【正文】 （ 3）賬目記錄要是連續(xù)性的，按業(yè)務(wù)發(fā)生的時間順序記錄，一行一筆出庫或入庫，不得人為斷開，庫存反映的是物資的總庫存，經(jīng)辦人、庫管員必須實時雙簽，除游戲幣登記薄按發(fā)生每 5 筆業(yè)務(wù)需要結(jié)出庫存外，其他物資都是每一筆都做結(jié)存，每頁開始及結(jié)束做結(jié)轉(zhuǎn)，當(dāng)日結(jié)束做結(jié)存。 （二） 管理規(guī)定 物資出入庫登記薄填寫規(guī)范 （ 1）根據(jù)物資類別使用不同賬簿進(jìn)行登記，同一類物資不同類型在同一賬簿做不同標(biāo)簽進(jìn)行識別及登記。店面財務(wù)專員有相關(guān)的設(shè)置權(quán)限，可直接在店面系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行設(shè)置。 （ 4）所有系統(tǒng)設(shè)置申請至少提前 3 天完成郵件提報和審批流程，在系統(tǒng)未獲得同意設(shè)置前禁止店面私自采取簽幣、例外等操作活動。郵件主題為“ XX 區(qū) XX 店系統(tǒng)設(shè)置申請 辦卡套餐 /會員買贈 /免費兌換券 /折扣券 /幣條”。 時效性銷售政策：包含除會員卡辦理套餐和會員卡買贈優(yōu)惠之外的其他相關(guān)游戲幣優(yōu)惠 政策（團(tuán)購除外），例如：免費兌換券、折扣券、幣條等其他優(yōu)惠活動。 （二）定義 系統(tǒng)設(shè)置是指門店收銀系統(tǒng)的規(guī)范化設(shè)置，為統(tǒng)一管理店面系統(tǒng)政策的規(guī)范操作而建立的標(biāo)準(zhǔn)流程。 除上述情況外未經(jīng)公司相關(guān)部門審批，店面任何人不得在后臺領(lǐng)取或借用手工幣用作他用。 ⑤ 手工售幣收入的錄入：針對店面手工售幣的收入，營業(yè)結(jié)束后由店面財務(wù)專員將收銀情況補錄入系統(tǒng)的“其他”項目里，店面“其他”收入錄入時財務(wù)專員需根據(jù)收入類型的不同，分筆進(jìn)行錄入（會 員售幣、非會員售幣、兌換券售幣收入、場外連廊售幣收入也須分開錄入）。結(jié)束臨時 售賣點時，財務(wù)專員針對手工登記表進(jìn)行進(jìn)行錢款、余幣數(shù)量的清點核對，若出現(xiàn)誤差，由售賣人進(jìn)行賠償后，才能將未售完的游戲幣退回庫房。 ② 非會員售幣： 按照店面正常游戲幣單價或報備的售賣政策進(jìn)行售賣，結(jié)束臨時售賣點時，售賣人先與財務(wù)進(jìn)行錢款、余幣數(shù)量的清點、交接，若出現(xiàn)誤差，由臨時售賣人進(jìn)行賠償后，才能將未售完的游戲幣退回庫房。 （ 4）手工售幣操作及結(jié)賬 ① 當(dāng)?shù)昝娲嬖诙喾N類別的手工售幣時，不同類別的手工售幣需要不同人員負(fù)責(zé)售賣，同一人不得負(fù)責(zé)多種類別的手工幣售賣。 ② 店面手工售幣時領(lǐng)用人在后臺領(lǐng)取 500 枚 /盒的盒裝幣或幣包，當(dāng)?shù)昝娲嬖诙喾N類別的手工售幣出庫時，針對不同類別的手工售幣出庫庫管員需 要分開登記，并在《游戲幣登記簿》“摘要”處明確注明售賣類別如“非會員手工售幣”、“會員手工售幣”、“兌換券手工售幣”、“場外連廊手工售幣”等，如店面出售包好的定額的袋裝游戲幣則還需在備注欄注明每袋數(shù)量及袋數(shù)如“ 30 枚包 *20”。 ④ 手工售幣申請需填寫《 XX 區(qū) XX 店手工售幣申請表》（詳見附表 3：《 XX 區(qū)XX 店手工 售幣申請表》），須寫明手工售幣申請原因、明確注明手工幣售賣類型、手工售 幣開始及截止時間、游戲幣售賣單價或售賣政策、售賣地點、監(jiān)控位置或編號、 售賣人職位及姓名等信息，并將申請表格粘貼在郵件正文。 ③ 針對于會員手工售幣僅限于售幣系統(tǒng)故障時才可進(jìn)行操作，其他原因嚴(yán)禁操作。 ② 針對售幣機或系統(tǒng)故障等導(dǎo)致的收銀臺緊急性臨時手工售幣，門店經(jīng)理需 及時電話向區(qū)域經(jīng)理申請手工幣銷售，并在事情發(fā)生后 12 小時內(nèi)進(jìn)行事后報備，同時附上故障顯示照片，由區(qū)域負(fù)責(zé)人核實并回復(fù)郵件確認(rèn)，公司相關(guān)部門備案后此報備方可生效。區(qū)域負(fù)責(zé)人一級審批，運營總監(jiān)審批通過后方可實施。 店面財務(wù)專員每月統(tǒng)計店面物資 簽贈數(shù)量和金額，上報財務(wù)總部。 簽幣的范圍包括市場活動用幣、招待、營業(yè)補幣、員工福利、技術(shù)部用幣，值班經(jīng)理簽幣權(quán)限為每日 200 枚，門店經(jīng)理每日為 500 枚，簽幣僅限于在收銀臺系統(tǒng)領(lǐng)取，如單日須簽幣額度大于規(guī)定額度須提前郵件報備區(qū)域經(jīng)理、運營總監(jiān)。 營業(yè)期間，收取的 100 元現(xiàn)鈔須立即投入錢箱，收銀機內(nèi)禁止存放 100 元現(xiàn)鈔， 50 元現(xiàn)鈔存放不得超過 10 張 /收銀機；旺季期間如收銀機現(xiàn)金過多，售賣員可將部分零鈔放入錢箱，禁止放到其他地方。 每店營銷專員標(biāo)配 2 人，如需要 增加，須由值班經(jīng)理郵件申請?zhí)岢觯T店經(jīng)理和區(qū)總審批同意后方可增加。特殊店面由值班經(jīng)理申請，經(jīng)區(qū)域總監(jiān) /經(jīng)理批準(zhǔn)審核同意后備案；對未達(dá)標(biāo)店面，處罰店面經(jīng)理 10 分 /月；店面核查。 （ 3）所有營銷專員入職、轉(zhuǎn)崗、儲備均需在運營部進(jìn)行備案，以備核查。 （二）管理規(guī)定 主持人任職資格要求 （ 1）播音主持、營銷、戲曲院校、幼師等大學(xué)專科及以上學(xué)歷優(yōu)先； （ 2）形象氣質(zhì)好優(yōu)先、有文藝天賦及表演特長條件可放寬； （ 3）身高、年齡不限、性格開朗 、良好的應(yīng)變能力； （ 4）思路清晰、語言表達(dá)良好，學(xué)?；虬嗉壐刹砍蓡T優(yōu)先考慮； （ 5）敏銳的觀察力及突發(fā)事件的解決能力； （ 6）有責(zé)任感，為人誠實，性格堅毅，有強烈的進(jìn)取心和創(chuàng)新精神。同時門店須嚴(yán)格按照申請方案執(zhí)行，并由營銷專員做好活動總結(jié)，活動結(jié)束后 48 小時內(nèi)發(fā)送至門店經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、運營總監(jiān)。