【正文】 ，只能接受滿意決策，而滿意決策完全取決于決策者的主觀判斷，所以結(jié)果往往是“走一步，看一步，摸著石頭過河。，這主要是因為管理學(xué)作為一門新興的學(xué)科，其發(fā)展歷史還很短。，如果其需求價格彈性在甲地區(qū)要比在乙地區(qū)為低，則電視機(jī)在甲地區(qū)賣要比在乙地區(qū)賣更賺錢。因此，機(jī)會成本是不確定的。從職能標(biāo)準(zhǔn)來分類，可以將計劃分為業(yè)務(wù)計劃、財務(wù)計劃和人事計劃。根據(jù)計劃對企業(yè)的影響范圍和影響程度的不同，可以將計劃分為戰(zhàn)略計劃和作業(yè)計劃。第二，在實際工作中，計劃與決策相互滲透，有時甚至是不可分割地交織在一起。決策是關(guān)于組織活動方向、內(nèi)容以及方式的選擇；而計劃則是對組織內(nèi)部不同部門和成員在一定時期內(nèi)具體任務(wù)的安排。外部環(huán)境研究是要分析組織活動的環(huán)境特征及其變化趨勢，以了解環(huán)境的變化規(guī)律，從而預(yù)測環(huán)境在明天可能呈現(xiàn)的狀態(tài)。：活動條件研究包括內(nèi)部能力研究和外部環(huán)境研究。制定業(yè)務(wù)決策。：計劃是對未來活動如何進(jìn)行的預(yù)先籌劃。注意：如果邊際貢獻(xiàn)或邊際貢獻(xiàn)率大于零，則表示企業(yè)生產(chǎn)這種產(chǎn)品除可收回變動費外還有一部分收入可用以補償已經(jīng)支付的固定費用。在盈虧平衡時，存在以下關(guān)系式：銷售收入=生產(chǎn)成本=固定費用+變動費用 即 ： 產(chǎn)量單價=固定費用+產(chǎn)量單位變動費用 Q0P = F + Q0CV 由此可以得到 保本產(chǎn)量的計算公式 Q0 = F /（PCV）其中，PCV表示單位產(chǎn)品得到的銷售收入在扣除變動費用后的剩余，叫做邊際貢獻(xiàn)。相對競爭能力受到企業(yè) 在市場上的地位、生產(chǎn)能力、產(chǎn)品研發(fā)等因素的影響，分為強(qiáng)、中、弱三類。答：這種方法是用矩陣形式，根據(jù)市場前景和相對競爭地位來確定企業(yè)不同 經(jīng)營單位的現(xiàn)狀和特征。注意：利用經(jīng)營單位組合分析法進(jìn)行決策是以“企業(yè)的目標(biāo)是追求增長 和利潤“這一基本假設(shè)為前提的。4）繪制公司的整體經(jīng)營組合圖。2）計算每一單位的市場占有率和業(yè)務(wù)增長率。根據(jù)這兩種標(biāo)準(zhǔn)，可以把企業(yè)的經(jīng)營單位分成四種不同類型。相對競爭地位往往反映為企業(yè)的市場占有率，它決定了 企業(yè)獲取現(xiàn)金的能力和速度。3．簡述經(jīng)營單位組合分析法。2）可以規(guī)定其期限。3）限定目標(biāo)。第四章 計劃職能1．明確組織目標(biāo)，要完成哪幾項工作？答：1）提出目標(biāo)。第二，在實際工作中，計劃與決策相互滲透，有時甚至是不可分割地交織在一起。決策是關(guān)于組織活動方向、內(nèi)容以及方式的選擇；而計劃則是對組織內(nèi)部不同部門和成員在一定時期內(nèi)具體任務(wù)的安排。答案：A簡述計劃與決策的區(qū)別與聯(lián)系。c，所選擇的各前提條件相互間必須協(xié)調(diào)一致?！痉治觥浚鸿裾漳繕?biāo)特性的要求，目標(biāo)涉及的時間和空間范圍以及應(yīng)達(dá)到的水平都必須有具體明確的規(guī)定，答案：D在制定計劃時，為了有效地確定前提條件，應(yīng)當(dāng)： A 找出并著重研究那些關(guān)鍵性的、戰(zhàn)略性的前提條件。c．合格人才的標(biāo)準(zhǔn)不清楚，需詳加說明。對于這—要求，你認(rèn)為以下哪—種評價最有道理?A 時間不明確，在實際中難以操作。滾動計劃法將計劃職能與控制職能有機(jī)地結(jié)合了起來。這種方法綜合考慮了計劃的執(zhí)行情況，外界環(huán)境的改變情況以及組織的方針政策的變化，采用近細(xì)遠(yuǎn)粗的方式對實施中的計劃進(jìn)行定期的修訂，并逐期向前推移，從而使短期計劃，中期計劃和長期計劃有機(jī)地結(jié)合起來。D．以上三方面都是。B．