【正文】 其重要性體現(xiàn)在：(1)彌補(bǔ)不肯定性和。經(jīng)濟(jì)性。主導(dǎo)型。（1 分）第四章。（1分）2004年4月自考管理學(xué)原理試題答案 。（1分）（3）組織文化的內(nèi)容和力量也會(huì)影響道德行為。（1）個(gè)人特征是指?jìng)€(gè)人早年形成的、關(guān)于什么是正確、什么是錯(cuò)誤的基本信條，它們成為組織中個(gè)人的一套相對(duì)穩(wěn)定的價(jià)值準(zhǔn)則。p73 12/4答: 組織的一般環(huán)境亦稱宏觀環(huán)境或社會(huì)大環(huán)境，主要包括（1）經(jīng)濟(jì)環(huán)境；（2）政治和法律環(huán)境；（3）社會(huì)文化環(huán)境；（4）科技環(huán)境；（5）全球化環(huán)境。存在著霍桑效應(yīng)。企業(yè)中存在著“非正式組織”。P57 07/4 答：戰(zhàn)略管理是組織制定和實(shí)施戰(zhàn)略的活動(dòng)過(guò)程，其核心問(wèn)題是確保組織的自身?xiàng)l件與外部環(huán)境相適應(yīng)，求得組織長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展。p64 12/4答：學(xué)習(xí)型組織歸結(jié)為六個(gè)特征:既要有領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)見(jiàn)，要講求戰(zhàn)略，組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該是扁平或水平化，要活性化，信息在組織內(nèi)分享，以及要有強(qiáng)的組織文化。P6 10/4 答案見(jiàn)上一道題目第二章。管理者的任務(wù)是設(shè)計(jì)和維持一種環(huán)境，使在這種環(huán)境中工作的人們能夠用盡可能少的支出，實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)；管理基本職能有計(jì)劃、組織、人員配備、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、控制；管理分成上中下三個(gè)管理層次。p5 11/4 答：（1）管理是一種文化現(xiàn)象和社會(huì)現(xiàn)象。p431 12/4 : 是一種由管理者計(jì)劃和設(shè)計(jì)的用來(lái)為他們提供所需要的專門信息，以有效地履行管理職能的星系系統(tǒng)。它主要包括銷售預(yù)算、生產(chǎn)預(yù)算、直接材料采購(gòu)預(yù)算、直接人工預(yù)算、制造費(fèi)用預(yù)算、單位生產(chǎn)成本預(yù)算、推銷及管理費(fèi)用預(yù)算等。P410 09/4 : 是指工具銷售量，成本和利潤(rùn)三者之間的相互依賴關(guān)系，對(duì)企業(yè)的盈虧平衡點(diǎn)和盈利情況的變化進(jìn)行分析的一種方法。p413 11/4 :以管理學(xué)基本原理為評(píng)價(jià)準(zhǔn)則，系統(tǒng)的考察、分析和評(píng)價(jià)一個(gè)組織的管理水平和管理成效，進(jìn)而采取措施使之克服存在的缺點(diǎn)或問(wèn)題。P371 13/4 : 是指管理者越是把注意力集中在例外的情況，控制工作就越有效。p349 12/4 : 又稱“理性—經(jīng)濟(jì)人”，也稱為實(shí)利人，認(rèn)為人的一切行為都是為了最大限度地滿足自己的利益，工作動(dòng)機(jī)是為了獲得經(jīng)濟(jì)報(bào)酬。P326 13/4 08/4 : 這是一個(gè)平行網(wǎng)絡(luò)，其中居于兩端的人只能與內(nèi)側(cè)的一個(gè)成員聯(lián)系，居中的人則可分別與兩人溝通信息，屬于控制型結(jié)構(gòu)。P298 10/4第十四章：指完成相互依存的任務(wù)，實(shí)現(xiàn)共同使命的一群人。