和君創(chuàng)業(yè)咨詢-中青旅連鎖店專(zhuān)案(參考版)
2025-05-14 17:09本頁(yè)面
【正文】 今天要講的就是這些 。 總結(jié)：“中青旅連鎖店”的定位與經(jīng)營(yíng)方針 Hamp。 ?中青旅連鎖店是公司競(jìng)爭(zhēng)力的來(lái)源 。 ?中青旅連鎖店是整合旅游產(chǎn)業(yè)的杠桿 。 ?中青旅連鎖店是開(kāi)拓新業(yè)務(wù)的前哨陣地 。 ?中青旅連鎖店是學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的學(xué)校 。 ?中青旅連鎖店是客戶身邊的旅行助理 。J 和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司 第 39頁(yè) ?中青旅連鎖店是旅游產(chǎn)品的綜合分銷(xiāo)平臺(tái)。J 和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司 第 38頁(yè) ? 建議成立聯(lián)合工作小組，共同推進(jìn)連鎖店的規(guī)范和已經(jīng)規(guī)范部分的復(fù)制推廣工作。J 和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司 第 36頁(yè) 撰寫(xiě)講稿 7 培訓(xùn) 4 共同總結(jié) 形成可下發(fā)的 《 如何成長(zhǎng)為一個(gè)合格的店長(zhǎng)？ 》 《 中青旅連鎖店銷(xiāo)售業(yè)務(wù)規(guī)范 》 培訓(xùn) 7 形成可下發(fā)的 《 中青旅連鎖店學(xué)習(xí)制度 》 撰寫(xiě)培訓(xùn)講稿 4 25 24 23 22 21 20 19 18 17 16 15 日期 事項(xiàng) 第二階段推進(jìn)時(shí)間表 階段工作匯報(bào)，下以階段工作安排 注：培訓(xùn)講稿 《 連鎖店經(jīng)營(yíng)理念 》 宣講貫徹 《 連鎖店日常管理規(guī)范 》 《 有效的考核與激勵(lì) 》 《 如何建設(shè)成為學(xué)習(xí)型組織？ 》 《 如何成長(zhǎng)為一個(gè)合格的店長(zhǎng)？ 》 《 “規(guī)范的一天” 》 《 現(xiàn)狀下有效客戶拓展模式的探索 》 Hamp。J 和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司 第 34頁(yè) 目錄： 一、連鎖店命題的提出和現(xiàn)狀 二、連鎖店未來(lái)的發(fā)展方向和可能的模式 三、連鎖店發(fā)展的戰(zhàn)略階段和步驟 四、連鎖店系統(tǒng)能力提升、功能發(fā)育方案 五、方案第一、二階段工作推進(jìn)時(shí)間表 六、下一步的工作 Hamp。J 和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司 第 32頁(yè) 階段三、發(fā)育連鎖營(yíng)銷(xiāo)管理職能組織 連鎖店 成功 經(jīng)營(yíng)模式 的形成 連鎖店 經(jīng)營(yíng)管理 平臺(tái)功能 的發(fā)育 旅行社連鎖 經(jīng)營(yíng)模式 的形成 旅行社連鎖 經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò) 的形成 中青旅 旅游業(yè)的 成功 連鎖店各 崗位功能 的 有效生成 連鎖 店 現(xiàn)狀 … 戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn) Hamp。 ?通過(guò)連鎖店向職能部門(mén)提出明確的訴求，明晰連鎖店與各職能部門(mén)之間的關(guān)系，促使各職能部門(mén)功能發(fā)育和優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)“真正的管理”。 階段二、規(guī)范化使平臺(tái)進(jìn)入管理狀態(tài)，深度分銷(xiāo)提高平臺(tái)價(jià)值 Hamp?？己艘脖仨氁源藶橐罁?jù)。J 和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司 第 30頁(yè) 問(wèn)題描述 解決思路 培訓(xùn)講稿 （考核）制度 店內(nèi)分工不盡合理，缺乏團(tuán)隊(duì)協(xié)同，業(yè)績(jī)主要靠店長(zhǎng)和明星員工完成 界定員工的職責(zé)和權(quán)力，明晰其任務(wù)和努力方向；合理化店內(nèi)業(yè)務(wù)流程；有效利用現(xiàn)有資源團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn) 《 如何成長(zhǎng)為一個(gè)合格的店長(zhǎng) ？ 》 大部分員工缺乏行業(yè)業(yè)務(wù)技能和經(jīng)驗(yàn) 全員營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)與技能的提升；規(guī)范業(yè)務(wù)員行為，提升單兵作戰(zhàn)能力 《 “規(guī)范的一天 ” 》 數(shù)據(jù)管理落后于需求 ， 信息滯后影響效率；現(xiàn)有顧客群體沒(méi)有充分挖掘；規(guī)模效益沒(méi)有充分顯現(xiàn) 強(qiáng)化信息管理 、 利用 《 現(xiàn)狀下有效客戶拓展模式的探索 》 又：目前連鎖店的業(yè)績(jī)形成主要是基于“地力”和業(yè)務(wù)人員個(gè)人的客戶關(guān)系，不是基于組織系統(tǒng)能力的發(fā)育，因而不可靠，不能復(fù)制。 考評(píng)分離的思路，激發(fā)連鎖店員工的主動(dòng)性、創(chuàng)造性 《 有效的考核與激勵(lì) 》 《 中青旅連鎖店考核與激勵(lì)機(jī)制 》 員工缺乏充足的培訓(xùn)，不能及時(shí)掌握業(yè)務(wù)推展所必要的知識(shí)、技巧和方法；成員之間很少相互交流經(jīng)驗(yàn)與信息，基本上屬于粗放式單兵作戰(zhàn)； 靠組織和制度來(lái)保證連鎖店能夠不斷內(nèi)生經(jīng)驗(yàn)和知識(shí) 《 如何建設(shè)成為學(xué)習(xí)型組織？ 》 階段一：在現(xiàn)有組織框架內(nèi)提高業(yè)務(wù)人員戰(zhàn)斗力 Hamp。J 和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司 第 27頁(yè) 連鎖店 成功 經(jīng)營(yíng)模式 的形成 連鎖店 經(jīng)營(yíng)管理 平臺(tái)功能 的發(fā)育 旅行社連鎖 經(jīng)營(yíng)模式 的形成 旅行社連鎖 經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò) 的形成 中青旅 旅游業(yè)的 成功 連鎖店各 崗位功能 的 有效生成 連鎖 店 現(xiàn)狀 … 戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn) 階段一：在現(xiàn)有組織框架內(nèi)提高業(yè)務(wù)人員戰(zhàn)斗力 Hamp。J 和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司 第 26頁(yè) 解決方案 ? 問(wèn)題是相互關(guān)聯(lián)的，只有找出問(wèn)題之間的聯(lián)系，才能抓住關(guān)鍵點(diǎn)，分層次去化解； ? 解決問(wèn)題的方案一定是以一組解決問(wèn)題的方法組合的形式出現(xiàn)； ? 解決問(wèn)題的方案一定來(lái)自于現(xiàn)場(chǎng)、來(lái)自于中青旅內(nèi)部，一定要靠大家一起努力去破解。J 和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司 第 25頁(yè) 成
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