不斷逐期向前推移，使短、中期考慮有機(jī)結(jié)合?！痉治觥糠治觯汗芾碚呤菂f(xié)調(diào)組織活動、保證組織活動有序運行的基本保證，只要涉及到組織的多個部門和人員，就需要組織全體成員共同執(zhí)行，而不管這些政策是由哪個部門制定的．人事政策關(guān)系到整個企業(yè)的人力資源管理活動，影響范圍寬廣而長遠(yuǎn)，在其制定和實施中人事部門只是起“參謀顧問”的作用。c．制定和應(yīng)用人事政策不僅是人事部門的職責(zé)，也是各級管理人員的共同責(zé)任。按照兼顧挑戰(zhàn)性與可達(dá)性的原則依據(jù)企業(yè)實際情況權(quán)變地處理，并考慮調(diào)動員工積極性的要求，這道理自然不會有錯．答案：B對于企業(yè)來說，以下說法中哪一條欠妥當(dāng)?A．人事政策址指導(dǎo)人事管理職能與程序的方針，也是人事管理原則的具體說明。D 考慮到員工操作水平的差異性，定額標(biāo)準(zhǔn)宜取最先進(jìn)與最低標(biāo)準(zhǔn)的平均值。B．定額標(biāo)準(zhǔn)的確定應(yīng)該結(jié)合企業(yè)實際，并考慮有助于員工積極性的調(diào)動。D．銷售預(yù)測。B．定性預(yù)測。【分析】：突降大雪是偶發(fā)的特殊事件，影響面又大，因此酌情于以特殊處理是可取的。c 治廠制度又不是廠長—人訂的，廠長無權(quán)隨便變動。在下列議論中，你認(rèn)為哪種說法最有道理? A．廠長濫用職權(quán)?！焐钜雇唤荡笱?，給交通帶來極大不便，次日早晨便有許多同志上班遲到了，廠長決定對此日的遲到者免于懲罰。可分為專業(yè)化經(jīng)營、相關(guān)多元化經(jīng)營、非相關(guān)多元化經(jīng)營等．業(yè)務(wù)領(lǐng)域范圍的確定是企業(yè)總發(fā)展戰(zhàn)略的重要內(nèi)容。D．加強(qiáng)人力資源管理，【分析】：主導(dǎo)產(chǎn)品的競爭力下降．說明該公司已到了重新審定其范圍和經(jīng)營方向的重大戰(zhàn)略時刻．本題所列四個選擇項中，只有A關(guān)于“公司業(yè)務(wù)定位”反映了這種戰(zhàn)略決策的性質(zhì)。據(jù)分析，困擾公司高層領(lǐng)導(dǎo)的問題主要是：公司主要產(chǎn)品的市場需求發(fā)生了重大變化；公司在產(chǎn)品開發(fā)、制造、銷售等環(huán)節(jié)中存在嚴(yán)重的溝通障礙；對主要競爭對手的行為缺乏有效的反應(yīng)，據(jù)此，公司高層管理部門當(dāng)前首先應(yīng)該采取的措施為：A 重新明確公司業(yè)務(wù)定位。缺點:①可能會導(dǎo)致組織內(nèi)部“近親繁殖”現(xiàn)象發(fā)生；②容易引起同事之間矛盾。管理的5項職能:計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。，需要緊密依靠職能技能的組織。，地點比較集中和產(chǎn)品種類較少的組織。試分析其組織結(jié)構(gòu)類型及特點。，就是根據(jù)實際情況，提出未來一定時期內(nèi)組織所要達(dá)到的目標(biāo)及實現(xiàn)目標(biāo)的方法，具體內(nèi)容包括（） （）．． ，易造成短期目標(biāo)與長期目標(biāo)脫節(jié) （） ，其中所謂的“群眾”包括（） ，這些假設(shè)是（） ，管理的概念、原理和方法是有用的判別標(biāo)準(zhǔn) 第二部分非選擇題(共60分)2004年4月自考管理學(xué)原理試題答案三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15題) 四、簡答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)。