【正文】 詳見《信息安全管理制度》 對于管理或接觸公司保密資料、掌握公司核心技術(shù)的人員，如財務(wù)人員、文秘人員、設(shè)計人員、工程技術(shù)人員及所有管理人員，公。 c)管理制度、人事檔案、合同、協(xié)議、意向書、職員收入、尚未進入市場或未公開的信息為秘密 級，標識為?秘密?，保密期限為短期，視實際情況確定保密期。 公司秘密的密級確定 a)公司經(jīng)營發(fā)展中，直接影響公司權(quán)益及公司發(fā)展的重要決策文件資料、核心技術(shù)為絕密，標識為?絕密?，保密期限為永久。 g)公司統(tǒng)計表、審計報告書； h)公司職員檔案、工資、勞務(wù)收入資料； i)其他經(jīng)公司確定應(yīng)當保密的事項； 一般性通知、通知及其他公司公布的資料信息等不屬于保密范疇 公司秘密的級別分為絕密、機密、秘密三級。 五、 保密范圍和密級確定 公司秘密包括但不限于下列事項： a) 公司的重大決策； b)公司經(jīng)營活動中尚未付諸實施的經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營方向、經(jīng)營規(guī)劃、經(jīng)營方案、經(jīng)營項目、經(jīng)營決策等； c)核心技術(shù)，包括產(chǎn)品設(shè)計方案／圖紙、營銷策劃方案、技術(shù)標準、作業(yè)標準等。 各項目總經(jīng)辦、行政辦負責所屬項目的保密工作的監(jiān)督檢查。 集團行政部負責公司保密工作的監(jiān)督檢查。 本制度規(guī)定的泄密行為是指下列行為之一： a)使公司的秘密被不應(yīng)知悉的部門和員工知悉； b)使公司的秘密超出限定的接觸范圍而無法證明未被不應(yīng)知悉者知悉的； c)使公司的秘密被公司以外的有 利害關(guān)系的人知悉的； d)遺失公司保密資料或物品的。 二、適用范圍 本制度適用于集團及各項目的保密管理，全體員工均應(yīng)遵守。并且扣 2 分 三次或以上，將暫停該員工帶客并進行封閉式再培訓，直至考試全面過關(guān)。 在職員工必須遵守以下要求： A. 考試成績 80 分 以上為合格 B. 考核的形式： ? 個人考核： 一次，如員工不能通過第一次考試的，則必須下班前把知識過關(guān)后才能下班。 輔助形式：每兩個月舉辦知識競賽，以強化各項知識與技能。 在職員工的上崗考試（包括新員工入職培訓的內(nèi)容、平時銷售的最新動態(tài)及流程要求） 具體操作： 時間：每月兩次，定期于每月的 25 號進行。 第二階段：若順利 PASS 的，強化培訓為期一周（培訓內(nèi)容為：銷售技能技巧（強 化）、銷售流程的強化、改建、工程、合同條款、房地產(chǎn)法律法規(guī)等相關(guān)知識、模型講解、模擬銷售等），安排第二次考試（包括第一階段的知識）。 二、內(nèi)容： 新入職員工的上崗考試 在職員工的上崗考試 具體如下： 新入職人員的上崗考試（不論任何崗位）。 在職培訓和輔導按照指導的內(nèi)容進行，要求崗位輔導員做好輔導記錄，便于總結(jié)培訓輔導經(jīng)驗，并為受訓者的績效考核提供依據(jù)。 部門崗位輔導員按規(guī)定的培訓內(nèi)容進行崗前培訓，時間一天； 用人部門填寫《新入職員工崗前培訓記錄表》，并安排部門崗位輔導員做好準備； 五、崗位輔導員工作程序 崗前培訓程序 糾正員工工作中的各種偏差和錯誤； 組織學習和掌握新規(guī)范 、新技能； 本崗位必須的專業(yè)技能 在職輔導和培訓是日常工作之一，內(nèi)容包括： 應(yīng)遵循的職業(yè)道德規(guī)范、辦公禮儀 部門內(nèi)外工作關(guān)系及必要的聯(lián)系方式方法 崗位職責 幫助員工建立積極的心態(tài)，培養(yǎng)良好的職業(yè)道憄。 經(jīng)常檢查 或督導以確定受訓者按教導或規(guī)范從事。 二、適用范圍 售樓部新員工上崗前培訓及在職培訓輔導 三、工作職責 幫助新入職、在職員工提高對自身工作的認知，便于分清哪些方面是應(yīng)該加強和注重的。 登記表 12 條項目中，填寫少 1 題扣 1 分。 帶客過程中，客人填寫登記表后，請同事填完接待人、日期、時間后，請將登記表放進箱內(nèi)，如有違反扣 1 分。 