng)集體合同；工資集體協(xié)商制度是調(diào)整勞動(dòng) 關(guān)系運(yùn)行的重要機(jī)制。 ，有義務(wù)向受派遣勞動(dòng)者支付工資、社保福利等 ：形式勞動(dòng)關(guān)系的運(yùn)行、實(shí)際勞動(dòng)關(guān)系的運(yùn)行、勞動(dòng)爭(zhēng)議的處理 ：降低管理成本、促進(jìn)就業(yè)與再就業(yè)、為強(qiáng)化勞動(dòng)法制提供條件、滿足外國(guó)組織駐華代表機(jī)構(gòu)等特殊單位的需求。企業(yè)和員工個(gè)人繳費(fèi)合計(jì)一般不超過(guò)本企業(yè)上年度員工工資總額。 ：?jiǎn)T工薪酬的基本資料，規(guī)劃資料，物價(jià)，薪酬水平，國(guó)家薪酬，政策變動(dòng)，支付能力等 ：一是從下而上，另一是從上而下 ：依法參加基本養(yǎng)老保險(xiǎn)并履行繳費(fèi)義務(wù)：具有相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)能力；已建立集 體協(xié)商機(jī)制。新員工的實(shí)際工作能力。 ：定級(jí)性，物價(jià) 性，工齡性，獎(jiǎng)勵(lì)性，效益性，考核性。通過(guò)比較兩種工資結(jié)構(gòu)的工資等級(jí)圖，可以看出寬帶式工資結(jié)構(gòu)是將企業(yè)傳統(tǒng)的 10 個(gè) 20個(gè)，甚至 30個(gè)工資等級(jí)及其變動(dòng)范圍進(jìn)行重新組合，壓縮原有工資等級(jí)的數(shù)目，擴(kuò)大各個(gè)工資等級(jí)覆蓋的崗位范圍，拉寬各個(gè)工資等級(jí)的浮動(dòng)范圍，從而形成一種新的工資管理系統(tǒng)。 式亦寬帶式工資等級(jí)類(lèi)型：工資等級(jí)少、呈扁平狀，在不成熟的、業(yè)務(wù)靈活性強(qiáng)的企業(yè)中常見(jiàn)。 職能 工資制類(lèi)型 工資構(gòu)成項(xiàng)目 研發(fā)人員 能力工資制 能力工資 銷(xiāo)售人員 績(jī)效工資制 提成工資 生產(chǎn)工人 計(jì)件工資 單選。正常發(fā)展至成熟階段，工資管理技巧，各類(lèi)型皆有，工資水平 50%點(diǎn)位。一般地，高級(jí)管理人員的工資結(jié)構(gòu)中長(zhǎng)期激勵(lì) 部分比重較大，而中級(jí)管理人員的工資結(jié)構(gòu)中長(zhǎng)期激勵(lì)部分比重較小。 ：高彈性類(lèi)、高穩(wěn)定類(lèi)、折中類(lèi)。 ：以績(jī)效為導(dǎo)向的工資結(jié)構(gòu)、以工作為導(dǎo)向的工資結(jié)構(gòu)、以技能為導(dǎo)向的工資結(jié)構(gòu)、組合工資結(jié)構(gòu)（組合工資制） ，工資等級(jí)細(xì)分為工資檔次 ，各個(gè)工資等級(jí)工資浮動(dòng)的幅度越大，等級(jí)重疊度越高。企業(yè)決策層的工資態(tài)度。 ：基本工資、激勵(lì)性工資、績(jī)效認(rèn)可獎(jiǎng)勵(lì)。管理人員工資構(gòu)成：基本工資、獎(jiǎng)金和紅利、福利與津貼 。 ：基礎(chǔ)缺乏公平性、過(guò)于強(qiáng)調(diào)個(gè)人的績(jī)效、如果員工認(rèn)為績(jī)效評(píng)價(jià)的方式方法不 是公平的，整個(gè)績(jī)效工資制度就有崩潰的危險(xiǎn)。 。 。 ：是根據(jù)國(guó)家法律規(guī)定和政策制定，是與工資制定與分配相關(guān)的一系列準(zhǔn)則、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定和方法的總和。方法：按崗位承擔(dān)者的性質(zhì)特點(diǎn)，對(duì)崗位進(jìn)行橫向區(qū)分。工作崗位分類(lèi)亦稱崗位分類(lèi)分級(jí)或崗位歸級(jí)，在國(guó)家機(jī)關(guān)行政人事管理中被壓迫稱為職位分類(lèi) 第 18 頁(yè) 共 45 頁(yè) 、分析、設(shè)計(jì)和崗位評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，采用科學(xué)的方法根據(jù)自身的特點(diǎn)，企事業(yè)單位中全部崗位，從橫向與縱向兩個(gè)維度上所進(jìn)行的劃分，從而區(qū)別不同崗位的類(lèi)別和等級(jí)，作為人力管理的重要基礎(chǔ)和依據(jù)。在 同一職系中，工作崗位性質(zhì)、任務(wù)輕重、繁簡(jiǎn)難易程度、責(zé)任大小以及所需要人員資格條件相同或相近的工作崗位的集合。 ：職門(mén)是工作性質(zhì)和特征相近的若干職組的集合。調(diào)查數(shù)據(jù)分析方法：數(shù)據(jù)排列法、頻率分析法、趨中趨勢(shì)分析、離散分析、回歸分析法、圖表分析法 75%、 90%點(diǎn)處；工資水平低的應(yīng)注意 25%點(diǎn)處；一般的企業(yè)應(yīng)注意中點(diǎn)50%點(diǎn)處的工資水平。 ：確定調(diào)查企業(yè)；確定調(diào)查崗位；確定調(diào)查的薪酬信息；確定調(diào)查的 時(shí)間段； 。 第五章 薪酬管理 。 缺點(diǎn)：定性大于定量、信息來(lái)源結(jié)果不一致評(píng)價(jià)難、數(shù)據(jù)多處理成本大、處理不當(dāng)容易造成緊張氣氛。 P257 表 416 ：財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng) 標(biāo)準(zhǔn)水平可作出以下區(qū)分：先進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)水平、平均的標(biāo)準(zhǔn)水平、基本的標(biāo)準(zhǔn)水平 第 17 頁(yè) 共 45 頁(yè) 體系可沿著兩條主線設(shè)計(jì)：按組織結(jié)構(gòu)層級(jí)進(jìn)行縱向分解（目標(biāo)手段相結(jié)合分析方法）、按企業(yè)業(yè)務(wù)