【正文】 。處理方法若能更詳細(xì)、更具體一些就更好了，如：當(dāng)初采取這一措施，是如何考慮的，實(shí)施過程，大家的反應(yīng)如何，效果如何等。這個案例若能在班組人員情況，如：班組有多少員工，學(xué)歷、年齡、興趣愛好等。如不完成或不達(dá)標(biāo)，將會扣除一定比例的工資；若下月還不完成，將翻倍扣除。平時上班自己只干自己崗位的事，讓他們學(xué)習(xí)其他崗位的專業(yè)技能，年輕員工是不情愿的。你既可以從班組機(jī)制（如：班組文化建設(shè)等）建設(shè)層面論述，也可以從管理方式（如：授權(quán)、命令、參與、說法）的層面上論述，也可以從管理技能（如：通過提高班組成員的溝通技能、傾聽技能、班組會議組織技能等）層面論述。然后闡述你是如何根據(jù)自己班組的特點(diǎn)開展班組管理的，并簡要概述你用的方法能提高班組效能的原因。欲提高班組管理效能，就必須選用最合適的管理方式?！墩J(rèn)識班組長》、《領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力打造》、《班組現(xiàn)場管理》等課程的學(xué)習(xí)，①請根據(jù)你所學(xué)習(xí)到的班組長素質(zhì)要求和管理理論，結(jié)合你所在班組的實(shí)際，談?wù)勛约涸谀男┓矫嫘枰倪M(jìn)與提高？ ②從班組管理需要及未來發(fā)展來看，你缺乏的能力有哪些，如何補(bǔ)上？（模擬，班組基礎(chǔ)管理）答題說明：第①題：這是一道典型的理論應(yīng)用于實(shí)踐的題目。舉例說明：利用計(jì)劃與目標(biāo)管理實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)管理和降低成本等，比如某生產(chǎn)性的企業(yè)為了降低成本，盲目過分的減少生產(chǎn)環(huán)節(jié)的成本，而影響產(chǎn)品的質(zhì)量。對生產(chǎn)進(jìn)行有計(jì)劃管理是企業(yè)實(shí)現(xiàn)科學(xué)、系統(tǒng)、有效管理最重要的環(huán)節(jié)，對降低制造成本、實(shí)現(xiàn)精益生產(chǎn)具有重要作用。以生產(chǎn)行業(yè)為例：制定生產(chǎn)計(jì)劃的目的就是為了保證按時交貨，并使生產(chǎn)設(shè)備、物料、人員相匹配，實(shí)現(xiàn)均衡、協(xié)調(diào)、持續(xù)生產(chǎn)。②試剖析你在班組管理工作中整體計(jì)劃、階段計(jì)劃和具體計(jì)劃的實(shí)施情況及經(jīng)驗(yàn)得失，請結(jié)合案例闡述。公司規(guī)模較大的不適合這樣的溝通方式和協(xié)作機(jī)制。第②題：不同的行業(yè)不同的班組，企業(yè)溝通和協(xié)作機(jī)制不同，可以根據(jù)自己所在的企業(yè)，所在的班組進(jìn)行剖析班組之間的橫向溝通和協(xié)作機(jī)制。舉例說明比如：班組工作的開展需要有班組長率領(lǐng)員工在一線完成任務(wù)，執(zhí)行上級指示，做到上情下達(dá)和下情上達(dá)，這就說明班組有效執(zhí)行上級命令班組長起關(guān)鍵作用。②不同班組之間的橫向溝通與協(xié)作對企業(yè)的穩(wěn)健經(jīng)營至關(guān)重要，你所在企業(yè)的溝通與協(xié)作機(jī)制是怎樣的。第②題：根據(jù)你了解的實(shí)際情況以及你的理解，可分別舉例說明班組是如何開展6S活動的，也可選擇其中一點(diǎn)進(jìn)行詳細(xì)闡述。（模擬，班組現(xiàn)場管理）答題說明：第①題：6S管理各項(xiàng)活動內(nèi)容，各有不同的作用，通過他們的有機(jī)結(jié)合推動現(xiàn)場生產(chǎn)效率的提高。通過《班組現(xiàn)場管理》、《班組基礎(chǔ)管理》、《企業(yè)文化與班組團(tuán)隊(duì)管理》等課程的學(xué)習(xí)，①請結(jié)合工作實(shí)際，開展6S活動的作用和意義。再次，根據(jù)你所舉案例，具體分析在該事件中激勵失誤的原因。根據(jù)你班組管理實(shí)踐，舉例子說明。（模擬，認(rèn)識班組長）答題說明：第①題：結(jié)合班組的情況以及課程中所學(xué)的內(nèi)容，分析班組激勵中存在的誤區(qū)，比如激勵操作要則為越少用恐嚇手段越好——群體沒有安全感會帶來副作用等。通過《認(rèn)識班組長》、《領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力打造》、《企業(yè)文化與班組團(tuán)隊(duì)管理》、《管理溝通實(shí)務(wù)》等課程的學(xué)習(xí)，①試舉你身邊班組激勵中陷入誤區(qū)的實(shí)例，并分析負(fù)面影響。