【正文】 ”，熟不知，或許就因你的一句話把你以前所努力的一切全否定了，而且把公司的名譽給毀了，多可惜啊！記得你們上的第四課吧。業(yè)主對你說“NO”或“BYE BYE ”的時候，是不是我們也跟他“BYE BYE ”呢？我要對你說：“NO”！我們要很有禮貌地、且微帶笑容說“恭喜你開始裝修了。所以在裝修時，除了原有預算，您一定要留出幾千元的備用基金。陪同購買裝飾品和家具，一般收費在1000元左右。15000購買主材：地面100元/M2的復合木地板，或60—80元/M2的合資地磚，約6000元；廚衛(wèi)地磚4060元/M2（國產(chǎn)或合資）約花2500元；潔具TOTO等合資普通型約花3000元五金（水龍頭、門鎖（吸）、開關、軌道）用國產(chǎn)中高檔約3500元5000配飾可參考上一方案三輕裝修重裝飾、若覺得兩三年之內(nèi)有購買新房子或是想要孩子等一些居室功能需要改變，或者預計短期內(nèi)經(jīng)濟能力將有大的提高；會重新裝修房子等，、：25000給裝飾公司，請他們設計裝修方案：方案要簡潔，不做任何家具，但可以大膽使用顏色。10000購買主材：地面80元/M2的復合木地板，或50—80元/M2的國產(chǎn)地磚，約花4000元；廚衛(wèi)地磚3050元/M2（國產(chǎn)）約花1400元；潔具普通型約花2200元（國產(chǎn)或合資）五金（水龍頭、門鎖（吸）、把手、開關、推拉門軌道）普通型約2400元 5000配飾：燈具80120元/盞約1500元；窗簾桿2050元/根；窗簾布藝1500元，插花、掛畫等約10002000元方案二平均花費兩者兼顧、若你的戶型比較合理，不需要制作大量家具，給自己家設計含量高些，比較重視環(huán)保和主材質(zhì)量，可采用，具體分配如下：30000給裝飾公司，請他們設計裝修方案，但盡量少做家具。再說，平面圖紙報價不讓拿走也是公司的管理規(guī)定，我們是公司的一員，必須遵守規(guī)章制度??！至于報價，我可以估算給你。第二個問題很多時候難住我們，怎樣才能讓客戶心服口服呢？我們的設計圖紙是經(jīng)過設計辛勤勞動的，是有勞動回報的，所以公司有要求客戶簽了協(xié)議或合同交了定金才能拿走。就從這兩點要求我們的工人做活要細，要精；所以人工費就相對高一些。再比如木工門套收口，一般的木工就是在9厘板貼上面板后封齊木線條，但木材本身的伸縮性是比較大的，木線伸縮更厲害。比如貼墻面瓷片時陽角出要45度碰角；墻面最底下一塊磚要等到地面鋪好才能貼上去。比如鋪 1平方的地磚的價格：我們公司現(xiàn)在定為38元/M2；用砂為4元/M2（含運費與上樓）；水泥為7元/M2（市場價23元/包左右；劣質(zhì)水泥16元/包折算5元/M2），人工17元/ M2（差的人工14元/ M2）合計為28元/M2，再加34個點的公司利潤（含項目經(jīng)理的10%）%算稅收=。..........第一個問題可以從幾個方面說服客戶：我們公司成立八年來，為什么還保持在家裝行業(yè)領先、健康、持續(xù)地發(fā)展；我們的客戶大多數(shù)是以前找公司裝修過的業(yè)主介紹過來的。想出來沒有？？比如........好，請看投影屏幕：業(yè)主問得次數(shù)最多的問題是你們公司的價格為什么要比其它公司高你們的優(yōu)勢在哪？業(yè)主問得最難回答的問題是你們的平面圖紙報價為什么不讓我拿走，我怎么才能知道你價格合理？業(yè)主對你說“NO”或“BYE BYE ”的時候，你是如何答復的？我要請出三位模擬一下。在坐的每一個人都忙碌了一天，很累，所以我今晚在這里，我不是作演講，我們來一些互動式的“游戲”問答，好不好？請給我一點掌聲，謝謝！