【正文】 5（）快遞業(yè)務(wù)員守則中的“保守秘密”與“誠(chéng)實(shí)守信”是相互矛盾的。A、上 B、外 C、內(nèi) D、下 50、飛機(jī)在（）運(yùn)輸快件中，速度優(yōu)勢(shì)明顯。A、大多不同 B、大多相同 C、完全不同 D、完全相同4總包封裝的操作基本要求做法錯(cuò)誤的是：（）。A、手動(dòng) B、自動(dòng) C、隨意 D、無(wú)法4包牌是快遞企業(yè)為（）而拴掛或粘貼在快件總包袋指定位置上。A、B、C、D、4有一快件從北京到上海，航班為17:00,應(yīng)在當(dāng)日（）全部封發(fā)完畢。A、印刷品 B、奧運(yùn)標(biāo)識(shí) C、國(guó)徽 D、國(guó)旗4一下標(biāo)識(shí)表示為濺射類(lèi)塊狀爆炸品（硝化甘油、炸藥）的是：（）。A、施封前要檢查車(chē)輛封志是否符合要求，GPS定位系統(tǒng)是否正常 B、施封后的封志要牢固且可以根據(jù)情況抽出或捋下 C、施封過(guò)程要保證條形碼完好無(wú)損D、核對(duì)封志的條形碼號(hào)與出站快件交接單登記的條碼是否一致 快件無(wú)法分揀的原因有（）。A、Japan B、Japen C、India D、Russia3干粉滅火器的使用方法是在距燃燒處（）米左右，放下滅火器。A、020000 B、030000 C、040000 D、0500003安徽合肥市的電話區(qū)號(hào)是（）。A、赤峰 B、呼和浩特 C、大阪 D、滿洲里3廣西壯族自治區(qū)的首府是（）。A、A型帶式 B、U型帶式 C、X型帶式 D、N型帶式3由于各快遞企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍及快件分揀中心設(shè)置的不同，對(duì)寄往同一個(gè)城市的快件的中轉(zhuǎn)（）。A、在搬運(yùn)過(guò)程中，外包裝完好 B、 C、外包裝箱被壓垮、折斷 D、快件外包裝是已使用過(guò)的舊包裝物 通常情況下，分揀中心規(guī)模越大，設(shè)置的分揀區(qū)域就越（）。A、場(chǎng)地處理員 B、收件人 C、發(fā)件人 D、派送員2在中國(guó)境內(nèi)寄遞的快件，若使用少數(shù)民族文字，（）加注漢字。A、核對(duì)拆出的封發(fā)清單登記內(nèi)容 B、成批掃描快件條碼，與發(fā)送的信息比對(duì)C、將不能機(jī)械化分揀的快件轉(zhuǎn)交其他工作人員進(jìn)行手工處理 D、工作結(jié)束，關(guān)閉設(shè)備電源，退出拆解系統(tǒng)2快遞運(yùn)單是（）之間的寄遞合同。A、總包分揀 B、總包封發(fā) C、總包拆解 D、總包接收2拆解塑料封扣時(shí)，（）應(yīng)在拴有包牌一面的扣齒處，以保證包牌不脫落。A、工作人員要站在車(chē)的正后方引導(dǎo)車(chē)輛?？吭谥付ǖ慕唤訄?chǎng)地 B、檢查交接單的內(nèi)容填寫(xiě)是否完整，不用強(qiáng)調(diào)章戳簽名是否規(guī)范 C、檢查車(chē)輛封志是否完好D、可根據(jù)情況決定是否在交接單上批明接收時(shí)間2現(xiàn)在有些快遞企業(yè)使用（）來(lái)監(jiān)視快件車(chē)輛的運(yùn)輸路線。A、集中作用 B、組織作用 C、集散作用 D、協(xié)調(diào)作用 總包交接單是快遞企業(yè)委托承運(yùn)部門(mén)進(jìn)行（）的依據(jù)之一。