【正文】 附件1:銷售異常審批表本規(guī)定從2011年10月01日開始執(zhí)行。第五篇：銷售部管理制度上海雄博精密儀器股份有限公司銷售部管理制度編號：SUP/MSXS001 銷售部管理制度涉及銷售部日常工作的管理，具體規(guī)定如下： 一．銷售部各人員職責(zé)范圍：（一）.銷售經(jīng)理： 、同行業(yè)競爭對手情況，做詳細(xì)的市場調(diào)研及戰(zhàn)略定位，制定本品牌各區(qū)域的戰(zhàn)略目標(biāo),制定的運(yùn)營方案，并進(jìn)行及時修正 B2B網(wǎng)站維護(hù)及客戶詢盤的及時分發(fā)和登記備案國外展會的提案，籌備等工作國外代理商的開發(fā)，合同的談判及制訂：對所有客戶資源進(jìn)行整理，時刻把握客戶的最新動態(tài) 定期向上級匯報銷售情況 負(fù)責(zé)本部門與其他部門的溝通及指導(dǎo)業(yè)務(wù)員解決日常業(yè)務(wù)中的具體業(yè)務(wù)問題（二）銷售業(yè)務(wù)員：．完成規(guī)定的銷售額，配合經(jīng)理完成部門銷售總額，醫(yī)療器械公司，合作工廠等業(yè)務(wù)的開發(fā)，貨款的跟蹤，訂單的下達(dá)及跟蹤, 貨物的交付 ，有條理歸檔 （三）銷售助理：,妥當(dāng)應(yīng)答，并做好電話記錄，復(fù)印,快遞的寄發(fā)和登記等 ，各種表格的整理，登記和備案 ，部門銷售額的統(tǒng)計(jì)，熟悉單證的整個流程。任何員工不服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排的，上級有指示或期限的命令，無故未能如期完成，兩次口頭警告，三次直接辭退。七、處罰制度任何員工上班時間玩手機(jī)或用電腦看視頻等事宜，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)一次口頭警告，二次處罰當(dāng)事人100元，納入員工基金，若出現(xiàn)三次以上，當(dāng)事人自動離職。（2）銷售發(fā)票由專人負(fù)責(zé)依據(jù)公司有關(guān)開票規(guī)定，到財務(wù)部門開具并建立銷售發(fā)票領(lǐng)用登記臺帳。（3）特殊發(fā)貨審批權(quán)限：特殊情況發(fā)貨需由銷售人員報備銷售經(jīng)理審核后、方可執(zhí)行，審核、審批時必須履行簽字手續(xù)。（2）發(fā)貨的依據(jù)是購銷合同、貨款已確認(rèn)到達(dá)公司指定銀行賬戶。五、發(fā)貨管理制度根據(jù)公司規(guī)定，及時、準(zhǔn)確、安全、經(jīng)濟(jì)的將公司產(chǎn)品運(yùn)送到目的地。②所有合同應(yīng)作為機(jī)密資料保存，不得遺失，不得將信息告訴他人。(4)合同的管理。合同文本先由銷售助理做標(biāo)準(zhǔn)合同評審，經(jīng)銷售代表填寫后需銷售組長復(fù)核簽字，復(fù)核內(nèi)容包括合同書每一條、每一款，各項(xiàng)數(shù)據(jù)是否正確無誤，是否簽字蓋章完畢，附圖是否正確，特殊合同是否有特殊合同評審記錄等。嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定的單價、付款時間、既定的條款，如出現(xiàn)金額的優(yōu)惠，付款時間的延長，合同條款的修改，補(bǔ)充條款的增加等被視作特殊合同，特殊合同需報上一級評審。(2)合同內(nèi)容的填寫。④電腦主機(jī)要加密，密碼應(yīng)定期更換，除經(jīng)理、組長、助理以外人員使用需經(jīng)上一級領(lǐng)導(dǎo)同意。②特別注意資料的保存，如：跟客戶簽署的易引起爭議的書面資料。分項(xiàng)目存檔以及合同的管理，售后資料等需保存。《客戶檔案表》填完后存檔。資料的管理銷售助理負(fù)責(zé)本部門的資料管理工作。（2）個人用文件袋要保持整潔，不得在文件袋表面涂畫及黏貼任何文字及圖畫。（6）看到領(lǐng)導(dǎo)來要起立、讓座、倒水。