【正文】 這種職務(wù)變化屬于（　　　）A．非主管工作的輪換 B．在主管的職位間輪換C．事先未規(guī)定的職務(wù)挖開 D．事先規(guī)定的主管職務(wù)間提升16．為使個體和群體能夠自覺自愿而有信心地為實現(xiàn)組織的既定目標(biāo)而努力，從而對組織內(nèi)每個成員和全體成員的行為進(jìn)行引導(dǎo)和施加影響的活動過程屬于（　　　）A．計劃工作 B．組織工作C．控制工作 D．領(lǐng)導(dǎo)工作17．團(tuán)隊發(fā)展所經(jīng)過的四個階段依次為（　　?。〢．震蕩、形成、規(guī)范、執(zhí)行 B．形成、震蕩、規(guī)范、執(zhí)行C．形成、震蕩、執(zhí)行、規(guī)范 D．震蕩、形成、執(zhí)行、規(guī)范18．溝通網(wǎng)絡(luò)中，開放式的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是（　　?。〢．鏈?zhǔn)?B．Y式C．輪式 D．全通道式19．雙因素理論的提出者是（　　?。〢．馬斯洛 B．赫茨伯格C．麥克萊蘭 D．弗魯姆20．控制工作的首要目的是（　　?。〢．維持現(xiàn)狀 B．打破現(xiàn)狀C．改革、創(chuàng)新 D．修改已有的計劃二、多項選擇題（本大題共5小題，每小。管理具有同生產(chǎn)力、社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系的屬性是（　　?。〢．自然屬性 B．社會屬性C．技術(shù)屬性 D．人文屬性2．在下列有關(guān)個體行為的理論中，屬于“激勵內(nèi)容”理論的是（　　?。〢．期望理論 B．波特—勞勒模型理論C．雙因素理論 D．X理論—Y理論3．下列幾種組織外部環(huán)境的類型中，不確定性最高的是（　　?。〢．簡單和穩(wěn)定的環(huán)境 B．復(fù)雜和穩(wěn)定的環(huán)境C．簡單和動態(tài)的環(huán)境 D．復(fù)雜和動態(tài)的環(huán)境4．企業(yè)在樹立品牌形象、設(shè)計產(chǎn)品技術(shù)特點(diǎn)、性能特點(diǎn)和顧客服務(wù)方面通常采用的戰(zhàn)略是（　　?。〢．總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 B．差異化戰(zhàn)略C．集中化戰(zhàn)略 D．產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略5．計劃工作原理中，目的是使計劃執(zhí)行過程具有應(yīng)變能力的原理是（　　?。〢．限定因素原理 B．許諾原理C．靈活性原理 D．改變航道原理6．某企業(yè)產(chǎn)品合格率目前在92％左右，計劃提高產(chǎn)品質(zhì)量，將合格率提高到96％，這個96％稱為（　　?。〢．控制性目標(biāo) B．突破性目標(biāo)C．專業(yè)目標(biāo) D．組織目標(biāo)7．某面包廠過去一直購買面粉生產(chǎn)面包，現(xiàn)在決定自辦面粉廠，以確保面粉的數(shù)量和質(zhì)量。請你結(jié)合實際論述管理中如何體現(xiàn)管理者的用人藝術(shù)。 。 。 。但王經(jīng)理心里在想：就得采取強(qiáng)硬措施，好好管一管，不然的話，他們怎么會拼命干活?這個方案一定會刺激銷售業(yè)績提高的。方案一經(jīng)宣布引起一片嘩然，但王經(jīng)理堅持實施這一方案。據(jù)此，王經(jīng)理推出了獎金、浮動工資與完成的銷售量掛鉤的試行方案，實施獎金向銷售員傾斜的政策，銷售員的獎金是一般員工的200％。六、案例分析題(本題15分)37. 上月底的公司辦公會議上，總經(jīng)理宣布：由于銷售部經(jīng)理遇車禍?zhǔn)軅?，由原公司辦公室主任王新華接任銷售部經(jīng)理。在化工機(jī)械公司征求職工意見時，職工們紛紛稱贊該公司總經(jīng)理有較好領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，尤其是用人藝術(shù)。五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）。”