A、維護(hù)尊嚴(yán) B、公平交易 C、知悉真情 D、依法求償1下面選項(xiàng)中不屬于危害國(guó)家安全的行為的是（）。A、輸入速度快 B、準(zhǔn)確度高 C、可靠性強(qiáng) D、成本高1違約責(zé)任是指（）。A、太平洋 B、印度洋 C、北冰洋 D、大西洋1下列不屬于計(jì)算機(jī)病毒特點(diǎn)的是（）。u）平C、濟(jì)（jǐ）南 D、無(wú)棣（l236。A、柘（sh237。A、負(fù)責(zé)消防安全人員按時(shí)對(duì)本部門(mén)內(nèi)各部位進(jìn)行檢查，出現(xiàn)問(wèn)題自行解決不報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)B、場(chǎng)地內(nèi)，消防滅火器等消防器材及設(shè)施必須由專(zhuān)人負(fù)責(zé)，定點(diǎn)放置。A、企業(yè) B、職工 C、企業(yè)和職工共同 D、政府補(bǔ)助下列勞動(dòng)防護(hù)用品中不屬于公共性防護(hù)設(shè)施的是（）。A、10 B、15 C、20 D、50下列快件信息中，快遞從業(yè)人員不得私自抄錄的是（）。A、報(bào)關(guān)信息 B、運(yùn)單信息 C、轉(zhuǎn)運(yùn)信息 D、位置信息國(guó)際及港澳臺(tái)快遞業(yè)務(wù)流程與國(guó)內(nèi)快遞業(yè)務(wù)一樣，都要經(jīng)過(guò)（）、分揀、封發(fā)、運(yùn)輸和派送四大環(huán)節(jié)。A、快件傳遞網(wǎng)絡(luò) B、快遞網(wǎng)絡(luò) C、信息傳輸網(wǎng) D、互聯(lián)網(wǎng)區(qū)域或省內(nèi)快遞網(wǎng)以（）為依托，以汽車(chē)和火車(chē)運(yùn)輸為主的運(yùn)輸線路相連接，將快件運(yùn)抵規(guī)模較小的處理中心或收派中心。A、特殊性 B、多樣性 C、靈活性 D、穩(wěn)定性職業(yè)道德的直接作用不包括（）。使用汽車(chē)派送時(shí)，業(yè)務(wù)員應(yīng)鎖好汽車(chē)門(mén)窗，并在離開(kāi)汽車(chē)前用手再次拉動(dòng)車(chē)門(mén)把手或推動(dòng)窗戶，確保門(mén)窗全部鎖好。大件不離視線的原則。3派送快件安全注意事項(xiàng)小件不離身的原則。非汽車(chē)派送，快件卸車(chē)注意要點(diǎn)自行車(chē)、電動(dòng)車(chē)、摩托車(chē)等交通工具派件卸車(chē)時(shí)，注意檢查卸下快件后，剩下快件的重心是否偏移，如果偏移，需調(diào)整剩下快件的位置，重新捆扎。2快件輕拿輕放的要點(diǎn)裝卸的時(shí)候要輕拿輕放，普通快件離地面30cm方可脫手，易碎快件須離地面10cm方可脫手。2傳送重物時(shí)的人身安全要點(diǎn)當(dāng)傳送重物時(shí)，應(yīng)移動(dòng)雙腳而不是扭轉(zhuǎn)腰部。當(dāng)需要同時(shí)提起和傳送重物時(shí)，應(yīng)先將腳指向欲搬往方向，然后搬運(yùn)?？拷矬w將身體蹲下，用伸直雙腿的力量，不要用背脊的力量，緩慢平穩(wěn)地將物品搬起，不要突然猛舉或扭轉(zhuǎn)軀干。搬運(yùn)重物之前，檢查物體上是否有釘、尖片等物，以免造成損傷。