（4）工作人員站姿、坐姿要得體大方。既不怠慢電話咨詢的客戶，也不可怠慢面前的客戶。（1）本著“客戶第一，客戶是上帝”的客戶理念，本著“團(tuán)結(jié)合作”的集體精神，任何一位客戶都是公司的客戶，都是每一位工作人員的客戶，任何人不得以不是自己的客戶為由拒絕、怠慢客戶，也不得以自己的客戶尚未接待完畢而不管不問，違者處以100元罰款，違規(guī)三次者予以除名。銷售業(yè)績是衡量一位銷售代表工作成績的重要指標(biāo)，每一位銷售代表都應(yīng)盡力提高個人銷售技能，如果長期無業(yè)績的由組長報請經(jīng)理召開經(jīng)理、組長、銷售助理會議，決定是否勸其辭職，再報請總經(jīng)理同意后執(zhí)行。銷售代表應(yīng)選擇適當(dāng)時機(jī)用電話或其它方式委婉通知客戶及時預(yù)存充值或者完成結(jié)款。每逢節(jié)日、客戶生日，銷售代表須對客戶表示祝福和問候。銷售代表有義務(wù)為客戶做好售后服務(wù)，包括帶客戶店面參觀，介紹公司發(fā)展情況，催交貨款，帶客戶到財務(wù)部交款等。保持工作環(huán)境的衛(wèi)生、有序。銷售情況的記錄。《客戶檔案表》的填寫。反映和解答客戶提出的疑問，征求客戶對公司、對自己的意見、建議，邀請客戶參加公司舉辦的活動；(3)售后服務(wù),積極向相關(guān)部門反映客戶想法、困難，配合公司向客戶解釋和解決客戶的問題。包括：(1)售前服務(wù)（客戶下訂單之前）。三、銷售的服務(wù)銷售的服務(wù)是銷售的前沿窗口，直接面向客戶，服務(wù)于客戶，要隨時保持良好的儀態(tài)、儀表，良好的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量，充分展現(xiàn)優(yōu)秀企業(yè)的窗口形象。（3）要樹立相互服務(wù)、相互制約的意識。聯(lián)絡(luò)溝通（1）加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)，加強(qiáng)人員之間的溝通，確保信息的暢通。下級對上級可以越級申訴，不能越級報告。（2）一個上級的原則每個崗位、每個人只有一個上級，只服從一個上級的指揮，只向一個上級報告。二、管理體系銷售部實(shí)行經(jīng)理負(fù)責(zé)制。本制度的內(nèi)容包括：管理架構(gòu)、崗位職責(zé)、各類管理細(xì)則、考核制度等。亞日集團(tuán)銷售公司第四篇：銷售部管理制度管理制度匯編《試用》[2018年1月]編制：公司行政人事部銷售管理制度一、總則根據(jù)公司加強(qiáng)部門內(nèi)部管理的要求，制定銷售部管理制度。業(yè)務(wù)員不服從領(lǐng)導(dǎo)或違反各項(xiàng)規(guī)章制度，視其情節(jié)通報批評，分別給予警告、記過、記大過、降級、撤職、開除等處分，同時酌情處以100～1000元的罰款。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即予以開除并不再結(jié)算所有工資、獎金、提成等。超出以上規(guī)定，每公里按3元收取運(yùn)費(fèi)，特殊情況公司領(lǐng)導(dǎo)批示辦理。訂單額在1萬元以內(nèi)，公司不予送貨。六、發(fā)貨制度所有產(chǎn)品原則上必須是款到發(fā)貨，若有特殊情況必須有相關(guān)人員簽字擔(dān)保經(jīng)董事長簽字方可發(fā)貨。銷售合同每月按編號裝訂成冊，保存三年以作備查考。財務(wù)部應(yīng)設(shè)立合同臺帳，將發(fā)貨情況和收款情況一事一記，月底匯總后一式三份，留一份備案，其余分別送交主管副總、營銷部。銷售合同必須由負(fù)責(zé)報價工作的銷售助理報價，不論什么樣的業(yè)務(wù)性質(zhì)，業(yè)務(wù)員、兼職業(yè)務(wù)員和本公司管理人員，均不得擅自報價，特別是無定型產(chǎn)品（如配電柜、箱式變電站等）。⑺合同雙方蓋章生效等。