這句話體現(xiàn)了管理的( ) ( ) 3.“組織在遵守、維護(hù)和改善社會秩序、保護(hù)增加社會福利等方面所承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)”指的是組織的( ) 4.“在計劃工作中越是能夠了解和找到對達(dá)到所要求目標(biāo)起限制性和決定性作用的因素，就越是能夠準(zhǔn)確地、客觀地選擇可行方案”指的是( ) ，以扭轉(zhuǎn)銷售額和盈利下降的戰(zhàn)略是( ) ( ) 、管轄其直接下屬的人數(shù)越適當(dāng)，就越能保證組織有效運(yùn)行的原理是( ) ( ) ~2年~3年 ~5年( )，管理者傾向職位的影響力，管理者傾向于引起變化，管理者傾向于保守，管理者傾向于條框10.“斯隆模型”又可稱為( )—參謀型組織結(jié)構(gòu) —職能參謀型組織結(jié)構(gòu) ，表述正確的是( )，其分權(quán)程度越高，其分權(quán)程度越低，其分權(quán)程度越高12.“員工活性化”概念出現(xiàn)的時間是( ) 13.“六西格瑪管理”的實質(zhì)是( ) “百萬機(jī)會缺陷數(shù)”的公司是( ) ，管理者對組織中全體人員進(jìn)行恰當(dāng)而有效的選拔、培訓(xùn)和考評屬于( ) ( ) ( )、模擬他人的感情、意見和價值觀念考慮問題指的是領(lǐng)導(dǎo)修養(yǎng)中的( ) ，或根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境的變化和組織的發(fā)展需要重新擬訂標(biāo)準(zhǔn)，對下屬工作成效進(jìn)行測量、評價和采取相應(yīng)糾正措施的過程是( ) ( ) 二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)( ) ( ) ( )( )，并有可能招聘到第一流人才“近親繁殖”，給組織帶來新的觀念，可以更好地激勵組織成員的進(jìn)取心，可節(jié)省培訓(xùn)時間和費(fèi)用25.“激勵內(nèi)容”理論包括( ) —勞勒模型理論三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）。請你從選聘方式上對該公司此次管理人員選拔方式的優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行評價。 五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）35．試述目標(biāo)管理的特點(diǎn)。 33．簡要說明組織結(jié)構(gòu)中扁平結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)。全國2006年4月高等教育自學(xué)考試管理學(xué)原理試題答案一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）題號12345678910答案DCCBBBCBAB出處題號11121314151617181920答案ADBBCBDDBD出處二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）題號12345答案ACDABDBCDEABCDABE出處三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)26．程序化決策 27．組織結(jié)構(gòu) 28．員工活性化 29．組織變革三階段 30．運(yùn)營預(yù)算 四、簡答題（本大題共4小題,每小題5分，共20分）31．簡要說明管理中計劃工作的意義。問題： （1）用雙因素理論解釋李強(qiáng)的憂慮、困惑。宮主任回答：“你的工作表現(xiàn)很好，領(lǐng)導(dǎo)很賞識你，我相信到時會給你提薪的。為了公司的整體利益，請你理解。盡管李強(qiáng)平時是個不太計較的人，但對此還是感到迷惑不解，甚至很生氣，他覺得這里可能有什么問題。他想問一下領(lǐng)導(dǎo)，誰知領(lǐng)導(dǎo)卻先來找他：“李強(qiáng)，你年輕，機(jī)會有的是。