p265 09/4第十三章：是指?jìng)€(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)能取得協(xié)調(diào)一致，人們的行為就會(huì)趨向統(tǒng)一，從而為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所取得的效率就會(huì)越高，效果就會(huì)越好。p23605/4第十二章：是使各級(jí)管理者在不同部門不同主管位置或非主管位置上輪流工作，以使其全面了解整個(gè)組織的不同工作內(nèi)容，得到各種不同經(jīng)驗(yàn)，為其今后在較高層次上任職打好基礎(chǔ)。P198 06/4第十章: 第一階段：解凍階段，促使人們轉(zhuǎn)變?cè)械挠^念和態(tài)度，認(rèn)識(shí)變革的重要性，接受變革；第二階段：變革階段，即實(shí)施變革階段；第三階段：重新凍結(jié)階段，以使變革的成果得以保持。P201 10/42004年4月自考管理學(xué)原理試題答案 : 是某項(xiàng)職位或某部門所擁有的輔助性職權(quán)包括咨詢、建議等。P161 07/4 05/4第九章：當(dāng)解決一個(gè)問(wèn)題或做出一項(xiàng)決策必須匯總兩個(gè)或更多的管理者的職權(quán)才能實(shí)現(xiàn)，就認(rèn)為解決這一問(wèn)題的職權(quán)是分裂的。p132 06/4第七章：是組織中劃分、組合和協(xié)調(diào)人們的活動(dòng)和任務(wù)的一種正式的框架，表現(xiàn)為組織各部分的排列順序、空間位置、聚集狀態(tài)、聯(lián)系方式和相互關(guān)系。（或：決策是決策者經(jīng)過(guò)各種考慮和比較之后，對(duì)應(yīng)當(dāng)做什么和應(yīng)當(dāng)怎么做所做的決定。p141 11/4 : 是指那些偶然發(fā)生的、新穎的、性質(zhì)完全清楚、結(jié)構(gòu)上不甚分明的、具有重大影響的問(wèn)題。08/4 :集中化戰(zhàn)略是主攻某個(gè)特殊的細(xì)分市場(chǎng)或某一種特殊的產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。P100 13/4 ：是指競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法迅速模仿的能力，是企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。p96 12/4 07/4:是指計(jì)劃工作中體現(xiàn)的靈活性越大，則由于未來(lái)意外事件引起的損失的危險(xiǎn)性越小。p73 10/4 : 指在管理活動(dòng)中規(guī)定管理行為是非準(zhǔn)則。08/4第二章：是組織制定和實(shí)施戰(zhàn)略的活動(dòng)過(guò)程，其核心問(wèn)題是確保組織的自身?xiàng)l件與外部環(huán)境相適應(yīng)，求得組織長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展。第四篇：管理學(xué)原理歷年考試題目匯總黃河管理學(xué)原理歷年考試題目匯總一、名詞解釋 第一章：是指組織中的管理者，通過(guò)實(shí)施計(jì)劃，組織，人員配備，領(lǐng)導(dǎo)，控制等職能來(lái)協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)，是他人同自己一起實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程。那么要有預(yù)見(jiàn)性必要修改運(yùn)輸方式，采用汽車運(yùn)輸。如果原計(jì)劃規(guī)定大豆由火車運(yùn)輸，而目前沒(méi)有車皮計(jì)劃。若國(guó)內(nèi)東北大豆當(dāng)年因自然災(zāi)害的影響而減產(chǎn)，那么，我么要靈活變通，余缺的大豆數(shù)量可以購(gòu)進(jìn)河南大豆產(chǎn)地的大豆作為替代品。使用投資回收率這個(gè)指標(biāo)能作為我們控制項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的計(jì)劃工作期限，從而確保計(jì)劃工作質(zhì)量。