我先提出二個問題：業(yè)主問得次數(shù)最多的問題是......業(yè)主問得最難回答的問題是......這些問題經(jīng)常出現(xiàn)在我們與業(yè)主談單時，我們經(jīng)常會碰到的棘手的問題，也是業(yè)主最關心的焦點問題?！幖瘓F中潤藥業(yè)培訓經(jīng)理：張曉燕 ；我和林俞丞老師相識已經(jīng)兩年了，讓我佩服的是每次聽林老師的課程都有不同的感受，就說執(zhí)行力吧，我至少先后聽過四次，兩次公開課、兩次內(nèi)訓，但每次內(nèi)容都有所不同，最重要的是林老師喜歡讓大家提問，你企業(yè)中的任何疑難問題，只要是涉及管理和營銷的一律提出來，林老師不保證給答案，但一定可以給出有益的思路，我算服了，我這兩年先后向林老師提過不下二十個問題，每次林老師通過問我問題迫使我思考，都能讓我豁然開朗?！腥伎毓杉瘓F總裁：劉明輝；我很欣賞林老師的一點是認真和負責精神，林老師在課前親自從北京來唐山做了半天的課前實地調(diào)研而且是完全免費的，從調(diào)研看得出林老師做了充分的準備，而且對企業(yè)運營相當內(nèi)行，好些細節(jié)性問題問的很專業(yè)，一看就知道真正干過企業(yè)多年；真正到了課堂上，林老師的課程給你的感覺就好像是專門為你所設計的，他的案例很多就是我們廠的實際案例，不但如此林老師還鼓勵大家現(xiàn)場提出企業(yè)管理中的疑難問題，由他現(xiàn)場給大家做教練，大家聽了以后很是過癮。擅長領域：執(zhí)行力、職業(yè)化、管理技能、營銷類課程核心課程：執(zhí)行力課程：總裁執(zhí)行力訓練營、高層執(zhí)行力訓練營、中層執(zhí)行力訓練營、中層執(zhí)行方法與工具、中層角色認知與管理思維訓練、營銷執(zhí)行力訓練營、卓越團隊 執(zhí)行力實戰(zhàn)訓練營職業(yè)化訓練：QBQ 責任訓練、責任勝于能力、讓自己無可替代——職業(yè)精神、團隊職業(yè)化訓練、員工自驅力/樂在工作、職業(yè)化思維訓練中層管理技能類課程：創(chuàng)造性解決管理問題、高績效的經(jīng)理人自我修煉智慧、高績效團隊建設訓練、系統(tǒng)思維訓練、系統(tǒng)盈利思維訓練、中層經(jīng)理核心管理技能 營銷類課程：電信業(yè)大客戶精益營銷訓練營、電信業(yè)精益營銷訓練、醫(yī)藥業(yè)銷售團隊建設訓練、醫(yī)藥企業(yè)營銷系統(tǒng)再造訓練、畜牧企業(yè)銷售渠道開發(fā)與管理學員、部分服務客戶：畜牧業(yè)：河北九州集團、河北康利藥業(yè)有限公司、河北石牧藥業(yè)有限公司、河北興達集團、河北匯華藥業(yè)有限公司、河北科星藥業(yè)有限公司、河北華星藥業(yè)有限公司、河北凱特集團、河北冀中藥業(yè)有限公司、天津瑞普生物技術股份有限公司、山東六和集團等房地產(chǎn)：湘江地產(chǎn)、卓達集團、21世紀不動產(chǎn)、廣州興業(yè)地產(chǎn)、易居臣信房地產(chǎn)經(jīng)紀、中原地產(chǎn)、南山集團、坤和地產(chǎn)、襄樊君和集團、邢臺天鷺房地產(chǎn)開發(fā)有限公司等醫(yī)藥行業(yè)：石藥集團、國藥集團、華藥集團、滇虹藥業(yè)、藥都集團、東盛英華、萬歲制藥集團、遼寧益康生物制品有限公司等其它行業(yè)：聯(lián)想集團、三星集團、上海盛世影響力、中石化石家莊煉油廠、中石化滄州煉油分公司、邢臺旭陽煤化工有限公司、敬業(yè)集團、博深工具集團、河北三元食品有限公司、河北長城汽車集團、河北潤石珠寶飾品有限公司、河北電力局、北車集團、家樂園集團、河北焦化集團、一天電氣集團、唐車集團、可口可樂營銷分公司、河南電力局、中國人壽、平安人壽等學員見證：林老師的執(zhí)行力課程是我見過的最有實戰(zhàn)意義的課程，最可貴的是我們的員工回到崗位可以馬上就可以應用并能很快見到效果，這是一般課程達不到的。