【正文】 。發(fā)現(xiàn)包裝破損并有可能暴露內(nèi)件信息時，應立即報告主管人員。雨雪天氣準備好防水防凍物品，防止快件被淋濕 派送時將快件捆扎牢固，在路上隨時注意，避免快件掉落機動車收派保證快件安全應注意事項派送快件用的機動車后箱玻璃應安裝防護網(wǎng)，摩托車裝快件的容器應加鎖具。在快速車道行駛的機動車應當按照快速車道規(guī)定的速度行駛，未達到快速規(guī)定的行駛速度的，應當在慢速車道行駛。定期檢查自動報警系統(tǒng)、噴淋設備能否正常使用。中國陸地總面積約960萬平方公里，在世界各國中，僅次于俄羅斯和加拿大，居第三位，差不多同整個歐洲面積相等，是亞洲面積最大的國家。關內(nèi)外三線是京沈線、京通線和京承錦承線。統(tǒng)計調(diào)查制度，規(guī)定快遞企業(yè)應當按照《國家統(tǒng)計法》的有關規(guī)定履行企業(yè)的統(tǒng)計上報義務?？爝f企業(yè)有背書條款的義務，因為快遞企業(yè)的原因，造成快件丟失，要承擔法律責任。違約責任的形式違約責任的形式分為：不履行合同義務和履行合同義務不符合約定兩種?！吨腥A人民共和國刑法》第56條和第113條還規(guī)定，犯有本罪的，應當附加剝奪政治權利，可以并處沒收財產(chǎn)；對國家和人民危害特別嚴重，情節(jié)特別惡劣的，可以判處死刑。收寄可分為上門攬收及網(wǎng)點收寄兩種方式。快遞企業(yè)規(guī)定的最低計費重量為首重，首重所對應的資費為首重資費；快件重量超出最低計費重量的部分稱為續(xù)重，續(xù)重所對應的資費為續(xù)重資費。主要包括寄件人信息、收件人信息、寄遞物品性質(zhì)、重量、資費、數(shù)量、寄件人簽名、收件人簽名、寄件日期、付款方式、業(yè)務員名或工號等內(nèi)容。快遞運單是出口的報關單證之一。（1）不干膠運單直接粘貼：a:把運單背面的不干膠布面撕掉。三角粘貼：需要多面見到的貼紙，可以貼在包裝箱的角上，包住快件外角的三個方向。第三方侵權行為?？旒诱`：延誤的賠償應為免除本次服務費用（不含保價等附加費用）。電話查詢：客戶根據(jù)快遞運單上的服務電話，致電快遞企業(yè)的客戶服務部門，憑快遞運單號碼，根據(jù)電話提示進行系統(tǒng)查詢或人工查詢。如運單上沒有寫快件的數(shù)量，則與客戶當面確認快件數(shù)量。如果寄達國（或地區(qū)）對某些寄遞物品有限量、限值的規(guī)定，應按照寄達國（或地區(qū))的規(guī)定辦理。體積最大的快件一側面積小于運單的，可以多件捆扎寄遞，同時必須在連體快件上批注運單號碼，并將連體快件捆扎牢固。井字形打包：適用于體積很大的矩形快件。5快件體積重量的計算方法航空運輸?shù)目旒捏w積重量計算方法：規(guī)則物品；長180。如客戶的簽名無法清晰辨認，則業(yè)務員應該再次詢問寄件人的全名，并用正楷字在客戶簽名旁邊注上寄件人的全名。識別假幣的比較法： 紙張識別。收款單位轉(zhuǎn)賬支票背面印章蓋模糊了（此時按《票據(jù)法》規(guī)定是不能以重新蓋章方法來補救的），收款單位可帶轉(zhuǎn)賬支票及銀行進賬單到出票單位的開戶銀行去辦理收款手續(xù)（不用付手續(xù)費）俗稱“倒打”，這樣就用不著到出票單位重新開支票。有無明顯破損，有無有礙安全的漏洞，四門能否關牢、鎖死。按鍵是否靈敏、正確。1派送路線的設計原則保證派送時限。件數(shù)較多時，須使用面積較大的板以拓寬自行車尾架的面積，便于捆扎快件。當傳送重物時，應移動雙腳而不是扭曲腰部。A、有助于提高從業(yè)者的收入B、有助于促進社會生產(chǎn)力的發(fā)展，提高勞動生產(chǎn)率 C、有助于調(diào)節(jié)人們在職業(yè)活動中的各種關系 D、有助于提高個人道德修養(yǎng)（）是由快遞呼叫中心、收派處理點或營業(yè)網(wǎng)點、處理中心、運輸線路組成的網(wǎng)絡系統(tǒng)。