【正文】 完成經(jīng)理交辦的其他臨時(shí)性任務(wù)（四）售后服務(wù)工程師：，申領(lǐng)配件、退配件以及相關(guān)配件銷售發(fā)票的制作 （輔助）、彥科進(jìn)行售后服務(wù) 品質(zhì)！以精制為本！上海雄博精密儀器股份有限公司 二: 銷售部相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)控制: ,要求客戶30%預(yù)付款,款項(xiàng)到帳后，業(yè)務(wù)員方可填寫(見(jiàn)附件1)并安排生產(chǎn),客戶全款到公司帳戶后可安排發(fā)貨,若由于個(gè)人原因不執(zhí)行此流程而造成的損失,參照相關(guān)條款承擔(dān)相應(yīng)的賠償 除非有特殊規(guī)定,所有貨物都必須先全款到公司帳戶后才發(fā)貨 在美元匯率發(fā)生劇烈變動(dòng)時(shí),可選用人民幣定價(jià)來(lái)鎖定價(jià)格,減少匯率原因造成的損失 三．部門會(huì)議制度：匯報(bào)上周的工作情況,對(duì)下周工作作出安排：每月5號(hào)（如遇節(jié)假日順延），總結(jié)上個(gè)月部門銷售情況，明確下個(gè)月銷售目標(biāo) 四．展會(huì)管理制度：,，,售后和配件進(jìn)行分析,并提交至部門主管，．展廳的管理辦法: 銷售部展廳日常清潔工作由當(dāng)日值日人員負(fù)責(zé)，(ERP),并每季度節(jié)對(duì)展廳內(nèi)的展品進(jìn)行更新。任何員工服裝應(yīng)簡(jiǎn)潔方大方，不得穿奇裝異服上班，嚴(yán)禁穿短褲，拖鞋上班，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)一次口頭警告，二次處罰當(dāng)事人100元，納入員工基金，若出現(xiàn)三次以上，當(dāng)事人自動(dòng)離職。六、發(fā)票管理制度（1）客戶需要開(kāi)具發(fā)票時(shí)，須報(bào)備銷售經(jīng)理審核批準(zhǔn)后、執(zhí)行實(shí)施。（1）直接向訂單客戶發(fā)貨。①銷售助理每月月初將上一月的所有合同原件整理存放。(3)合同簽寫的程序。合同的管理(1)由經(jīng)辦的銷售代表填寫，如該經(jīng)辦人員不在，由組長(zhǎng)安排人員填寫，該被安排的工作人員有義務(wù)保質(zhì)、保量地完成，否則將作為責(zé)任人受到處罰。注意事項(xiàng)：①每份資料編寫目錄，建立借閱簽字制。銷售助理作為資料的管理人，應(yīng)及時(shí)做好資料的收集、整理、歸檔，確保資料的完整、正確和安全。辦公用品（1）辦公桌上只能擺放資料、電話機(jī)、電腦，簡(jiǎn)單的辦公用品。（3）對(duì)待客戶彬彬有禮，不與客戶搶道，主動(dòng)為客戶開(kāi)門，打斷客戶與他人的談話先致歉。四、行為規(guī)范言談舉止在工作場(chǎng)合要保持嚴(yán)謹(jǐn)、得體的言談舉止，儀態(tài)儀表。向客戶催收貨款是銷售代表的重要任務(wù)之一。保持銷售辦公室的環(huán)境衛(wèi)生，是銷售代表的重要工作之一，要隨時(shí)注意送走客戶后清理紙杯，將桌、椅、資料等辦公用品歸位，擺放整齊有序。銷售代表在初次接待客戶時(shí)要填寫《客戶檔案表》，注明客戶姓名、聯(lián)系方式、咨詢事項(xiàng)、來(lái)訪日期等，以備日后查詢?？蛻舻慕哟?，對(duì)產(chǎn)品的介紹；(2)售中服務(wù)（客戶簽訂合同之后，交付之前）。（4）創(chuàng)造一種團(tuán)結(jié)協(xié)作、互相幫助的氛圍。指揮的形式（1）口頭指揮（2）書面指揮（3）通過(guò)會(huì)議指揮不管采取何種形式，指揮的內(nèi)容必須完整：某人去做、做什么事、完成時(shí)間、地點(diǎn)、行動(dòng)方案、怎樣控制和評(píng)估。指揮的原則（1）服從的原則下級(jí)須服從上級(jí)的指揮，沒(méi)有服從，就沒(méi)有管理。本制度制定的原則是：公正、公平、對(duì)己對(duì)人、對(duì)上對(duì)下。在簽訂銷售合同或銷售合同執(zhí)行過(guò)程中，因業(yè)務(wù)員故意或過(guò)失而給公司造成重大損失的，公司追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任。訂單額在1～3萬(wàn)以內(nèi)，50公里以內(nèi)免費(fèi)送貨；訂單額在3～5萬(wàn)以內(nèi)，100公里以內(nèi)免費(fèi)送貨。銷售合同保存三年以上的，檔案管理人員應(yīng)將其中未收款或有欠款單位的合同清理另冊(cè)保管，已收款合同報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后作銷毀處理。