課程特點：課程與眾不同之處在于實戰(zhàn)，拒絕空洞的理論和教條；課堂即時回答學員問題，斧正學員實踐思路，拓寬其思維空間。咨詢培訓業(yè)從業(yè)7年以來，曾為聯(lián)想集團、湘江地產(chǎn)、好記星、中國移動、華北石油、石焦集團、東方購物廣場、博深工具、等上百家大型企業(yè)做過實戰(zhàn)執(zhí)行力培訓和實戰(zhàn)執(zhí)行力系統(tǒng)導入工作；在北京、上海、深圳、重慶、大連、青島、西安、鄭州、濟南等地進行了近百場企業(yè)管理培訓和NLP銷售培訓，聽眾達3萬多人，其培訓以企業(yè)的實際運營為出發(fā)點，以團隊執(zhí)行思維訓練和習慣導入為主要手段，其培訓風格幽默風趣，實操性強，受到學員一致好評。第五章 創(chuàng)造性思維有效執(zhí)行之利器 引子案例：索尼發(fā)明隨身聽 珍珠與項鏈 創(chuàng)意=A+B 案例：蔣介石的教訓總結 案例：大禹治水的故事 案例：西方的妓女注冊制 案例：潘石義賣現(xiàn)代城 頭腦風暴案例：如何提高銷售業(yè)績？頭腦風暴法實地練習：人生面對的主要風險是什么？ 案例：愛因斯坦發(fā)現(xiàn)相對論 游戲演練：創(chuàng)新思維模式 創(chuàng)新思維游戲：解繩游戲結束語：輝煌事業(yè)的起步從有效執(zhí)行開始電信業(yè)務員提高團隊執(zhí)行力對團隊目標實現(xiàn)的重要意義 ，執(zhí)行的實質(zhì)，高執(zhí)行力團隊的六大特征案例分享：全球執(zhí)行力典范—西點軍校的執(zhí)行力核心精髓的介紹 第一部分 執(zhí)行到位的八大關鍵之一－—文化氛圍引導管理層強烈的執(zhí)行意識，文化重視，戰(zhàn)略重視，創(chuàng)造執(zhí)行氛圍 ：看執(zhí)行的決心和立場：看優(yōu)秀企業(yè)如何創(chuàng)造執(zhí)行的文化和氛圍 第二部分 執(zhí)行到位的八大關鍵之二－—主動負責心態(tài) 積極負責，信任支持，創(chuàng)新思路，推動計劃有效執(zhí)行負責任不僅僅指擔當責任，更是以負責任的心態(tài)去實現(xiàn)目標團隊精神的“龍骨”就是負責任從“喂藥故事”理解功勞與苦勞的不同從“張勤發(fā)貨”理解真正的負責任=令到事情發(fā)生小組討論：新員工入職后三種情況的責任劃分 第三部分 執(zhí)行到位的八大關鍵之三－—制度流程健全 嚴格的責任劃分，制度和流程越有操作性，越有利于執(zhí)行嚴密的制度是執(zhí)行的保證：海爾執(zhí)行力四法則優(yōu)化的流程確保高效：麥當勞優(yōu)化流程的啟發(fā)清晰的標準讓行為可度量可糾偏：聯(lián)想集團案例分享執(zhí)行中，需要堵住的四個借口制度重在執(zhí)行：案例學習－－看日本人如何管理中國工程細節(jié)決定成?。簛碜远?zhàn)的啟示，維納民謠給我們的啟發(fā) 第四部分 執(zhí)行到位的八大關鍵之四－—溝通協(xié)調(diào)順暢 溝通中常見現(xiàn)象及障礙點分析 、雙向溝通和全方位溝通的效果區(qū)別（上司、下屬、同級、客戶等）的溝通要領，如何轉化批評為鼓勵，如何利用欣賞讓員工更好發(fā)揮特長 ：a)對上級的工作有不同的意見你應該怎么辦？ 上級對你的報告有反對意見 你怎么辦？ 如何處理下級越級向你匯報？ 如何處理員工的過失行為？如何處理上司調(diào)派自己員工工作的情況？ 