使用汽車(chē)派送時(shí)，業(yè)務(wù)員應(yīng)鎖好汽車(chē)門(mén)窗，并在離開(kāi)汽車(chē)前用手再次拉動(dòng)車(chē)門(mén)把手或推動(dòng)窗戶，確保門(mén)窗全部鎖好。大件不離視線的原則。2快件安全保管的原則小件不離身的原則。對(duì)于特別大，特別重的超出業(yè)務(wù)員運(yùn)載能力的快件，應(yīng)有專(zhuān)門(mén)的派送車(chē)輛和人員負(fù)責(zé)。雨雪霧天氣，捆扎快件時(shí)，注意在快件上加蓋防雨用具，如雨衣、雨衣、塑料薄膜等。2快件捆扎的注意事項(xiàng)捆扎前，檢查快件的重心是否偏移，如重心偏移，須重新擺放快件再進(jìn)行捆扎。2不同規(guī)格快件的捆扎方法平結(jié) 反手結(jié) 8字型結(jié) 單編結(jié) 帶結(jié) 丁香結(jié) 索針結(jié) 小錨結(jié) 圓材結(jié) 漁人結(jié) 攀踏結(jié) 套索2較大、較重快件的捆扎方法快件較少時(shí)，可以直接將快件捆扎在車(chē)輛尾架上。2常用繩結(jié)的特點(diǎn)及適用范圍系繩結(jié)是人們?nèi)粘Ｉ钪谐Ｒ?jiàn)的活動(dòng)，在快件處理及收派的整個(gè)過(guò)程中更是一項(xiàng)經(jīng)常性工作，捆綁快件、固定一件快件、提起一件快件等都要用到繩結(jié)。2常用捆扎材料的特點(diǎn)和適用范圍為了防止快件在裝運(yùn)過(guò)程中散落、遺失，業(yè)務(wù)員須將一件或多件快件用捆扎材料扎緊，固定為一個(gè)集裝單元，或者固定捆綁在運(yùn)輸工具上?？蛻裘鞔_要求在規(guī)定時(shí)間內(nèi)派送的快件。天氣、交通堵塞、交通管制等不可控因素。1影響派送時(shí)限的主要因素當(dāng)班次派送件量過(guò)大。減少空白里程。優(yōu)先派送優(yōu)先快件。1派送路線的概念派送路線，是指將業(yè)務(wù)員在派送快件時(shí)所經(jīng)過(guò)的地點(diǎn)或路段，按照先后順序連接起來(lái)所形成的路線。根據(jù)由近而遠(yuǎn)地址排序。1快件排序的方法根據(jù)優(yōu)先快件或按特殊業(yè)務(wù)排序。1快件排序的概念快件排序是指業(yè)務(wù)員為安全、高效、準(zhǔn)確的完成快件派送，結(jié)合快件派送路線及快件時(shí)效要求，將本次需要派送的快件按照準(zhǔn)確、及時(shí)的原則進(jìn)行整理、排列。分揀完畢后，處理人員根據(jù)收件人名址、重量、快件類(lèi)型等將快件交接給相應(yīng)的業(yè)務(wù)員。歷史數(shù)據(jù)是否上傳且刪除。運(yùn)行程序和速度是否正常。顯示屏是否正常顯示掃描信息。是否能正常讀取條碼信息。移動(dòng)掃描設(shè)備檢查要點(diǎn)電量是否充足，如果電量不足，一般會(huì)自動(dòng)提示。腳輪是否可靈活移動(dòng)，剎車(chē)是否能正常使用。派送常用手推車(chē)類(lèi)型手推車(chē)檢查要點(diǎn)扶手是否完好。配套工具。檢查車(chē)中的各種膠接零件有無(wú)松動(dòng)，車(chē)子的照明燈、信號(hào)。行車(chē)安全。車(chē)輛內(nèi)部。派前汽車(chē)檢查要點(diǎn)車(chē)輛外觀。檢查電池盒的插座、充電器的插頭是否松動(dòng)，電池盒是否鎖好，電量是否充足。