【正文】 附錄 無 。 按照“質(zhì)量監(jiān)督檢查評價制度”及“科室綜合目標考核方案”對醫(yī)療質(zhì)量、任務(wù)指標等內(nèi)容全面考核，與科室績效掛鉤，用經(jīng)濟手段調(diào)控，促進醫(yī)療質(zhì)量全面提高。 院級終末病案質(zhì)控專家負責審核全部出科病歷，每月進行總結(jié)。重點是平均住院日、病床使用率、床位周轉(zhuǎn)率、搶救成功率、診斷符合率及治愈率等。不合格病歷及時修正、補充，務(wù)必做到“不合格病歷不出科”。醫(yī)療安全工作要做到警鐘長鳴，臨床醫(yī)技科室堅持每月一次的醫(yī)療安全教育活動，定期總結(jié)科室醫(yī)療安全工作，查找安全隱患，防患于未然。醫(yī)務(wù)科經(jīng)常性深入臨床、醫(yī)技科室，協(xié)調(diào)、組織、指揮醫(yī)療工作，把好質(zhì)量 關(guān)。 醫(yī)務(wù)科工作人員每日巡查住院的危重病人，并及時組織疑難病例會診、搶救工作，有針對性地組織專題討論會，促進醫(yī)療質(zhì)量的提高。 堅持開展經(jīng)常性的質(zhì)量教育活動，業(yè)務(wù)院長、醫(yī)務(wù)科長在每月、每季考核的基礎(chǔ)上，利用科主任會議等，對全員進行經(jīng)常性、全方位的醫(yī)療質(zhì)量教育。運行病歷由醫(yī)務(wù)科、質(zhì)控科工作人員進行檢查，出科病歷由終末病案質(zhì)控專家進行檢查，質(zhì)控科每月總結(jié)反饋。每年對新進人員進行上崗前病歷書寫規(guī)范講座。醫(yī)務(wù)科每年 制定年度三基培訓(xùn)計劃，臨床醫(yī)技科室制定實施計劃；進行全院中、初級醫(yī)務(wù)人員三基知識考試；徒手心肺復(fù)蘇技術(shù)和十三項技能操作隨時進行培訓(xùn)和考核，做到全員參與，人人達標。利用業(yè)務(wù)查房、月考核等多種機會，考核醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識及專業(yè)領(lǐng)域的新動態(tài)、新知識、新技術(shù)等；開展形式多樣的業(yè)務(wù)學(xué)術(shù)活動，不斷提高年輕醫(yī)師的業(yè)務(wù)素質(zhì)。 附錄 無 ⅩⅩⅩⅩ 人民醫(yī)院全面醫(yī)療質(zhì)量管理實施計劃 制度名稱： ⅩⅩⅩⅩ 人民 醫(yī)院全面醫(yī)療質(zhì)量管理實施計劃 制 度 內(nèi) 容 為了貫徹落實好醫(yī)院全面醫(yī)療質(zhì)量控制實施方案，特制定全面醫(yī)療質(zhì)量管理實施計劃。 認真對待病人的評價，積極迎接上級主管部門和有關(guān)部門定期對醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量進行綜合考評與評比，對綜合考評和評比的結(jié)果，特別是藥品價格、大型檢查收費與陽性率、診次及住院費用，以及主要單病種平均住院日和收費水平，進行公示，接受社會各界監(jiān)督，爭取讓政府、社會與醫(yī)院三方滿意。 加強全體職工工作中 的自查及各科室內(nèi)部經(jīng)常性運行質(zhì)量的檢查，尤其是科室間要聯(lián)手對關(guān)鍵環(huán)節(jié)、質(zhì)控重點進行確認，以保證服務(wù)質(zhì)量。 有組織、有計劃地開展年度績效考評。 把職業(yè)道德教育與醫(yī)院質(zhì)量管理相結(jié)合。 醫(yī)院全面質(zhì)量管理的主要指標任務(wù)： 根據(jù)衛(wèi)生部《醫(yī)院管理評價指南（ 2021 版）》的要求，結(jié)合我院實際，努力完成以下工作指標任務(wù)： 法 定傳染病報告率 100％； 臨床試驗、藥品試驗、醫(yī)療器械試驗、手術(shù)、麻醉、特殊檢查、特殊治療履行患者告知率 100％； 完成政府指令性任務(wù)比例 100％； 入院診斷與出院診斷符合率≥ 95％； 手術(shù)前后診斷符合率≥ 95％； 臨床主要診斷、病理診斷符合率≥ 60%； 放射診斷報告與手術(shù)符合率≥ 92％； 超聲診斷報告與手術(shù)符合率≥ 90％； 急危重病人搶救成功率≥ 80％； 病房危重病人搶救成功率≥ 84％； 無菌手術(shù)切口甲級愈合率≥ 97％； 麻醉死亡率≤ ％； 甲級病歷率≥ 90％； 