就比較完美了。班組的工作任務(wù)類型屬于哪一類，工作是制造型的，還是知識研發(fā)型的等等。王班長組織的學(xué)習(xí)他也從來不參加，王班長主動把筆記給他，他也毫不留情的丟掉，讓王班長很難堪，班組的其他成員也看樣學(xué)樣，對學(xué)習(xí)的興趣也弱了下來。一個人可以熟知操作兩個工序。效果如何等。授權(quán)：指領(lǐng)導(dǎo)者給下屬提出挑戰(zhàn)性目標(biāo)并充分相信他們能很好地完成目標(biāo)，期間不做更多的干預(yù)。這一領(lǐng)導(dǎo)方式又被稱為慈父式的領(lǐng)導(dǎo)。（模擬，領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力打造）答題說明：第①題：首先，常見管理方式包括以下四種：命令：沒有下屬參與，只是執(zhí)行上級的命令，這一領(lǐng)導(dǎo)方式又被稱為嚴(yán)父式的領(lǐng)導(dǎo)。通過《認(rèn)識班組長》、《領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力打造》等課程的學(xué)習(xí)，①請結(jié)合工作實(shí)際，依次談?wù)劯饕睾皖I(lǐng)導(dǎo)方式之間的關(guān)系。，高明的管理者應(yīng)根據(jù)環(huán)境的不同及時變換自己的領(lǐng)導(dǎo)方式，不斷地調(diào)整自己，使管理達(dá)到更好效果。（模擬，認(rèn)識班組長）答題說明：第①題：結(jié)合你所在企業(yè)和你自身實(shí)際情況、你所在班組的情況，闡述你從事實(shí)際管理工作的需求、動機(jī)、目標(biāo)等?！墩J(rèn)識班組長》、《領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力打造》等課程的學(xué)習(xí)，①試剖析你從事班組管理工作的需求、動機(jī)、行為和目標(biāo)。答題要求：?舉例表述清晰，主題明確，邏輯性強(qiáng)；?舉例應(yīng)緊扣主題，比如，第一個小問題，舉例須是班組長在某一具體場景中采用的某個管理方式，這個管理方式效果如何； ?舉例應(yīng)具有一定的典型性。，舉例闡述。②從班組管理實(shí)際需要及未來發(fā)展來看，你認(rèn)為你還需要在哪些方面進(jìn)行提高？第①題的答題說明：，工作任務(wù)類型。班組長在實(shí)際工作中，具體采用哪種管理方式，則主要受班組長本人的水平、班組成員的素質(zhì)、工作環(huán)境三方面因素的制約。授權(quán)：指領(lǐng)導(dǎo)者給下屬提出挑戰(zhàn)性目標(biāo)并充分相信他們能很好地完成目標(biāo)，期間不做更多的干預(yù)。這一領(lǐng)導(dǎo)方式又被稱為慈父式的領(lǐng)導(dǎo)。常見管理方式包括以下四種：命令：沒有下屬參與，只是執(zhí)行上級的命令，這一領(lǐng)導(dǎo)方式又被稱為嚴(yán)父式的領(lǐng)導(dǎo)。讓她直接找上級領(lǐng)導(dǎo)解決，自己不再過問D、和小王溝通人事調(diào)動的嚴(yán)肅性，說明她的反復(fù)會給班組其他員工造成惡劣影響，為了防止同類事件的發(fā)生，自己只能拒絕她五、論述題(共1題,共15分)48.(15分)本題是論述題，以下文字是班組權(quán)變管理理論，請結(jié)合工作實(shí)際運(yùn)用實(shí)例對問題①、②進(jìn)行解答，其中第①10分，第②5分。假如你是小李，應(yīng)該怎么辦？請認(rèn)真閱讀案例，并回答以下問題（每題有且僅有一個答案）小王希望小李幫忙調(diào)離單位的真實(shí)原因主要是（）A、新單位離家近B、新單位待遇優(yōu)厚 C、方便照顧孩子 D、機(jī)會來之不易關(guān)于企業(yè)人才流動，下列說法不正確的是（）。小王的要求使小李陷入了矛盾當(dāng)中。但沒想到，一個多月后，小王又找到她，非常懊悔地表示歉意，說原來要求調(diào)走的理由是不真實(shí)的。她在解釋調(diào)動原因時態(tài)度非常誠懇，理由是孩子小，離家遠(yuǎn)，現(xiàn)在她先生好不容易為她尋找到一家單位，那個單位不僅離家近，而且開出了非常優(yōu)厚的條件，所以請小李無論如何也要幫這個忙。他的班組這樣拖延工作的事情已經(jīng)不是第一次了，真讓人頭痛。這批貨明天早上就要運(yùn)到客戶那里，要不然他們就要停產(chǎn)了。A、清理，制定“需要”與“不需要”判定標(biāo)準(zhǔn) B、清除，制定廢棄物處理方法C、清爽，生產(chǎn)現(xiàn)場、服務(wù)現(xiàn)場、辦公場所秩序井然，干凈整潔 D、清掃，掃除落下物、溢出物等四、案例分析(共2題,共18分)46.