A、智能性 B、傳播性 C、人為性 D、破壞性1下面（）項不屬于條形碼技術的特點。A、多 B、少 C、大 D、小3帶式分揀機按帶的設置形式可分為平帶式、斜帶式和（）分揀機。A、發(fā)寄快件和內(nèi)部作業(yè) B、發(fā)寄快件和外部作業(yè) C、押運人和內(nèi)部作業(yè) D、押運人和外部作業(yè)4不同快遞企業(yè)使用的包牌所包含的信息（）。A、B、C、D、4以下標識表示為一類放射品的是：（）。A、快遞企業(yè)與寄件人 B、快遞企業(yè)與收件人 C、寄件人與收件人 D、快遞企業(yè)、寄件人、收件人2在快件處理場地發(fā)現(xiàn)有運單脫落的快件，（）就需要進行處理，重填運單。）榮 B、牟（m243。不能將快件單獨放置在無人看管的地方。2搬起重物時人身安全要點搬運重物之前，應采取防護措施，戴防護手套、穿防護鞋、護腰等。在捆扎快件時，應根據(jù)快件的數(shù)量、重量及體積大小，結合裝運快件的工具合理確定捆扎方法。根據(jù)快件時效排序。表面是否清潔，若有污物，需清潔其表面，避免污染快件。檢查車把轉(zhuǎn)向是否可靠，前臺剎車是否靈敏，整車螺絲是否松動，鏈條、飛輪是否需要加油，以確保行車安全。支票見票即付。由于第三方支付營業(yè)款采取記帳方式，業(yè)務員在收取此類快件時，須注意核對第三方的付款信息。60、首重續(xù)重的計算方法資費=首重資費+續(xù)重180。卷尺：讀數(shù)辦法：直接讀數(shù)法；間接讀數(shù)法；卷尺測量誤差：溫度變化的誤差；拉力誤差；鋼尺未水平放置的誤差。在兩個底面看到十字結構，其它四個面是1字結構。對于價值較高的快件，建議客戶使用保險或保價服務，同時建議客戶采用包裝箱進行包裝，包裝時應使用緩沖材料。寄往香港、澳門、臺灣地區(qū)的個人物品，每次價值以不超過人民幣800元為限，其中400元以內(nèi)部分免稅，超出400元的部分需征稅；中藥材、中成藥以及人民幣100元為限。3寄遞物品的驗視內(nèi)容寄遞物品驗視：確?？蛻艚患牡奈锲贩蠂曳煞ㄒ?guī)規(guī)定的寄遞要求，且確認客戶在運單上申報的物品數(shù)量和物品名稱準確。2快件的查詢方法快件查詢，是快遞企業(yè)向寄件人反饋快件傳遞狀態(tài)的一種服務方式，客戶可通過運單號碼查詢跟蹤相應快件的傳遞狀態(tài)。2保價服務的注意事項聲明價值 保價快件的標識 快件稱重 保價運單 賠償上限2快件的賠償原則快件賠償采取的是法定賠償和限額賠償原則。保價風險由個人轉(zhuǎn)移到快遞企業(yè)的一種風險防范機制。1標識的粘貼要求正面粘貼：與處理直接相關的標識，為便于分揀操作，宜將其與運單粘貼在同一表面。1運單的粘貼要求粘貼牢固是運單粘貼最基本的要求，在粘貼牢固的前提下，還要整齊、美觀。快遞運單也是快件收據(jù)，在寄件人將快件交寄后，快遞企業(yè)就會將其中一聯(lián)交給寄件人（寄件人存根），作為已經(jīng)接收快件的證明，除非另外注明，它是快遞企業(yè)收到快件并在良好條件下裝運的證明?？爝f運單是快遞企業(yè)與寄件人之間的寄遞合同，其內(nèi)容對雙方均具有約束力。以時效為依據(jù)，體現(xiàn)“快速高價”方法。各郵政對于快遞函件，可以只按快遞試投一次，如果未能投出，可按平常函件處理。職務侵占罪，是指公司、企業(yè)或者其它單位的人員，利用職務上的便利，將本單位財物非法占為己有的行為。附生效期限的合同，自期限屆至時生效。民事責任的規(guī)定《民法通則》第106條規(guī)定“公民、法人違反合同或者不履行其它義務的，應當承擔民事責任”。計算機病毒的特點傳染性 人為性 潛伏性 可觸發(fā)性 破壞性計算機網(wǎng)絡的概念計算機網(wǎng)絡，是指把多個分布在不同地點上，具有獨立自主功能的計算機通過通信方式連接起來以便進行信息交換，資源共享或協(xié)助工作的系統(tǒng)。