同時(shí)必須在可能最短的時(shí)間里進(jìn)行開(kāi)榨生產(chǎn)投入市場(chǎng)，投入產(chǎn)出就應(yīng)因該有一個(gè)合理的計(jì)劃期限。要全面了解和找到所需目標(biāo)期限制性和決定性作用的因素。例如：某食用油公司，計(jì)劃從市場(chǎng)購(gòu)進(jìn)N噸大豆以滿足生產(chǎn)所需。第三篇：管理學(xué)原理答案第四章 計(jì)劃工作概述根據(jù)本章學(xué)習(xí)的內(nèi)容，舉例說(shuō)明計(jì)劃工作原理的應(yīng)用。（）組織設(shè)計(jì)的根本任務(wù)是為了保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，是使目標(biāo)活動(dòng)的每項(xiàng)內(nèi)容都能落實(shí)到具體的崗位和部門，即“人人有事做”。（）計(jì)劃作為企業(yè)戰(zhàn)略形成階段的基本階段，對(duì)此后企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的成敗與戰(zhàn)略控制的有效性至關(guān)重要。（）集權(quán)組織由于其部門和崗位職責(zé)明確，有利于統(tǒng)一指揮，協(xié)調(diào)行動(dòng)，所以組織主管的決策質(zhì)量也較分權(quán)組織高。（）主管人員的綜合能力、理解能力、表達(dá)能力較強(qiáng)時(shí)，其有效管理幅度可適當(dāng)窄一些。（）主管人員的決策職能越重要，其管理幅度應(yīng)該越小。培訓(xùn)過(guò)后，有人認(rèn)為在工作中有用，有的人認(rèn)為沒(méi)有什么用，想學(xué)的沒(méi)有學(xué)到；也有人反映培訓(xùn)方式太單一，沒(méi)有結(jié)合工作實(shí)際等等。而培訓(xùn)是先導(dǎo)。解：（1）畫出決策樹圖（2）通過(guò)以上圖可知，方案1的期望收益為：［*100+*（—20）］*10—300=340（萬(wàn)元）方案2的期望收益為：（*40+*30）*10—140=230（萬(wàn)元）方案3的期望收益為：［*40*3+*（95*7—200）+*30*10］—140=（萬(wàn)元）計(jì)算結(jié)果表明，在三種方案中，方案3最好，選擇方案3。方案3，先投資140萬(wàn)元建小廠，3年后銷路好時(shí)再擴(kuò)建，需追加投資200萬(wàn)元，服務(wù)期為7年，估計(jì)每年獲利95萬(wàn)元。據(jù)初步估計(jì)，銷路好時(shí)，每年可獲利40萬(wàn)元；銷路差時(shí)，每年仍可獲利30萬(wàn)元。服務(wù)期為10年。有三種方案可供選擇：方案1，新建大廠，需投資300萬(wàn)元。四、計(jì)算題某企業(yè)為了擴(kuò)大某產(chǎn)品的生產(chǎn)，擬建設(shè)新廠。簡(jiǎn)述委員會(huì)制的優(yōu)缺點(diǎn)。1領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)流的倡導(dǎo)者們認(rèn)為一個(gè)適宜的領(lǐng)導(dǎo)方法取決于環(huán)境和個(gè)性1沒(méi)有實(shí)行管理分工的組織結(jié)構(gòu)是直線制1只有當(dāng)群體進(jìn)入它的成熟階段以后，才能發(fā)揮它的潛力。，加大生產(chǎn)制造系統(tǒng)的柔生或靈活性，強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng)導(dǎo)向。，適當(dāng)?shù)臎_突是有益的。，為動(dòng)員和分配組織的各種資源提供依據(jù)，有利于促成良好的工作環(huán)境，有助于開(kāi)展控制活動(dòng)。這使得李總經(jīng)理及公司陷入了極度困難之中。由于地理位置不好，游客不多，再加上經(jīng)營(yíng)不善，“新民度假村”也出現(xiàn)了虧?！