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正文內(nèi)容

酒店基層管理人員培訓(xùn)教材(參考版)

2024-11-15 23:12本頁面
  

【正文】 人工呼吸應(yīng)一直進行到患者能自主呼吸為止,不要進行幾分鐘后,見未收效,便放棄施救,一般應(yīng)進行至出現(xiàn)尸斑(死亡確證)為止。但須注意“嘴對嘴”呼吸時捏住傷員的鼻子,“嘴對鼻”呼吸時應(yīng)捏住傷員的嘴,以防空氣遁出。一、呼吸停止—呼吸衰竭者進行人工呼吸方法:嘴對嘴人工呼吸。如遇重、特大事故有眾多傷員需送往醫(yī)院時,要盡可能將處于昏迷狀態(tài)、大出血、呼吸困難、腸管等臟器脫出者安全送往醫(yī)院,或電召救護車進行搶救。1路邊的圍觀盡量不要參與,那些人里面可能大部分都是托兒,弄不好是引誘作案對象的陷阱。1有陌生人敲門,無論任何理由,都要核實對方身份后再開門。不要把所有銀行卡都帶在身上,外出旅行帶一張銀行卡,里面的活期存款夠自己應(yīng)付可預(yù)見的花銷并略有富余即可;緊急情況在有把握的前提下拋棄或毀掉銀行卡,但要注意千萬不能被賊人發(fā)覺,否則極有可能招致更大的傷害。盡量避免現(xiàn)金操作,學(xué)會使用網(wǎng)上銀行或電話銀行;從銀行取現(xiàn)后應(yīng)先觀察有無可疑人員后再走。不要去爬野山;爬山盡量隨大流,結(jié)伴而行,并且要走指定的路線,不要另辟蹊徑。不要打摩的;不和別人硬擠著上車;去不熟悉的地方盡量自己找或問警察,切忌讓陌生人帶路。盡量避免夜晚出門活動,夜間活動要盡早回家。暴力搶劫的防范和應(yīng)對外出盡量不要帶包,攜帶貴重物品出門時最好盡量打車。警示牌應(yīng)誰掛誰摘,摘除及合閘前必須仔細確認無人檢修時,方準(zhǔn)合閘。生產(chǎn)中各種工具、材料、產(chǎn)品按定置要求堆放整齊、穩(wěn)妥,不得堵塞安全通道和生產(chǎn)活動場所。有兩人或多人共同操作的設(shè)備,必須有主有從、統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)配合。非本崗位的設(shè)備未經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)并熟悉設(shè)備及操作規(guī)程不準(zhǔn)操作。(4)有粉塵飛揚的設(shè)備操作時還應(yīng)戴防護口罩,嚴重時應(yīng)帶防毒面具。(2)車床、鉆床、銑 床、磨床等旋轉(zhuǎn)機床的操作人員必須束緊衣服、扣緊袖口,嚴禁帶手套、圍巾、領(lǐng)帶,披肩長發(fā)應(yīng)放進帽內(nèi)。進入機械加工車間現(xiàn)場的操作人員和其他人員必須遵守機械加工車間的安全要求。機械設(shè)備操作人員除經(jīng)入廠“三級安全教育”外,還必須經(jīng)設(shè)備操作崗位技術(shù)培訓(xùn)、考試合格者才能上崗操作,一般新上崗的,特別是要求操作技能較高的設(shè)備,還應(yīng)在熟練工人帶崗指導(dǎo)一段時間后,確能獨立操作時才準(zhǔn)獨立操作。? 請多掌握一些火場自救的要訣,困境中也許就能獲得第二次生命。就地打滾雖狼狽﹐烈火焚身可免除﹒跳樓有術(shù),雖損求生。緩晃輕拋,尋求援助。不入險地,不貪財產(chǎn)。保持冷靜,明辨方向,迅速撤離。撲滅小火,惠及他人。通道出口,暢通無阻。熟悉環(huán)境,暗記出口?;饒鎏由疽靥由A(yù)演,臨危不亂。消防栓的使用適用撲滅多種類型的火災(zāi),水是分布最廣、使用最方便、補給最容易的滅火劑,但不能用于補救與水能發(fā)生化學(xué)反應(yīng)的物質(zhì)引起的火災(zāi),以及高壓電器設(shè)備和檔案、資料等引起的火災(zāi)。滅火器的使用方法使用前先將滅火器翻轉(zhuǎn)搖動數(shù)次,拉出保險銷;不可倒置使用,直接對準(zhǔn)火焰根部壓下壓把左右掃射即可。如:使用1211滅火器向燃燒物噴射等。具體方法有:、水泥、濕麻袋、濕棉被等覆蓋燃燒物;、干粉、泡沫等滅火劑覆蓋燃燒物;、二氧化碳等惰性氣體灌注發(fā)生火災(zāi)的容器、設(shè)備;、設(shè)備和孔洞。具體方法有:、易燃、易爆等物品搬走;、液體管道的閥門;、易燃物品;,拆除與火源相毗鄰的易燃建筑物,形成防止火勢蔓延的空間地帶。