鐵路交通概況目前我國鐵路已基本形成以北京為中心，以四縱、三橫、三網(wǎng)和關內(nèi)外三線為骨架，可通達全國的省市區(qū)的鐵路網(wǎng)。窒息法：如用二氧化碳、氮氣、水蒸氣等降低氧氣濃度，使燃燒不能持續(xù)。場地內(nèi)禁止使用明火，如確實需要須征得安保部同意，在采取有效安全措施后，方可使用。摩托車行車安全摩托車載物。此外，根據(jù)1991年國務院制定的《企業(yè)職工傷亡事故報告和處理規(guī)定》，用人單位要及時地向有關部門報告，否則要受相應的處罰。處理快件的工作場所，除有關工作人員外，其他人員不得擅自進入。發(fā)現(xiàn)快件中含有禁止出境的物品，不得擅自處理，應當立即通知海關并協(xié)助其進行處理。區(qū)域或省內(nèi)網(wǎng)的概念區(qū)域或省內(nèi)網(wǎng)以區(qū)域或省內(nèi)處理中心為依托，通過以汽車、火車運輸為主的運輸線路與和其有直接關系的上級、同級及下級處理中心相連接構成。因此，快遞業(yè)務員在工作時間要統(tǒng)一著裝，并注意保持工裝整潔。職業(yè)道德有助于調(diào)節(jié)人們在職業(yè)活動中的各種關系?！皥F結協(xié)作、準確快速”的具體要求“團結協(xié)作”是快遞業(yè)務工作地特性決定的?？爝f服務的特點快遞服務的本質(zhì)反映在一個“快”字上，快速是快遞服務的靈魂。第三章 快遞業(yè)務基礎知識快件的概念快件是快遞服務組織依法收寄并封裝完好的信件和包裹等寄遞物品的統(tǒng)稱。語言修養(yǎng)。工傷事故預防措施工傷事故預防措施可分為工程技術措施、教育措施、管理措施和經(jīng)濟措施等。機動車遞送快件時要將車輛放在適當?shù)奈恢茫ㄒ暰€可及或有人看管的較為安全的地方）駕駛員下車時須將車鑰匙取下并鎖好車輛，以確?？旒蛙囕v的安全。摩托車應當在最右側車道行駛。當日工作結束前，應檢查場地內(nèi)所有閥門、開關、電源是否斷開，確認安全無誤后方可離開。中國領土東西距離約5200公里，南北距離約5500公里，最東端在黑龍江的黑龍江和烏蘇里江主航道中心線的相交處，最西端在新疆帕米爾高原，最南端在南海南沙群島的曾母暗沙，最北端在黑龍江省漠河以北的黑龍江主航道中心線上。航空公司名稱及代碼世界地理概貌，%，%。服務質(zhì)量公告制度，快遞企業(yè)服務質(zhì)量到底如何，要通過第三方進行調(diào)查研究并予以公告，讓群眾、用戶和消費者了解企業(yè)的實際情況。對于快遞服務合同，沒有履行背書的告知義務，用戶沒有予以確認，導致合同無效，快遞客戶索賠將適用《民法通則》的相關規(guī)定。不履行合同義務是指合同當事人不能履行或拒絕履行合同義務。故意泄露國家秘密罪是指國家機關工作人員或者非國家機關工作人員違反保守國家秘密法，故意使國家秘密被不應知悉者知悉，或者故意使國家秘密超出了限定的接觸范圍，情節(jié)嚴重的行為。收寄的方式上門攬收 網(wǎng)點收寄服務范圍的概念服務范圍是指快遞企業(yè)寄遞服務所覆蓋的地理區(qū)域范圍，也就是快件的收派范圍?？旒臉藴蕰r限《快遞服務》郵政行業(yè)標準規(guī)定，除了與客戶有特殊約定（如偏遠地區(qū)）之外，同城快遞最長不超過24個小時，國內(nèi)異地快遞不超過72小時。每一份運單正面都有一個條形碼（各快遞企業(yè)使用條形碼編碼規(guī)則不盡相同），通過條形碼將運單內(nèi)容進行捆綁，便于快件運輸途中的查詢和操作。在快件到達目的地機場進行進口報關時，快遞運單通常也是海關查驗放行的基本單證。注意：從打孔邊撕貼紙比較容易，因為只有打孔邊沒有粘膠。例如易碎件貼紙，斜貼在快件粘貼運單的正面角落，另外兩個角粘貼在其它兩個側面。不可抗力等。