，它反映的是（）2004年4月自考管理學(xué)原理試題答案 （） ，規(guī)定處理問題的例行方法、步驟的是（） （），并加以宣傳 （） （），所需的時間長，實現(xiàn)目標(biāo)的可能性大 ，所需的時間長，實現(xiàn)目標(biāo)的可能性小 ，所需的時間長，實現(xiàn)目標(biāo)的可能性小 ，所需的時間長，實現(xiàn)目標(biāo)的可能性大，經(jīng)常會出現(xiàn)計劃往往趕不上變化的現(xiàn)象，故需要調(diào)整計劃或重新制訂計劃，這遵循的是（） ?t+1=xt+a(xtx?t)中a的取值范圍是（）~ +1之間的小數(shù) ~1之間的小數(shù)“關(guān)連樹法”屬于（） ，若要實現(xiàn)“取得最大利潤”的目標(biāo)，應(yīng)滿足的條件是（）（） ，下面哪種情況會造成組織工作的窒息?（）2004年4月自考管理學(xué)原理試題答案 13.“集中政策，分散經(jīng)營的組織結(jié)構(gòu)”屬于（） （）~3年~5年，管理層次所擁有的能夠確定集權(quán)或分權(quán)程度的是（） （） （） ，初級工業(yè)企業(yè)中領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)擁有的最重要的能力是（），一個主管人員至少應(yīng)具有的三大基本技能是（）、人事技能、概念技能、學(xué)習(xí)技能、人事技能 、學(xué)習(xí)技能、概念技能、學(xué)習(xí)技能、技術(shù)技能20.“主管人員越是能夠了解下屬的需求和愿望，并給予滿足，就越能夠調(diào)動下屬的積極性，使之能為實現(xiàn)組織的目標(biāo)作出更大的貢獻(xiàn)”原理屬于（）（），解決簡單問題時效率最高的是（） ()認(rèn)為（） ()的研究表明，對主管人員來說，一般比較強(qiáng)烈的需要是（） ，一個適宜的領(lǐng)導(dǎo)方式取決于（），對體制與體諒之間的關(guān)系表述不正確的是（）．．．，高度體諒，中度體諒，低度體諒 ，低度體諒，這是（）2004年4月自考管理學(xué)原理試題答案 ，它的兩個前提條件是（） （），就越不需要直接控制 ，就越不需要間接控制 ，就越不需要間接控制 （） 二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項中有二至五個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。（） （） （） （） 2004年4月自考管理學(xué)原理試題答案 （） 全國2004年4月高等教育自學(xué)考試管理學(xué)原理試題課程代碼：00054第一部分選擇題（共40分）一、單項選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。這句話強(qiáng)調(diào)的人員配備原理是（） （） （） ，直接管理所在過程或部門的日常運作的員工群體屬于（） ，屬于非正式溝通形式的是（） ，將所有還在進(jìn)行的管理活動都看作重新開始的預(yù)算是（） ，主管人員對即將出現(xiàn)的偏差有所察覺并及時采取某些糾正措施所進(jìn)行的有效控制是（） （） （） 二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項中有二至五個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。，必須具備的條件是（） 2.“系統(tǒng)特性中有效的管理總能帶來“1+12”的效果”指的是系統(tǒng)的（） （）“第一流的工人”，不確定性高的企業(yè)環(huán)境狀態(tài)屬于（） ，估量機(jī)會所處的階段是（） ，但在制訂施工進(jìn)度計劃時卻要考慮到出現(xiàn)雨季不能進(jìn)行露天作業(yè)的情況，因而對完成任務(wù)時間的估計要留有余地，這遵循的是（） ，各冰箱廠家在改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計，增加產(chǎn)品功能、改善售后服務(wù)等方面絞盡腦汁，不斷推陳出新。A B E全國2005年4月高等教育自學(xué)考試管理學(xué)原理試題課程代碼：00054一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。1．管理的核心是（）A．管理者C．管理的任務(wù)、職能與層次B．被管理者 D．處理好人際關(guān)系2．佛光廣告公司是一家大型廣告公司，業(yè)務(wù)包括廣告策劃、制作和發(fā)行。