派送流程描述派前自行車(chē)檢查要點(diǎn)剎車(chē) 輻條 腳踏 車(chē)把 氣門(mén) 車(chē)頭碗組 剎車(chē)及變速車(chē)把 車(chē)身及各部件清潔派前電動(dòng)車(chē)檢查要點(diǎn)檢查輪胎氣壓，氣壓不足及時(shí)充氣。營(yíng)業(yè)款移交不得延誤，不得留在業(yè)務(wù)員處過(guò)夜。運(yùn)單與快件一起交接。7收寄快件交接的原則當(dāng)面交接。核對(duì)數(shù)量。6發(fā)票的基本種類(lèi)從稅目上主要?jiǎng)澐郑涸鲋刀悓?zhuān)用發(fā)票和營(yíng)業(yè)發(fā)票 從形式上劃分：手寫(xiě)發(fā)票、機(jī)打發(fā)票和定額發(fā)票 70、交接復(fù)核的要點(diǎn)檢查快件外包裝是否牢固。出票單位現(xiàn)金支票背面有印章蓋模糊了，可把模糊印章打叉，重新再蓋一次。（丟了支票尤其是現(xiàn)金支票可能就是票面金額數(shù)目的錢(qián)丟了，銀行不承擔(dān)責(zé)任。支票的有效期為10天，從簽發(fā)之日起計(jì)算，到期日為節(jié)假日時(shí)順延。6收取支票的注意事項(xiàng)支票正面不能有涂改或折疊的痕跡，否則本支票作廢。支票的分類(lèi)：支票按支付票款的方式分為現(xiàn)金支票、轉(zhuǎn)賬支票和普通支票三種。使用便攜式驗(yàn)鈔工具識(shí)別：紫光+紅外驗(yàn)鈔器 6支票的分類(lèi)和特點(diǎn)自2007年6月25日起支票實(shí)現(xiàn)了全國(guó)通用，其無(wú)金額起點(diǎn)的限制，可支取現(xiàn)金或用于轉(zhuǎn)賬。熒光識(shí)別。水印識(shí)別。耳聽(tīng)。6人民幣的基本識(shí)別方法識(shí)別假幣的直觀法： 眼看。第三方支付營(yíng)業(yè)款的情況比較復(fù)雜，須由寄件人或收件人與第三方客戶達(dá)成協(xié)議，第三方客戶同意代寄方和收方支付該費(fèi)用。由于營(yíng)業(yè)款的支付方可以是寄方、到方或第三方，支付方式可以分為現(xiàn)結(jié)和記帳兩種，因此營(yíng)業(yè)款的結(jié)算方式具體可包括寄付現(xiàn)結(jié)、到付現(xiàn)結(jié)、寄付記帳、到付記帳、第三方記帳五種。時(shí)間填寫(xiě)須詳細(xì)到分鐘，填寫(xiě)格式為：xx月xx日xx時(shí)xx分。6業(yè)務(wù)員注意事項(xiàng)任何時(shí)候業(yè)務(wù)員不得代替客戶簽字，只能在寄件人簽字或蓋章不清晰時(shí)，在寄件人簽名或蓋章旁邊注上清晰的寄件人姓名。如蓋章內(nèi)容不清晰，業(yè)務(wù)員應(yīng)該詢問(wèn)寄件人的全名，38 并用正楷字在蓋章旁邊注上寄件人的全名。蓋章簽署：如寄件人選擇用蓋章替代簽字，則請(qǐng)寄件人在運(yùn)單的寄件人簽署欄蓋上代表寄件人身份的印章，同時(shí)在日期欄寫(xiě)上具體的寄件日期。6客戶運(yùn)單的簽署要求手工簽字：業(yè)務(wù)員應(yīng)該禮貌的請(qǐng)客戶在寄件人簽署欄用正楷寫(xiě)上寄件人的全名和寄件日期。續(xù)重價(jià)格 6單位計(jì)價(jià)的計(jì)算方法單位計(jì)價(jià)是指按照平均每公斤價(jià)格來(lái)計(jì)算資費(fèi)。此外，一些公司在收取資費(fèi)時(shí)，還同時(shí)收取燃油附加費(fèi)。最高(cm)184。