公司經(jīng)理經(jīng)常在外來的客人面前贊揚(yáng)他：“李強(qiáng)是我們公司的技術(shù)骨干，是一個具有創(chuàng)新能力的人才……。在這期間，他工作勤懇負(fù)責(zé)，技術(shù)能力強(qiáng)，多次受到公司的表揚(yáng)，領(lǐng)導(dǎo)很賞識他，并賦予他更多的工作和責(zé)任，幾年中他從普通的程序員晉升到了資深的系統(tǒng)分析員。請你從選聘方式上對該公司此次管理人員選拔方式的優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行評價。五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）35．試述目標(biāo)管理的特點(diǎn)。33．簡要說明組織結(jié)構(gòu)中扁平結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)。21．管理的基本特征有（　　　　　）A．管理是一種文化現(xiàn)象和社會現(xiàn)象B．管理的主體是被管理者C．管理的核心是處理好人際關(guān)系D．管理的任務(wù)是讓工作的人們用盡可能少的支出，實現(xiàn)既定的目標(biāo)E．各層次管理者的基本職能是不同的22．目標(biāo)管理的局限性有（　　　　?。〢．目標(biāo)管理的原理和方法往往宣傳得不夠B．可考核的目標(biāo)往往難以確定C．確定的目標(biāo)一般都是長期的D．存在不靈活性E．難以進(jìn)行成果評價23．評價基層管理職位時可以選擇作為職務(wù)系數(shù)的項目有（　　　　?。〢．年齡 B．教育程度C．經(jīng)驗 D．智力和體力E．責(zé)任和工作條件24．管理者考評方式中的群眾考評所指的“群眾”包括（　　　　　）A．管理者本人 B．被管理者C．同級管理者 D．下級管理者E．上級管理者25．領(lǐng)導(dǎo)工作的原理包括（　　　　?。〢．指明目標(biāo)原理 B．目標(biāo)協(xié)調(diào)原理C．責(zé)權(quán)一致原理 D．用人之長原理E．命令一致原理三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）26．程序化決策27．組織結(jié)構(gòu)28．員工活性化29．組織變革三階段30．運(yùn)營預(yù)算四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）31．簡要說明管理中計劃工作的意義?？紤]到一個電視廣告設(shè)計至少要經(jīng)過創(chuàng)意、文案、導(dǎo)演、美工、音樂合成、制作等專業(yè)的合作才能完成，下列何種組織結(jié)構(gòu)能最好地支撐佛光公司的業(yè)務(wù)要求？（　　?。〢．直線型 B．職能型C．矩陣結(jié)構(gòu) D．事業(yè)部制3．在組織所面臨的外部環(huán)境要素中，屬于一般環(huán)境中最為活躍、變化最快的環(huán)境要素是（　　　）A．競爭者環(huán)境 B．供應(yīng)商環(huán)境C．科技環(huán)境 D．顧客環(huán)境4．按照計劃所涉及的范圍，計劃可分為（　　　）A．生產(chǎn)計劃、財務(wù)計劃、供應(yīng)計劃、勞資計劃、安全計劃B．上層管理計劃、中層管理計劃、基層管理計劃C．專項計劃、綜合計劃D．長期計劃、中期計劃、短期計劃5．藥品銷售公司收購制藥企業(yè)屬于（　　?。〢．前向一體化 B．后向一體化C．橫向一體化 D．合資經(jīng)營6．通過聽取有關(guān)專家意見進(jìn)行預(yù)測的方法是（　　?。〢．回歸分析法 B．德爾菲法C．關(guān)連樹法 D．先行指導(dǎo)法7．設(shè)計和維持有助于有效的集體活動的組織結(jié)構(gòu)的活動過程是（　　　）A．計劃工作 B．領(lǐng)導(dǎo)工作C．組織工作 D．控制工作8．管理層次少而管理寬度大的組織結(jié)構(gòu)被稱為（　　?。〢．直線型組織結(jié)構(gòu) B．扁平式結(jié)構(gòu)C．職能型組織結(jié)構(gòu) D．事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)9．