二、客戶看樓登記表扣罰制度 登記表如沒有填寫接待人員、日期、時間。 同事每天晨會后請?zhí)顚懙怯洷恚顚懞蟊M快交到給負責同事。 填寫登記表后要注意檢查是否全部填寫。 違反以上規(guī)定所造成的經(jīng)濟損失將由使用者一律承擔 看樓登記資料 管理制度 一、客戶看樓登記表要求 同事須要正確填寫每一項資料。 七、高爾夫球車充電流程及注意事項： 每天下班前拿齊所有球車鎖匙檢查球車的電源情況 將沒有電的高爾夫球車停放好指定劃線充電的位臵 注意插充電器插頭時注意確保充電器能夠正常運作，確保充到電。 由球車管理員培訓有關(guān)球車使用及管理條例。 由球 車教練陪同新同事上路實操及指導。 注：違反上述規(guī)定所造成的意外，其法律責任與經(jīng)濟損失由使用者一律承擔。 車未停定時不得轉(zhuǎn)換前后檔位。 臨到減速帶要提前減速，不得高速駛過減速帶。 制動時不能同時加油，以免電機燒壞。 不得超載 A：雙排車： 5 人（含駕駛員）或 400 公斤商載 B：三排車： 8 人（含駕駛員）或 500 公斤商載 開車時要注意車速，保持安全的車距，特別在路口或回旋處更要做到禮讓 行人或車輛。 五、高爾夫球車安全規(guī)范 除公司允許路段外，球車不得在公路、未鋪好的道路以及工地上行駛。罰款全部上交為部門活動經(jīng)費。 沒經(jīng)得同意善自取用后備球車，罰款 30 元。 沒按要求清洗球車，全隊罰款 50 元。 掉失鑰匙，罰款 50 元。 將球車鑰匙開錯其它球車，罰款 30 元。 不按要求登記領(lǐng)取球車車匙，罰款 10 元。 各同事在使用球車過程中要小心保養(yǎng)，如發(fā)現(xiàn)球車輪胎氣壓、電池、皮套等有異?；驌p壞應(yīng)及時匯報、及時維修。 三、高爾夫球車的保養(yǎng)及維修 由球車負責人為每輛球車設(shè)立《售樓部看樓車維修登記表》，每兩周進行一次內(nèi)部檢查并記錄在案，每兩個月一次聯(lián)系廠家檢查并記錄在案。） 高爾夫球車充許行駛范圍：傲云峰、高爾夫球會、凱茵豪園、掬水灣、棕櫚灣、碧云天、環(huán)湖路以及凱茵新城內(nèi)已鋪好的水泥路或瀝青路地段，其他地方一律不可駛?cè)搿? 每次所借用的高爾夫球車鑰匙必須用于相對應(yīng)編號的高爾夫球車上，如發(fā)現(xiàn)球車與其鑰匙編號不對應(yīng)，立刻對駕駛?cè)俗鬟`規(guī)處罰。填寫內(nèi)容：（ a、球車匙編號； b、領(lǐng)匙人（中文正楷全名）； c、領(lǐng)匙時間； d、歸還時間； e、歸還人（中文正楷全名） 每天下班后由球車隊長收回當天登記表，并整理存檔。（注明：平日‘除假日和展 銷期間外’若充滿電的球車超過 6 臺以上的，只使用其中 5 至 6 臺預留 2 或者 3 臺作后備，后備車鎖匙交由倩綺看管，若要使用后備車不可自行取匙使用，事先要通知主管或者球車管理員，得到同意方可使用） 每位同事使用高爾夫球車前，必須先到后勤申領(lǐng)鑰匙，并清晰填寫高爾夫球車鑰匙領(lǐng)用登記表。 二、高爾夫球車使用注意事項 每天下班前負責清潔高爾夫球車的隊伍將高爾夫球車放入球車庫充電，如有同事仍在使用高爾夫球車，應(yīng)自覺將高爾夫球車放入球車庫充電。 高爾夫球車清潔完畢后，必須到后勤安放好高爾夫球車鑰匙并填寫好高爾夫球車使用情況記表。 C：輪胎胎內(nèi)壁有否泥沙，沖洗是否干凈。 檢查標準： A：車身表面，坐椅一切可擦除污積，是否洗擦干凈。 大洗內(nèi)容：包括所有小洗內(nèi)容，另外高爾夫球車車頂擦干凈。高爾夫球車踏板清潔，高爾夫球車底盤沖洗、擋風玻璃洗擦。 高爾夫球車清潔分為小洗與大洗兩種，周一至周四小洗；逢周五須進行大洗 （所有高爾夫球車）。 輪值小隊必須 把當天能使用之高爾夫球車（除充電的高爾夫球車外）全部清潔干凈。 1借了示范單位鑰匙不登記好，扣 1 分。 擅自借鑰匙給客人自己看樓，扣 3 分。 借了示范單位鑰匙后不即時歸還鑰匙，扣 3 分。 值日人員不按時檢查扣 3 分。 登記表登記潦草看不清楚，扣 1 分。 處罰條例： 值日人員檢查后不登記扣 3 分。 客人看樓，每次都必須有銷售人員的陪同下，方可借鑰匙看樓（不可通過電話擅自借匙給客人自已看樓）。 每日檢查清 楚示范單位大堂與樓梯間的衛(wèi)生情況及電梯開啟情況。 