12000=體積重量（kg）不規(guī)則物品：最長(zhǎng)180。寬180。最寬180。寬180。5輕泡快件的概念體積重量大于實(shí)際重量的快件，取體積重量作為計(jì)費(fèi)重量。5快件信息錄入的要求真實(shí)性 完整性 及時(shí)性5快件體積重量的概念指利用快件的最大長(zhǎng)寬高，通過(guò)規(guī)定的公式計(jì)算出來(lái)的重量。電子計(jì)重稱不能長(zhǎng)期在去皮狀態(tài)下使用，否則零位自動(dòng)跟蹤功能消失，零位會(huì)產(chǎn)生漂移。電子計(jì)重稱：電子計(jì)重稱應(yīng)置于穩(wěn)定平整的平面上。在戶外使用如遇雷電，應(yīng)關(guān)機(jī)暫停使用。使用時(shí)，吊鉤和被測(cè)物應(yīng)鉤于吊稱上、下吊鉤的中央部位。如快件需要特別保護(hù)，可沿側(cè)面再做井字形打包。為了便于搬運(yùn)和裝卸，對(duì)快件做井字形狀的打包?？旒纳舷聝傻酌娉蕝`字形，兩個(gè)側(cè)面為1字形，兩個(gè)側(cè)面為11字形，如快件特別長(zhǎng)且特別粗，可在長(zhǎng)方向上多次打包。卄字形打包：適用于體積相對(duì)較大，且長(zhǎng)度較長(zhǎng)的快件。5快件打包的方法十字形打包：適用于快件體積相對(duì)較小，且長(zhǎng)寬高三邊長(zhǎng)相差不大的快件，可以是正方體、長(zhǎng)方體、底面直徑與高的長(zhǎng)度相近的圓筒或形狀不規(guī)則的偏圓的快件。如有，則需要打開(kāi)包裝進(jìn)行充實(shí)緩沖。如果有異常已破損的聲音等，則需打開(kāi)包裝檢查，不可放任不管而可能致使尖銳物在包裝內(nèi)竄動(dòng)劃傷快件。如果經(jīng)檢查只是外包裝破損，必須進(jìn)行重新包裝。用透明膠帶加固時(shí)，須用裁紙刀或剪刀等工具裁斷透明膠帶，不應(yīng)用牙咬斷膠帶。凡兩件或兩件以上的快件合裝，必須要用打包帶加固。國(guó)內(nèi)互寄的一票多件快件，單票重量不超1kg且每件快件外包裝形狀相同。業(yè)務(wù)員在收件時(shí)應(yīng)與客戶當(dāng)面清點(diǎn)并封箱。50、快件包裝的注意事項(xiàng)禁止使用一切報(bào)刊類(lèi)物品作為快件的外包裝，如報(bào)紙，海報(bào)、書(shū)刊、雜志等，嚴(yán)禁使用各種有色垃圾袋和容易破損、較薄的類(lèi)似垃圾袋的包裝物。（2）再使用透明膠紙分別對(duì)紙箱的兩側(cè)封口進(jìn)行封粘，封粘要求先對(duì)紙箱一側(cè)的側(cè)縫開(kāi)口進(jìn)行封粘，同樣膠紙應(yīng)延長(zhǎng)放寬510cm；同時(shí)做到壓緊膠紙兩端和膠紙中間部位，使得膠紙和箱體充分粘合。不足包裝容易造成快件損壞，過(guò)度包裝造成包裝材料浪費(fèi)。適度包裝原則。便于裝卸原則。4國(guó)際航空組織易爆物品標(biāo)識(shí)4國(guó)際航空組織核放射品及電離輻射品標(biāo)識(shí)4國(guó)際航空組織毒氣標(biāo)識(shí)4國(guó)際航空組織腐蝕品標(biāo)識(shí)4快件包裝的作用4快件包裝的原則適合運(yùn)輸原則。外國(guó)人、華僑和港澳臺(tái)同胞寄遞的出境物品，如果是外匯購(gòu)買(mǎi)的，只要不超過(guò)合理數(shù)量，原則上不受出口限制。