節(jié)日活動方案須提前 20 天報備至公司，活動方案負(fù)責(zé)人為營銷專員，方案發(fā)送人為值班經(jīng)理，收件人：店面經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、運營總監(jiān) 抄送：營銷 專員、財務(wù)專員。 活動考核 （ 1）活動期間所涉及的所有活動需持續(xù)做好每日效果統(tǒng)計，將現(xiàn)場活動拍照存檔，由店面營銷專員負(fù)責(zé)，并在規(guī)定時間內(nèi)， 按時提交到店面值班經(jīng)理，以便為活動后總結(jié)報告之用； （ 2）主題活動的具體操作執(zhí)行中，店面可以在統(tǒng)一主題的基礎(chǔ)之上根據(jù)門店情況制定符合門店業(yè)績提升的活動，但期間所有宣傳物料都必須體現(xiàn)活動統(tǒng)一主題； （ 3）所有主題活動除必選活動之外 ,由各店面按區(qū)域特色進(jìn)行策劃執(zhí)行，店面給予全力支持。經(jīng)運營總監(jiān)郵件批復(fù)后方可執(zhí)行。 活動報備 為有效管理門店主題活動，并避免各門店自行調(diào)整活動方案或設(shè)計方案出現(xiàn)考核扣分問題，店面不能執(zhí)行的主題活動必選項須報備至公司運營部，報備工作必須在主題活動下發(fā)當(dāng)天后 5 日內(nèi)完成。門店經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行過程和效果。 （ 3）主題活動落地執(zhí)行 店面營銷部團(tuán)隊執(zhí)行主題活動，確保主題活動在規(guī)定時間內(nèi)正常開展。詳細(xì)規(guī)定如下： （ 1）分解學(xué)習(xí)主題活動 主題活動方案下發(fā)后，值班經(jīng)理組織店面市場部主題活動專題會議。舉例說明： 3 月份下發(fā) 56 月份的活動方案，以確保各門店根據(jù)自身情況對下發(fā)方案進(jìn)行調(diào)整、設(shè)計制作陳列物料、采購活動道具。 第三條 店面主題活動管理 【適用崗位】 門店經(jīng)理、值班經(jīng)理、營銷專員 （一） 目的 加強全國門店主題活動的管理 ，創(chuàng)新主題活動的管理模式，有效提高全國門店主題活動的策劃執(zhí)行力度，為全國門店的銷售帶來更好的促進(jìn)作用。 由于店面報備廣告公司及報價單與申請不符造成審批未通過及延誤的，由店面自行承擔(dān)。 當(dāng)月費用未及時核銷，則 70%比例核銷當(dāng)月店面 實際廣告費用， 100%記作店面成本，且申報人單次罰款 300 元。 （三）處罰項目 廣告費用不得延誤報銷，本店當(dāng)月產(chǎn)生的各類廣告費用（當(dāng)?shù)刂谱鞑糠郑?，核銷在當(dāng)月 27 日前完成，記為當(dāng)月成本。 （ 2）發(fā)送 :值班經(jīng)理 門店經(jīng)理 區(qū)總 公司財務(wù)； （ 3）抄送 : 運營總監(jiān)； （ 4）申請渠道為企業(yè)郵箱，物料清單須粘貼郵件正文。 第二條 ：廣告費用申請 【適用崗位】 財務(wù)專員 （一）目的 為讓門店根據(jù)公司、市場要求盡快制作物料，公司擬定本流程、節(jié)點規(guī)范。 團(tuán)購上線與郵件申請不符：處罰當(dāng)事人 門店經(jīng)理 20 分，一級責(zé)任人 區(qū)總15 分，值班經(jīng)理 10 分，財務(wù)專員 5 分。 （ 4）財務(wù)專員負(fù)責(zé)兌換記錄的存檔工作，每天存檔一次，待團(tuán)購結(jié)束后，將資料寄送給公司財務(wù)。 合同簽訂及收款 （ 1）店面按團(tuán)購公司提供的標(biāo)準(zhǔn)合同進(jìn)行簽訂，由團(tuán)購公司方先行蓋章后寄往公司運營部執(zhí)行專員進(jìn)行蓋章，蓋章完成后合同寄回店面，一份店面存檔，一份團(tuán)購公司留存； （ 2）合同簽 訂期限為兩個月，根據(jù)效果再申請延期； （ 3）團(tuán)購公司告知已打款的，店面財務(wù)專員須索要打款截圖，確認(rèn)打款日期，聯(lián)系公司財務(wù)確認(rèn)到賬情況； （ 4）公司確認(rèn)收入到賬后，財務(wù)專員須將收入錄入收銀系統(tǒng)中，當(dāng)天營業(yè)日報上注明 **團(tuán)購收入金額及收款賬號。 （ 5）團(tuán)購網(wǎng)站頁面需與申請內(nèi)容一致（套餐內(nèi)容、價格、團(tuán)購期限、不可用日期）； （ 6）團(tuán)購結(jié)款賬戶只可使用店面對公賬戶，禁止使用其它賬戶； （ 7）團(tuán)購聯(lián)系人信息為店面財務(wù)，包括聯(lián)系電話，后臺密碼等均有財務(wù)專員負(fù)責(zé)； （ 8）結(jié)款時間選擇以一星期自提為主，不允許超過 15 天； （ 9）扣點原則上不超過 5%，超過需在郵件備注原因； （ 10）具體內(nèi)容詳見附件：《店面團(tuán)購申請登記表》。 二）管理規(guī)定 團(tuán)購申請方式 店面團(tuán)購申請一律通過郵件方式進(jìn)行，發(fā)送及抄送要求如下，發(fā)送時不得有失誤、遺漏或 多余人員范圍： （ 1）申請人：店面值班經(jīng)理，如值班經(jīng)理崗位空缺，由門店經(jīng)理發(fā)出申請； （ 2）郵件收件人：門店經(jīng)理、區(qū)總、運營部總監(jiān) （ 3）郵件抄送人：店面財務(wù)專員、公司財務(wù)。 在規(guī)定時間以前進(jìn)入公司打卡上班。 班會交流： 參加下班例會，總 結(jié)匯報當(dāng)天工作，打卡下班。 游玩結(jié)束歡送小朋友： 引領(lǐng)小朋友有序離場并告訴小朋友區(qū)域內(nèi)物品不能攜帶出去； 小朋友離場時應(yīng)給小朋友說：小朋友再見，歡迎下次在來玩哦！ 游玩結(jié)束：小朋友離場后及時清理區(qū)域內(nèi)物品、衛(wèi)生等并確保區(qū)域內(nèi)物品（桌凳、玩具）齊全、及時歸位、擺放整齊。同小朋友交談時：要蹲下來，使自己的眼睛和小朋友的眼睛在同一水平面上； 引領(lǐng)小朋友進(jìn)行正確游玩 A 組織引導(dǎo)小朋友進(jìn)行角色扮演； B 根據(jù)小朋友年齡大小、性別選擇合適的積木 C 指導(dǎo)孩子將積木按顏色分類 D 小 朋友拼搭結(jié)束引導(dǎo)孩子拆散積木 隨時關(guān)注小朋友游玩動態(tài)。 班會交流： 整理儀容儀表，參加班前會，總結(jié)前一天的工作，接受上級領(lǐng)導(dǎo)布置的工作。 積木城堡工作流程 班前準(zhǔn)備： 穿好工服，戴好工牌，整理儀容儀表作好上班準(zhǔn)備。 下班前工作： 下班前做好工作交接，衛(wèi)生清潔以及區(qū)域物品復(fù)位以及設(shè)備電源關(guān)閉等工作。