全國2006年4月高等教育自學(xué)考試管理學(xué)原理試題課程代碼：00054一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。隨機(jī)制宜創(chuàng)造激勵條件。請據(jù)此回答下列問題：（1）趙林在激勵員工時有哪些不妥之處？為什么？（6分）（2）你認(rèn)為如何能做到有效的激勵？（9分）提示：答題要點：激勵的要求和原則 p363 有效激勵的要求堅持物質(zhì)利益原則。這樣一來，全班平均每天只生產(chǎn)維持33只左右，最多的人不超過35只，趙林觀察后發(fā)現(xiàn)，工人并沒有投入全力生產(chǎn)，在離下班還有一個半小時左右，只要30只任務(wù)完成，他們就開始休息了。這樣一來，工人的獎金額普遍超過了工資額，使其他班、其他車間的工人十分不滿。趙林和廠長等負(fù)責(zé)人商量后，決定搞個定額獎勵試點，規(guī)定每天每人以生產(chǎn)20只零件為標(biāo)準(zhǔn)，超過20只零件后，每多生產(chǎn)一只零件獎勵2元。一個月前，他為了搞好生產(chǎn)，掌握第一手資料，就到第一車間甲班去蹲點調(diào)查。（2）要取得有效的激勵效果，該公司主管人員必須做到： ①堅持物質(zhì)利益原則； ②堅持按勞分配；③隨機(jī)制宜，創(chuàng)造激勵條件； ④以身作則，發(fā)揮榜樣的作用。但企業(yè)必須提供某些條件以滿足保健因素的需要，才可以保持人們一定的工作積極性。該公司對李強(qiáng)忽略了保健因素而導(dǎo)致李強(qiáng)的憂慮。②保健因素是指人們對本組織的政策和管理、監(jiān)督、工作條件、人際關(guān)系、薪金、地位、職業(yè)安定及個人生活所需等，如果得到則沒有不滿，得不到則產(chǎn)生不滿。（2）談一談企業(yè)應(yīng)如何做才能更好地、有效地激勵員工?！崩顝?qiáng)向?qū)m主任說了聲“知道了！”便離開了他的辦公室，開始為自己在公司的前途感到憂慮?！崩顝?qiáng)問能否相應(yīng)提高他的工資。在這之后的一天下午，李強(qiáng)找到了人力資源部宮主任，問他此事是不是真的？宮主任說：“李強(qiáng)，我們現(xiàn)在非常需要增加一名程序分析員，而程序分析員在人才市場上很緊俏，為使公司能吸引合格人才，我們不得不提供較高的起薪?！弊罱顝?qiáng)在和同事們的聊天中了解到他所在的部門新聘用了一位剛從大學(xué)畢業(yè)的程序分析員，但工資僅比他少50元。” 去年7月份，公司有申報職稱指標(biāo)，李強(qiáng)屬于有條件申報之列，但名額卻給了一個學(xué)歷比他低、工作業(yè)績平平的老同志。雖然他的工資不是很高，住房也不寬敞，但他對自己所在的公司還是比較滿意的，并經(jīng)常被工作中的創(chuàng)造性要求所激勵。（1 分）06/4 案例第十六章李強(qiáng)已經(jīng)在智宏軟件開發(fā)公司工作了6年。①程序：第一，估量機(jī)會；（1 分）第二，確定目標(biāo)；（1 分）第三，確定前提條件；（1 分）2004年4月自考管理學(xué)原理試題答案 第四，確定可供選擇的方案；（1 分）第五，評價各種方案；（1 分）第六，選擇方案；（1 分）第七，制訂派生計劃；（1 分）第八，用預(yù)算形式使計劃數(shù)字化。（1 分）注：結(jié)合遠(yuǎn)大公司稍作展開論述，只要上述四點中有一點提到遠(yuǎn)大公司即可得分。（1 分）第三，有利于更經(jīng)濟(jì)地進(jìn)行管理。第一，彌補不肯定性和變化帶來的問題。請閱讀上面的短文后回答下列問題：（1）遠(yuǎn)大公司是否應(yīng)制訂公司中長期的發(fā)展計劃?為什么?(6 分)（2）如果你是張總，你該如何制訂公司的發(fā)展計劃?(9 分)答：（1）①應(yīng)該制定中長期發(fā)展計劃?？傊?，擺在張總面前的困難很多，但機(jī)會也不少。房地產(chǎn)分公司更是一年不如一年，房地產(chǎn)市場疲軟，公司手里積壓的幾十套房產(chǎn)成為公司巨大的負(fù)擔(dān)。由于成本上升，市場競爭加劇，建筑分公司的創(chuàng)利逐年減少，處于略有盈余的維持狀態(tài)。自公司成立以來，公司的管理全靠張總個人的經(jīng)驗，從來沒有通盤的目標(biāo)與計劃。根據(jù)案例請