裝飾業(yè)務(wù)員培訓(xùn)資料-筆記(參考版)
2025-08-08 16:37本頁(yè)面
【正文】 。最好要準(zhǔn)備下列資料：75. 該小區(qū)的所有戶型和公司對(duì)戶型的解讀分析76. 公司最具代表性的設(shè)計(jì)圖片集77. 公司最近的優(yōu)惠促銷(xiāo)措施78. 最理想的狀態(tài)，是將這些資訊都集中在一個(gè)活頁(yè)文件夾里，首頁(yè)是公司近期的促銷(xiāo)活動(dòng)，接下來(lái)是該小區(qū)的具體戶型、方案和預(yù)算，然后是公司的品牌優(yōu)勢(shì)介紹、管理方案和家裝服務(wù)的流程介紹。65. 營(yíng)銷(xiāo)界有一個(gè)拒絕極限次數(shù)研究，最后發(fā)現(xiàn)人們拒絕別人一般不會(huì)超過(guò)7次，所以7次就被稱為“拒絕極限”66. 我公司有什么特點(diǎn)，能給客戶提供哪些優(yōu)質(zhì)的服務(wù)？67. 我們公司價(jià)格是否比別人低，我們的家裝服務(wù)是不是性價(jià)比最好的？68. 我們公司的施工質(zhì)量是否比別人好，我們公司有哪些保證施工質(zhì)量的管理法和措施？我們是否在設(shè)計(jì)上有自己的特點(diǎn)，我們是否有自己的設(shè)計(jì)展廳，我自己是否隨身攜帶了能代表自己公司設(shè)計(jì)水平和風(fēng)格的設(shè)計(jì)圖冊(cè)？69. 我們公司有沒(méi)有相應(yīng)的配套產(chǎn)品或服務(wù)？70. 我們的售后服務(wù)到底是怎么做的？有些什么自己獨(dú)特的東西？我們?nèi)绾伪ＷC售后服務(wù)做到位？71. 我們的宣傳材料有什么優(yōu)勢(shì)？72. 讓客戶產(chǎn)生向往的心理，讓客戶產(chǎn)生“我必須要到這個(gè)公司去看一看”的心理。57. 定時(shí)更新渠道58. 小區(qū)攔截客戶的技巧59. 勤奮、踏實(shí)60. 要想辦法不戰(zhàn)而勝，就是到?jīng)]有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的地方去61. 通過(guò)自己的主觀努力，營(yíng)造出一個(gè)“沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手”或“少有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手”的局面62. 提前營(yíng)銷(xiāo)，交房前一個(gè)月，更可將營(yíng)銷(xiāo)提前到買(mǎi)房時(shí)63. 營(yíng)銷(xiāo)要有狼性，不放過(guò)每個(gè)客戶64. 有些做業(yè)務(wù)不是很成功的業(yè)務(wù)員，他們?cè)诟M(jìn)客戶時(shí)，往往耐心不夠，與客戶聯(lián)系一兩次以后，客戶一直沒(méi)有明確的答復(fù)，他就不再及時(shí)聯(lián)系。e) 在論壇發(fā)表帖子f) 在當(dāng)?shù)乇容^有名的聊天室里尋找機(jī)會(huì)53. 利用自己的親朋好友關(guān)系，也可以利用老客戶資源，通過(guò)這些人際關(guān)系來(lái)獲取客戶信息54. 凡是由客戶推薦過(guò)來(lái)的新客戶，其成功率一般是相當(dāng)高的，所以我們就更應(yīng)當(dāng)發(fā)展自己的客戶關(guān)系網(wǎng)，讓過(guò)去服務(wù)的老客戶不斷為自己介紹新客戶55. 與自己的人脈保持不斷的聯(lián)系，總會(huì)有人為你介紹客戶56. 廣泛建立自己的業(yè)務(wù)渠道。家裝說(shuō)明會(huì)有小區(qū)性和不分小區(qū)性兩種52. 網(wǎng)絡(luò)a) 社交聚集地i. 、微博、微信、博客b) 專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站c) 在各大門(mén)戶網(wǎng)站上申請(qǐng)一個(gè)自己的家裝博客，以傳播家裝知識(shí)、介紹家裝材料和流程、推廣自己所代表的公司、介紹自己服務(wù)客戶的特色、記錄自己服務(wù)客戶的案例或經(jīng)過(guò)。千萬(wàn)不能一門(mén)心思去做團(tuán)購(gòu)，否則可能當(dāng)月就完不成任務(wù)，甚至連正常的單也簽不了。i) 要正確處理零單與團(tuán)購(gòu)的關(guān)系，不能專(zhuān)門(mén)做團(tuán)購(gòu)，那樣你的業(yè)績(jī)就沒(méi)有保證，應(yīng)該以零單為主，團(tuán)購(gòu)為輔，零單是每個(gè)月業(yè)績(jī)的保障，團(tuán)購(gòu)則不錯(cuò)過(guò)每一個(gè)可能的機(jī)會(huì)，在平
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