梅奧通過其領(lǐng)導(dǎo)的霍桑試驗建立了人際關(guān)系學(xué)說，該學(xué)說屬于（　　?。〢．行為管理理論 B．古典管理理論C．系統(tǒng)管理理論 D．權(quán)變管理理論10．人員的配備工作，屬于（　　?。〢．現(xiàn)場控制 B．前饋控制C．反饋控制 D．直接控制11．下列選項中，屬于集權(quán)制組織特點(diǎn)的是（　　?。〢．中下層可以有日常的決策權(quán)限B．中下層在統(tǒng)一規(guī)劃下可獨(dú)立經(jīng)營C．中下層有一定的財務(wù)支配權(quán)D．上級的控制以完成規(guī)定的目標(biāo)為限12．六西格瑪管理中，“百萬機(jī)會缺陷數(shù)（DPMO）”中的“缺陷”指的是（　　?。〢．產(chǎn)品質(zhì)量導(dǎo)致顧客不滿的情況B．產(chǎn)品價格導(dǎo)致顧客不滿的情況C．產(chǎn)品售后服務(wù)導(dǎo)致顧客不滿的情況D．所有導(dǎo)致顧客不滿的情況13．美國管理學(xué)家德魯克的“倘若要所用的人沒有短處，其結(jié)果至多只是一個平平凡凡的組織”這句話詮釋了下述哪一原理？（　　　）A．職務(wù)要求明確原理 B．用人之長原理C．責(zé)權(quán)利一致原理 D．不斷培養(yǎng)原理14．美國丹尼遜提出的管理人員自我考評法的考評量度項數(shù)是（　　?。〢．6項 B．8項C．10項 D．12項15．“隨機(jī)制宜理論”的提出者是（　　　）A．布萊克 B．穆登C．菲德勒 D．利克特16．“對某一特殊過程負(fù)責(zé)，成員在一個共同的環(huán)境里協(xié)同工作”的團(tuán)隊屬于（　　?。〢．過程改進(jìn)團(tuán)隊 B．工作團(tuán)隊C．自我管理團(tuán)隊 D．其他團(tuán)隊17．一個組織若需要創(chuàng)造出一種高昂士氣來實現(xiàn)組織目標(biāo)時，下述何種溝通方式是一種行之有效的措施？（　　?。〢．鏈?zhǔn)綔贤?B．Y式溝通C．輪式溝通 D．環(huán)式溝通18．曹雪芹雖食不果腹，仍然堅持《紅樓夢》的創(chuàng)作是出于其（　　?。〢．安全的需求 B．社交的需求C．自尊與受人尊敬的需求 D．自我實現(xiàn)的需求19．控制工作中采用管理突破的目的是（　　?。〢．糾正超過計劃允許范圍的偏差B．解決組織在長期活動中存在的慢性問題、增強(qiáng)組織素質(zhì)C．解決直接影響組織日?；顒拥摹凹毙詥栴}”D．對生產(chǎn)過程平穩(wěn)性的控制20．某企業(yè)生產(chǎn)某產(chǎn)品，固定成本為160000元，單位變動成本為10000元，每臺售價為12000元，該產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)是（　　　）A．14臺 B．20臺C．70臺 D．80臺二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個備選項中有二個至五個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。 36．舉例闡述管理者如何應(yīng)用工作內(nèi)容豐富化激勵員工。 34．簡述有效溝通的要求。 32．簡述組織工作的特點(diǎn)。張總經(jīng)理與唐副總經(jīng)理這兩種完全不同的領(lǐng)導(dǎo)方式在公司中引起人們的討論。張總深深地懂得，若不迅速改變職工素質(zhì)低、自由散漫的習(xí)氣，企業(yè)將難以長期發(fā)展下去，于是他親自抓職工文化水平和專業(yè)技能的提高。不符合工程質(zhì)量要求的，要堅決返工、罰款；不按期完成任務(wù)的扣發(fā)獎金；在工作中相互打鬧、損壞工具、浪費(fèi)工料、出工不出力等破壞勞動紀(jì)律的都要受到嚴(yán)厲的批評、處罰。公司的施工任務(wù)，由張總經(jīng)理親自負(fù)責(zé)。公司下達(dá)的施工設(shè)計任務(wù)和研究所的科研課題，都是在全體人員共同討論、出謀獻(xiàn)策、取得共識基礎(chǔ)上，做出具體安排的，他注意發(fā)揮每個人的專長，尊重個人興趣、愛好，鼓勵大家取長補(bǔ)短，