由于延誤導致內(nèi)件直接價值喪失，如內(nèi)件含有時間限制的票據(jù)（火車票、演出票 等）因時間的延誤導致直接價值喪失的，應按照快件丟失或損毀的標準進行賠償。網(wǎng)點查詢；客戶到快遞企業(yè)的營業(yè)網(wǎng)點，憑寄件人存根聯(lián)運單辦理查詢手續(xù)。c:識別寄遞物品的名稱，運單上的寄遞物品名稱與實際寄遞物品物品名稱保持一致。4國際航空組織易爆物品標識4國際航空組織核放射品及電離輻射品標識4國際航空組織毒氣標識4國際航空組織腐蝕品標識4快件包裝的作用4快件包裝的原則適合運輸原則。凡兩件或兩件以上的快件合裝，必須要用打包帶加固。為了便于搬運和裝卸，對快件做井字形狀的打包。寬180。蓋章簽署：如寄件人選擇用蓋章替代簽字，則請寄件人在運單的寄件人簽署欄蓋上代表寄件人身份的印章，同時在日期欄寫上具體的寄件日期。水印識別。6發(fā)票的基本種類從稅目上主要劃分：增值稅專用發(fā)票和營業(yè)發(fā)票 從形式上劃分：手寫發(fā)票、機打發(fā)票和定額發(fā)票 70、交接復核的要點檢查快件外包裝是否牢固。車輛內(nèi)部。顯示屏是否正常顯示掃描信息。優(yōu)先派送優(yōu)先快件。2快件捆扎的注意事項捆扎前，檢查快件的重心是否偏移，如重心偏移，須重新擺放快件再進行捆扎。當需要同時提起和傳送重物時，應先將腳指向欲搬往方向，然后搬運。A、快件傳遞網(wǎng)絡 B、快遞網(wǎng)絡 C、信息傳輸網(wǎng) D、互聯(lián)網(wǎng)區(qū)域或省內(nèi)快遞網(wǎng)以（）為依托，以汽車和火車運輸為主的運輸線路相連接，將快件運抵規(guī)模較小的處理中心或收派中心。A、輸入速度快 B、準確度高 C、可靠性強 D、成本高1違約責任是指（）。A、A型帶式 B、U型帶式 C、X型帶式 D、N型帶式3由于各快遞企業(yè)的網(wǎng)絡覆蓋范圍及快件分揀中心設置的不同，對寄往同一個城市的快件的中轉(zhuǎn)（）。A、大多不同 B、大多相同 C、完全不同 D、完全相同4總包封裝的操作基本要求做法錯誤的是：（）。A、印刷品 B、奧運標識 C、國徽 D、國旗4一下標識表示為濺射類塊狀爆炸品（硝化甘油、炸藥）的是：（）。A、核對拆出的封發(fā)清單登記內(nèi)容 B、成批掃描快件條碼，與發(fā)送的信息比對C、將不能機械化分揀的快件轉(zhuǎn)交其他工作人員進行手工處理 D、工作結束，關閉設備電源，退出拆解系統(tǒng)2快遞運單是（）之間的寄遞合同。A、柘（sh237。大件不離視線的原則。使用汽車派送時，業(yè)務員應鎖好汽車門窗，并在離開汽車前用手再次拉動車門把手或推動窗戶，確保門窗全部鎖好。2常用捆扎材料的特點和適用范圍為了防止快件在裝運過程中散落、遺失，業(yè)務員須將一件或多件快件用捆扎材料扎緊，固定為一個集裝單元，或者固定捆綁在運輸工具上。1快件排序的方法根據(jù)優(yōu)先快件或按特殊業(yè)務排序。腳輪是否可靈活移動，剎車是否能正常使用。派送流程描述派前自行車檢查要點剎車 輻條 腳踏 車把 氣門 車頭碗組 剎車及變速車把 車身及各部件清潔派前電動車檢查要點檢查輪胎氣壓，氣壓不足及時充氣。支票的有效期為10天，從簽發(fā)之日起計算，到期日為節(jié)假日時順延。第三方支付營業(yè)款的情況比較復雜，須由寄件人或收件人與第三方客戶達成協(xié)議，第三方客戶同意代寄方和收方支付該費用。此外，一些公司在收取資費時，還同時收取燃油附加費。電子計重稱不能長期在去皮狀態(tài)下使用，否則零位自動跟蹤功能消失，零位會產(chǎn)生漂移。5快件打包的方法十字形打包：適用于快件體積相對較小，且長寬高三邊長相差不大的快件，可以是正方體、長方體、底面直徑與高的長度相近的圓筒或形狀不規(guī)則的偏圓的快件。50、快件包裝的注意事項禁止使用一切報刊類物品作為快件的外包裝，如報紙，海報、書刊、