(9分)人物：班長張小寶跟單員：楊小珊地點(diǎn)：生產(chǎn)部控制室事件：晚上十一點(diǎn)，班長張小寶接到跟單員楊小珊的電話，“張哥，老大，我拜托你讓你的手下快點(diǎn)裝車吧。B、會前給出大致的時間安排 C、避免會前的溝通 D、有明確的會議目的44.(2分)下列關(guān)于工作現(xiàn)場浪費(fèi)現(xiàn)象的說法，正確的是（）。A、預(yù)防階段 B、準(zhǔn)備階段 C、響應(yīng)階段 D、恢復(fù)階段42.(2分)班組長在班組培訓(xùn)中的地位是（）。A、企業(yè)需要不斷創(chuàng)新 B、企業(yè)成功離不開大規(guī)模生產(chǎn) C、管理人員需要強(qiáng)化創(chuàng)新意識D、企業(yè)的成功完全依賴科學(xué)家的研發(fā)創(chuàng)造 40.(2分)現(xiàn)代企業(yè)制度的特征（）。A、作業(yè)不平衡 B、安排作業(yè)不當(dāng) C、停工待料 D、品質(zhì)不良38.(2分)“預(yù)防為主”主要體現(xiàn)在預(yù)防事故發(fā)生方面（）的投入。A、傾聽 B、交談 C、思考 D、關(guān)注三、多選題(共10題,共20分)36.(2分)要及時發(fā)現(xiàn)事故隱患，班組員工在平時的生產(chǎn)作業(yè)中，應(yīng)該做到（）。A、檢查、協(xié)調(diào)、計(jì)劃、實(shí)施 B、計(jì)劃、實(shí)施、檢查、處理改善 C、計(jì)劃、處理、檢查、實(shí)施 D、計(jì)劃、檢查、實(shí)施、處理改善35.()某團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)剛被公司聘任，他想更加了解該團(tuán)隊(duì)中的成員。A、不能主動說出自己的需求 B、采用了一種積極的自我暗示 C、假設(shè)一切應(yīng)該順其自然 D、事先估計(jì)到了存在的困難33.()隨著團(tuán)隊(duì)的成熟，團(tuán)隊(duì)成員像致力于自己的目標(biāo)一樣致力團(tuán)隊(duì)其它成員的目標(biāo)，這是指團(tuán)隊(duì)工作中（）的優(yōu)勢?！弊詈螅麤Q定放棄向鄰居借農(nóng)具。計(jì)劃先借用一下鄰居的農(nóng)具。那么這個企業(yè)的文化類型可能屬于（）的企業(yè)文化。A、呆料是指能用、但存放時間比較長的物料 B、廢料是指不能用的物料 C、人工成本不屬于企業(yè)成本 D、班組長影響著決策的實(shí)施31.()某企業(yè)，所有人都把工作看得高于一切。A、確定目標(biāo)和計(jì)劃 B、進(jìn)行實(shí)施的行動 C、統(tǒng)一完成工作的時間 D、確定必要的實(shí)施行動29.()班組長為員工設(shè)定的工作目標(biāo)應(yīng)該（）。A、搶救國家財產(chǎn) B、通知周邊群眾 C、向上級報告 D、逃生27.()班組員工對即將開展工作的準(zhǔn)備狀態(tài)是影響班組長選擇領(lǐng)導(dǎo)方式的一個重要因素，這種準(zhǔn)備狀態(tài)包括（）兩個方面。A、這樣才可以少花錢 B、班組的成功離不開計(jì)劃C、這樣做可以促使班組成員更加投入 D、這樣的計(jì)劃才是符合SMART要求的計(jì)劃25.()下列選項(xiàng)中不屬于班組長權(quán)限的是（）。A、遺傳及社會環(huán)境 B、人的缺點(diǎn)C、人的不安全行為和物的不安全狀態(tài) D、事故23.()下列關(guān)于班后會的說法不正確的是（）。A、班組長本人的成熟度和班組員工的成熟度以及工作任務(wù)的難易等因素決定著班組長的領(lǐng)導(dǎo)方式B、班組長本人的成熟度是決定班組長領(lǐng)導(dǎo)方式的最重要因素 C、班組員工的成熟度唯一決定著班組長的領(lǐng)導(dǎo)方式 D、工作任務(wù)的難易唯一決定著班組長的領(lǐng)導(dǎo)方式21.()作業(yè)現(xiàn)場發(fā)生突發(fā)事故，班組員工除了搶救身邊的傷者，最重要的任務(wù)（）。A、無時間限定的 B、可以測量的 C、可以完成的 D、明確的目標(biāo)19.()6S是整理、（）、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全。A、預(yù)先防范 B、物的不安全狀態(tài) C、人的不安全狀態(tài) D、勞動防護(hù)與保健17.()下列選項(xiàng)不屬于安全目視管理要點(diǎn)的是（）。（）。（）。（）。（）。（）。（）。（）。（）。（）。（）。（）。（）。（）。（）。（）。答題要求：?舉例