钡呛镁安婚L(zhǎng)，過(guò)了不久，土法上馬的鐵礦砂廠出了事故，山坡上的廢泥漿由于堆放過(guò)多，流進(jìn)了農(nóng)民的庭院，沖毀了幾間民房。開(kāi)工第一個(gè)月贏利40萬(wàn)元。盡快把鐵礦砂廠辦起來(lái)，就可以幫助公司解決當(dāng)前發(fā)展的難題。我們保證集資款的利率高于銀行利息率。我本人愿出1萬(wàn)元。我們每個(gè)職工一定要認(rèn)清形勢(shì)，團(tuán)結(jié)一心，黃土變成金。李總經(jīng)理通過(guò)親自考察，并經(jīng)全體員工討論，決定開(kāi)辦新民鐵礦砂廠。公司還進(jìn)入第一產(chǎn)業(yè)，辦了養(yǎng)豬、養(yǎng)雞、養(yǎng)兔場(chǎng)。公司經(jīng)過(guò)多次研究，認(rèn)為必須搞多角化經(jīng)營(yíng)。目前企業(yè)實(shí)際上已處于虧損狀態(tài)。由于沒(méi)有達(dá)到約1000萬(wàn)只的經(jīng)濟(jì)規(guī)模，比同行廠家高許多。經(jīng)市場(chǎng)調(diào)查，機(jī)械表在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)已不受歡迎，全行業(yè)銷售額呈逐年下降趨勢(shì)。李茂盛一上任就大刀闊斧地精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)，把公司科室人員由80人精簡(jiǎn)到40人，加強(qiáng)了現(xiàn)場(chǎng)管理和質(zhì)量管理。進(jìn)入90年代后，全國(guó)手表行業(yè)中除飛亞達(dá)、羅西尼等少數(shù)幾個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況尚好外，大多數(shù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況都不好，新民鐘表公司也出現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益惡化的局面。出現(xiàn)這種情況，可能性最大的原因是什么？，無(wú)力購(gòu)買這種高檔水果，K公司還應(yīng)加強(qiáng)市場(chǎng)宣傳，其最大可能性的原因是：，引來(lái)了眾多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，導(dǎo)致元?dú)獯髠?，從此一蹶不振，影響了合伙者的積極性，致使人心渙散：，挑選好的商品是創(chuàng)業(yè)成功的最根本的保證，抓住機(jī)會(huì)與練好內(nèi)功是企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的根本，市場(chǎng)充滿著機(jī)會(huì)，要賺錢并不困難，是企業(yè)創(chuàng)業(yè)成功與否的決定因素案例3：新民鐘表公司（每小題2分，共12分）新民鐘表公司位于w市城鄉(xiāng)結(jié)合部，約有固定資產(chǎn)5000萬(wàn)元，是一個(gè)擁有1000人的國(guó)有中型企業(yè)。S公司在美國(guó)同行中只是一個(gè)很小的儀器生產(chǎn)廠家，“但它畢竟是正牌的美國(guó)產(chǎn)品，這一點(diǎn)對(duì)開(kāi)拓中國(guó)市場(chǎng)很重要。從K公司的內(nèi)部經(jīng)營(yíng)狀況來(lái)看，員工數(shù)量也已從最多時(shí)的100余人降到了目前的60余人，公司的生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)等部門之間常常為雞毛蒜皮的小事發(fā)生矛盾，要求黃先生親自出面協(xié)調(diào)，致使黃先生很難像創(chuàng)業(yè)時(shí)那樣將主要精力集中到公司的重要工作上去。這些從K公司分離出去的人員，陸續(xù)成立了一些小公司，采用從K公司學(xué)到的技術(shù)及銷售手段，代理外國(guó)公司的保鮮設(shè)備產(chǎn)品，也獲得了不少供貨合同，這對(duì)K公司的經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生了不小的壓力。