門診病歷書寫合格率≥ 90％ 門診處方 合格率≥ 95％； 醫(yī)院感染率≤ 10％； 醫(yī)院感染漏報率≤ 10％； 法定傳染病報告率 100％ 院內(nèi)急會診到位時間≤ 10 分鐘； 院內(nèi)一般會診到位時間≤ 24 小時； 急診留觀時間≤ 48 小時； 急救物品完好率 100％； 住院產(chǎn)婦死亡率≤ ％； 重大醫(yī)療過失行為和醫(yī)療事故報告率 100％； 三基考核達標率 100％； 輸血前談話簽字率 100％； 輸血前經(jīng)血液傳播疾病檢測率 100％； 有形成份血使用率＞ 90％； 大型設(shè)備檢查項目自開具檢查報告申請單到出具檢查結(jié)果時間≤ 48 小時； 平均住院日≤ 15 天； 擇期手術(shù)患者術(shù)前平 均住院日≤ 3 天 病床使用率 8593％； 病床周轉(zhuǎn)次數(shù)≥ 19 次 /年； 藥品收入占總收入的比例為≤ 45％； 基礎(chǔ)護理合格率≥ 90％； 危重患者護理合格率 90％； 醫(yī)療器械消毒滅菌合格率 100％； 職工對醫(yī)院管理組織機構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)工作滿意度≥ 85％； 病人綜合滿意度≥ 85％； 四、全面質(zhì)量管理工作的檢查監(jiān)督與實施 堅持質(zhì)量教育制度，充分利用院周會和科晨會，以及科主任例會和護士長例會等形式進行全員性的質(zhì)量教育活動。其職責是： 主持制定醫(yī)院質(zhì)量方針、目標； 對醫(yī)院質(zhì)量管理體系進行策劃，組織落實； 確保質(zhì)量管理體系所需資源的獲得； 確保各職能部門質(zhì)量這則與權(quán)限明確，對重要問題親自主持協(xié)調(diào)； 組織全員質(zhì)量培訓(xùn)，培育有醫(yī)院 特色的質(zhì)量文化； 在質(zhì)量管理體系運行中，對重點部位參與監(jiān)控，保證醫(yī)療安全； 定期分析質(zhì)量形勢，解決存在問題，提高服務(wù)滿意度； 對質(zhì)量管理體系每年進行評審，并不斷改進。 一、全 面質(zhì)量管理的方針與目標 堅持“以人為本”、“以病人為中心”的質(zhì)量宗旨 ,以質(zhì)量文化建設(shè)為先導(dǎo)，全員參與，以質(zhì)量持續(xù)改進為重點目標，健全全方位，多層次的質(zhì)量監(jiān)督管理機制和體系，以追求病人滿意為目標，促進醫(yī)院服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展。 說明 本制度自制訂日起，每一年修訂一次，修訂后經(jīng)院長辦公會審議通過，方可執(zhí)行。 五、考核結(jié)果與科室績效掛鉤。 每月 15 日前各考核小組將上月考核結(jié)果送醫(yī)院管理科辦公室進行綜合評分。 康復(fù)科、功能科（心電圖 、超聲）、影像中心、病理科：醫(yī)療質(zhì)量檢查（專業(yè)質(zhì)量管理檢查 75%+臨床教學(xué)管理 25%）。 麻醉科：醫(yī)療質(zhì)量檢查（專業(yè)質(zhì)量管理檢查 100%）、醫(yī)院感染管理檢查、護理質(zhì)量檢查。 檢驗科：醫(yī)療質(zhì)量檢查（專業(yè)質(zhì)量管理檢查 75%+臨床教學(xué)管理檢查 25%）、醫(yī)院感染管理檢查。 門診部（痔瘡、輸液中心）：醫(yī)療質(zhì)量檢查（門診專業(yè)質(zhì)量檢查 55%+門診病歷質(zhì)量檢查 10%+門診部藥品使用管理檢查 35%）、護理質(zhì)量檢查、醫(yī)院感染管理檢查。 三、考核內(nèi)容 每項考核內(nèi)容 100 分，共性部分：科室管理、財務(wù)管理檢查、服務(wù)質(zhì)量考核。 服務(wù)質(zhì)量管理組組長：工會主席，負責服務(wù)質(zhì)量考核及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。 院 感組組長：院感辦主任，負責醫(yī)院感染管理檢查。 財務(wù)科分管人員：負責收費標準檢查、科室分配方案 。 科室管理組組長：辦公室主任 科室管理分工： 辦公室主任：負責科室組織管理 、 負責勞動紀律檢查 。 （二） 醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量評價管理體系考核各小組組長及職責 醫(yī)務(wù)管理組組長：醫(yī)務(wù)科主任 負責臨床科室（包括麻醉科）、醫(yī)技科室醫(yī)療質(zhì)量檢查、臨床教學(xué)管理檢查。 二、醫(yī)療質(zhì)量評價管理體系實施的組織機構(gòu) 醫(yī)技科室質(zhì)量負責人：分管副院長 臨床科室、門診質(zhì)量負責人：分管副院長 行政、后勤質(zhì)量負責人： 分管副院長 （一） 設(shè)立醫(yī)院管理科 主任：分管副院長 副主任：醫(yī)務(wù)科主任、護理部主任 成員：工會主席、辦公室主任、醫(yī)務(wù)科副主任、護理部副主任、大外科主任、大內(nèi)科主任、總務(wù)科長、院感辦主任、財務(wù)科科長、質(zhì)控科主任、醫(yī)務(wù)科干事、質(zhì)控辦干事、辦公室干事、臨床藥師 。 說明 本制度自制訂日起，每一年修訂一次，修訂后經(jīng)院長辦公會審議通過，方可執(zhí)行。 根據(jù)院科質(zhì)量管理工作中存在的問題，每季度開展一次專題性的質(zhì)量教育活動。各科室醫(yī)療質(zhì)量控制小組每月召開 1－ 2 次質(zhì)量會議，并進行質(zhì)量培訓(xùn)，要把常用醫(yī)療法律法規(guī)、診療常規(guī)、操作常規(guī)等內(nèi)容做為教育的內(nèi)容，持之以恒，常抓不懈。 附錄 無 醫(yī)療質(zhì)量安全教育制度 制度名稱： 醫(yī)療質(zhì)量安全教育制度 制 度 內(nèi) 容 定期開展全員性的醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全教育活動，采取靈活多樣的教育方式進行，確保教育活動收到實效。 科室建立《醫(yī)療差錯事故登記本》，每月進行一次醫(yī)療安全自查，醫(yī)院每季度組織一次醫(yī)療安全檢查，檢查應(yīng)有專門記錄，結(jié)果應(yīng)當反饋。低年資醫(yī)師在實施重要診療項目時，必須得到上級醫(yī)生的準許或指導(dǎo)；重要醫(yī)療活動實行醫(yī)療請示報告制度，重大診療措施必須事前討論并向上級報告批準?？浦魅螢榭剖裔t(yī)療安全負責人，全面負責科室醫(yī)療安全管理工作；醫(yī)務(wù)人員按照職務(wù)、職責，分別對每一項醫(yī)療行為負責，規(guī)范、高效地完成各項診療任務(wù)。 醫(yī)療安全實行“科主任目標管理責任制，醫(yī)務(wù)人員診療行為負責制”。對各種違法違規(guī)行為，發(fā)生不良后果的，醫(yī)院實行責任追究制度。 建立院科兩級醫(yī)療安全管理組織：醫(yī)院設(shè)立醫(yī)療安全管理委員會、醫(yī)療糾紛責任認定委員會、醫(yī)學(xué)倫理委員會，負責全院醫(yī)療安全管理決策，對醫(yī)療糾紛進行責任認定；醫(yī)務(wù)科是醫(yī)院醫(yī)療安全管理職能科室，具體負責醫(yī)療安全管理工作的組織協(xié)調(diào)、督促檢查，處理醫(yī)療安全事件；各業(yè)務(wù)科室設(shè)立醫(yī)療安全管理組，負責具體工作實施。 說明 本制度自制訂日起，每一年修訂一次，修訂后經(jīng)院長辦公會審議通過，方可執(zhí)行。 對醫(yī)療質(zhì)量管理的發(fā)展趨勢進行前瞻性研究，探索更為科學(xué)的醫(yī)療質(zhì)量評價方法。 對醫(yī)療質(zhì)量檢查中存在的問題進行總結(jié)、分析，提出整改方案。 制定醫(yī)療質(zhì)量醫(yī)療安全考核標準，每月組織醫(yī)務(wù)科、質(zhì)控科及專家對全院醫(yī)療、醫(yī)技科室進行檢 查。 說明 本制度自制訂日起，每一年修訂一次，修訂后經(jīng)院長辦公會審議通過，方可執(zhí)行。 對醫(yī)療質(zhì)量檢查中存在的問題進行總結(jié)、分析，提出整改方案 。 每月組織醫(yī)務(wù)科、質(zhì)控科人員進行運行質(zhì)量的督查。 說明 本制度自制訂日起，每一年修訂一次，修訂后經(jīng)院長辦公會審議通過，方可執(zhí)行。并向院長提出病案管理工作報告。 在臨床醫(yī)師和病案管理人員之間發(fā)揮橋梁作用，推進相互間的密切協(xié)作，促進病案書寫和管理質(zhì)量的不斷提高。 全面掌握全院病案管理工作情況