銷售合同訂立后，由銷售助理編號(hào)并登記，將正本交財(cái)務(wù)部存檔，復(fù)印件分送主管副總、生技部和營(yíng)銷部等相關(guān)人員。⑹違約責(zé)任及賠償條款。⑵產(chǎn)品名稱、單價(jià)、數(shù)量和金額。各部門、業(yè)務(wù)員自己開(kāi)發(fā)、接聽(tīng)電話、網(wǎng)上搜尋，或從其它渠道獲得的項(xiàng)目信息應(yīng)及時(shí)備案，以避免部門之間、業(yè)務(wù)員與業(yè)務(wù)員之間的業(yè)務(wù)和業(yè)績(jī)沖突。每月5日上午8:30召開(kāi)營(yíng)銷部全體人員工作例會(huì)，會(huì)前檢查業(yè)務(wù)員的《工作日志》，收交上月《工作總結(jié)》和當(dāng)月《工作計(jì)劃》，要求全體業(yè)務(wù)員安排好自己的出差行程，沒(méi)有特殊情況不得缺席。在營(yíng)銷總監(jiān)職位空缺期間，由董事長(zhǎng)兼任。業(yè)務(wù)員出差要寫好《工作日志》，每天晚上要以短信或打電話的方式向銷售經(jīng)理匯報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn)展情況。全體人員在公司上班實(shí)行打卡簽到制，每天上午和下午上下 班共打卡4次，不打卡者視為曠工。要求業(yè)務(wù)員著裝大方得體，舉止文明，接待或訪問(wèn)客戶要有禮貌，交談時(shí)要注視對(duì)方，微笑應(yīng)答，不得當(dāng)眾與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。有意見(jiàn)、分歧通過(guò)正當(dāng)程序申訴和匯報(bào)。、站姿、坐姿的雅觀，提升個(gè)人素質(zhì)。，不損壞公司物品。三 財(cái)務(wù)報(bào)銷制度本銷售部費(fèi)用報(bào)銷按照公司報(bào)銷制度進(jìn)行為提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì)，規(guī)范管理，防微杜漸，特制訂本銷售部員工業(yè)務(wù)操作行為規(guī)范。安全用電，愛(ài)護(hù)燈管、插座、開(kāi)關(guān)等電路設(shè)施。男職員著裝要清潔整齊，以正式西服為標(biāo)準(zhǔn)（按季節(jié)天氣原因適當(dāng)調(diào)整）禁止穿拖鞋、背心、田徑褲。（內(nèi)勤工作按公司規(guī)定時(shí)間，外勤工作必須在九點(diǎn)到達(dá)目標(biāo)市場(chǎng)），因私不能上班的，實(shí)行書面請(qǐng)假制度（特殊情況來(lái)不及書面請(qǐng)假，不能上班的，應(yīng)向上級(jí)報(bào)告，并事后補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)）二 銷售部員工制度，應(yīng)嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，佩戴工作證，服從上級(jí)指揮。（三）考核內(nèi)容：?jiǎn)T工本人當(dāng)月工作完成情況及綜合表現(xiàn)。例會(huì)種類包括： ① 每天朝會(huì) ② 每周例會(huì)③ 每月總結(jié)會(huì)朝會(huì)：時(shí)間：每天上午9：00—9：20 第四節(jié) 考核制度為了調(diào)動(dòng)公司員工的工作積極性，激發(fā)員工工作熱情，提升工作業(yè)績(jī)，增強(qiáng)公司競(jìng)爭(zhēng)力，保證公司目標(biāo)的順利達(dá)成，特制定本績(jī)效考核辦法。1業(yè)務(wù)人員及置業(yè)顧問(wèn)不得以私人目的與公司客戶作交易或替競(jìng)爭(zhēng)公司服務(wù)而損害公司利益1在銷售過(guò)程中若遇問(wèn)題不清楚，須請(qǐng)示銷售總監(jiān)／品牌專員或咨詢有關(guān)部門，當(dāng)日不能解決的須以書面報(bào)告交至總監(jiān)／品牌專員處，以匯總解決。工作時(shí)間在銷售區(qū)域不得當(dāng)著客戶的面化妝，吃口香糖及其它食品；非規(guī)定時(shí)間不得看報(bào)紙、雜志等。在辦公區(qū)域使用禮貌用語(yǔ)，不得講臟話、粗話、喊綽號(hào)或大聲喊人。四、行為規(guī)范公司全體業(yè)務(wù)人員應(yīng)熱愛(ài)本職工作，努力學(xué)習(xí)營(yíng)銷技能，不斷提高業(yè)務(wù)水平。提倡每天洗澡，勤換衣物：其中襯衣