中成藥是指注冊(cè)商標(biāo)上有“省（市）衛(wèi)準(zhǔn)字”的中成藥，商標(biāo)上標(biāo)有“省（市）衛(wèi)健字”的保健中成藥不屬本限制范圍。限值：對(duì)于寄往港澳臺(tái)地區(qū)及國(guó)外的物品，除需遵守限量規(guī)定外，還應(yīng)遵守海關(guān)限值的有關(guān)規(guī)定。寄遞煙絲、煙葉每次約各以5kg為限，兩種合寄時(shí)不得超過(guò)10kg。限值和限量的規(guī)定會(huì)根據(jù)海關(guān)或國(guó)家臨時(shí)情況變化而有所變更，具體內(nèi)容以海關(guān)當(dāng)時(shí)公布的限值和限量要求為準(zhǔn)。限寄規(guī)定是本著既照顧和方便顧客的合法需要和正常往來(lái)，又限制投機(jī)倒把和走私違法行為而制定的。b:內(nèi)包裝是否適合運(yùn)輸，如果不適合運(yùn)輸，需對(duì)快件進(jìn)行外包裝，保證快件在運(yùn)輸途中的安全，以及不被污損。c:識(shí)別寄遞物品的名稱，運(yùn)單上的寄遞物品名稱與實(shí)際寄遞物品物品名稱保持一致。b:檢查寄遞物品的實(shí)際數(shù)量，確保實(shí)際數(shù)量與運(yùn)單上注明的數(shù)量保持一致。a:寄遞物品性質(zhì)，檢查寄遞物品是否屬于禁限寄品。3快件規(guī)格規(guī)定根據(jù)《快遞服務(wù)》郵政行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定：快件的單件包裝規(guī)格任何一邊的長(zhǎng)度不宜超過(guò)150cm，長(zhǎng)寬高三邊長(zhǎng)度之和不宜超過(guò)300cm。3快件重量規(guī)定重量限度是指對(duì)單件快件所規(guī)定的最高重量限制。3快件的撤回條件同城和國(guó)內(nèi)異地快遞服務(wù)：快件尚未首次派送；如已經(jīng)首次派送但尚未派送成功，則可撤回，快件撤回須收取相應(yīng)的撤回費(fèi)用。國(guó)際及港澳臺(tái)快遞服務(wù)：快件尚未出口驗(yàn)關(guān)前可更址。2快件的更址與撤回渠道快遞企業(yè)一般都設(shè)立專(zhuān)門(mén)的客戶部門(mén)或人員處理快件更址或撤回事項(xiàng)，客戶可聯(lián)系這些部門(mén)和人員，或者向業(yè)務(wù)員提出對(duì)快件進(jìn)行更址或撤回的要求。網(wǎng)點(diǎn)查詢；客戶到快遞企業(yè)的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，憑寄件人存根聯(lián)運(yùn)單辦理查詢手續(xù)。網(wǎng)站查詢：客戶根據(jù)快遞運(yùn)單上的網(wǎng)址，登錄快遞企業(yè)的查詢網(wǎng)站，憑快遞運(yùn)單號(hào)碼即可查詢快件信息。根據(jù)《快遞服務(wù)》郵政行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定：快遞服務(wù)組織應(yīng)向客戶提供電話或互聯(lián)網(wǎng)等查詢渠道。2快件的賠償標(biāo)準(zhǔn)具體標(biāo)準(zhǔn)按照國(guó)家郵政局在《關(guān)于發(fā)布快遞服務(wù)郵政行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的通知》中的賠償限額：信件