星期六、日需檢查小區(qū)的水池是否正常開放。 每日早晚兩次檢查清楚示范單位是否需維修（例：是否有裝修損壞或精品損壞或遺失等等情況）。 不定期地在早會時間提問，答錯的或答不出的扣 1 分。 （ 1） 分數(shù) 60 分以下的扣 3 分罰找新信息 3 條 （ 2） 6070 分的扣 2 分罰找新信息 2 條。 信息張貼時間為 3 天。 （ 2） 如帶走遺失的：需自己找回該內(nèi)容的資料和罰 3 分。 張貼的資料不能帶走閱讀。 每 個同事有最新的需及時地提出或告知點點員（如有關(guān)房地產(chǎn)的、美食、交通、娛樂、及城市規(guī)劃等有關(guān)信息） 如有同事合計每提供 5 條信息，且與其他信息不相同的。（扣 1 分） 5) 臺椅及煙灰缸每天要擺放整齊及保持臺面清潔 ,每晚 18:00 后要把所有煙灰缸全部收拾安放好；（扣 1 分） 6) 前臺資料擺放整齊及時補充資料，臺面不要擺放銷售資料以外的東西，要求保持臺下清潔；（扣 1 分） 7) 大堂的電腦周邊要保持清潔做到 08： 30 分開啟，每晚由輪值組的同事或最后走的那位同事關(guān)閉；（扣 1 分） 8) 洗手間要求節(jié)約用水、紙巾 ,保持洗手臺衛(wèi)生清潔；（扣 1 分） 9) 打印機即使補充紙張；（扣 1 分） 10) 報紙架及時整理、補充以及更換；（扣 1 分） 11) 窗簾在早上 09:30 前收放整齊，在天晴時于 14:30 整齊放下窗簾；（扣 1 分） 12) 節(jié)假日期間音響、電視機錄象在早上 08:30—— 晚上 18:00 后關(guān)閉；（扣 1 分） 13) 定期換臺布清洗；（扣 1 分） 14) 洽談客后留下的紙杯自行清理，保持臺面的衛(wèi)生干凈；（扣 1 分） 15) 大堂的陳設(shè)一定要保持整齊。 （ 2）監(jiān)管售樓部各區(qū)及各內(nèi)容維護情況。 適用范圍：售樓部一樓銷售大堂環(huán)境布臵、售樓部廣場、模型、 茶水間、按揭區(qū)、銷售資料、宣傳廣告布臵、洗手間清潔等范圍。 5) 布臵工作完成后次日安排日常值日。 3) 新購臵的精品、家私和空調(diào)需在總倉庫辦理出庫手續(xù)。 七 、新示范單位布臵工作： ? 新板房布臵工作流程： 確認工程完工 交接板房鑰匙到保安亭 家私精品的搬運、拆除和擺放 全面檢查清潔 貼 LOGO、交樓標準和馬桶標識 拍照存檔 （擺放鞋套、座椅） 物資盤點 安排值日 ? 物資盤點四部曲：對數(shù) 錄入存檔 打印 貼標簽 ? 新板房布臵注意事項： 1) 先了 解新示范單位的位臵、布臵時間和現(xiàn)有狀況。 ② 將把打包后物資搬到新樣板房（倉庫）后，折箱按原位擺放（入倉則按類別擺放。 ? 做好進出倉登記，銷售物料首次進倉，需由部門負責人或財務(wù)清點數(shù)量，每次出他數(shù)目由銷售主管簽字確認。 ? 要保護好物品上的標簽，如果所領(lǐng)取的物品標簽遺失，應(yīng)及時向物資管理員說明。 ? 將物品送回倉庫時，須將物品包好，貼上標簽，再放回原來的位臵。 ? 領(lǐng)取物品時，可按倉庫里標貼的指示圖尋找。 ? 任何人員到倉庫領(lǐng)取物品或?qū)⑽锲匪突貍} 庫，由資料管理員做詳細的倉庫物品出入庫登記，物資管理員休息或不在的情況下，并由后勤人員負責監(jiān)督。 ? 每周三對借用資產(chǎn)進行對數(shù)，檢查是否有出借資產(chǎn)愈期未歸還，如有則及時跟進并匯報上級領(lǐng)導。 ? 每周二對近期資產(chǎn)調(diào)撥的相關(guān)處理手續(xù)進行復核，并對未完成的調(diào)撥單進行跟進。每月 3 號進行組別交叉盤點，相互監(jiān)督。將值日組與物資管理相結(jié)合，加強同事對物資管理的責任感。及時對外借物品進行跟蹤管理，如在外借過程中物品有損壞，及時匯報并追究相關(guān)責任。 ? 盤盈、盤虧：在物資盤點過程中實盤數(shù)與帳面數(shù)出現(xiàn)盈虧時（物品實盤數(shù)多于帳面 數(shù)為盈，反之實盤數(shù) 少于帳面數(shù)為虧），應(yīng)盡快查明原因，由各級財務(wù)部根據(jù)查明的原因提出處理意見，經(jīng)集團資產(chǎn)管理部審核，報集團總經(jīng)理室批準后，才能進行正式處理。其中固定資產(chǎn)報廢