滅火劑在滅火過程中不參與燃燒過程中的化學(xué)反應(yīng),屬物理性滅火法?;蛘邔缁饎﹪姙⒃诨鹪锤浇奈镔Y上,使其不因火焰熱輻射作用而形成新的火點。通過學(xué)習(xí)和探討,共同了解我們的安全知識,提高我們的安全意識,爭取做到人人懂安全,人人管安全,力爭把生產(chǎn)安全事故消滅在萌芽狀態(tài)中。地點:組織協(xié)調(diào)負責(zé)人:盧坤、萬恒、張媛第五篇:中層管理人員安全培訓(xùn)教材企業(yè)安全培訓(xùn)教材一、消防安全二、用電安全三、機械安全四、人身安全五、其他同志們好:今天很榮幸能和大家坐在一起,共同的學(xué)習(xí)和探討安全工作方面的一些應(yīng)知應(yīng)會的知識。第七節(jié) 商務(wù)禮儀——提升個人修養(yǎng)和素質(zhì),你的形象代表公司。嚴格執(zhí)行劣汰制,就會激勵所有有上進心的員工持續(xù)地努力,所有人都看到希望,也受到威脅。對于一個追求發(fā)展、渴望進步的公司來說,優(yōu)秀人員何拒其多。對于精英們要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴要求,除了加強培訓(xùn)教育外,還要由公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)專家人員對其進行頻繁的考核,以促進其不斷的提高和進步。對所列入精英檔案的員工要重點培養(yǎng),全面提高其各項素質(zhì)。為了使PE理論更具可行性,還需要一系列的配套措施,除了建立完善的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)機制外,還要建立“人才倉庫”,實施“種子計劃”。如:目標(biāo)是年初制定的,年尾發(fā)生了亞洲金融危機,那么年初制定的目標(biāo)就不能實現(xiàn)。對目標(biāo)按照制定的標(biāo)準(zhǔn)進行考核,目標(biāo)完成的質(zhì)量可以與個人的升遷掛鉤。建立企業(yè)的目標(biāo)網(wǎng)絡(luò),形成目標(biāo)體系統(tǒng),通過目標(biāo)體系統(tǒng)把各個部門的目標(biāo)信息顯示出來,就像看地圖一樣,任何人一看目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)圖就知道工作目標(biāo)是什么,遇到問題時需要哪個部門來支持。通過上級分權(quán)和授權(quán)來實施例外控制。三、進行目標(biāo)管理,明確公司、部門、班組和個人的工作目標(biāo)“目標(biāo)管理”強調(diào)個人目標(biāo)、團體目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)的統(tǒng)一,個人和團體的利益同企業(yè)的利益融合在一起。企業(yè)和員工都需要對職責(zé)的具體內(nèi)涵作出科學(xué)的界定和正確的理解,尋找出達到企業(yè)和員工雙贏的最佳尺度,以有效保證交易過程的順利完成。避免輕描述、重使用輕描述、重使用,指的是進行職責(zé)界定和職責(zé)描述時,沒有運用科學(xué)的方法,也可能照抄其它公司的文件,很粗糙和隨意地制訂職位或崗位的說明書。寄希望于公司能將所有的職責(zé)都劃分得清清楚楚,實際上是希望公司進行組織設(shè)計和工作分析時能夠完全解決所有問題,這顯然是不現(xiàn)實的。崗位間、部門間的彼此扯皮最終常常以公司沒 6 有明確界定職責(zé)為借口而收場。只有組織設(shè)計的輪廓,而不考慮具體問題,必然是沒有多少效果的。這種形式主義的組織設(shè)計和工作分析的效果是很微弱的。如果組織設(shè)計和工作分析不合理,那么得出的管理規(guī)范必然是行不通的,其結(jié)果可能導(dǎo)致更多問題的發(fā)生。解決這些職責(zé)管理問題的最好方法是進行組織設(shè)計和工作分析,在進行組織設(shè)計和工作分析時應(yīng)當(dāng)注意以下幾點:公司應(yīng)當(dāng)組織相關(guān)人員對公司的生產(chǎn)工藝流程、部門之間的業(yè)務(wù)分工進行分析,采取科學(xué)的技術(shù)和方法進行組織設(shè)計和工作分析,制定出合理的部門職責(zé)規(guī)范和崗位工作規(guī)范,使得組織架構(gòu)趨于合理,職責(zé)劃分得科學(xué)。