由于生產(chǎn)保鮮設(shè)備方面已占了先機(jī)，所以，面對(duì)這一似乎一觸即發(fā)的競(jìng)爭(zhēng)大戰(zhàn)，K公司的合伙者們似乎并不十分在意，他們采取了多角化的做法，與其他公司合作將部分利潤(rùn)投向了其他新項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)，只是結(jié)果并不盡如人意。K公司的成功不僅吸引了國(guó)內(nèi)同行企業(yè)的注意，也引起了美、英、法等國(guó)同行大公司的關(guān)注。借助于公司保鮮試驗(yàn)的現(xiàn)身說(shuō)法，再加上國(guó)家有關(guān)部門的支持推廣，使得客戶對(duì)公司設(shè)備的先進(jìn)性有了比較全面的了解?！盞公司引進(jìn)的用于保存水果的ZN型保鮮機(jī)，與國(guó)內(nèi)現(xiàn)有的其他同類產(chǎn)品相比具有明顯的優(yōu)勢(shì)，公司利用的自身技術(shù)力量，經(jīng)消化吸收，在此基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)了性能更為優(yōu)越的XM型保鮮機(jī)。盡管高檔水果的銷售未給K公司帶來(lái)顯著的利益，但是出乎意料的是保存這些水果所使用的ZN型保鮮機(jī)，卻為K公司的發(fā)展創(chuàng)造了新的機(jī)會(huì)。幸虧后來(lái)開(kāi)拓了G市鄰近地區(qū)的巨大市場(chǎng)，才給K公司帶來(lái)了微型機(jī)，最后公司保鮮儲(chǔ)存后的絕大部分高檔水果，都以每公斤10多元的價(jià)格賣給了這些鄰近地區(qū)的批發(fā)商。1995年下半年，K公司的設(shè)備安裝完畢后，就自己投資以每公斤6元的價(jià)格，先后從某水果基地購(gòu)進(jìn)了3萬(wàn)多公斤高檔優(yōu)質(zhì)水果，進(jìn)行保鮮儲(chǔ)存試驗(yàn)。一方面，隨著人們生活水平的不斷提高，需要借助保鮮技術(shù)以使常年供應(yīng)某些高檔食品與果蔬；另一方面，引進(jìn)先進(jìn)的保鮮設(shè)備，通過(guò)對(duì)其技術(shù)的消化吸收，可以開(kāi)發(fā)公司自己的高技術(shù)產(chǎn)品，從而實(shí)現(xiàn)真正的起飛。高檔蔬菜水果提供保鮮的技術(shù)設(shè)備，也就一定具有很大的市場(chǎng)潛在發(fā)展價(jià)值。機(jī)會(huì)終于來(lái)了，K公司的合伙者們決定選擇蔬菜水果保鮮技術(shù)。所以，只有在縫隙中求生存的同時(shí)，拓寬產(chǎn)品線，為公司創(chuàng)造新的生機(jī)。K公司的進(jìn)一步發(fā)展受到了威脅。到1994年底，K公司就已向國(guó)內(nèi)的制藥廠、化工廠及大學(xué)實(shí)難室銷出了幾十套分析儀器，公司的營(yíng)業(yè)額突破了600萬(wàn)元。K公司的人員以工科畢業(yè)的本科生及碩士研究生為主，年齡大多在30歲左右。S公司在美國(guó)同行中只是一個(gè)很小的儀器生產(chǎn)廠家，“但它畢竟是正牌的美國(guó)產(chǎn)品，這一點(diǎn)對(duì)開(kāi)拓中國(guó)市場(chǎng)很重要。公司注冊(cè)資金30萬(wàn)美元，美籍華人陳先生出資額最大，為法人代表，國(guó)內(nèi)黃先生出資額第二，擔(dān)任經(jīng)理。從M公司國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的復(fù)興，可以看出：改革與發(fā)展、民主管理與科技開(kāi)發(fā)相結(jié)合是現(xiàn)代企業(yè)的必由之路。在研制過(guò)程中，他們還與數(shù)所大學(xué)的專家合作，聯(lián)合攻關(guān)，最終研制出了新產(chǎn)品，同時(shí)也使產(chǎn)品的性能和質(zhì)量有了科學(xué)的保證。新型清潔劑的成功開(kāi)發(fā)凝聚了M公司所有科研人員的辛勤勞動(dòng)。