如有小朋友有危險動作時應(yīng)及時制止（如相互用玩具打?qū)Ψ降龋恢浦箷r態(tài)度要和藹、語氣要舒緩。 班會交流： 整理儀容儀表，參加班前會，總結(jié)前一天的工作，接受上級領(lǐng)導(dǎo)布置的工作。 迷你超市工作流程 班前準(zhǔn)備： 穿好工服，戴好工牌，整理儀容儀表作好上班準(zhǔn)備。 下班前工作： 下班前做好工作交接，衛(wèi)生清潔以及區(qū)域物品復(fù)位以及設(shè)備電源關(guān)閉等工作。如有小朋友有危險動作時應(yīng)及時制止（如相互用玩具打?qū)Ψ降龋恢浦箷r態(tài)度要和藹、語氣要舒緩。 安全排查： 確保區(qū)域地面線路無裸露、配件無缺少、等安全隱患； 確保區(qū)域防撞角齊全； 門桌檢查：門桌是否擺放整齊并查看區(qū)域物品玩具是否齊全，發(fā)現(xiàn)有破損、損壞的現(xiàn)象做到及時上報和更換； 定期給區(qū)域內(nèi)玩具消毒（用中性消毒水）； 衛(wèi)生清潔： 地面衛(wèi)生：用吸塵器把軟地面清理干 凈確保“三無” —— 無灰塵、無垃圾、無污跡； 用消毒水噴灑下地面； 準(zhǔn)備迎接小朋友進(jìn)場游玩； 小朋友進(jìn)場游玩時： 同小朋友見面時：面帶微笑熱情打招呼：“你好小朋友，歡迎光臨蘋果星球”。 在規(guī)定時間以前進(jìn)入公司打卡上班。 班會交流： 參加下班例會，總結(jié)匯報當(dāng)天工作，打 卡下班。如有小朋友有危險動作時應(yīng)及時制止（如相互仍沙子，用游玩沙子的手揉眼睛等）；制止時態(tài)度要和藹、語氣要舒緩。 安全排查： 確保 區(qū)域地面線路無裸露、配件無缺少、等安全隱患； 確保區(qū)域防撞角齊全； 玩具檢查：檢查區(qū)域玩具的擺放并查看玩具是否有破損、損壞的現(xiàn)象并做到及時上報和更換； 定期給區(qū)域內(nèi)玩具消毒（用滴露消毒水）并確保沙池中無雜物并及時清理（最少一月一次） 衛(wèi)生清潔： 檢查并清理區(qū)域地面存在的沙子 準(zhǔn)備迎接小朋友進(jìn)場游玩 小朋友進(jìn)場游玩時： 同小朋友見面時：面帶微笑熱情打招呼：“你好小朋友，歡迎光臨蘋果星球”。 在規(guī)定時間以前進(jìn)入公司打卡上班。 班會交流： 參加下班例會，總結(jié)匯報當(dāng)天工作，打卡下班。如有小朋友有危險動作時應(yīng)及時制止；制止時態(tài)度要和藹、語氣要舒緩（家長不能上去游玩） 游玩結(jié)束以及離場： 火車停穩(wěn)后，給小朋友依次解除安全帶； 引導(dǎo)小朋友排隊依 次離場，小朋友離場時應(yīng)給小朋友說：小朋友再見，歡迎下次在來玩哦！ 隨時保持區(qū)域衛(wèi)生和物品的整潔和及時歸位以及安全隱患的防護(hù)； 關(guān)閉區(qū)域門。 安全排查： 區(qū)域地面線路無裸露、配件無缺少、等安全隱患； 確保小火車安全帶無松動、火車軌道光滑、鏈接處螺絲牢固緊密無松動并確保軌道周圍無雜物堆積 衛(wèi)生清潔： 火車以及區(qū)域地面衛(wèi)生：確?；疖囶^、表面以及區(qū)域地面 干凈整潔，做到“三無”—— 無灰塵、無垃圾、無污跡； 準(zhǔn)備迎接小朋友進(jìn)場游玩； 小朋友進(jìn)場游玩時： 正點開門并組織小朋友進(jìn)行排隊有序進(jìn)場，同小朋友見面時：面帶微笑熱情打招呼：“你好小朋友，歡迎光臨蘋果星球”。 在規(guī)定時間以前進(jìn)入公司打