二、明確崗位職責(zé),進行職責(zé)管理職責(zé)是企業(yè)管理中經(jīng)常談到的話題,員工盡職盡責(zé)是企業(yè)職責(zé)管理的理想目標(biāo)。另外我們應(yīng)當(dāng)充分利用公司內(nèi)部局域網(wǎng)的有利資源,導(dǎo)入人力資源管理信息化工具,一但某一位員工有了好的人事管理建議或看到了優(yōu)秀的人事管理文章,就及時的放在公司的內(nèi)部局域網(wǎng)上,讓員工運用信息化平臺自我管理,(建了一個內(nèi)部交流群)這樣可以大大解放人力資源管理的生產(chǎn)力。人力資源中員工發(fā)展最主要的內(nèi)容就是員工的自我發(fā)展,讓員工學(xué)習(xí)和了解人力資源的相關(guān)理論和知識,對于幫助員工理解企業(yè)人力資源的政策意圖,自我規(guī)劃職業(yè)生涯和學(xué)習(xí)發(fā)展有著十分 5 重要的意義與作用。另一方面,由于分工有不同,術(shù)業(yè)有專攻,人力資源管理對各個崗位員工的專業(yè)了解程度畢竟不會很深,而且對他們在崗位上的表現(xiàn)也肯定不如他們的直接主管詳細周到,因此,要想做好人力資源管理,就必須依靠一線主管和各部門經(jīng)理,充分發(fā)揮他們的作用,調(diào)動他們的積極性,這樣才能使人力資源管理的政策自上而下地深深根植于企業(yè)內(nèi)部,滲透到企業(yè)的每一個角落。從管理學(xué)的角度看,一個人的管理范圍一般為6-12人,管理的人數(shù)太多則會導(dǎo)致管理的效果大打折扣。三、行為管理:影響個人行為的因素員工不知道為什么要做;員工不知道怎么做;員工不知道讓他們做什么;對員工來說做此事沒有正面結(jié)果;員工認為他們正在按你的指令做事;對員工來說不好的行為沒有任何負面結(jié)果 n員工的私人問題四、影響個人行為的因素及解決辦法員工不知道為什么要做解決辦法:(1)解釋問題,解釋目標(biāo);n(2)從細節(jié)入手討論問題的解決方案; n(3)詳述成功的好處和失敗的壞處;員工不知道怎么做解決辦法:(1)選擇有授課技巧的人來負責(zé)員工訓(xùn)練; n n(2)提供后續(xù)的參考手冊;n(3)采用測試來檢查員工是否真的學(xué)會;員工不知道讓他們做什么解決辦法:(1)不要問他們知不知道,而要他們向你陳述;n(2)不要去限制工作描述的篇幅,重要的是完整的闡述 n(3)和你的員工共同完成工作描述對員工來說做此事沒有正面結(jié)果解決辦法:(1)用及時正面的強化來保持有效行為的不斷發(fā)生;n(2)贊賞應(yīng)該針對已經(jīng)做過的某件事,讓員工感到你是真心實意的; n(3)有形獎勵和無形獎勵要結(jié)合有度;員工認為他們正在按你的指令做事解決辦法:(1)隨時的反饋比結(jié)束時的反饋效果更好; n(2)口頭、正面、特定的反饋是有效的; n(3)對員工的差勁表現(xiàn)一定要提供反饋;對員工來說不好的行為沒有任何負面結(jié)果解決辦法:(1)了解員工的期望,一旦有了不良記錄,就以背離他們的期望作為懲罰;n(2)不要獎勵員工的非正常行為(3)經(jīng)常出現(xiàn)在他們工作的場所員工的私人問題解決辦法:(1)要意識到家庭生活對每個人來說都很重要; n(2)給你的員工一個明確的選擇;n(3)制定內(nèi)部統(tǒng)一的私人問題解決方案 n(4)告訴他們正確積極地思考方式第五節(jié) 培訓(xùn)管理主講:課時:1課時一、成人學(xué)習(xí)的特點l 有學(xué)習(xí)動機時,才會學(xué)得好; l 需要把所學(xué)盡快付諸實踐;l 喜歡雙向溝通;l 通過動手的方式會學(xué)習(xí)得更快;l 重趣味,但需與訓(xùn)練目標(biāo)相結(jié)合;l學(xué)到的方法有助于幫助他們解決實際困難;二、培訓(xùn)六步法創(chuàng)造一個學(xué)習(xí)的氛圍舒適有利的物理環(huán)境及心理環(huán)境激起學(xué)習(xí)的愿望解釋示范提供
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