華美達(dá)廣場酒店新晉升管理人員培訓(xùn)教材(參考版)
2025-01-18 11:20本頁面
【正文】 51 。 老板的智慧 ?干部：干事的部屬。 49 成功靠誰 ?成功靠誰？ 比爾 ?蓋茨靠自己嗎？ ?一流高管：員工為你打拼； ?二流高管：和員工一起打拼； ?三流高管：埋頭苦干自己拼。 ? “ 兩眼一睜 ， 忙到熄燈；兩眼一閉 ， 還得提高警惕 。 ? 地位高的人 ， 往往是最知道如何借助別人力量的人 。 45 一個(gè)人的業(yè)績和成功的主要因素 ?一個(gè)人的業(yè)績?nèi)Q于三個(gè)方面 ?態(tài)度 ?知識(shí) ?技能 而一個(gè)渴望成功的人必須掌握三種技巧 ： ?溝通技巧 ?管理技巧 ?團(tuán)隊(duì)技巧 46 個(gè)人的成功決定于 4個(gè) “ 力 ” ?體力 ?智力 ?能力 ?魅力 47 服務(wù)業(yè)從業(yè)者獲得成功的 4大秘訣 ?臉笑 ?嘴甜 ?腰軟 ?手腳快 48 管理 ? 管理就是 “ 叫人家做事情 ” ， 不僅僅是你做事情 ， 如果你不叫人家做事情 ， 什么都是自己做事情 ， 這個(gè)就不叫管理 。 ?是悟出來的，是有價(jià)值的！ ?所以很高興大家今天來參加我的講座。 ? 團(tuán)隊(duì)之首，要做好團(tuán)結(jié)的表率。 ? 處理好競爭與協(xié)作的關(guān)系。 ? 團(tuán)隊(duì)成員分工明確，各司其職，各負(fù)其責(zé)。 ? 團(tuán)隊(duì)要重視每個(gè)員工的利益。一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該具有很強(qiáng)的狼性。 “ 有什么事是敵人做不到而我能做到的呢 ” 。要 強(qiáng)調(diào)你部下的思考，并讓他對(duì)每件事情都要 拿出 2套以上的方案，并讓他告訴你他的想 法和傾向。 信任 技能 責(zé)任感 相互的少數(shù)人 個(gè)人 解決問題技術(shù) /功能 人際關(guān)系 具體目標(biāo) 共同方法 有意義的目的 團(tuán)隊(duì)的基本要素 一個(gè)團(tuán)隊(duì)里面的人都應(yīng)該是有獨(dú)立、并且主動(dòng)工作的能力。 ? 美國戰(zhàn)略派的主要代表人物紐曼教授認(rèn)為，只要中國企業(yè)能夠集中資源發(fā)揮自己在文化上的優(yōu)勢(shì)，中國有可能，而且應(yīng)該能造出一批世界級(jí)的企業(yè)。 35 團(tuán)隊(duì)渴望帶頭虎 ? 所有的企業(yè)都在尋找一只帶頭虎，所有的團(tuán)隊(duì)都在渴望一只帶頭虎。 ? 在現(xiàn)代企業(yè)界，也有人闡述了這個(gè)道理。 ? 從中國歷史上，我們就可以看到許多這樣的案例：漢朝的李廣部、唐朝的李家軍，宋朝的楊家軍、岳家軍（ “ 撼山易，撼岳家軍難 ” ），元朝成吉思汗的隊(duì)伍，明末鄭成功的隊(duì)伍。 聯(lián)盟階段 貢獻(xiàn)專長以達(dá)到共同目標(biāo)； 形成了獨(dú)特的個(gè)性； 已建立了彼此的信任，了解各自的優(yōu)缺點(diǎn)； 士氣高效率高。 33 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的三個(gè)階段 行 動(dòng) 表 現(xiàn) 尋求階段 發(fā)生在小組剛形成組員不穩(wěn)定時(shí)； 組員有很高的期望，且有些焦慮； 組員必須為自己找一個(gè)角色發(fā)展自己； 士氣高但生產(chǎn)力低。 ? 實(shí)際上這樣做什么效果也沒有，下級(jí)只會(huì)認(rèn)為他是一個(gè)自負(fù)的混帳。 ? 我是這兒的頭兒。 《 春秋列國志 》 32 團(tuán)隊(duì)是一個(gè)整體 ? 團(tuán)隊(duì)是一個(gè)整體，其中的每一個(gè)人都肩負(fù)著特殊的使命，是組成一個(gè)大的戰(zhàn)斗系統(tǒng)的必不可
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