公司抓住時(shí)機(jī)，不惜重金，大力宣傳，使這種新型清潔劑的銷售在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)都卓有成效。從1995年起，公司看準(zhǔn)了國(guó)際國(guó)內(nèi)巨大的清潔劑市場(chǎng)潛力，研制出了含有特殊成分的乙型清潔劑，該產(chǎn)品除保留了原有產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)外，增加了使用范圍廣、清潔強(qiáng)度大等優(yōu)點(diǎn)，不但可以用于家庭日常用品的清潔，而且還可以用于汽車、機(jī)械設(shè)備的清洗。拳頭產(chǎn)品是企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟的根本。湯姆和同事們的辛勤努力產(chǎn)生了顯著的效益，據(jù)專家預(yù)測(cè)，公司的改革措施每年為公司節(jié)約了近6億美元的成本費(fèi)用。湯姆和韋伯針對(duì)企業(yè)效率低的問(wèn)題，首先關(guān)閉了五家低效的工廠，同時(shí)重新規(guī)劃了業(yè)務(wù)流程，從原材料采購(gòu)到庫(kù)存管理，從生產(chǎn)到運(yùn)輸?shù)拿恳粋€(gè)環(huán)節(jié)重新做了認(rèn)真的部署，并砍去了一些多余的環(huán)節(jié)，僅此一項(xiàng)，就為顧客從訂貨到收貨節(jié)約了1／4的時(shí)間?；毓颈静咳温殨r(shí)，得到了總裁史密斯的承諾：準(zhǔn)許他從各國(guó)際分部選用任何他認(rèn)為合適的人作為副手，因而他啟用了曾有多國(guó)工作經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)任歐洲分部市場(chǎng)部經(jīng)理的韋伯，并以兩人為主組成了“國(guó)內(nèi)市場(chǎng)搶救工作隊(duì)”，在以后的兩年時(shí)間里，在這一批精英的參與下，M公司終于從根本上扭轉(zhuǎn)了國(guó)內(nèi)市場(chǎng)嚴(yán)重受挫的經(jīng)營(yíng)狀況。史密斯上任伊始，決定對(duì)國(guó)內(nèi)的運(yùn)作機(jī)制進(jìn)行徹底改組，大膽啟用人才，對(duì)以湯姆為代表的一批管理精英委以重任。”1994年，公司的新總裁史密斯上任后，確立了“繼續(xù)開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)打翻身仗”的戰(zhàn)略，經(jīng)過(guò)兩年多時(shí)間的努力，M公司不僅走出了困境，而且憑借其雄厚的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，戰(zhàn)勝了其主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，重新奪回了國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占有率第一的寶座，市場(chǎng)占有率超過(guò)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手兩個(gè)百分點(diǎn)，達(dá)到了36％。你認(rèn)為造成這種現(xiàn)象的主要原因是什么？，美國(guó)缺乏高質(zhì)量的CEO人才，美國(guó)CEO擔(dān)負(fù)的責(zé)任比其他國(guó)家的高，崇尚個(gè)人英雄主義產(chǎn)生了高薪CEO，高薪可以激發(fā)CEO的巨大潛能，關(guān)于顧客典型心理反應(yīng)的最完整回答是：，不宜購(gòu)買，才急于拋售，且耐心等待四、案例題（共30分）案例1：M公司在本國(guó)市場(chǎng)東山再起之謎（每小題2分，共12分）M公司是一個(gè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的大公司，多年來(lái)積極開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)并取