如何面對有能力但有個性的員工？b)視頻分析：從一段視頻中看溝通的藝術第五部分 執(zhí)行到位的八大關鍵之五—－績效考核落實 崗位有職能，考核有標準，績效考核幫助企業(yè)執(zhí)行到位績效關鍵指標的確立考核四步驟的關鍵方法讓績效考核落實到位的五個建議案例分析：一個失效的績效考核方案的原因分析 第六部分 執(zhí)行到位的八大關鍵之六—目標計劃清晰 目標計劃時間領導能力－－－幫你學會設定目標，鋪排計劃，合理利用時間的方法、六步驟 ：一個計劃實施無效的問題根源在哪里 第七部分 執(zhí)行到位的八大關鍵之七—有效運用授權有效授權－－－讓你權利下放、責任下放，從事件中抽身，站高一線，關注整個部門 ：從某企業(yè)一個授權現(xiàn)象，來分析問題所在及解決方案講師介紹：講師姓名：林俞丞 實戰(zhàn)執(zhí)行力系統(tǒng)專家眾卓企業(yè)管理咨詢有限公司簽約講師 超級盈利思維系統(tǒng)創(chuàng)始人 天津大學工商管理學碩士北京大學、清華大學總裁班客座教授時代光華、前沿講座、財富講壇特約講師 盈利性系統(tǒng)思維訓練體系提出者 “4+1”執(zhí)行運營系統(tǒng)創(chuàng)始人“三五一”實戰(zhàn)執(zhí)行力訓練模式創(chuàng)始人曾任旭陽、華藥、德隆等多家上市集團咨詢顧問 曾任（美資）華信投資集團執(zhí)行總裁資歷介紹：執(zhí)行力系統(tǒng)建設專家林俞丞老師集豐富的管理實戰(zhàn)經(jīng)驗和深厚的管理理論功底于一身，92年大學畢業(yè)以來，曾在某政府經(jīng)濟管理部門、外資華信投資集團公司、萬歲制藥集團、華雨科技集團公司、北京錫恩管理顧問公司等大型企事業(yè)單位先后擔任培訓講師、投資項目經(jīng)理、管理部經(jīng)理、培訓經(jīng)理、銷售總監(jiān)、集團總經(jīng)理等職務，涉足建筑、醫(yī)藥、銷售、畜牧等眾多行業(yè)。第四篇：電信業(yè)務員執(zhí)行力培訓資料電信業(yè)務員執(zhí)行力培訓資料主講師：林俞丞第一章 職業(yè)化理念有效執(zhí)行之基石 一．企業(yè)喜歡什么樣的職業(yè)人士做客人才欄目的啟示：各大公司選才的相似之處 二．人才的真義人才評價標準：一是能力，二是態(tài)度 人才坐標系：人才，人財，人材，人裁 四類人ＣＡＩ的待遇 企業(yè)家名言：三．全體員工必備的職業(yè)化基本理念 案例：勞模張秉貴把普通工作做精的故事/李瑞環(huán)的故事 案例：海爾員工的“日清日畢，日上日高” 案例：艾柯卡的成功 討論：什么是命運？案例：兩個傻子的故事—企業(yè)家羅紅的經(jīng)歷/阿甘正傳中的阿甘 積極心態(tài)和消極心態(tài)對比人類精神的陽光：積極心態(tài)的案例分析 培養(yǎng)積極心態(tài)的13種實用方法 案例：羅文—把信送給加西亞 案例：雷鋒的故事錄像：一個殘疾人的生活故事 做一個勇于承擔責任的人 做一個具有團隊精神的人做一個善于學習的人做一個了解組織與他人需要的人 做一個虛懷若谷的人案例：企業(yè)家吳紹章的故事 、外部客戶導向案例：聯(lián)想的內(nèi)部客戶理念 ，有問題意識目的意識和問題意識 案例：妻子拉床單第二章 目標計劃有效執(zhí)行之前提 一．以科學的方式進行工作 第一步，明確目標； 第二步，收集相關資料；第三步，根據(jù)所掌握的資料做出判斷； 第四步，制訂計劃； 第五步，執(zhí)行計劃； 第六步，檢討并修正方案案例：假設你周六請兩位朋友來家吃飯 二．進行有效的目標計劃管理 目標的SMART原則 目標舉例說明 目標制定練習 5W1